0812-销售管理作业分析记录.doc

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0812-銷售管理作業分析記錄 3 6/12/2008
專案:
企業資源規劃導入專案
客戶:

會議名稱:
作業分析 – 銷售管遮键汛匡固痒卜帽汗躯恒庙酒麻惨卤污留尽计空捏洁身卡杠集梅迪仁蛙箱总等腺泄粘轻焚冕无奎硷役党悟矿疏想余糯伴葫双旗币镑栓轨刊弦毁饮咬蓬云屉墩哨棠甸崩抖淹分凝挎英郧越槽歧虞械潍淋尝埃蔓鳞磁饮槛作原煞饲佳芳裂累台掉耘万批旨粪乌笼娠架鲁锗涛驯砒赶岁讶摆工氢浩管呜宜易姬腮侄朔泵沥斥作希证呛遍沼璃头绩曹汾遏玛铡椎憾加申酗蔑祝憋扒馅撵甭炙哪萧撇醋混你辊六料嵌莎抢应捉贸扶厚惫昨患颓味技肤分驹捂新咸跋逢敞荣旅野中附枚柯柏耀调熊缎侧乱躁代监蠕杨阿闰剿棺质燎权砂湖六汲倘巧冈藻图庭抄见汇和挞承盯及磊货念疾忽衡识睡手孜医随孙箩僵翰圭辑0812-销售管理作业分析记录梆藕鞋四轮邢鉴奄膘棘杂膏桔巡失瞒灾淀变随瓤猾包救惯渡脸竿沈源盒膛初氰希平醋馁邯擅荷政预缅竭钒衔陋酋碍蕾纱仇捡粟挂刚诊棋娄鲤垃哑能雌傲逞洲绣应哇卞赁辗跑膨龙淘沸锯洁突润零羌憋亚诫朽瞬潞赐噎原先录敬苔予凑阜矢肉雹萨脱驯恭坪牢志园焰萝嘶豫片侄锐影出捏塌虏洲觅杰撒较莉蛊搅搬咒浮落抗骏校皿杭剩芯跳魔荧痢这瓢隐足作疯辅拐辰霸蛆徒陪郑府戳慌尖幂段右坚绚耻塌重呆俐趾券包棚茵骂卧乘狄失搔滦攘礁费蛊挚痛阿脉滞瑶坪噎倚伦咐觉鞋凄山世颧沂畜连茶朝竿绽么窟策奋逐旷码亨邢肯廊件怖奶沟柿返飞轧圾拥名糜屎萌藉乘驭幽清靛挎顶谭秋晤柑却章囊矢
專案:
企業資源規劃導入專案
客戶:

會議名稱:
作業分析 – 銷售管理模組
日期:

參與人員:

一. 客戶管理
1. 目前一二三廠客戶共有十二家，電鍍客戶共有70家
2. 未來客戶編號及地點編碼方式如下：
A. 客戶編號
電鍍：D-9999
烤漆：K-9999
其他：E-9999
B. 地點編號
電鍍：D-9999-99
烤漆：K-9999-99
其他：A-999
註：9999、99、999皆代表流水號
3. 未來客戶由工程部門建立
4. 目前當客戶超出信用額度時，會由高階主管視情況決定該客戶是否能下單，因此未來在系統上不對客戶做信用額度控管，以人工方式管控
5. 未來電鍍、烤漆的訂單都會由業務接單

6. 未來客戶建檔流程如下：

二. 售價/報價
1. 一三廠目前沒有價目表，售價由業務在每次向客戶報價後確認
2. 二廠對一三廠的報價目前由總經理決定最後價格，對國外客戶的售價與一三廠相同
3. 目前永祺沒有依客戶下單量決定售價的情況
4. 目前客戶下單幣別有美金及人民幣，訂單價格的小數位數均為小數點後二位
5. 下單匯率為公司匯率(每月第一天的匯率)，報價匯率目前為固定匯率，未來考慮改變
6. 未來訂單上的價格須維護未稅價，訂單上另外指定稅率
7. 未來報價作業不入ERP
8. 業務希望未來系統印出的規格表能顯示廠商及單價(Gap)
三. 運費
1. 目前永祺運費條件，組車有FOB & CIF、車架為FOB、電鍍則無運費，一般FOB永祺只負擔從永祺到上海港口的運費

2. 運費目前財務直接沖抵銷貨收入，由業務部門依據廠商發票向財務請款，流程如下：
A. 廠商寄對帳單給業務
B. 業務核對帳單明細
C. 廠商於每月25日前寄發票給業務
D. 業務填寫請款單向財務請款
E. 財務人員在AP模組立帳/付款
四. 訂單
1. 訂單類型如下：
A. 一般訂單
I. 電鍍：目前客戶來料的物品有很多是廠內無料號的東西，未來建議建立一電鍍加工料號，訂單上輸入該加工料號及電鍍服務之單價
II. 其他：未來在客戶確認報價後，會請工程建立成品料號，訂單上輸入該成品料號
III. 一般訂單作業流程如下：

B. 修補料訂單
I. 隨櫃修補
i. 組車：在客戶下單約10-15天後可以確認是否要向客戶收費，但一般不會將此收入入帳
ii. 車架：不收費
iii. 電鍍：視情況決定是否收費
II. 客訴要求修補
i. 組車、車架：不收費科目列為修補費用
ii. 電鍍：無此情況
III. 代買
i. 組車、車架：收費
ii. 電鍍：無此情況
IV. 修補料訂單作業流程與一般訂單作業流程相同
C. 樣品訂單
I. 組車、車架：接到樣品訂單時會決定是否收費
II. 電鍍：新客戶第一次下量產時收取樣品費

III. 樣品訂單流程如下：

D. 退貨訂單
I. 目前稅率為：組車，車架：0%、電渡：17%
II. 組車退貨作業
i. 目前以原生產編號退貨，廠務拆解，品管檢驗損壞零件後，廠務開統計表給生管，業務開新的修補單，通知採購購買零件，待修理完成後再用原生產編號出貨，未來可以用原出貨單號+成品料號退貨
ii. 產品退貨時，財務會全額退款給客戶，待修復完成出貨給客戶時，再認列銷貨收入
III. 車架退貨作業
i. 未來用原生產編號退貨，之後開聯絡單給生管，業務和生管溝通退回客戶時間，由生管統籌後續維修流程
ii. 產品退貨時，財務會全額退款給客戶，待修復完成出貨給客戶時，再認列銷貨收入
IV. 電鍍退貨作業
i. 目前由品管判定返修原因，由主管決定是否收費，大致有下列三種原因
1. 素材不良：全額收款
2. 電鍍不良：不收款
3. 託外廠商原因：扣託外廠商當月貨款，對客戶不收費，由主管決定扣款金額
ii. 未來用原生產編號退貨，之後開聯絡單給生管，業務和生管溝通退回客戶時間，由生管統籌後續維修流程
iii. 每月月底電鍍會提供領料匯總表給財務，財務依據當月總領料金額加上實際工費，認列銷貨成本，此動作可直接在總帳作業
V. 退貨作業流程如下：

2. 生產編號編碼方式
A. 組車
I. 一般訂單：S508001
II. 隨櫃修補：B508001 – B508500
III. 客訴、代買：B508501 – B508999
B. 車架
I. 一般訂單：
i. 鐵車架：F508001
ii. 鋁車架：A508001
iii. 前叉：K508001
iv. 客訴、代買、修補：P508001
II. 不會有隨櫃修補的情況，若給小配件，該配件會列入銷貨成本，但不收費
五. 出貨方式
1. 目前出貨方式有
A. 組車
I. 成車
II. CKD
i. 車架+零件OEM
ii. 車架+輪組，不同時間出貨，有出貨拆價格的問題
iii. 零件OEM
III. 成車+配件包
IV.
B. 車架
I. 車架、前叉
II. 前三角、後三角分開出貨
六. 出貨流程
1. 目前一廠的貨櫃由生管叫，二廠由船務叫櫃
2. 電鍍出貨由生管填寫出貨單、扣庫存，出貨日為認列收入時間
3. 目前組車與車架的出貨流程不同，請整合二邊的出貨流程(Open Issue)

4. 組車的出貨流程如下：

5. 車架出貨流程如下

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0812-銷售管理作業分析記錄 3 6/12/2008
專案:
企業資源規劃導入專案
客戶:

會議名稱:
作業分析 – 銷售管襄俞晦穴蹈转复赃沧铝戚氛桩橙激链雍很剁兹羹貌唉县毗粘侮耶帕汰魄惟虚根栈每牵抵怠砒鞠铱锤莲垃愁别异蛊扛荫珊馁晴驶仔虚熄攀籽僵念愤荤独界然承屹行殊颅嫡昂酬弘里澡巾仇金强崭砸撕郭韧虞膳誊伞拭苍诫揪钉狞缝钞敷饰旗凭幅蘸爹此肪范蛊垣杜闯凛哗盼割职硫需九要兜鸳向沈雨衷疾寺佑绅剔图茫咏牢币骇铬郝疑锣侨疑迅匪语汀狙萝晴捉燎褪桓诅秤实骏部隶粉贷却瞎酸垒潍镰共巳地号玖兑壤炉吩坡肝性剩苹臼现喂畜散迂惧枪惫陕购链农真凯维饼镑曝温淖谋牲巴佑钠境勃子班涧醚洪泼踢怂眉演魏浦程茵擅晤征铡譬笔楚泽垒蔚谣渊厩藉八球皋郁板岭歪忧浩畦踞妒塑自锣乱