营销策划中心职能和职责.doc

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营销策划中心策划
部 策划部经理 1 大学 男/女 30-45岁 5年以上 营销、策划
策划助理 2 大学 男/女 25-40岁 3年以上 营销、策划
文 案 3 大学 男/女 25-35岁 2年以上 营销、策划
销
售
部 销售部经理 1 大学 男/女 28-35岁 4年以上 营销
销售部主任 3 大专 男/女 25-35岁 3年以上 营销
销售员 10 大学 男/女 20-30岁 1年以上 营销
售后服务主任 1 大专 男/女 25-40岁 3年以上 营销
服务员 2 大专 男/女 25-40岁 1年以上 营销
销售部职能
1、 向营销策划中心负责。
2、 负责公司商业物业、物业内公共场地、广告牌等的招商、租售工作。
3、 协同策划部掌握市场行情，制定并执行相应的招商计划、策略。
4、 挖掘新的客户来源，跟踪潜在客户，并对客户资料进行整理归档。
5、 与新旧客户保持良好关系，协助客户解决在招商、租售过程中的问题。
6、 负责办理招商、租售中的各项手续，做好售后服务工作。
7、 协助财务部收取客户需缴交的各项费用。
8、 配合其他部门做好客户服务工作。

策划部职能
1、 向营销策划中心负责。
2、 根据公司的发展战略制定房地产的各项推广策划方案。
3、 负责房地产广告的制作及实际操作。
4、 负责根据物业的特点组织策划各项公关宣传活动，并负责其实施工作。
5、 协同销售部进行物业招商、租售工作。

（二） 岗位描述
营销策划中心副总经理
1、 职务名称：营销策划中心副总经理
2、 直接上级：总经理
3、 直接下属：策划部经理，销售部经理
4、 本职工作：主持营销策划中心全面工作。
5、 直接责任：
7、 草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。
8、 负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租售计划，行政费用、租售费用计划。
9、 根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。
10、 负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作。
11、 主持、组织策划工作，拟定招商、招租及租售方案，确保完成租售指标。
12、 统筹或主持本中心主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，经综合管理副总审核，报总经理批准。
13、 负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
14、 负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高本中心员工队伍素质等企业文化建设工作。
15、 积极完成上级临时交办的各项工作。
（三） 岗位描述
工程管理中心副总经理
1、 职务名称：工程管理中心副总经理
2、 直接上级：总经理
3、 直接下属：设计部经理、工程部经理，总工程师、装修部经理、预决算部经理
4、 本职工作：主持工程管理中心全面工作
5、 直接责任：
6、 负责参与工程从投资策划、项目可行性研究工作，联络设计单位对总体规划设计、单体工程各专业施工图纸设计并审核，参与工程预结算书编制，负责工程施工管理到工程竣工验收全过程操作。
7、 编制并实施完成工程管理中心的月、季、年度工作计划，按时上报月度工作计划、资金计划和工作总结，及时编制、上报、跟进落实生产、办公用品计划、材料采购计划，根据工程预结算书填制工程请款表等事项。
8、 参与工程施工招、投标工作，审议工程施工合同经财务部和专业律师审议后呈报总经理审批。
9、 提名本中心主管级以上人员的招聘及不称职员工的解聘工作，经人事行政部考核，综合管理副总审核，报总经理审批。
10、 与go-vern-ment职能部门搞好关系，力保工程建设顺利进展。
11、 主持做好已交付客户使用的楼宇的工程回访信息反馈工作及保修期内的工程质量维修跟进工作。
12、 做好策划部、租售部、公关部、物业经营管理部、人事行政部的各项横向配合工作，完成公司的各项工程及经营计划。
13、 完成公司领导的交给的各项临时性工作。
（四） 岗位描述
企业管理中心副总经理
1、 职务名称：企业管理中心副总经理
2、 直接上级：总经理
3、 直接下属：人事行政部经理、物业部经理
4、 本职工作：负责企业管理中心全面工作。
5、 直接责任：
6、 草拟公司年度经营计划，上报总经理批准。
7、 负责编制本中心的年、季、月度工作计划、租售计划，行政费用、租售费用计划。
8、 根据以上计划指标，负责制定相应的实施方案和措施，在确保完成计划指标同时，能有效地节省费用。
9、 负责协助总经理对公司所有工程项目投资策划，项目可行性研究工作。
10、 负责制定公司各部门工作范围及各岗位职责，负责编制公司各项工作的操作程序、工作标准，并负责检查、协调、督导各部门工作的顺利开展。
11、 主持、组织策划工作，拟定租售策划方案，确保完成租售指标。统筹或主持主管级以上的人事招聘、培训及考核等工作，提名公司及本中心主管级以上人员的聘任、辞退、升职，报总经理批准。
12、 负责公司及本中心的信息资料档案管理督导工作，保证重要文件、资料的保密不外泄。
13、 负责抓好公司员工的思想动态、精神文明、道德教育及职业操守工作，稳定和提高公司员工队伍素质等企业文化建设工作。
14、 积极完成上级临时交办的各项工作。
-（五） 岗位描述
策划部经理
1、 职务名称：策划部经理

2、 直接上级：营销策划中心副总经理
3、 直接下属：策划助理
4、 本职工作；策划方案的撰写及实施。
5、 直接责任：
6、 统筹组织本部的策划工作。
7、 负责有关市场策划方案的撰写、广告方案的撰写与编制，并有效地组织实施与监控。
8、 搜集有关房地产市场信息及资料，建立和逐步完善信息资料库的管理，为市场租售提供有利依据。
9、 为公司提供市场及租售策划方案，并协助实施与监控。
10、 提供广告策划方面的报价，以及材料、市场动态的资料，并分类整理存档管理。
11、 编制市场推广费用的计划，并加以监控与及时呈报。
12、 负责展销会现场气氛布置的方案，组织实施并确保租售计划的完成。
13、 协助人事行政部做好本部门人员招聘、考核、培训工作。
14、 积极配合公司各部门运作管理及协调工作。
15、 组织完成本公司的CI、VI策划工作。
16、 积极完成上司安排的工作。
（六） 岗位描述
策划助理
1、 职务名称：策划助理
2、 直接上级：策划部经理
3、 直接下属：策划文案
4、 工作责任：
5、 负责有关市场策划方案、广告策划案的撰写。
6、 负责监督有关租售计划的实施和总结分析。
7、 搜集有关铺位、写字楼招租、房地产销售市场信息，并分类整理成档。
8、 协助经理制定本部门的月、季、年度的工作计划和总结分析。
9、 负责相关市场推广资金计划，监督并作总结分析。
10、 负责监督、指导策划文案的工作。
11、 完成经理交待的临时任务。
（七） 岗位描述
策划文案
12、 职务名称：策划文案
13、 直接上级：策划助理
14、 本职工作：策划文案的撰写。
15、 工作责任：
17、 协助策划助理撰写相关市场策划、广告策划方案，并有效地组织实施和监督。
18、 负责搜集相关广告的报价及相关材料、样板的搜集及最新市场信息资料，建立相关信息库。
19、 协助经理完成本公司CI、VI的策划工作。
20、 负责广告费用计划并组织实施及监控。
21、 统筹组织相关广告活动并监控。
22、 完成经理临时安排的其它工作。
（八） 岗位描述
销售部经理
1、职务名称：销售部经理
2、直接上级：营销策划中心副总经理
3、直接下属：销售主任，租后服务主任
4、本职工作：本公司所有物业的销售工作
5、直接责任：
23、 负责本部门人员的岗位培训，提高销售人员的营销技巧。
24、 负责公司销售业务，获取最新市场销售信息，为市场策划提供可靠信息和依据。
25、 了解市场及周边铺位写字楼、住宅信息状况，开拓新的租售策略和租售方案。
26、 编制本部门月、季、年度租售计划和工作总结，确保完成公司下达的各项任务，并监控本部门的销售费用。
27、 负责主动寻求各部门对销售的配合，并将信息反馈给相关部门。
28、 督促本部门人员妥善做好档案资料管理。
29、 妥善处理客户投诉。
30、 配合相关部门，协调好与客户之间的关系。
31、 搜集和整理客户的租售资料，并妥善分类、保管和存档，每月编写统计及分析报表，呈送有关部门。
32、 协助办理客户签约手续。
33、 协助人事行政部做好租售部员工聘任、考核、培训等工作。
34、 协助财务部做好应收款工作。
35、 协助公司其他部门的工作。
36、 积极完成副总经理临时安排的工作。
（九） 岗位描述
销售主任
职务名称：销售主任
2、直接上级：销售部经理
3、直接下属：销售员
4、本职工作：本公司所有物业的销售工作
5、直接责任：
6、协助经理完成本部门销售业务及管理工作。
负责指导本部门销售资料的登记、保管、整理、存档等管理工作。
37、 负责召集部门的销售会议及业务培训工作，可在经理授权下主持业务会议及
其它重要工作会议。
38、 定期向部门经理递交工作计划和总结。
39、 协助经理妥善处理部门内外的联系与沟通工作。
40、 积极完成上司临时安排的工作任务。
（十） 岗位描述
售后服务主任
1、职务名称：售后服务主任
2、 直接上级：销售部经理
3、 直接下属：服务员
4、 本职工作：售后服务及销售手续的办理
5、 直接责任：
41、 负责部门售后的后勤事务管理及对部门文员的行政监督工作。
42、 负责客户的文书工作、文件收发、登记、归档、打印、会议记录、通知传递。
43、 负责部门物品和示范样板房物品的登记保管事务。
44、 负责租后服务跟进落实工作。
45、 负责办理租售签约手续。
46、 负责定期向部门经理递交租后工作计划和总结。
47、 协助经理处理好与有关部门的沟通协作工作。
48、 完成上司临时安排的工作任务。
（十一） 岗位描述
售楼员
1、职务名称：售楼员
2、直接上级：销售主任
5、 本职工作：协助主任做好销售工作
6、 工作责任：
49、 主动、自觉完成本职租售任务及上级安排的各项工作。
50、 协助主任整理租售资料的统计和分类管理。
51、 协助市场调查，及时上交工作计划及总结。
52、 对客户有礼有节，不准有超越权限的承诺。
53、 积极完成上司临时安排的工作。
（十二） 岗位描述
售后服务员
1、职务名称：售后服务员
2、直接上级：售后服务主任
54、 本职工作：协助服务主任做好相关工作
55、 工作责任：
56、 协助租后主任为客户服务。
57、 协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作。
58、 负责与客户沟通联系，为客户解决困难。
59、 在与客户联系中，要有礼有节，不违背公司利益，又使客户满意。
60、 协助经理处理投诉问题的落实、解决。
61、 做好对外公关工作。
（十三） 岗位描述
营销策划中心文员
1、 职务名称：营销策划中心文员
2、 直接上级：营销策划副总经理
3、 本职工作： 负责办公室日常事务
4、 工作责任：
62、 打印各类文稿件。
63、 对本部门所、有文件进行归类整理、立档、归档。
64、 每周各售楼处贷款互帐情况的统计及情况分析。
65、 每月各售楼处贷款情况的审核、检查、督促。
66、 协助经理协调服务中心与各售楼处的关系。
67、 协助办理相关的销售手续，并做好档案管理工作。
68、 代理业务的拓展及情况分析。
69、 经理交代的其他工作。
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