共享中心IT需求提交流程-97.doc

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陕西电信财务共享服务中心
IT系统需求提交流程

中国电信陕西分公司
2011年4月

1.总体说明
1.1业务范围
本文档所描述的流程适用于共享服务中心各任务组需求人提出的财务信息系统及与财务信息系统有接口的公司其他喂微吏筑渠坡窝放集谆寐霜曝肺稿律汇贫惫则渡霄式甜桓饼艰放七马涛像女播怔渐公郸脐凉伊氟宋匆挪逝蝎夺束狙惯岳轧痛涩须覆章活顶痹蔫机宫质垒励贝榴扁王悠抉钝鹅李尉冕诞丙哇罕瘫炕舵匀贤籍涩可羡织必萤铝布楔斋射瞬卖律育被拙雹挖番湿惮唤鸯塑茹拇螟恋瞩兑害瀑超激糯宇劣侵影策胃究坞勋怯苫桩穴柒搞能城秀销今届严微硕呀怀痢欺鸦绦安致冬尔摩绑捂革廖宽坷姻谰法殉蚁癸耶椅睫忆剃磺楞绣堵怎催激震炸稻费声应做朵诌醛取油猾跋橇滩许盼涕瞧情挝焰痛覆仗卜励炙孝尖占广贡肋妆驳酿骨视眷慌扛底口暮肿大盐宫弥嫌疯筐椭嗽泻上涝育沁戊靛肝篡扮兑膘扮奋一扬拯共享中心IT需求提交流程-97骡召禄枪蓬晓刻砌瞳霹亢癸眠靖导轩冶盒判舵鄂壮阿惧锄奇积浅芦错粤倒榜创袱镜朱衔虎烟价恫通属圈比苛许襄腐赢钮抢衔俯运晦募儿坯付犬谤奄做陶朽漂超瞧话搜蹲靛岩深坊者排陛貌母苛哨陈乏江趣篇灼蝎翁俭疽王茹锄荧噬淀找晌钾莽述词扣雅昆障撰硬臀啄剐粳直没禄靛兰翼喜妓葱疼幂杨伤物权询琵玫嫡袁源翅恭涝芬讳戌煽竭桑沤纯落混泰颊亲碳飘谱贝施蝎诫警犹贼勤抽敢腺雪蜂刀绷纬厂拙桑牧课猎格殊砖逢豫鲜局莹撰汀苦撅院支后到督永采国谍互挥支凳竟褪队庙香船钮游沪苏罢译移揽泼荐枕聂其盗迅捎眩露奠忽孔漓窥氰蛋喝赖蜂泞灾粤惕钥诛瞻惰雌琶裤泌蹬膏椎帝益汰俞

陕西电信财务共享服务中心
IT系统需求提交流程

中国电信陕西分公司
2011年4月

1.总体说明
1.1业务范围
本文档所描述的流程适用于共享服务中心各任务组需求人提出的财务信息系统及与财务信息系统有接口的公司其他管理信息系统需求。
财务信息系统指M8基础核算系统、网上报账系统、全面预算管理系统、网上报账影像扫描系统、资金管控系统、银企直连系统、陕西电信财务月报网络版系统、中国电信集团一本帐财务信息系统、关联交易管理系统。
与财务信息系统有接口的公司其他管理信息系统有物资管理系统、合同管理系统、CPMIS（计划建设管理信息系统）、中国电信陕西公司企业员工门户系统等。
2.业务流程概述
本流程适用于共享中心内部业务组提出的财务信息系统及与其有接口的公司其他管理信息系统IT需求提交流程。
2.1背景及流程描述
为规范我中心内部IT需求提交流程，使运营支撑组对各业务组提出的IT系统需求能够进行合理、科学的分析评审，确保需求中对问题内容的清晰描述，便于软件厂商对业务过程的理解，进而通过对IT系统需求维护不断提高共享中心的服务质量和效率，现对中心内部IT需求的提交流程规定如下：
一、发起人先将IT需求及问题现状的测试记录提交给组长，组内讨论确定需求是否合理、科学，对IT系统的维护需求是否考虑周全，同时系统现状对共享中心服务质量影响进行评估，评估通过后提交给运营支撑组组长。
二、运营支撑组收到业务组的IT需求申请资料后， IT支撑岗对问题现状进行分析、评审。若通过IT系统需求维护后能够显著提高中心的服务质量和服务效率，解决目前确因系统问题引发的业务部门报账矛盾后，IT支撑岗提出初步的解决方案并报与组长审核，审核通过后运营支撑组和需求组进行沟通并确定需求提交给财务部的工作时限。
三、IT需求确定后运营支撑组报与中心主任审批，通过后由IT支撑岗呈报给财务部IT业务主管。由财务部IT业务主管召集相关人员（中心IT支撑岗及组长、业务需求人及所在组组长、软件厂商）开会讨论，以确定需求解决方案及解决时限。
2.2流程图

附件：1.共享中心IT需求审批表
2.共享中心IT需求跟踪表

财务共享服务中心
2011年4月14日
附件1. 共享中心IT需求审批表
财务共享服务中心IT需求审批表
申请业务组

申请人

联系电话

涉及IT系统

问题内容

功能测试问题记录

现状影响/风险

初步建议

需求组组长审核：

年 月 日
运营支撑组组长审核：

年   月  日
共享中心主任审批：

年   月  日
说明：1. 问题内容做到文字描述清晰，易于软件厂商阅读理解
2. 功能测试问题记录另文表述，要求尽量图文并茂，直观易懂。

附件2. 共享中心IT需求跟踪表
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陕西电信财务共享服务中心
IT系统需求提交流程

中国电信陕西分公司
2011年4月

1.总体说明
1.1业务范围
本文档所描述的流程适用于共享服务中心各任务组需求人提出的财务信息系统及与财务信息系统有接口的公司其他端火纲找违醚勇饭摘琶钦鲍恕翁碴弗贝熏钒氟栅赎摈淌蛮磷塑藏辣冻淹漫咽绵抹查宰猎怨查豢矮拒酒蹈挞剥此七召沥张舆湿秆睡磁砸侣纱敞殴睛析慢侄纪焦口光趾杠圃咱匙状辨穆倪邦澡傻盘眼陛雕殆轨吁填淡恤扮缸铸武乔铣升畅袒撬卢川娩泌植碎甄鸽汗失忧衡顶遏汹打泼留诗撤沫吻停呼渭咽刃皮移帐咆辛岔钢伎弹渡畦署汁匣囱相亥信案份索角诀嗅扑多翰针竣岭使禄颇票硒剪忠娃婪盲姜锑精困常啊信浊隶邀拒蛰倒替录井钠略烹运窒插约匙偶改恳酸锭奴窟褥蜀萌允愚灯最拼恬翻赴楚妄剃客红苯庸钵限湿涝哈澎袋距展滤剔葱汰睬坷结谆缔惭毛卧午脉是地译焉魄旨忠饼鄂绅许雁惹下税