商场管理部岗位职责说明书.doc

精品文档就在这里-各类专业好文档，值得你下载，教育，管理，论文，制度，方案手册，应有尽有-商场管理部商场管理部经理基本情况岗位名称商场管理部经理岗位编号所属部门商场管理部直接上级业务副总直接下属楼层经理、文员、企划专员岗位职责1负责组织市场调研，掌握顾客需求和竞争对手的详细信息，组织调研分析，出具分析报告，为经营决策提供支持；2负责组织品牌调研，接洽厂商，开展并完成本楼层品牌招商；3负责组织招商谈判、合同磋商、协助合同签订，在授权范围内做出决策或承诺，确保公司利益不受损失；4负责管理各楼层的商品销售和其它业务，完成公司下达的销售任务目标和其它经营管理目标；5负责组织落实公司统一组织的和本楼层自行组织的促销活动，与相关部门密切配合，保证促销活动的顺利实施；6负责对各楼层销售业绩进行分析，做出分析报告，总结经验教训；7负责对各楼层品牌变动情况、合同执行情况、现场服务管理做出分析报告，对发现的问题提出解决措施并落实解决；8负责组织制定本部门年度、月度工作目标和实施计划，组织制定本部门年度预算，经批准后组织实施；9负责厂商管理，建立并完善厂商数据库，经常与厂商沟通，听取厂商意见，帮助厂商解决存在的问题，保持与厂商的良好关系；10负责各楼层品牌淘汰和调整工作，不断提高公司品牌的竞争力；11负责本部门员工工作的安排、监督和检查；12负责本部门员工工作绩效的考核； 13.负责公司企划宣传及对外形象布置等。岗位职权1编制修订本部门工作计划、预算方案的建议权2顾客退换商品、厂商商品携入/携出的审核权3部门员工工作请示/报告及相关表单的审核权4厂商资信、业务合同、厂商装修图纸的审核权5部门员工绩效考核结果的建议权6品牌调整的审核权7本部门人员调整的建议权8公司各项管理规章、流程、制度、经营计划和预算的建议权9公司重大经营决策方针、公司经营计划和预算、公司制度变更、公司重大人事调整的知情权楼层经理基本情况岗位名称楼层经理岗位编号所属部门直接上级运营管理部经理直接下属运营助理（主管）岗位职责1负责组织市场调研，掌握顾客需求和竞争对手的详细信息，组织调研分析，出具分析报告，为经营决策提供支持；2负责组织品牌调研，接洽厂商，开展并完成本楼层品牌招商；3负责组织招商谈判、合同磋商、协助合同签订，在授权范围内做出决策或承诺，确保公司利益不受损失；4负责管理本楼层的商品销售和其它业务，完成公司下达的销售任务目标和其它经营管理目标；5负责组织落实公司统一组织的和本楼层自行组织的促销活动，与相关部门密切配合，保证促销活动的顺利实施；6负责对本楼层销售业绩进行分析，做出分析报告，总结经验教训；7负责对本楼层品牌变动情况、合同执行情况、现场服务管理做出分析报告，对发现的问题提出解决措施并落实解决；8负责组织制定本部门年度、月度工作目标和实施计划，组织制定本部门年度预算，经批准后组织实施；9负责厂商管理，建立并完善厂商数据库，经常与厂商沟通，听取厂商意见，帮助厂商解决存在的问题，保持与厂商的良好关系；10负责本楼层品牌淘汰和调整工作，不断提高公司品牌的竞争力；11负责本部门员工工作的安排、监督和检查；12负责本部门员工工作绩效的考核； 岗位职权1编制修订本部门工作计划、预算方案的建议权2顾客退换商品、厂商商品携入/携出的审核权3部门员工工作请示/报告及相关表单的审核权4厂商资信、业务合同、厂商装修图纸的审核权5部门员工绩效考核结果的建议权6品牌调整的审核权7本部门人员调整的建议权8公司各项管理规章、流程、制度、经营计划和预算的建议权9公司重大经营决策方针、公司经营计划和预算、公司制度变更、公司重大人事调整的知情权运营助理（主管）基本情况岗位名称运营助理岗位编号所属部门运营管理部直接上级楼层经理直接下属岗位职责1负责所辖区域营业员服务规范执行情况和销售服务工作的督导；2负责楼层清洁卫生、安保、营业秩序的监控，保证营业环境、设施的正常；3负责根据公司培训计划，组织营业员的培训工作，监控培训效果，采取措施不断提高营业员素质；4负责所辖区域销售统计的汇总，提交分析报告；5负责处理顾客退/换货，处理现场发生的顾客投诉、现场突发事件；6负责本区域促销活动的协调实施和督导，检查营业员对促销活动的执行情况；7负责朝会、晚礼的执行和宣导，检查营业员出勤，处理营业员的上岗或离职；8负责本区域内商品携入/携出、商品质量和充足率监控、价签、销售凭单发放等工作的管控；9负责品牌/柜位调整工作的督促和监控；10负责下属员工的工作安排、督导、检查、工作时间调配、交接班安排；11负责下属员工的绩效考核；12负责收集厂商、品牌信息，汇总整理录入公司的厂商信息数据，并做好数据维护；13负责就促销活动安排与厂商沟通和协商，听取厂商意见并取得厂商的支持，为促销活动的顺利开展创造条件；14负责跟踪所引进的厂商及其品牌的销售业绩、商品质量、客户投诉、信誉度等情况，并定期进行分析，提出品牌淘汰建议；15负责厂商品牌清退出场的内外部协调工作；16负责与厂商保持沟通，听取厂商意见反馈，协助厂商解决存在的问题；岗位权1营业员外出、请假、考勤异动、调班、处罚的审核权2下属员工工作请示/报告的审核权3下属人员调整、营业员上岗/离职的审核权4品牌、柜位调整的建议权5公司各项管理规章、流程、制度的建议权6公司重大经营决策方针、公司经营计划和预算、公司制度变更、公司重大人事调整、促销活动安排、品牌/柜位调整的知情权7下属员工绩效考核结果的建议权-精品 文档-