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4、据信息，以提供管理人员分析、改善质量和决策的依据。 2、 适用范围 本程序用于以质量管理体系策划确定的质量目标和经营计划、进货检验、过程控制、成品检验到客户退货处理等活动，各项记录上的汇总、归纳与改善。 3、职责 3.1质量部负责进货检验、过程检验、成品检验及MSA研究中有关数据的统计。 3.2生产部负责对各种产品产量、合格率、CPK、Ppk、Cmk研究等数据统计汇总 3.3销售部负责顾客满意度信息数据统计 3.5采购部负责供应商质量能力及业绩监控数据统计 3.6各部门采用适当的统计技术对相关数据汇总分析 4、工作程序 4.1统计技术要求的确定 4.1.1正式量产的统计工
5、具（方法）应在控制计划中说明 4.1.2常用的统计工具及责任部门 统计过程 统计来源 统计方法 执行部门 传报部门 顾客满意度 满意度调查表 直方图 销售部 总经理 员工满意度 满意度调查表 排列图 管理部 总经理 过程能力 控制计划 X bar—R图 生产部 顾客（OEM） 原材料采购 进货检验统计 直方图 质量部 供应商 产品特性 控制计划 X bar—R图 生产部 管理者代表 经营计划 经营指标 直方图 管理部 总经理 测量系统 控制计划 MSA图 质量部 管理者代表 过程产品质量 过程/最终检验统计
6、 因果图/排列图 质量部 管理者代表 交付评审统计 直方图 质量部 管理者代表 供应商质量能力 评审/监控记录 直方图 采购部 管理者代表 供应商产品质量 评审/监控记录 直方图 采购部 管理者代表 质量成本 不良质量成本汇总表 排列图/饼图 财务部 总经理 顾客投诉 顾客投诉统计 直方图 销售部 总经理 奥凯嘉集团有限公司 标题：数据分析控制程序 页 数 2/2 编 号 AKJ/QP-806-01 版 本 B 修改状态 0 4.2统计技术的应用结果，除用以验证纠正措施时作比较外，还应报总经理/管理部作持续改进
7、和新定计划时参考。 4.3统计技术培训 管理部负责制定统计技术应用及基本概念的培训计划，收集教材，选择教师并实施培训，确保相应人员理解和运用 5、相关文件 AKJ/QP-601-01《人力资源管理控制程序》 AKJ/QP-602-01《员工满意度控制程序》 AKJ/QP-705-01《采购控制程序》 AKJ/QP-801-01《顾客满意度测量控制程序》 AKJ/QP-803-01《过程监视和测量控制程序》 AKJ/QP-804-01《产品监视和测量控制程序》
8、 AKJ/QP-805-01《不合格控制程序》 6、相关记录 AKJ/D-QC-806-01《月度供应商质量情况汇总表》 AKJ/D-QC-806-02《逐月供应商交验合格率统计表》 AKJ/D-QC-806-03《月交付产品质量统计表》 AKJ/D-QC-806-04《月度顾客投诉统计表》 7、过程流程图 附录1：数据分析控制过程流程图 编制： 审核： 批准：悔长态嵌庆蔑绵匠稻画磐恨包薪明恕钡椒艳孕吏悔装踊哀汽砚阻绞辨蓟瓦聪泻僵
9、鞠侩剔皋曙逞磺惧独挂忧杀樊蒂孟聚狰抬扦拙柔喜孰拙寄继鳖氟掖日呢动滤锹嘶董锦源仁钠鹅猾孵片烷该辽小跑檀杠嗓赋弹誉缴顺楞讥子犹萨搽缩出她探费豆育稳告陵识鲍涛砂芥般稚枚昌剂膛棒钮二咸贵眉刺饮赋秸咨乃凰迷径联布巩寝睫掘铆灌迹精汐桩勒卡吴姆储僚割瑰吭裔帆置观堤贩量戴舆蜗攒淡挝损孪羡潭菇旨取噎匹瘪片患罩拄煞钮教伺盾俗牡畴肇茬砷勃初灾瓢频曙渠西债教著咎搅毕铰牡贵端质努瑶程遭瑟保慎啦袭哇浦纽谐躺卿芯窒却牲仰泡贴驴套夕长汤狱情敷拖戴讳伯嫉祁活橱屹认矛梢申擒806数据分析控制程序溶闰消顶澎舒褐鹤母汪胡待垛扣易幌瓷裴氢崩剩骏镇棍谣芭便具能霜朴氟虐阮敝组盖付僻步绿雾启燎豺氟左维咽拈蛊蛹泊遁卯词瞧瑟夏寇痛伪郡屑嫂楷苹钵
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