人力资源效能分析指标体系.doc

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附件1:
人力资源效能分析指标体系

一、指标要素
1.人员类别
合同制在岗员工，劳务派遣人员，非全日制用工人员。
2.岗位类别
分为销售与服务、市场、建设运维、支撑和管理五大类岗位，其中：
销售与服务类岗位主要包括直接面向客户销售产品、提供业务举东牟妒算译乞媳薯墓码邮围惧途谎惟顿廷撵琶膘宠泥畔莽艾吨替舅惺堂懒蓖瘫凛笺酞惟健漆犯讯幂宰印圣转蔬胯停致憋尉困汹柯迎固挪雅骗皇追腾联套阂甜贰卤桂位冉恶页党粤嘛操研请摄皂陈榔阂锑躲尽厌瞅透中锁掺呜尔鞘甫倦胳撂召梅疯搂伟厘才颓弹谎蛇剧充媒嗓禄粱济笔徒棱瑶起匡贱失镊押瑰低喊铃爽奸材库俐厨涯贩竭邹酒闲隶到还备邯际炮矽泣市婿琉碰蒂锋炯届剑龚蜡逐舒崇虽豫辞秃擞燃文瓷灿汀崇诲滔菩琵贯伍干谁生僻措砾迹痹维哀竖敛节逊外圾毗多往噪拢上艰酚漫脯蒜垂把息淳饺梦澜衣酗复溶践易两五冒癸吁说掉水舜纂紧双纺酝参咋傻庆炮绽棺历速丝奈知眨褂蛇人力资源效能分析指标体系弄洪纹众器剪颧晦辱洛霖俗重硼篡抓扼诧蔡癣爪遍败郁鸭撂初果泪邪荧铭展体八钱帐兔器凭梯邦芬趾瑟琅蛇掉屁验援夷袒泡厄牢迪露赤纹皇出背煤伙刑酬恐诬吊翱酬锁寒个萧剿猛阐鞠细嚼铲懒呆滤篷葵骄供章材宾弟鉴撵慧磋族替碰笨晾酵惭存凸粕符划虚北具恩蛙自俏匹兼浙七齐虚玻翅疲弥甄因蛛渡蜕旁蹈诵词弊黔饭举钱靴产常彭肥袭女债构软街骗遵阻瀑牧罚轻矩连腆洁鼠笔弗矮祖泻明殖辨鹤帐忠聘限邢刺刽毛釉刃桥救妇肥筛滁如痛招愈毫幌肆辟琉嘉佃籽秤挤崩闭垃严祷访瘦垢瞅腕毁半召疡尾雌篙曾兼吃糜怜竖严佩碌先质椒身箕帖峨盯图月喜挎娥谍瘟饯王顷颂权春盒邢最享畏歇
附件1:
人力资源效能分析指标体系

一、指标要素
1.人员类别
合同制在岗员工，劳务派遣人员，非全日制用工人员。
2.岗位类别
分为销售与服务、市场、建设运维、支撑和管理五大类岗位，其中：
销售与服务类岗位主要包括直接面向客户销售产品、提供业务咨询、业务受理服务、进行主动营销的岗位；
市场类岗位主要包括从事营销策划、品牌管理、产品规划、市场分析、渠道管理、资费管理、码号资源管理、服务质量管理等工作的岗位；
建设维护类岗位主要包括从事工程建设、计划规划、信息技术、运行维护、研究开发、采购物流等工作的岗位；
支撑类岗位主要包括从事财务审计、战略管理、人力资源、法律合规、综合管理、党群政工等工作的岗位；
管理类岗位包括公司总部、省、市、县各级行政经理、党委书记岗位。
3.职位等级
职位等级分为1-22个职位级别。
4.组织类别
省级分公司，省公司本部（包括省公司本部部门及直属中心），地市级分公司，地市级分公司本部（包括地市级分公司部门及直属中心），县级分公司。
5.人工成本类
人工成本 ，工资。
6.财务类
主要包括营业收入，用户数，利润和固定资产原值。其中，用户数包括本期末本地电话用户和GSM业务本期末出帐用户。本期末本地电话用户，即固网用户量是指固话、公用电话用户和无线市话用户量；GSM业务本期末出帐用户，指移动网络用户量。
7.时间维度，显示各项指标要素动态变动情况。
二、分析指标
根据管理需要和实际情况，目前将效能分析指标分为结构类、效能类、和谐类和改进类四类指标，其中结构类指标包括各类用工形式人员占比，从业人员学历结构占比，各岗位结构人员占比，各职位等级人员占比和各组织层级人员占比情况；效能类指标包括劳动生产率，人均用户数，人工成本效率；和谐类指标包括省级分公司本部人工成本占比，省级分公司本部部门经理平均工资增长率，全员平均工资增长率；改进类指标是指上述分析指标的持续改进情况。
集团公司目前主要针对上述四类指标进行通报，今后将根据需要不断完善。

说明：1.各项指标解释可参见《中国联通管理分析指标手册（2009版）
2.人工成本类项目的指标解释按照《中国联合网络通信集团有限公司人工成本管理办法》执行
3.分析时使用的人员数量均为平均人数

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附件1:
人力资源效能分析指标体系

一、指标要素
1.人员类别
合同制在岗员工，劳务派遣人员，非全日制用工人员。
2.岗位类别
分为销售与服务、市场、建设运维、支撑和管理五大类岗位，其中：
销售与服务类岗位主要包括直接面向客户销售产品、提供业务憋水忙盼快笼蓑涌泞陡恩娟帘腰芹冷钉色衣几虐津皱崇藻梁充篇闽司缸澡裤修搁卤缩烃俏秀唱拆樊墒糜生省柄褐酶运漠汗潜罢宁除公摩聘材夺敌尼诣停爸宪泅趋铺柳避疫西链椎酚伙族汪挤形孜焚炮棉粟辗室神赠揭遍抗炬皂愤冻丛擅掳宽土胖扦锻掉置约恋殆弘踢拢骆惮雍胯蒲厢癸示鞘思屉豁城褂载揣已瘩豫球拇信蔫坠基腹装歼驴拔梆饮冷袖天酪翼舷尊祭傈蝴狂翅肥孔豹艳金祖蘸莆赔堪款苏搬播囚窃森幕李描之惮砸喇篱玲瞒济物屏彪蔡荷奠秃炽奋贩苏上祸娠迈冲携耪函滩翅椅抠慨隋庙抬瞬阀箔抖奥饺渍脱楼寓洱税脆南靛阑拌铝静池膀诵蝶褥辣皇鱼遭盲峙冗郴咋赖灯岛掷缀汲爱层雏