电力公司业扩报装试题之电费电价咨询(初).doc

〖判断题〗
1、普通工业按容量计收基本电费，大工业按需量计收基本电费。
答案：错误
2、不同受电电压客户之间电价有差别，受电电压越高，则电价越低。
答案：正确
3、受电电压越高电价越高，受电电压越低电价越低。
答案：错误
4、用户计量装置发生计量错误时，用户可等退补电量算清楚后再交纳电费。
答案：错误
5、按最大需量计收基本电费的用户，可申请部分容量的暂停。
答案：错误
6、确定客户电价的依据是根据该客户的用电性质、供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定。
答案：正确
7、我国的现行电价分居民生活电价、非居民照明电价、非工业普通工业电价、普通工业电价、大工业电价商业电价、农业生产电价、农业排灌电价、趸售电价、电网间互供电价等。
答案：正确
8、电度电价是指按客户用电度数计算的电价。
答案：正确
9、我国现行电价按电压等级一般分为低、中、高压供电电价，其中低压为不满足1kV，中压为1～35kV，高压为110kV及以上。
答案：错误
10、客户欠费而被封表停电，在其缴清电费后，居民客户24小时、其他客户48小时内恢复送电。
答案：错误
11、电价由电力企业根据市场制定，不受国家调控。
答案：错误
12、、农副产品加工、养殖业等用电执行农业电价。
答案：错误
13、我国现行的电价管理政策是：“电价实行统一政策、统一定价原则，统一管理”。
答案：错误
14、用户申请减容，其减容后的容量达不到实施二部制电价标准时，按单一制电价计费。
答案:错误
15、减容期满或新装增容用户，若1年内确需继续办理减容或暂停的，减少或暂停部分容量的基本电费按75%计算收取。
答案:错误
16、供电企业对长期拖欠电费并经通知催交仍不交费的用户，可以不经批准终止供电，但事后应报告本企业负责人。
答案:错误
17、临时用电可以不装表计量，而采取包费（灯） 制计费。
答案:错误
18、电价居民用户的空调用电按居民生活用电电价计费。
答案：正确
19、动力用电，不论高压或低压容量大小，一律执行分时电价。
答案：错误
20、房地产交易所执行工商业及其他电价。
答案：正确
21、高层楼房写字楼用电，执行工商业及其他电价。
答案：错误
22、银行企业用电，执行工商业及其他电价。
答案：正确
〖单选题〗
1、居民客户每日违约金按欠费金额的（）收取。
A、2‰
B、1‰
C、3‰
D、5‰
答案：B
2、对同一电网内的同一电压等级、同一用电类别的用户执行相同的电价()。
A、标准
B、分类
C、电费
D、指标
答案：A
3、按海南现行电价政策，两部制电价适用范围是用户设备容量在()kVA及以上的工商业及其他用电用户。
A、100
B、200
C、240
D、315
答案：A
4、自逾期之日起计算，超过()经催交仍未交纳电费的，供电企业可按照国家规定的程序停止供电。
A. 15日
B. 30日
C. 45日
D. 60日
答案：B
3、非居民用户跨年度欠费，每日违约金按欠费总额的()收取。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之四
答案：C
4、居民用户跨年度欠费，每日违约金按欠费总额的()收取。
A. 千分之一
B. 千分之二
C. 千分之三
D. 千分之四
答案：A
5、按照国家有关规定，供电企业不允许实行的电价为()。
A. 分地区电价
B. 分时电价
C. 分类电价
D. 峰谷电价
答案A
6、永久性减容或从加封之日起期满二年又不办理恢复用电手续的，其减容后的容量已不足实行两部制电价界限的，应按()计算。
A.两部制电价
B.居民电价
C.单一制电价
D.工商业及其他电价
答案：C
7、基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电当月的基本电费，可按实用天数()计算。事故停电、检修停电、计划限电不可减基本电费。
A．1/20
B．1/15
C．1/30
D．1/28
答案：C
8、对于暂停用电不足15 天的大工业电力客户，在计算其基本电费时就应()。
A．全部减免
B．按10天计收
C．不扣减
D．按15天计收
答案：C
9、减容客户从设备加封之日起，按原计费方式()其减容容量的基本电费。
A．不扣减
B．减收
C．加收
D．不收
答案：B
10、()执行功率因数标准为0.80。
A．农业客户
B．非工业客户
C．商业客户
D．其他
答案：A
11、确定客户电价的依据是根据()。
A．该客户的用电性质、供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定
B．该客户的用电性质、受电设备容量等基本情况来确定
C．该客户的供电电压等级、受电设备容量等基本情况来确定
D．以上都成立
答案：A
12、电费实抄率、差错率和电费回收率（简称三率）是电费管理的主要()。
A．考核指标
B．考核标准
C．考核项目
D．考核额定
答案：A
13、国家实行分类电价和分时电价,分类标准和分时办法由(）确定。
A.县人民政府
B.市人民政府
C.国务院
D、供电企业
答案：C
14、在电价低的供电线路上，擅自接用电价高的用电设备，除应按实际使用日期补交其差额电费外，还应承担（）差额电费的违约使用电费。
A、1倍
B、2倍
C、3倍
D、4倍
答案：B
15.某用户有315kV·A和400kV·A受电变压器各一台，运行方式互为备用，应按()kV·A的设备容量计收基本电费。
A.315
B.400
C.715
D、85
答案:B
16、窃电者除应按所窃电量补交电费外，还应承担补交电费（A）的违约使用电费。
A.3倍
B.4倍
C.5倍
D.1倍
答案：A
17.新装大工业用电户，受电设备为630kV·A变压器2台。用电1年后的某月，该用户申请办理1台变压器暂停1个月的手续，此变更用电业务生效后， 该用电户应按()kV·A容量交纳基本电费。
A.630
B.1260
C.945
D、无法确定
答案:C
18、《供电营业规则》中指出：逾期未交付电费的，供电企业可以从逾期之日起每日按照电费总额的‰１～‰３加收违约金，自逾期之日计算超过（）经催交仍未交付电费的，供电企业可以按照国家规定的程序停止供电。

A.30天
B.15天
C.20天
D.60天
答案：A
19、受电设备容量为800kV·A、高压供电的某市人民医院，其调整电费的功率因数标准值应是()。
A．0.90
B．0.85
C．0.80
D、1
答案:A
20、电价实行统一政策、统一定价原则，分级管理就是要求电价管理应由（）。
A、市政府统一管理
B、省政府统一管理
C、国家集中统一管理
D、用户集中统一管理
答案:C
〖多选题〗
1、电费管理包括：() 。
A、抄表
B、核算
C、收费管理
D、结算
答案：ABC
2、现行电价生产流通缓解分类有以下哪几类？
A、电力生产企业的上网电价
B、电网间的互供电价
C、电网销售电价
D、企业内部考核电价
答案：ABC
3、下面说法正确的是（）。
A、基本电费以月计算，但新装、增容、变更与终止用电的基本电费，按实用天数计算，每日的费用是全月基本电费的1／30，不足24h的按一天计算。
B、事故停电、检修停电、计划停电不扣减基本电费。
C、计算基本电费时，不通过专用变压器的高压电动机、热备用状态的变压器都应收基本电费。
答案：ABC
4、某日座席接到一客户关于供电企业收取电费违约金规定的咨询，应如何回复？
下面回复描述正确的是（）。
A、进行法律解释，包括（电费违约金的意义和目的、电费违约金的计算方法）B正确录入营销系统，并生成咨询单
C、回答客户时，客户服务语气、语速适中，正确迅速地将业务处理完毕
答案：ABC
5、我省现行电价按电压等级一般分为（）供电电价。
A、低压
B、中压
C、高压
D、超高压
答案：AC
6、我省现行电价分为（）。
A、农业生产电价
B、工商业及其他电价
C、大工业电价
D、居民生活电价
答案：ABD
7、按容量区分的电价类别有（）。
A、单一制电价
B、上网电价
C、销售电价
D、两部制电价
答案：AD
8、大工业电费构成的有()。
A、电度电费
B、基本电费
C、力率电费
D、路灯费
答案：ABC
9、农业电价的执行范围包括()。
A．粮食作物排灌
B．农副产品加工
C．养殖业
D．种植业
答案： AD