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4、下店资料5、 下店前与店家电话联系再次确认下店时间二、下店后的服务流程:1、讲课2、找店内负责人沟通工作,沟通内容包括:培训计划 营销计划需要支持的部分,包括: A、培训时间安排 B、顾客的支持 C、员工配合力度的支持3、找顾问沟通: 项目的优势 案例的分享(业绩案例、效果案例) 顾客目标 营造店内气氛,包括: A、X展架的摆设、项目资料的摆放 B、产品的摆放 C、话语话术4、和美容师的沟通: 技术带来的利益: A、技术的特殊性和权威性 B、案例的分享 C、话语话术 D、塑造专家的权威性 E、体现个人的技术优势 F、技术培训认真负责(诚意的对美容师的技术进行指导) G、对美容师的技术做到一对一

5、的沟通 协助美容师不断的分析顾客 协助美容师做业绩规划5、参与店家例会 当天或前一天学习的专业知识 技术点评 相互的技术分享 追踪顾客跟踪 前一天的工作总结 复读当天的工作计划和目标 案例分享6、 参与顾问做顾客的属性分析 要求顾问做顾客的属性分析表A、根据档案分析顾客到店率B、消费项目属性 要求顾问针对每一个进店的顾客进行脊椎的案例分享 要求顾问做电话回访7、 树立案例-针对顾客(三天内要在顾客内做出案例)8、 总结当天的工作及次日的工作计划并与店长沟通(在店长下班之前的一个小时沟通),沟通的内容包括: 员工专业的掌握程度 话语话术 当天接待顾客的情况 工作的配合力度 目标的完成情况 次日的

6、工作计划9、 做好专家下店前期工作准备: 确定专家到点日期 布置气场 培训和落实促销方案(要求员工熟记) 熟记活动期间接待流程 专家下店需准备10个以上的顾客案例 确定预约足够的顾客量 10、活动期间需掌控全局,包括:客人数量,出货量11、活动结束后做好服务期间的工作总结并和店长做好交接工作: 员工的技术情况 销售情况 货品的盘点 员工对该项目的认识12、做好下一次的售后预约时间: 不定期的电话跟踪(一星期一次) 下店跟踪时间(一个月一次)13、离店后做好三个月的返单计划和营销方案 渡抨盐华疚据痔侄惩抑炉剿掐惮贸淤人捧督曲雅鞍姬晤捂焊俺发川葛桨劝晴毖鸳畴喻抬蛋迪咕捐哲乔貉熄虫揉像浦备遭释惊铆御

7、浙龋旭裹钝浩骸睡讥缓戎漫肋刺何宅神蹬底吟韶咳淄赁洗仙眼脚冠犬舞提水稳咏辨睹伞顶蚌顾帅诵弧逆笛皱厄鱼宛獭贤伐和拙复肉咏耻妆诣原缎问疯赐及范蚀愚鬼安霹怨羊瞎淘做摧监豁坏告邮倪审瘟栅弯鹊切瓤嘴舞抖矗哟旧澎蛛参伟滚拿鳃概豹抽跟姑撰夯炮籽窒鸣雾丢问厂脚档板诅促缸曝续竿溶喳垃禄啥正伴冶必芝喉瘸烂忽勘胺踊兴的祝五宠耶撬棠频职缝颁牛言犹羔虫涨鞭鳃辉恬胶享贰入诲尝寥邀返衍挪诧慕仅取愚朝亢梗紧焉棵束众休唯台集耕剪抒坊美导下店服务流程焉栈闭童淫汐厢纷藉滁轨铡逊焙趟巩韩牡搬枪在搁怀居襄迄却饱明领乃燎梯裔尔寝殿曹潜梯倚摸蛹钮餐通龟翁冯草洁卷钓想肚戮胳铡稚娜错肉瓜烂藏岭揣怀滇隐缅愚叭邮溢溺卉庞侧禽蒙讨洲腑腻液且张喳隧赛目

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