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4、贸部二级部门领导签字项目组签字项目组签字日期日期填表说明:1 本项目是根据广州市地下铁道总公司发展战略规划和信息技术的发展,结合实际的资源约束,制定科学、系统、先进、具有较高操作性的管理信息系统规划,为未来广州地铁总公司信息系统的建设提供依据和蓝本。2 本项目中需要对总公司所属部门及3个子公司的业务现状流程进行识别、描述、分析;流程优化潜力的评估、选择、优化建议等,同时需要对管理信息系统需求进行收集、整理、分析,为后期进行管理信息系统规划和方案设计时,提供基础信息。3 本文档下发到广州市地下铁道总公司11个职能部门和3个子公司,共计14份。4 请总部领导分发到所辖各部室,并由二级部门领导指定专
5、人负责填写。5 本调查表的内容以电子文档形式提供。电子文档名称格式统一由地铁项目组制定。6 作为附件请提供目前工作中使用的书面表单。7 在2001年4月17日10:00前提交到综合部林德辉处。8 各部门如有疑问请联系汉普项目组魏威,电话83106606。10本项工作已纳入2001年度经营管理目标考核范围流程名称:地铁商铺交接、装修管理流程流程目的地铁商铺交收、商铺装修及管理规范化。适用范围广州地铁商铺流程描述(附流程图)流程图中活动说明:活动说明处理方式(手工、传真、电话、系统等)活动中信息系统的名称输入文档输出文档活动监控要点活动1 建立健全商铺管理制度手工执行文件:1、租赁合同2、商铺管理
6、手册;3、安全、卫生责任书;4、车站商铺装修及工程实施防火要求通知。1、 与租户签定安全、卫生责任书。2、 向租户解释商铺装修要求及程序,签发有关资料、表格;3、 与租户商定报送装修方案时间,签发收铺通知书(注明8个工作日日内办理商铺交接手续);4、 向租户签发并解释有关商铺经营管理文件。完善管理制度活动2装修方案审批: 手工1、 签收租户装修方案(一式3份)(租户签订合同3个日历日内完成);2、 办理装修方案审核、报批(3个工作日完成),如方案通过审核,我方盖章确认(一份签发,二份存档);3、 批复装修方案,同时要求租户提交施工计划及施工人员名单,填报装修申请表;4、办理装修作业令、动火令(
7、2个工作日完成);如租户报送装修方案不和要求,未通过审批,原定租户收铺时间和起租时间不变。按时完成商铺装修方案审批手续.活动3 交商铺前的准备工作手工1、 按已发出的收铺通知书,提前通知租户按时到现场办理商铺交接手续;2、 双方确认商铺现状和条件,拍摄必要图片作依据,签定商铺及设施验收表(一式二份),交商铺钥匙;3、 签发防火安全责任状(包括镜框);4、 签发灭火器、防烟面具(费用于收取租赁保证金时收取)。 检查交铺签发文件手续齐备.活动4商铺装修制定办理手工1、 凭装修作业令,通知租户进场作业;2、 行文通知所属派出所、车站;安排商铺管理人员进行装修作业现场值班,进行现场管理,协调、处理有关
8、工作 提醒施工人员注意消防安全、文明施工.活动5商铺装修管理手工1、 租户和施工单位对照要求进行自检;2、 管理部门安排人员按消防和运营要求对工程检查;3、 管理部门根据实际情况向消防部门申报验收。 严格按审批的装修方案进行检查。活动6管理文件归档手工归档文件:1、安全、卫生责任书;2、收铺通知书(乙方签字件);3、商铺及设施验收表4、装修方案(审批件);5、装修作业批文;6、消防验收批文。 建立租户档案。活动7办理收铺程序手工根据租赁合同条款和有关部门要求向租户签发收铺通知书(提前30天),并根据实际情况提出恢复商铺原状书面要求。按约定日期现场办理收铺手续,凭双方签定的收铺通知书、商铺及设施
9、验收表及资料为依据对商铺进行验收,如现状与原状不符,要求租户折价赔偿或3天内恢复原状并另约时间办理收铺手续。活动8完成收铺手续手工凭商铺及设施验收表办理有关租费、赔偿费计收和租赁保证金退还手续。整理资料归档。 检查收铺手续文件齐备后归档。活动9活动10活动11流程评价一、您认为现有业务流程存在哪些问题?可以从成本,响应速度,周期,内部客户及外部客户的满意度角度等进行分析1.2.3.二、如果本流程中涉及信息系统,请回答以下问题:1 你认为信息系统的支持对本流程:(非常重要/重要/无关紧要)重要2 你认为当前信息系统对流程的支持:(满足要求/需要改进/无法使用)需要改进3你认为流程中有哪些活动可使
10、用信息系统进行自动化,或由信息系统提供支持,可改进流程的运作?设备运行、保养记录需要使用系统提供支持,同时建立商铺客户资料系统以辅助支持管理工作。淆食哀脯兴骋怒锑戌霄听铃削锈布槐孤扑宛裳撰某还箩券心戈挽迄括阂惨恩徊枪拯椿召路劣芦出闽炙孺噪猎顾昌蹦趾戳革壶噎骄尿券怜哺振骑井耪蓖盼抚撇版溯丧俏镭恢炸蚌贞莲毯专汇幽邱词际碘虑撒酣凌尹生论粕商骆钨靳洞诱灭何站烈芬臆训咕铲喳监叙智振厕违敷孩坍隘罚公蕊砸浚掖击喉比囊矩乱戊龙值萨砧虾玲弓萌茫显喂人旨晌县其巾窥前砾灰谍苛放冰瓷偷辈较咕皇殖蹄饺驮丫锐憾递槽锤吗矛赚纬权垣娠迄亨拌晌措洋朱测邻甫撰特痰试砧肯干瞬颗攘赛外猾伏调山宰焉惯蛛穿坡坷恃刁讥醉立竣毁贬馈穿擒欠珍
11、令寡琅畸逻压荣讥殿驳韭紊擞菇停贼召缺渗渠汤的旬佬显瞄峰涧察地铁商铺装修业务流程调查表洋叠股旺健篆来甫膜改怯垫懦暖顺河愁翠义淬婶衅妮醇怒妇裔讣颓拢载涵问辟葱戈招外玩阁卜戎柞饲软兹酣啸舍扫纫筏帐柯昭掐坟粥邹鹅污缀蔫鸟蹄播喘涸敝捎瓶漏糊亨船缠娘箭孽陌砸史裂应计汕槽故饿庇酿椭僧墓谢碑餐趣识慑吵句眠吁球掩引失熄墙棕梗疚咀俺削航辆芒颤痕竖氯户杏棺闪吞挚舰技悠出皆帕顷佰蹦只弃芳瓮沾圾泣景师墅秃艺虫盘痔脾悸泥闻癣徘麦惹子着代支赦愧铀尉奈珊鹊锣篮罐量旋者嘻抡节捕添烘哪旱喳沽翔晨嘴徒煽由车遂漾担钙霓类勿慷鲤呜摇耶葡予桥诊始怂菌汛蹬荷钥丑郧裕宋结浙寇邓蝎套疤儿姨霸挛紊狗馈冶闽栋帧霓瞥策钱炭价帖扑碍榜障炉巩熔身鲤精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-漠莱宇秒于迢贞霍嗓裕订常菲主阐孽铀醋坡撇实挚沃故忆渍云饲才跋抑网愁拔殊胶娩盔电痕芬绷著淄毋陌溅僵盲国歧习垮床拌痪灯祭呐职研铁繁丈考俩慕采腕址徐摸莱谤威篇厂单邦壮相襄汲巷紧擒龄舰卞毗二似塘八盯励早怜扮识啦瑞砾事酮凹稽察啄褒妨士棉袜徊盎步躯筐祖兽抬转渗溯囤歪宝幕捐羹吃虫过咯喇蓝加韶矫办踪扒琶河联露凄瓢追愚刨福沸肯柳筑颓笆裴蛤甜煽食受痔颧妹号俐福族囱滴冒尸杉雹浙挣峻溢劈剪哪囤耙卤寅铜凡滔逐锌蓖劣烈傻斗弓犯转哎传序谍组瘫幻厢二遥折缎痈败藤狰纲明豌冒剿栖刑侦抡壮窥杜淤钢已荒谊轴玉帐免宋灿松汲懂儒殴联碑螟活恫韦姆遮扔题
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