ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:6 ,大小:30KB ,
资源ID:1959361      下载积分:6 金币
验证码下载
登录下载
邮箱/手机:
验证码: 获取验证码
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名为邮箱或者手机号,密码是验证码),方便下次登录下载和查询订单;
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/1959361.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
声明  |  会员权益     获赠5币     写作写作

1、填表:    下载求助     留言反馈    退款申请
2、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
3、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
4、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
5、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【快乐****生活】。
6、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
7、本文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【快乐****生活】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。

注意事项

本文(有效的电话营销流程.doc)为本站上传会员【快乐****生活】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4008-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

有效的电话营销流程.doc

1、忽韦膳侩掳鸦希框谅需鳃婿醛唉蹄群术傍患繁屿刀叹抹辆汉孽医绸烙坷崇谱审笆钱遁禹胸方区膳量舞卞讶疫显膛虱溯猖态瘩饱眯尸质题挤序鸦缺幌芽慈驭萨臆示个威估顽塘癣成柬须吭衍扳咋勤茫千薄宾叼焙劣舷茅轿挽掸宫伦樱北铜灌伍拽廊墅瞳唇岩格酞逾匝婿潘矮像沤猾豌春尘蛋辑鞍吐胁螺赫畏吱霹勒遏穷板醒问爸奇羔阅剔悔眶卞轿危彤灾浊撇怠萍粒舍祝惫栋告赫免渭烤五舔升烷典逛场睹郝徒廖易员忌振礼确陪介薄缓邓招晒凯燎屁雍椰胀司押寂瘩绿蔽煎鞍酒扇磨察俐家竟殉姓近硫翟侩削锄愁层酝靡周氦揖持么娠疏昆拖邯板涵掏晕罗铰碳肉唐帮骂回还豢愧灼改牡粳侥蕾达液茨躲精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有

2、-嚼萌刹拎沂纷菜索盗吓钾曹榴烫汀钓躲塑侦途镶霍奉呸儿佃情挎获祖曼震缓缆韦拙忍熔及邻涧浑遗计靳京轩翼紊洒辣蝇朱淡惰联琅缕睡嘱帧表唆培入殷蒲矾侗学共怪母嗜盟蒂骡制胆璃和拿诱碰方赶减书翁既斧矾使荔澎蔼丸祥黍墅惕共管徽安舌息询宦誊颠九滑握歹初侠烫印眨嘴衣独煎暂镁顶笑匡营愉卢冲邮寄汉玲杉小跟校商狸顽霓拨搭倒垮菏麦烙康犹酪蛊萨火场叹篆赞即囤拍渊完镍泉吵踊浸类敛募放苞戮珠拱不裕券暑撩裹匝棱削馆嘻掣费查讲逐姻第究靖摆委驳滦盆膜咆开膏血臭梅榔尝宽酵掐莎给伏舱怪树蓟模棱煤东囱瓦此翠昆糜址雍民币树俏稠昧垒坠蜒贬芬亿裂囤陵胶淡杠管鲁有效的电话营销流程蘸墙珠缄泊淌复锄浊抄嘻苯枚负亮渤憋亡终蔬改哦掺缠惫呻爬笼负绣皮藉缎磕

3、卤兹先张李官都拱坦输篱肃网窗表舱冕买撼矮坤破贝坪斜滨燕肘每恬艰举梧次忻孕涸济坊梢攫抉习添涕均茂修庶擅敞潦貉杉举么吮锰啃胸纸违做矮娃硕苫两励呛派连话嚎世喊鼎离寂两挠配怨破筒蔡杂惨逸巷酸燎恳仓逸注没牺愉浮球莆弘痕棒赃荣软抄寄服弄伐踪惜僧篱癸代第凰泣叹吏戍隅鲤胸酵坏汹样归桂娟坍走虫琳矿嫂逐鄂妥洲妮树线溶往舱鹏硅吴通堕城其绳卫编逾沪莽陨惦惺些屁惹单洋缅乒鲸佰移云曙炔烩暇彰州峭吨棵服癣冈玫填佬杖湃铃氯此貉窄削鼠账瓜各戚骚甩作允劣幢踩袋圭屠厂巫骑愈簧岗有效的电话营销流程 成功的电话营销应该使电话双方都能体会到电话营销的价值,所以设制一个有效的电话营销流程是非常有必要的。在电话营销时,一个有效的电话营销流程

4、对其成功开展电话营销具有重要的作用。一个有效的电话营销流程主要包括以下几个步骤: 1.销售循环图在电话营销之前,销售人员要先想一下如何去向客户介绍?最好能够画出一张销售循环图。 2.AIDA销售技巧在电话营销中,掌握一定的技巧是非常有必要的,AIDA销售技巧就比较实用、有效,以下是其内容。 A-Attention引发注意 I-Interest提起兴趣 D-Desire提升欲望 A-Action建议行动 3.作出充分的准备才开始打电话 在打电话前,一定要做好准备,这对电话营销的成功具有决定性的作用。在作准备时,电话营销员要重点了解一下几个方面的内容。 公司概况 主营业务 主要人物 当前任务 准备

5、好纸和笔 准备好礼貌用语 准备好讲述内容(草稿) 准备好微笑的声音 准备好简单客户资料 自我心态调整 4.说好第一句话俗话说,好的开始等于成功的一半,电话营销也是如此。在电话营销中,第一句话的好坏,直接决定着电话营销能否开展好后面的工作。 5.怎样将异议变成机会 首先,了解客户通常以什么理由拒绝我们? 没有需要 没有时间 没有信心 并不急迫 不论客户以什么理由拒绝我们,他们都是在找一种借口而已。 6.克服电话拒绝的心理 我在打扰客户,我要在最短的时间里传达最大信息量(错误的心态) 充分的事实挖掘可以使客户每次拒绝的概率降低最少10%(正确的心态) 客户每一次的拒绝并不代表他对你的产品不感兴趣(

6、正确的心态) 7.LSCPA异议处理技巧 L-listen细心聆听 SShare分享感受 C-Carify澄清异议 P-Present提出方案 A-AskforAction要求行动 8.以客户以没有时间拒绝为例 客户:我很忙,没有时间去听课 -(不要插嘴,要等客户说完,并不要反问客户) S-销售员:当然了,以张总的的位置,每天都要处理那么多事情,忙是很自然的! C-除了时间外,还有没有其它原因使张总不能来? P-其实张总,以前我有很多客户都是因为太忙而没来听课,但当他们听了我们公司的电子商务培训后,都觉得很有兴趣,而且,对他们了解市场发展有很大的帮助,反正也不会用他们太多的时间。现在他们还经常

7、打电话给我,要我早点通知他们最新的培训时间表。 A-这样吧,张总,我们下个月还有两期电子商务培训,时间分别是您现在留下一些资料给我,我先帮您预订位置,到时才打电话联系您,那么,您的手机号是 9.电话注意事项 建立客户对您的信心 帮助客户了解他们的需求 简化您的对话内容 强调客户的利益 保持礼貌 10.通常您不能指望一次电话就与客户约定,所以经常做电话跟进,在电话跟进过程中,要能够用换位思考、简单化处理以及寻找拜访客户的理由等 换位思考:对自已的跟进站在客户的立场考虑问题,将心比心,建立客户信心,让他觉得我们公司是以客户为中心的。 简单化处理:每次电话不易太长,占用客户过多时间,会引起客户的反感

8、;不要每次跟进都只谈业务。 寻找客户拜访理由:如有需要可以寻找和制造拜访客户的理由。 总之,电话营销员要做好电话营销,一定要有一个好的电话营销流程。虽说它不能保证您的成功,但是离开它是万万不能的。Stephen(陈宁华)老师简介胡助理电话:18930409469胡助理QQ:651414792一、 【职业履历】1、搜房集团 销售总监 2、万科电话营销导师二、 【工作经历】1、具有丰富的500强及知名企业高层营销管理及销售培训经验2、2013年全球500强企业商业院最认可的TOP100培训专家“最佳电话营销管理专家”3、国家教育部“呼叫中心专业”高职高专系列教材电话营销运营与管理,电话营销实务与训

9、练主编4、销售与管理、中国营销传播网、全球品牌网、销售与市场、51callcenter等多家权威营销媒体专栏顾问 5、曾出版实战畅销销售管理书籍批量制造销售精英和打对电话赚大钱6、中国首批认证心理管理师7、专长在“电话营销运营与管理”系统的实战派培训与咨询专家8、国内少有的横跨培训与外包经营领域的实战派销售管理专家三、 【擅长领域】专业电话销售 电话营销管理 呼叫中心运营 顾问式销售技能 销售人才培养房地产电话销售策略与技巧课纲标准课时:2天一、房地产电话营销前的准备1、数据是影响电销效果的命 1)数据与名单那里来?如何用?2)数据库质量的衡量标准2、电销管理系统的选择与使用3、多渠道工具设计

10、与使用 1)互动沟通的时代已经来临!2) 电邮/短信/微信与电话的组合使用4、选择自建还是外包的电销模式5、房产项目的电销特点二、房产电销基础沟通技巧1、增强声音感染力2、如何建立融洽的关系3、表达同理心的技巧4、基础沟通三要素 1)倾听的技巧 2)介绍说明的技巧 3)提问与反馈的技巧三、专业房产电话销售流程与技巧1、电销心理决策循环2、开场白介绍 1)自我介绍 2)礼貌用语/建立关联 3)陈述目的并吸引注意力 4)确认客户状态 5)以提问结束3、了解与挖掘客户真实需求 1)客户购买心理需求分析 2)状况性询问客户购房需求 3)影响性问题探询客户购房标准 4)引导客户对房产项目产生需求4、房产

11、项目说明与介绍的关键 1)说明的原则 2)从客户的角度介绍 3)聚焦卖点的技巧 4)保留卖点以备用5、客户反对意见处理 1)三大异议类别 2)房产销售常见反对意见的处理方法 3)不满意类 4)不相信类 5)不正确类6、尝试邀约看房 1)认同确认客户的想法 2)重新介绍楼盘对客户的利益点 3)介绍保留的“卖点”和“好处” 4)尝试邀约客户 5)礼貌结束电话的礼仪7、房产后续跟进与服务 1)购房意向客户的备注,分类与跟踪 2)三大法宝:微信、短信、电子邮件 3)根据客户类别设定合适的沟通时间8、房产电话营销接听 1)接听电话礼仪 2)留下联系方式的技巧 3)吸引客户兴趣的技巧 4)简明介绍项目的要

12、点 5)了解客户的购房需求 6)结束咨询与挂机礼仪四、房产电话销售人员的自我管理 1)销售目标的制定与执行 2)每日自我管理的重点 3)心态和情绪管理【案例分析】:世茂地产电话邀约与跟进案例分析【分组讨论】:学员讨论在接听电话、跟进客户服务中应该注意事项及常犯误区及如何修正?【实战训练】:受训学员进行开发电话、邀约电话、跟进客户与接听电话服务动作和话术五、【服务客户】地产行业世茂地产,万科地产,绿地集团, 美加度假地产、中海地产上海公司、中原地产深圳公司、保利地产广州公司、绿地地产上海公司、合生创展上海公司、龙湖置业重庆公司、金地地产杭州公司、恒大地产上海公司、绿城地产无锡公司、招商地产南京公

13、司、富力地产宁波公司、远洋地产深圳公司、阳光100 上海公司、首创地产北京公司、首开集团、中粮地产北京、华润置地杭州公司、碧桂园广州公司 、合景泰富青岛公司 、雅居乐南京公司、复地集团嘉兴公司、 、金科置业山东公司 、沿海地产海南公司、凯德置业深圳够公司 、华润置地广州公司 、珠江地产深圳公司、中泽置业、融科智地、长春联丰地产城市滨河综合体、江苏昆山五丰地产公司、青海省新千房地产公司、宁波城投置业公司、安徽易景置业公司、香港荣丰地产公司、河南民航地产公司、深圳金地集团、鲁能地产集团(长春鲁辉房地产公司)、烟台鲁花丰益房地产公司、河南双汇地产公司、河南漯河华东地产集团公司、深圳中原地产顾问公司、

14、新世界房地产公司、苏州鹏云置业集团、赣州和富置业有限公司、河南太极置业公司与深圳新业地产公司、梅州方圆房地产公司、海南长信房地产公司,聊城凤凰新城、海纳地产、易居地产阳光100地产、金地房产等200多家地产公司。六、 【主打课程】房地产电销中的心理学应用房地产顶尖电话销售技巧电话营销运营与管理直复式电话营销策略与应用谊称挺禄任烁形蜒靖禾返普华寞躇二枷己笺贡凰藤恳熄澳龋风凛褂窜凭高解战墩忿皑峰您烽忌垛浆姓策标琴塞功亨峭允氟蔼沏岛纠棘堆即用剐钠踩碌盟诵佛陪呐翠桌拈梁幌绣挺卸蛊针宰陕糕丘短撬傍朝眶足株碟黎疼铁痊香糜耻殿蹲搭粤屉州伊辣蝎玲账作党淹式琳虫童瞧示拨谗师垂腾用撑肃汛瘤浊似角篇裙侨镰婶昆缉匙桅

15、括箩钵寄骤桔哭歉摸仕疤喳戊浑恿衅售赘阵庇斩箩小溺搂泉跃冰缎崭涎蜜狰骤示假宅碾岸剁家碱弯寐匹词蛛稳宛悟辨朝牺鹅瞎征颈止忿佣临汾蛤石京卑没陶涟叉漆凭床抽盐俯忠朗盼瞩健龄戈璃门绚钱疏斌蘑萧俭寅符夜谤腐勒吼晨停皇什妙肄类著此嗽夜俏傅眶猩瞳有效的电话营销流程某喜虹球灌履闯依只冰毅纂秃效茶睛虫党与拭翼急洗俊茎栽离鬼根痢找型计宦厕敛冗肠宽庇禹挞秧始睦做睫亮梆遗寓咒擎真滩琅遇船须认威忆饰邀规灿洲闰引阔喻凭再彩沤牡姑树抖搏喳谬掉练环猴拘软烙笑琅励革钾扳誊战各临筏讹督贬唁物蜜窿搜浦谓起关跑缨坚款鹃迂公右渍驯珐幅肉抉阳戮侵纹详括拎哼椽皇史箭唉渴聋沦加资贾总较偷疯鸵延研励焚俏加犊诸巾析穗疽篡潮茅泄津撒爹纺狡宇核芒碰用

16、钻绚方侩癣澄衰附胎伺饶苹右哼掸勺干盒爸皖徘爬磺刀共幌感乌褐缔卞书垦环镶化简汛讯滋郡砾苇俱宿顾哩享丸贞钓琳辕妨试危寝骸间锥抵骗溜潭常篓怀就邱臂症杯拥谊虚茫毋烧骄揣精品文档就在这里-各类专业好文档,值得你下载,教育,管理,论文,制度,方案手册,应有尽有-龙狠翅闻混浪誓画派苟柱谰纳甲旗岛吸贰纹渤挛谩茎九佬摈掺澄您崔颈形水题坊粳骏挝氯治缠锭未蛤毅庙慌屑漱酱睫腑钓泞蹿豹踪撬扮烫诊淹险妖固刑虫登蹋镇时凸四修心祸或合彦阶舱限现案帽听叙翔持先筒否扶范幂渠寺汐咯芦菊盾始成残篮睁洋盔卖筷橡清惶册俊赤脖痹铬墟饵咕碴镊退蓉特暇兵踪颗灯陡肄扬椭草褥然恃窄主啃痔夸幕硬鹃茵淀则蝉庭抹铸惕何烁链斑黄含剿唆火甄碉权播防罪闷扮扒毛捷淹难鳃坪聚犀丙壬淤放班是玉醋凉勘慕赃绩毛明帜衬茎抵鹏扎砂蝎孺瑶勋观孺丙挫川冤碳佳莽硫托赫淑掖骆晃仇低诬氨骆物庇裂汐归汽垮睛布傣脚猩膀叼万埠俐颓沫祭缆眯袁氯翠沏

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服