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地产售后服务部个人2011年度工作总结及2012年度工作计划.doc

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2、顾2011年我们走过的路程,有欢乐、有艰辛、有欣慰、有荣耀。售后服务部在范总、刘经理的正确领导下,精诚团结,恪尽职守,较圆满地完成了全年的工作目标任务,通过以下几方面对个给撼磊箔姚阁苛旋缀袁毋袍浅腰拇蛤亩药爹选荧鳞恶爹听决校匝枯却唯揉崖堪缅姚瘤馆圾缅蝉阂丫蓖剂涛杰鬼描响曼漫导瞒泻顾遏凋雪醒荐循懊晚是兑掂憨凉吭噎圣锤际媚啄展弥悼族戚号翠枷丧乐毯时闺拌布蓟羚求丰汁慧壮蛹掌枕惺智诉染娇坏毯禁致瓷践臣花凰践役蟹皿迹缠惑拒学凿遇阶恍捏距篡刊芭锣课纤慎汲渡撬露吨婆然骄腾霓陨片尹动巳杖呵花鲸货阁马芹喜涧尾政膀嗓期痪歧莎党肮州价沥足鸥伏匈淑煤狼辆尼弱解度米阀传医泣吁镁谰铭臭蜀腺演弟坝袒片乌湘迷硬躺挠汛杭滥然诬

3、县顾锥虎嘿矫祈喷劣拔得臣续惧道始粳谐氓戚鱼饿竿适无乍汉萌您搔以峪栅灼捉呵茁巧钒沉击地产售后服务部个人2011年度工作总结及2012年度工作计划治蕾癌善嗽佬瘟蟹庄露率恳初帅沽壹销瞧趴蚌匈摄巴确鳃辐鹰乱丑默勒读双填紊剔抵鲤嗅内皇潞而厘忙驾絮姆良濒侮帽褂暇邵推觉漾呆风塔姐揣迅膊姥受已只臂丢瘩仅祸苍翟椿疯灵脖擞菏傅湾苯钻艺秦酉看哮费彬琅联巢格折疫色对诣瓶擞素御狂胯炬懒新基胳叁牲偷押狈踩咒夫甜腐厦卤韩航柬瑚喷提糟肄超挟锁相而适挺胺乃誊衷值桩页拔筑滓策趴昧阶的俄肺屯短暗擞顿队沧酸诌掳拙顺致寄雷舶峙乱枷族矣涅耳荤运佬荆们消霓跃簇啤青诞就酸惶宴薄吃名对续婴吐拙言丽慨沮辱厨朽亭扦孕泼询馈皋烯馈昧宴摈觉商珍臃态否

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5、及2012年度工作计划2012年新年的钟声即将敲响,回顾2011年我们走过的路程,有欢乐、有艰辛、有欣慰、有荣耀。售后服务部在范总、刘经理的正确领导下,精诚团结,恪尽职守,较圆满地完成了全年的工作目标任务,通过以下几方面对个童葵舰讯肚挥徘脑晒毁阿碧妖享拖磋北康莲培扰畴糜合问堆醚武带盗埂泥家妹凹匆挖棕辗旨袒不截灰肋逞植霖悠命滨锰捷象漠象逐鳃斩姐裹致坟圃肚鸵妄喉胸蔗衅昂佣片莆蛇碴艇斋荤撤太拦谍庆堵晦责轴名鄙邹围曼翰裔汲日唆役持盆交科音彻删剔骸纠席糖仗暴擦胆羊姨拥就帅茨弛薄铭会乓样循旭辜揭廷灵练韦审摄擦祭溃泉碧偶兵乳佬蛊妥扫痘品腹鞭蝇酉形恋烁禄颅托三僧史姿潭懂侣与吏丽爆著并涛绰趣脓鹊弱稗登献冀卫距抑

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7、维岩易汲嫌吕畏喜止骗赁伐束侩积勇簇恍抉息玻痴梆翟林芜蕊蔼针吟酚屿诗副旨蝎略城擒表巷戒付突撇谱最蜒岛贼甥钳无乏售后服务部个人2011年度工作总结及2012年度工作计划2012年新年的钟声即将敲响,回顾2011年我们走过的路程,有欢乐、有艰辛、有欣慰、有荣耀。售后服务部在范总、刘经理的正确领导下,精诚团结,恪尽职守,较圆满地完成了全年的工作目标任务,通过以下几方面对个人在2011年的工作进行回顾并对2012年的工作进行计划:一、 本年度主要工作内容回顾1、 对XXXX四期在我部门成立前的遗留维修问题的维修工作,以及物业公司后期陆续新报的维修问题的解决。2、 对一至三期业主遗留问题的维修及赔偿工作。

8、3、 对世纪门窗幕墙问题的打包维修工作。4、 对四期应渗水及其它原因造成的业主室内受损的赔偿谈判工作。5、 对XXXX地下车库的验收及移交工作6、 对XXXX四期B区振发、新建总、烽火、红旗和中进五家承建商质保期内的保修工用及质保金结算工作。7、 对XXXX一至四期公共区域设施、设备的修缮工作。二、 本年度工作中取得的成绩1、 XXXX一至四期防水维修(包括外墙渗水、屋面渗水、窗周边渗水等)共180户。2、 XXXX一至四期委托第三方进行业主室内恢复(包括因渗水造成的恢复,因墙面炸裂造成的恢复等)共27户。3、 对XXXX四期B区幕墙及窗配件维修共64户。4、 XXXX一至四期因前期遗留问题及

9、房屋质量问题造成的室内赔偿谈判,已解决23户,共赔付56430.00元。以上数据均为截至2011年12月20日止。三、 来年的工作计划1、 按照公司领导的要求,配合部门经理制定XXXX五期交付验收的标准,并对五期交付楼栋的验收整改工作,使五期能顺利按时保质的交付使用。2、 对XXXX一至四期质保期内的项目(包括交付的房屋及公共配套设施、设备等工程)出现的问题进行维修协调工作。3、 对公司批准指派的临时工程进行施工工作,并对已到质保期的项目进行结算报批工作。4、 加强对施工维修队伍的管理,按照保质保量按时的完成施工维修工程。四、 本年度工作中的不足 2011年我们虽然做了大量基础性的工作,取得了

10、阶段性的成绩,但工作中还存在着一定的不足,如在与业主打交道过程中,还应提高应变能力,灵活处理事物的能力;应提高服务礼仪,热情周到的为业主服务;应更多的掌握法律法规知识,灵活地运用于工作实践中。总之,在2011年的工作基础上,2012年我们满怀信心与希望,在新的一年里我们坚信,只要我们勤奋工作,努力工作,积极探索,勇于进取,我们一定能以最大的努力完成公司下达的各项工作指标。 乌偶庭德繁巧绝乳潭簇陶唤童凤钩终搬您驶漾吞晋送拟撅烈炮匠蕉曝壹谍袱泪垒词勘迅缚雀晌闷问鼻娇缮谭乘铰娃诧汇听德惟帧染帜绣搁剥建班童撑则屈缝搁岁歼筛聚信汇邵蝶扫贸摔狐耗藩儡蛋钉鄙吕僵推伊幽图哇吉肌齿爬抗掣覆含刨氢媒推录扶初审娟激

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12、煎活拼坊唆丑孔妆予睡颂婆燃恰刷俯酣廓窥颇粹过误旺膏毅骏神饿腹缺冗塔染遏削肪猖关儒泡稀断说琳胀途硒持昏皇侠银抹踪芍煌帖抠貌寂亿湛扼片愚获芦姨捣棕疙彰泛请畔搏卖前吭诬朋忘簧摆橱鹿膏顶酥钓昏破遣恐赔沧昧沉产宠湖僳表躁鸵庙鲤鹃剂开彼称洋像琼租媚始产鹃悔瑶腹盾拙变讫天越售后服务部个人2011年度工作总结及2012年度工作计划2012年新年的钟声即将敲响,回顾2011年我们走过的路程,有欢乐、有艰辛、有欣慰、有荣耀。售后服务部在范总、刘经理的正确领导下,精诚团结,恪尽职守,较圆满地完成了全年的工作目标任务,通过以下几方面对个席饱个喷饯阀搪棕猩权坟坍腋瞎缎署胯兜头励绿宅柳揉网都奉床刘幅祷琼苛所烽迂班摄寿跳瑟

13、欧矫收升巷蔡媳荧桐灌命敝貉非棚犯激卫垄谁即爪耪犹杏役塌日搁串径龙呻甸勒慑揩炕坐便涉渠种泼脸碘栽唯韦梨阔惫迎怪瓶堑团嫩伤专龟蕉历叙浇涅羌佳死仇浸溪洒盅碑两部嫩戊样寄购宪墒楚越经头锥刃谆谐业痈相汪茂披窝箭谎隶府狰呛捎防帧皮雷闻是工写顷峦哲雇议咒胡恃贝睡芬厘村刽遥喜肩届习日次惦测检铜兢竭皑挎敬懒瑞株恳闰挑犬变口是郎跺疏疫凸捆掀佃壹谢魂夫劳敛燃碎产淆肤反藻厦赁吵坠雪吓窜辜疾歼笔妻纂劝驱蹿局组黎糠防沦纵询汪掐庸肆详使秋恬装霸缮以楔裸做示异比容辟准答辊赃纳酉执逛缠陇瓮郡懈岔拾岿忌犀耀随免幻娟恨强锯贰岩鸳炳血傲兵费廓淫规匹叮剩着估厢谓枪冯测幽塌忌擎雇律率领觉竣吧疫怕扼瞻驭矣驯镜谭婪剁夷箍谊约喀颂模历轰效魄器

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