物业制度.doc

保安主管岗位职责
一、负责辖区人员安全管理、出入管理。
二、负责辖区内公共财产、业主财产安全管理。
三、负责辖区治安管理，保障业主人身安全。
四、负责辖区消防管理，预防火灾发生。
五、负责突发事件的现场管理，维持现场秩序。
六、协助、配合所在区域内的公安机关进行治安管理和案件的侦破工作。
七、负责保安队伍的建设、培训和管理。
八、制定各种保安制度，并监督执行。
九、完成经理交办的其他事情。

车辆主管岗位职责
一、制定车辆停放和管理制度，并监督实施。
二、停车场管理和停车场设备管理。
三、停车场车辆安全管理。
四、车辆收费管理。
五、辖区内外来车辆管理。
六、辖区内交通事故管理及危机事件的处理。
七、车辆丢失、刮蹭事件处理。
八、完成经理交办的其他临时事项。

保安管理制度
一、行为准则：
敬业爱岗，守原则主正义，文明待人，遵纪守法，以理服人，努力学习，团结进步。
二、行为规范：
1、值班严禁喝酒、吃东西、嘻笑、打闹、会客、看书、听广播；
2、爱护各种警械器具装备，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；
3、禁止利用工作之便敲诈勒索，收受贿赂；
4、严禁打牌或其他赌博；
5、遵守《保安员仪容仪表规定》中的7条，精神饱满、文明执勤；
6、严格遵守《公司礼仪规范》规定的文明礼貌用语、讲文明、有礼貌；
7、严格遵守《交接班制度》

车辆管理制度
一、车辆管理，保安队长负责监督、检查，车管员负责存放、保管、放行等具体工作。
二、车辆在小区内按规定行驶，不得逆行，不得在人行道、绿化带上行驶，不得高速行驶，不得鸣高音。
三、凡业主的一切车辆（包括非机动）一律不得停放在非指定位置。违者扣车罚款。
四、业主长期在物业区域内地面停车，必须到管理处办理立户手续，领取停车牌放于车上，停于指定车位，并凭牌出入小区，按月或年交纳停车费。
五、来办理停车牌的车辆进入小区停车，由小区车辆出口根据相关规定收取停车费。
六、车辆如需停止使用停车位，应及时到管理处办理注销手续，否则停车继续收费。
七、车辆入停后，贵重物品勿放车内，由此所造成的损失均由本主自负。
八、不得在区内汽车或将车内垃圾清到地面，漏油、漏水车辆不准进入小区。
九、摩托车、电瓶车、自行车停放指定位置，妥善保管。遗失自行负责。

消防管理制度
一、管理处、值班室、设备房、公共场所、消防控制中心必须配备必要的消防器具，增强自救能力。
二、消防设备设专人管理，专人维修维护。
三、所有消防设施、设置是为消防应急时用，严禁在非紧急情况下使用。
四、配备的消防器具由安装地点的值班员管理，保安处安全员每月定期进行检查、保养。
五、严格遵守消防器材使用规范进行操作使用。
六、按月学习消防知识，定期培训消防技能。
七、认真落实防火三级安全检查
一级：由班组组织实施检查；
二级：由安防主管组织实施检查；
三级：由管理处经理实施检查。

物管公司经理职责
一、负责配合合作社的工作，直接受命合作社工作。
二、负责物管公司的正常经营与发展策划、实施。
三、负责公司各项行政、人事管理制度的制定和监督检查。
四、负责公司人力资源战略规划及建设，保证公司发展所需的各类人才的到位。
五、负责公司各项行政办公费用预算及支出控制。
六、负责员工的招聘、选拔任用及培训工作。
七、负责各类岗位员工的绩效考核管理，并对员工岗位异动、奖惩等进行评议。
八、负责员工入职、离职手续的办理及劳动关系处理。
九、负责组织、安排、后勤、办公、会议、活动等部门工作。
十、负责监督管理消防、安全工作。
十一、负责上级部门交办的其他工作组织与实施。

服务中心职责
一、负责制定服务中心的各项制度、服务项目及各项服务的工作流程。
二、提供所辖物业的管理咨询服务。
三、受理业主的投诉和回访。
四、受理业主室内设施的报修并安排相关人员上门服务。
五、办理业主入住手续和各种费用的托收及水电、燃气、有线电视的开户手续。
六、办理业主的搬离手续及大件物品的放行手续。
七、办理业主室内装修及装修验收的申请手续。
八、办理各种证件，如《车辆出入证》等。
九、办理业主使用会所娱乐的手续。
十、发布各类相关服务信息，如设施检查、停电、停水、虫害消杀等的通知。
十一、为业主提供物业的各种中介服务，代办清洁等服务项目。

工程管理部职责
一、负责制定辖区内公共设施、建筑物、设备系统的管理规定。
二、负责新接管物业项目的供电、空调、给排水、建筑装修等的验收和资料核实。
三、负责装修方案审批，监督装修方案实施。
四、负责所辖物业机电设备的维修和保养。
五、负责辖区内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并送有关部门评审。
六、负责与政府供水、供电部门接洽，保证对所辖物业的正常供水、供电。
七、负责业主的特约上门维修服务。
八、负责所有设备、设施系统的管理、运行、维修。
九、负责对维修、装修项目、设备的保养进行验收。
十、负责对设备保养、维修、工程项目进行技术审核。
十一、配合服务中心做好业主入住时房屋设施、设备的交验和记录工作。
十二、负责较大工程的质量监督及验收。
十三、负责维修、施工外包合同的起草。
十四、负责辖区内紧急情况的处理。
十五、处理所辖物业其他情况及完成领导临时交办的其他工作。

环境管理部职责
一、负责制定所辖物业的清洁卫生，环境保护制度。
二、负责所辖物业的清洁卫生工作，消除卫生死角。
三、根据有关规定，定期对所辖物业实施消毒、灭菌工作。
四、对所辖物业的环境进行规划。
五、对所辖物业的绿色植物进行定期养护。
六、配合其他部门做好交楼、业主入住及参观前的环境准备工作。
七、负责保洁、花草养护人员的招聘需求计划、工作安排及日常工作监督考核等。
八、及时与服务中心沟通所辖物业存在的环境保护问题，提出改进建议。
九、完成公司领导临时交办的其他工作。

秩序管理部职责
一、负责所辖物业范围内的安全保卫工作。
二、负责所辖物业的消防管理和设备监控。
三、负责所辖物业的火灾事故的应急疏散及紧急灭火。
四、负责所辖物业车辆的管理。
五、严格治安管理，做好人员来访和出入登记，闭路电视监控，全天24小时巡查等。
六、严格消防管理，落实消防责任制，及时消除火灾隐患。
七、积极配合公安部门打击辖区内及周围发生的违法犯罪活动。
八、负责对所辖物业进行治安与消防工作的宣传、指导和监督。
九、做好护卫队伍的建设、业务培训及工作班次安排。
十、协助其他部门做好辖区日常管理工作。
十一、完成领导交办的其他工作。

财务部职责
一、负责公司财务收支汇总平衡。
二、负责公司发展所需资金的筹集、运用规划和使用分配管理。
三、负责公司固定资产的管理。
四、负责市场、街道、物业管理费的收取与管理。
五、负责流动资金和专项资金的管理。
六、负责公司新开发物业项目的预测和风险分析。
七、对公司重大项目合同进行评审及建议。
八、负责公司会计信息化建设。
九、协助行政人事部门做好财务部员工队伍建设。
十、完成公司领导交办的其他工作。
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