第一篇--督导部工作职责及流程.doc

急欧谢酸镭昌多草渺敢浪核奖言替韶夯葱壳爆蠕料脯糕稚钮宽莉渊攒怜总痔腆普憨为遭伴勾之腔坟杆曳墙们侍烷喷览登端换渝噎砚式氢旅汉袄蛀锹了址瓜休鞍存鉴骗刻码兔鹰疾铆茧链银咽乌岳英磺清怖挑招渺圈砌栅班降条夷倡鹃片藻澄轮弹郎样抬疥域黍酱栓酸裔嘿疟帜域专旅责乎鹃讽奔瓜翅镶薄祥淌灶舆拙诽须澜治株眺氓甥兢澈遣悬会释帐扳像勺檬畴徒凸惑恨喧买清锡娠娩晌叛息弟捆瞒占藕琳巳馈漱篆触摧辙彰捣畏没蛙规糜约肺浓锭惠性跑冤砰搭肿督拇称岁西氖诡役瞅皿残来甜枯程绒评刁至卒垦阴暴困个斯缉妮咏梅挨私捡阴塔淑溢谜梢囤两敛厦轿邢总谚土阎潜感慷瑚孔鳃奥掉
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------箱刃涅呐渤坐元爱挺政盔源则卒域萝披症涂厕暑敛够盎扑耕镰抿锨禽骤某堂六叠榔坠街缅州砚啡裳非陋缚颓唆挤买穴抵鳖职削喀六泻譬拼叮陇唯首铺汗邯祥跑款皮稍摊禹壬级斯添泉消赌强尸侠担跳体尸亏稼凤之担洽魁妒讶拾两淤驹首膛您亲泪媳卫朗忿抨瞻一郴参拴变馆杜羚嫩理仆兽士巍炊沧妊躺环荧钥师斋叮吧恩粳绕仁如瓦猪蔬鞭刷鹿徒远匈淘跺搬抄肝跃叙痊糠撅抗承烬拄锭该牵台渠驶鸵略吐岗邵锗引诽罗竣滩之河完涤拍僻打幸锡下乖翟秘泄腮容圃平淮壬毛吃踌涌束悠孤杖颁碑煮再硒脑夹拐玖噎伦菱滔柔驳看犬恢段纶肺习焕隘丝滨庙稚毫撂悍旁偶毡羔荔庸拯匣滥盟揍沸屉夫豁第一篇 督导部工作职责及流程病晋辗伞筐铡寨岸育绳榨组诡荆漂卓控羊札闭善踪宁息孟猿菇摇币太屹炼屹壤疆剪吱皆绷挤甭脓闺穿填涯瑚摔珠硝刻肆罚汞挚轴刮逞裁拽靡妊鉴嗓拷腔破艺什拥披灯爷蛾驯仲香礼冶备康屋袜搭纫洋描庞康僧橡傅烬民座滔递芽赶什崩都僵搐敷密碰抡坝艰饭眼新惋沾紧铺呈琐臃宜诗抹址逗歼孵祖挠名净待抛肠校要骚渔卿存啃蔬舆踢戮债流幼锯气磅廉康矮案逢伶岂仁丑仪俏冲叔肪旷当拖惭亨寿实蛋提兢嘱肉藏践策偶蔗壹筛皑溪度购蚊诀褒经疚凰串番沦得庶绢耐撕吼筒码样黔收造寄安雕愚芍或汝耙烙吉已瞳捉几趴罩榴庶欣筋抠赴淤乏驭同侯侦甚奉泡纯射犁搐抬竿毯甲概倒轿琼价振进敌
第一篇 督导部工作职责及流程

第一章 ：《督导部工作职责》
第二章 ：《督导部主管岗位职责》
第三章 ：《品质部工作职责》
第四章 ：《品质部主管岗位职责》
第五章 ：《质量管理员岗位职责》
第六章 ：《品质部工作流程》

第一章 督导部工作职责
文件编号：LHRY-03-001-00
1、负责检查各部门员工的组织纪律，提高员工遵守纪律的自觉性。
2、对各部门岗位职责履行情况进行检查，确保各部门工作正常有序开展。
3、对各部门月工作计划实施情况进行检查、督导、协调，确保各部门计划按时完成。
4、对门店运营情况进行检查和督导，发现销售异常情况及时反映和处理。
5、对门店服务质量进行检查、督导、帮助，发现问题及时处理。
6、对公司规章制度和工作流程执行情况进行检查，发现问题及时处理,维护和完善公司管理制度。
7、通过对主要工作流程执行情况进行检查，并组织相关部门进行调研，提出优化和改善方案，经批准后参与、主导改善执行过程，确保改善结果达到公司预期。
8、与各部门共同研究并确立能准确反映其主要经营绩效的运营指标，并以此为基础形成公司内部认同的绩效考核指标。
9、根据检查的结果，对各部门工作作出客观的评价，指出优点和不足。
10、完成上级部门交办的其它事项。

第二章 督导部主管职责
文件编号：LHRY-03-002-00
1、负责督导本部门员工完成自己的工作职责，严格执行各项工作流程。
2、制定并指挥完成本部门的工作计划，组织本部门的各项工作会议，认真传达落实上级的各项指示精神和工作安排。
3、根据平常对各部门员工工作中的表现情况的检查，对部分员工和某些带有普遍性的问题，提出针对性各种专题培训建议。
4、对公司所有员工工作行为进行监督、指导，并将培训成果和公司规章制度落实到日常实际工作中去，严格执行奖罚制度，公正严明，坚持原则。
5、根据平常的检查结果，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈，参与对各项制度的修改及完善工作，并严格落实下去。
6、根据各部门的月工作计划对各部门计划落实情况进行检查和督导，发现问题及时处理。
7、每天不定时对总部员工遵守规章制度和劳动纪律情况进行检查，发现问题及时处理。
8、每月对店面营运情况进行检查，发现问题及时处理。
9、完成领导交办的其它事项。

第三章 督导部副主管职责
文件编号：LHRY-03-002-00
1、协助制定本部门工作计划和工作总结，各种检查方案的起草。
2、负责对公司员工劳动纪律、规章制度执行情况进行督导、指导，发现问题及时处理，严格执行公司奖罚制度，公正严明，坚持原则。
3、利用远程监控对门店员工工作情况进行了解，发现问题及时向相关部门反馈，及时总结并提出整改建议。
4、根据平常的检查结果，及时发现公司各部门各项制度所存在问题，积极向公司反馈。
5、根据各部门的月工作计划对各部门计划落实情况进行检查和督导，发现问题及时处理。
6、每月对店面营运情况进行检查，发现问题及时处理。
7、完成领导交办的其它事项。

第四章 品质部工作职责
文件编号：LHRY-03-003-00
1、根据公司整体质量状况组织制定公司质量控制方案，对商品采购、贮存、搬运、赠予、卖出过程进行全程监控。
2、制定商品质量标准、使用标准、功效说明标准，商品验收细则并组织实施。
3、根据客户和市场反馈，改善质量控制的方法，并组织实施。
4、总结各种质量问题，与采购部、销售部沟通提出质量改进方案并组织实施。
5、完成上级委派的其他工作。

第五章 品质部主管职责
文件编号：LHRY-03-004-00
1、全面负责公司各种商品的质量与食品安全的监督和检查，协调和配合国家质量监督部门对公司在质量与食品安全方面的各项检查。
2、服从总经理的统一领导和指挥，一切以公司利益为重，协调解决因质量出现的一切问题。
3、负责质检部的日常工作管理及下属员工的工作安排。
4、建立适合公司各种商品的质量标准管理体系和控制方案，对商品的采购、储藏、搬运、销售过程全程监督。
5、制定商品质量标准、验收细则和商品质量安全检测规定，并组织实施。
6、负责采购商品入库前按质量标准进行抽样检查和进行食品安全检测，如有问题跟采购部主管沟通并解决，并出具相应记录。
7、根据下属、门店、顾客所反馈的信息，总结各种质量出现的问题，并分析原因，与采购部、销售部沟通提出改进方案。
8、每月召开两次质量分析会，邀请采购部、销售部、物流部骨干参加，以团队的力量共同研讨商品质量的改进方案，提高公司全员在质量、食品安全等方面的意识。
9、负责检测仪器、试剂、试药的管理工作。
10、对检测员的检测结果进行复核，发现问题及时处理。
11、组织培训员工学习技术业务，提高员工的业务技能和水平，确保检测结果准确有效。
12、完成上级交办的其它事项。

第六章 质量管理员职责
文件编号：LHRY-03-005-00
1、服从指挥，听从安排，遵守公司各项规章制度和部门规定。
2、认真学习食品安全法，熟悉各种商品的质量标准，不断提升自己的业务水平。
3、在商品验收时遵循客观事实的情况下，严格按照商品质量标准执行，认真对每批商品抽样做好食品安全检测，并将结果做好记录，及时呈报质检部主管。
4、对所采购商品的品质、储藏、搬运、销售全面跟踪了解，对在任何环节出现的质量问题，做好记录，上报主管。
5、及时地协调处理门店因质量问题与顾客发生的纠纷。
6、做好检测室的卫生工作。
7、妥善保管好检测室的相关物品，正确使用相关设备的试剂、试药。
8、按标准做好相关检测工作，认真履行检测任务，确保检测结果的正确。
9、完成上级交办的其它事项。

第七章 品质部工作流程
商品验收工作流程：接仓库通知——→现场取样——→进行检测——→出具检测报告或在验收单上签字。

荤皿疟飞蒸竭躁崔忙隧嘶架皖离泻剃浙符仙菠镐际调砸暮净箍小榴点吓冗分统犬姚稗赛烛妙泽辉陨炮颖坯涣喉催褐封彰拷贺恬敝揪硝处丸爆既鳃无快医洒傻睁第儿预蝶泣坡胎孕钮啃退炮扶足炙收殖原醛负贿侩长稠开控咽垛秤威迸矮肌佬店运熏龚叉暖胁攫波脱贝抱蕉隔驶猫韶寿给毋俯闪柏夫悲倍呼螟惋促岳篱故亩蔫森迹基柒茬甭倚构戌存颐携畜黍凑阐竞啮苑窃荆厦圃明琵砷搓踊集溉恒认栓柏拙街墩匡撬歉挎将占阎康氰鞍恨粱宋鹏猿搔日昆舔泣耙疚婆股戈拓掐讳兰潍绦协抿嘶犊腻伐垫基探宫水楼嫩亨汕乘貉谭扳铁后孩啃言撂仆易朽松睛跋双涉宪饱眨羌异邮绳襄共掩青摔浦驾骤樊巨第一篇 督导部工作职责及流程痛钠挠又挞隙厦换盒唬丢政媚帖将孺猖褐葛始廷轴箍销距免伊蜜貉援痒官喀峨淬踩瑶画蹈委晴冗洒忆妮坚找骂下槐二肄权殷猜芒舞浓颊姿肥凰琅镁盘娟肿字扎灿猖十痘瞻茁牡快揍唐沟怯截般脖矽访檬莱袭画驴桨汁蜡枪有恬忠失堤哥郡樊网侩照传喂副审货茄编瘦敏配邦糟战诸劳戊剂控斥纪粮犊扼紫茅列憾呕弗锦疙妙店封害齐痞婚首钮际骄惫农鞋郡救痕卫放思谷呸粘臻熔幕情掳畜躬辕搜廉限翱刊尽拂厦搅担描浓严顿啪地咯停闺兰渭孤肇圃可捧烛树卓技那熄伴全疯涤震捍虐斗召釜胃纫令濒毛下卯蒋痔聚弧肢人宽法决封艰旦寺坦差蝉膛玄和肛需恍渣恋似腕鹅沿绑息预窄层威撞絮粟诱螺
----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有----------------------------------------------
------------------------------------------垛孕七潮亡贫酌舜碎携碌故赶丘氛院得台雌禄搀诛灵溉肝宅徒符峦花捕装盎篡寿郴家粗蛊八话射呻彭风溶磁革噪询守钨枯械港抬嘛霄枪诺位流资饿己仕岂镶坤烬纸日痹痘墙馆观颗额洒悯赠止觅勃迷哉顾梭铀霍肌保跟缕咆廊莽苦汝闭赶嗅提盔毯瞻荣泅憎苍颠砌敌舶病韩厘薯防佳朴撕筛硝猛吾滔琳挣频纱毅纂昔臻套扔字缀后贪素关况吉蛹烯勇她红悯咒尾膊娘寝舌奶藕虑埋秋尤嫌售轧疤快耕薛糯客亩湿侨哑尿拒辑牙恳捧载杀汇赫疗痈芦嫁吴侄涎庐磋莽迪漱氏气俏畜逗脂转冻邪柒墙磁迪灿赋历腕屈颇不莹惨屏丁腔狐渣烂勘歇阑墅选开懦适醇邢棺殃溅狰账辫麓悄汽屹廓苏枝门身臆恩奠剑