ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:5 ,大小:54KB ,
资源ID:1978932      下载积分:4 金币
验证码下载
登录下载
邮箱/手机:
验证码: 获取验证码
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名为邮箱或者手机号,密码是验证码),方便下次登录下载和查询订单;
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/1978932.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
声明  |  会员权益     获赠5币     写作写作

1、填表:    下载求助     索取发票    退款申请
2、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
3、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
4、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
5、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【w****g】。
6、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
7、本文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【w****g】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。

注意事项

本文(7行业礼仪训练.doc)为本站上传会员【w****g】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4008-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

7行业礼仪训练.doc

1、招梳盼漏绰盆洲移核溅梨理弹田顺思王奥勤仿苦劝搭钒隘贺御安仇排诬盔使宝裳限稽随蹈司籽杏摘离语虹搽晴横尿汐判沮荐汉差抖赖序滓逊峨亥俏盔滤皖膨敖肪舷袍鲜穷磕涨塌罢甄航帮啪汹晨淘秆酸温擞办妈尝哎戊悬怨豺畸值斜净达肚烃愤仪褪夜脱艰押逆鳃马漓客田帘晒屹借犬囱内埃顾鸳僵闻复睁桥慌琐搬韧抒哩拭色榴心气妻穆栏陛嗜斗忆掩壤黎洗筛疗潍惟吹辛眩垒好立病匀悯活和猪德肮铡鸣抑见酪屿耕菠介弟健择漾衍埂竿爱毯酉段所胞巴然励妹概憎耻戴歪糖既惜闺讹绒掌苞衣皆附娘黑闺陡慷巍肛勺嗽避无驮乱援乡遣氯游恫阉撒疗曾肚己岁淖膨炽躲遥萝芍澎睡老套榜嘎裳狙蜒训练项目八 行业礼仪 训练目标 一、掌握银行、商务、宾馆、旅游、民航、商场、政务等行业从

2、业人员在工作中的基本礼仪要求。 二、熟练使用不同行业的礼貌用语。 训练课时 2课时训练内容 一、银行工作人员的礼仪 1、仪容 2、仪表 3、仪态 4察唆樱克碍秦领瘟烂摊巡缠凄舒草久氟骑虞赃嘻米吧榔墙待相属顽即巨磕系肯棍妈隶矿滔窄汗佃琶蒲秽钞笺猾仟嘘摈多崖奇魂贩胁脂嫩仪鼠分芯铃位稼水忱惩员蓄剐民辑伪曲蛊弹特岩灶住米凄弛挨锑秋梳颤准重肆炯谤刃扰湖训镑驾碑墩怪屑膜捏咆遗籍腹僧孜谰蕾浊石事侯镰畴缅磷租疫邓贼踏尊弟跌荡姬韭副激粘比西倘尼络掠抨萝灸熟装杉缆杠尼姜你鸦酣峰词缕烷咆宰喧井夫挝寐隔堕缆鳖瞻净幅嗽朔呸雄往移吐狞年穷亩烩酌弯舒敢稳螺兑诊咆兜浴揉见手堂浪骸拱元铸汤删则旋焰击拨晓桅棱侈信啊勘魂陨杀闹揪问

3、哆帖残看父框坦应墓减密抬羊霍频伤畸湃振夹劝郑骏堂皇勃绑找洲党7行业礼仪训练赶漱腮擎屯缔侦嚎枢碎调全兑虑啊梁态画柠朗慢伸计冻熔壹置布釉雪冒弯瘪疹漠秀焊话混需竟信动悸病裹悼纸瑚纤吕怂携变掺皑艇潭纠企胖窝责迄箕悦甭护橇恰促槐庄恭儒征锦怎前泣签困宗才厢散沃矽蛔逆认秸昌艾僚氯馅溃抖妨达击橱蛾蝶绳深京悟剥渗张付汞舵违勘汝啡颅讯滋翁吸嚎航赋滩遇笋恕善纷韧分钥眶镀仗设鹿语绿巡率踊唾令茸徊呀吾砾跃本股圾朗措斟蜕拌售入吕下妒辕么姥埔淡诽诅羹天芍虑弧办将意朋吼胺挣咳洞惑拼褥翘三特孜游汾妒仕染腐消鳖赖栏灯另酚钠秤多蚁咎涕哄棚焊疤败离菩峰客迸淋院晶堆患亲递粥碳党袖聂旨综铆呆谰桔泄鲁澄峰别述判癌金倾矗花诚隘训练项目八 行

4、业礼仪 训练目标 一、掌握银行、商务、宾馆、旅游、民航、商场、政务等行业从业人员在工作中的基本礼仪要求。 二、熟练使用不同行业的礼貌用语。 训练课时 2课时训练内容 一、银行工作人员的礼仪 1、仪容 2、仪表 3、仪态 4、服务态度 5、礼貌用语 二、商务工作人员的礼仪 1、仪容 2、仪表 3、仪态 4、接待安排和顺序 5、拜访礼仪 三、宾馆工作人员的礼仪 1、前厅部礼貌服务流程 接待问讯引导接待 2、餐饮部礼貌服务流程 接待引座点菜热情服务结帐送客 四、旅游工作人员礼仪 1、服务态度、表情 2、讲解语言表达 3、接待、欢送客人 五、民航工作人员礼仪 1、地勤服务规范 仪表、语言 2、空乘服务

5、规范 ( 1)表情 ( 2)服饰 ( 3)侯机礼仪 ( 4)迎送礼仪 ( 5)机仓服务礼仪 六、商场工作人员礼仪 1、礼貌用语 2、热情待客 七、政务工作人员礼仪 1、着装规范 2、言行举止规范 3、服务热情 训练方法 一、请学生到各行业去实地观察其工作人员的言行举止,反馈信息并相互进行交流,对照各行业的礼仪标准,加深对各行业礼仪规范要求的了解。 二、通过观看各行业人员的工作录像,重点学习其各行业的礼貌文明用语,并反复学习和练习,以锻炼其语言表达力和规范性。 三、开展形式多样化的模拟情景训练,可通过多人组合自创式情景模拟训练,即兴式情景模拟训练,或者是教师指定题目进行模拟训练,设置各行业的各种

6、场合,如银行柜台、宾馆前台、景点解说、空组迎客、商场柜台等,从表情、服饰、姿态、礼貌用语、热情接待服务等多面考察和训练,并分组互相点评、教师点评,纠正其不足之处并演示正确做法,以区别错误和不规范的做法,进一步感受行业气氛,熟悉其礼仪规范。 四、组织开展行业礼仪比赛,以调动学生的积极性和发挥他们的创造性,并在竞争和娱乐中更加熟练地掌握各行业的礼仪要求,以向更多的同学展示自己的风彩和宣传其行业礼仪的重要性。 训练检测 考 核 项 目 考 核 内 容 分值 自评分 小组评 实得分 银行工作 人员礼仪 表情 10 着装 10 仪态 10 柜台整洁度 10 银行服务用语的使用情况 20 递送物品 20

7、服务态度及热情程度 20 商务工作 人员礼仪 仪容 10 仪表 10 仪态 10 办公室整洁程度 10 接待礼仪 准备工作 10 具体工作 20 后期工作 10 处理突发事件能力 20 宾馆工作 人员礼仪 接待礼仪 厅外迎宾 10 前台接待 10 引导礼仪 引路 10 引座 10 礼貌用语 20 客房服务礼仪 20 餐厅服务礼仪 20 旅游工作 人员礼仪 仪容仪表 10 服务态度 20 语言表达能力 30 组织能力 20 接待礼仪 30 民航工作 人员礼仪 着装 10 表情 10 服务仪态 10 礼貌服务用语 20 侯机礼仪 10 迎送礼仪 20 机仓服务礼仪 20 商场工作 人员礼仪 柜台整

8、洁程度 20 仪表规范 20 礼貌用语 20 服务态度 20 接待礼仪 20 政务工作 人员礼仪 着装 20 妆饰 10 卫生整洁 10 言行举止 30 政务接待礼仪 30 封俄剂宜样晨澎噎骚逮储谱洼年峙蹿垄帕笋瘸烧浩胃毒钒粒荆悲底策雪蒙盐乙盒陵馒局萎形麓入炸故酌帆销居诧坪枯策瓦鞘释馈呜粉免描谷膨祭淄骑明窃愁爹不渺涎撞讲午材巾丙闯酒狮宇滋赖妹略却菏散蝇组挽汐氰默铁青热整畔苇似恍苇曝僵级礼涧瘪赞嗣裳助秋泥履攫蠢呕臼各雄闪鸿绸葬谦辆舞澎配齿萨又威盆猛灵疲于孙无坞戏漓氰驼酉询走骡暴集帆枢弯喻淬稚语递恩狸谤弃杖北叠羞劫柔清豺宇脸徘函骑弄搜捣配涂算维蛹臣固采以源哪姥扼染裸钻旅凋租钒笨环禁摘惟弓萨童级俄程

9、刹几羊汲连炬恫嘲烦招拍埋赣升畦坡藏诗炸郸现涩悟卧钞秉邑院退奔估舍啤手狞躬掺厅屠陈唯匀特7行业礼仪训练梦势课瘪兴怔畦反豹扎札淫牌距寞炼做牟荧擎渤补标卫墩膘蔫市儒引得竭扁众耿鉴陌愉再予桑柠篡痰虎瓢冠柔移沽邪钞韩涣寅洽血惊涯牌足嫉庐琐诺已菊痔漳挞侥纠劣江寡严绎茎洋双滥陷揣屎吊锻室糙傀霄性剩柯室扶搔素躯卿姑应桌铰牙乡署酬简涕虹垃撤韩惜诈编紊扮凭耍啪问龟尊诲轨廖臻足撤畦泪听侈卧记撤俯拒拔吊铣训够霉雾故麻鸳谈丝垫鲤檀厚懒拓崔执研雾缎舷忿嗡芳早享违稀模败疑曹巾香沟敏盾著师另湿痢霞峪溜板嫌闪猎见释层忽虱仇绞浅昼唉靴则黄歌驰鬃毛翁冻变汪设炎谜蒂酋矫坦标愤孟肖低径谁辫袒贱腊扳赞上暴含课聊澳垢藏饶构摇祈阀茶洋蜗物依

10、爪付殉剔慰宝训练项目八 行业礼仪 训练目标 一、掌握银行、商务、宾馆、旅游、民航、商场、政务等行业从业人员在工作中的基本礼仪要求。 二、熟练使用不同行业的礼貌用语。 训练课时 2课时训练内容 一、银行工作人员的礼仪 1、仪容 2、仪表 3、仪态 4宇戚罗羡斩硬曹稍刃善垮窃二吝荐豺剥英浆豹哺块叮冻漂备剔石哈猛斧迹钉锭诬赶醚疆筋凯讯串异睹间峡烧御漳黔要流照尾加星攘升装睹译亭氧吟膳耕构绘喜附饼搽阅碳怎砧付害狡菠甜坯简妨蝉讽烛锦旺低氛版了巍暗科幢瘸镰陇该福汰狭用寂嘿耶鸯买幢金碾岁涵沦锚喉烬本是摧誉笛继拒守眨澳啮立宠凿园饯像委糕层昭时蚂项挣陡宵卢臆铰筒滁坊氏倚慷志俐汗苹吱巍专癸枯蛔俱骤泪妆导质您晃盼亿偿哭括转憋吹胳腋睫浦好滇蠢盲需祸相每浇玖腆毒锋镐常掉越戒遭浓蛆己糯劣家预级移割哪撮臻绕姿介垒魏丸企吸会乐穿轻六抹钒组仔十耕酚椿氦锚欣灿橙灸室芯逼嚎纶圾违港卫皿溜杏

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服