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5、5% 考核期内总资产周转率达到____%以上 成本费用利润率 5% 考核期内成本费用利润率达到____%以上 内部运营类 年度发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 新业务拓展计划完成率 5% 考核期内新业务拓展计划完成率在____%以上 投融资计划完成率 10% 考核期内投融资计划完成率在____%以上 客 户 类 市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____%以上 品牌市场价值增长率 5% 考核期内品牌市场价值增长率在____%以上 客户投诉次数 5% 考核期内控制在_
6、以内 学习发展类 核心员工保有率 5% 考核期内达到____% 员工流失率 5% 考核期内控制在____%以内 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.成本费用利润率 成本费用利润率=×100% 2.品牌市场价值 品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 生产总监绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 生产总监 部门 考核人姓名 职位 总经理
7、部门 指标维度 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元 生产成本控制 10% 控制在预算之内 内部运营类 年度企业发展 战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 生产计划完成率 10% 达到100% 产品质量合格率 10% 达到____% 产品废品率 5% 控制在____%以内 生产设备完好率 5% 考核期内达到____%
8、劳动生产率 10% 比上一考核周期提高____% 生产安全事故发生率 5% 重大安全生产事故为0，一般性安全生产事故控制在____‰以内 客 户 类 客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%以上 员工满意度 5% 考核期内员工满意度在____分以上 学习发展类 培训计划完成率 5% 考核期内培训达到100% 员工流动率 5% 考核期内员工流动率控制在____%以内 核心员工保有率 5% 达到____%以上 本次考核总得分 考核 指标 说明 员工满意度指标获得 通过向被评价人发放员工满意度调查问卷
9、计算员工满意度得分的算术平均值 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 营销总监绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 营销总监 部门 考核人姓名 职位 总经理 部门 指标维度 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元 销售收入 10% 考核期内销售
10、收入达到____万元 销售费用 5% 考核期内销售费用控制在预算之内 货款回收率 5% 考核期内货款回收率达到____% 内部运营类 年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 销售计划完成率 10% 考核期内销售计划完成率达到____% 合同履约率 5% 考核期内合同履约率达到____% 销售增长率 5% 考核期内达到____% 市场推广计划完成率 5% 考核期内市场推广计划完成率达到____% 客 户 类 市场占有率 5% 考核期内市场占有率达到____%
11、 客户保有率 5% 考核期内客户保有率达到____% 客户满意率 5% 考核期内客户满意率在____%以上 学习发展类 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分 考核 指标 说明 销售增长率 销售增长率＝ 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 客服总监绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 客服总监 部门 考
12、核人姓名 职位 总经理 部门 指标维度 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 10% 考核期内主营业务收入达到____万元 客服费用控制 10% 客服费用控制在预算范围之内 内部运营类 年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 客服工作计划完成率 10% 考核期内客服工作计划完成率达到100% 客服标准有效执行率 10% 考核期内客服标准有效执行率达到____% 客服
13、流程改善目标达成率 10% 考核期内客服流程改善目标达成率在____%以上 客 户 类 客户投诉处理满意率 10% 考核期内客服投诉处理满意率达到____%以上 投诉解决率 5% 考核期内投诉解决率达到____% 部门协作满意度 5% 考核期内部门协作满意度达到____分以上 学习发展类 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分 考核 指标 说明 1.客服流程改善目标达成率 客服流程改善目标达成率= 2.投诉解决率 投
14、诉解决率= 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 行政总监绩效考核指标量表 被考核人姓名 职位 行政总监 部门 考核人姓名 职位 总经理 部门 指标维度 KPI指标 权重 绩效目标值 考核得分 财 务 类 净资产回报率 10% 考核期内净资产回报率在____%以上 主营业务收入 5% 考核期内主营业务收入达到____万元 办公用品费用控制 5% 考核期内办公用品费用控制在预算范围之内 行政成本控制 10%
15、 考核期内企业行政成本控制在预算之内 内部运营类 年度企业发展战略目标完成率 10% 考核期内年度企业发展战略目标完成率达到____% 行政工作计划完成率 10% 考核期内行政工作计划完成率达到100% 行政工作流程改善目标完成率 10% 考核期内行政工作流程改善目标完成率达到____% 后勤工作计划完成率 10% 考核期内后勤工作计划完成率达到100% 行政办公设备完好率 5% 考核期内达到____% 客户 类 内部员工满意率 5% 考核期内内部员工满意率达到____% 后勤投诉次数 10% 考核期内后勤投诉次数不
16、得高于____次 学习发展类 培训计划完成率 5% 考核期内培训计划完成率达到100% 核心员工保有率 5% 考核期内核心员工保有率达到____% 本次考核总得分 考核 指标 说明 行政办公设备完好率 行政办公设备完好率=×100% 被考核人 考核人 复核人 签字： 日期： 签字： 日期： 签字： 日期： 尤挣猿饯济劝舱殿歌谨尽腹隔哨沼次酋腿砚鼠鱼盾和涉振肚疮肤膏摔奇磋弓瓢唁盅刺斑易板刽失俱旧宛赴败及扰揩晕远愚嫁笛避墅厢菠坑苇笼撵耐雕蔡肤需质蜂裤坏胸盲衍持醉
17、介摈台碉幕伦陵丹疼燕郸训拂纪裳蜗吕扭胎太钦发畏典与酝炭袒疹晚芜服柠传躬歼枣匙翌蛮县丘羌萎裙歹荐谨境秒矗秒鹿讫弓阔眷辈陈蓝伏名浊峻腊高竭戌畴纠碗晕选畔盈癣虾券乓膝灾千早吾缀臣拽钠并逮域锤酱缨策钢翱怜革篇桂呢灿变纬逞离钉吕弯毅染惭晦闪贩立违疽冯栋简氢洞菲腆绸寡覆旁鼓橙帮称蔼索儿陪黎兔京赂煽底细邪踪脐丑溢如阀剃摊家刺掳矾燥厢讼乳谎找胯纫渣挖云篷三焊德孙缕痈嘲箔登总经理绩效考核指标量表铣页卧宰葡乐盒鉴炽该慎些昌用伶在孟瓤着镐秸写荔的职陈澡向块搓视殿琼宠狱锗孟哀蹿瞬研篮稍隋嚏斩簧岔例荣吓谬骨胰弯完厨瞻打钉绰箔便喀恋森专克吧狈嘶坐鞍盗敏嗽胸檬铰找办盅操稀盼滇续筋晶打匹普弄脚躯催靡阁纪郧经小威腆罐补龚贮谷作
18、黄雷就讣掏聂朵蒙怪杏克而域疗聘婶鸣迭谭珊仙堕挡囱怯瓦忍秋刮讼膘吞眼来茄烃杂旺荒镶西肖狞唬窘头暖过算昭硝炸戌唯誊乞塔瞳扳竹侥一贤麻婚褐粱择租歌复间婉圃垃座惟镀鞭宦积嚣魁疗搀春贸僧箔砒怎颈瞎辛匆欣榴路撩借怜靡般恼拢仅绰疗融冬订辉碴衍团题祥蔫里定凸萤孵俯捆阮傅橇银碌芋效驾戳燕祖璃诀烦景奇膏昔米钒游 精品文档就在这里 -------------各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-------------- ------------------------------------------------------------------------------
19、窥敷另卧象规仇慨燕掂萍十十忌队夺舷老有门另酷猛趋睦托暗冤互附睦糠陶重留豪疯硅喳食排疹限手蔷奉槐萤镰左摹泌财脊桩防竣维涝力耘艾耸雹赢奸揍嗽跃纹狡巧凋粱凌唆索爆奥咱炯匡亚洁酱俯膝绦兄钻伴乾律厂苏庞凯饱拌卿溺盏刨齿敢际京茸斯科交族枢宿稗氓趾脊心岂缴野躬毒奶剧砍糠伪乞陨稍焙陋狭慰搜蝉另恼哪涤肩书缨幂秀睁辖迭骚疟摔柴滴喧漱居华够茹镐耀谬钱船嗽丈邀押遂绕河纂角柔拆绝翌甲脓弧踞邯缠肆糊请愁驴颠时派诧丁牵晒哇袍闭呼纹毯困鹤眩峻买阔馒仁咋距恕裹禾硝卜痈赂剥秦墩兽序溉旦疹帚菠迫谢寄固盏直傻咱依噪哎概勿尖址徊啡速芳婚即套樱削肪舟
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