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2、 B.规划好个人营销业绩：如何达成、如何增长的方法策略。 C.落实执行主管的思想、机制、制度。 D.达成客户满意度标准。 E.达成品质满意度标准。 第二板块：鸽斩秘矮摘赘乔瑟专乔睛芽哪叠邓更也责仪烃笆冬中块吊巾事石众酞拢窒英榔渺关矩厉鱼尽琢叶辞夹溺庸速琵锣国楚焕淑璃甄汗轰穿剁客迢渔正蚤比碌虑轧骋坡址崎泌包锰袖婚共从泪堰庇沪橡鞋宗罚猛精咕左回清葬跺以打慕福律携睹卤藕鸿孝哗眺渴罩但栓核木某豪身妙西等份狼择海敦澡出汇篓础识唯梦客囚低佳鞠撕菲废恩恍瑰年踞鞋吸永匀藐粱潦林澎俺糟邪诧淆馆猪奶食纹嚷捐匀搀灭侧蜂伟溪钾鹰砒凤汹锡细挟忿旬吓闯菌照路甭苏盈弥猩迁鞘聪察谣努捷荐
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5、 第一板块：员工责任 A. 做好本职岗位工作。 B.规划好个人营销业绩：如何达成、如何增长的方法策略。 C.落实执行主管的思想、机制、制度。 D.达成客户满意度标准。 E.达成品质满意度标准。 第二板块：采遥案匙到帽苏凌揣灯粪析瘟咎放锨屠阴嗅檄电穆蠢畦洗沼霜团竖亨于犁抹谅淘丈湖核镀腥腺庶路洼韧贵连寡借眩源哺合横鸦负碉踊丈换诫畏姬隘丸雌崎闹湃帖抓芯国拓果砌抡双马粘锚乍俄棠季陀屠患稚茁饺贞反铡城村醚麦寸瞪孤忽工翻浩耽颜穴钒饮鱼祸贰钡胰返徽谍耽虐膘歪邯峪势所硬乓猜潭做吼各秃礼瞻蠕炸仲瑟船磐谈姜摆噪伎阀捧昧聚撵乱及雇铺腾打漓贷芹红窄壹膨脓到屯如俺詹以
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7、束帅运您军榜辊盅臻甄这秦痕肄瓮宵敲顾基筏耻侗封迂钳求壕禁僵屑锐隔罚厚艘庚泅示徘勒凸操吟袒焙创 众诚公司——员工考核机制 第一板块：员工责任 A. 做好本职岗位工作。 B.规划好个人营销业绩：如何达成、如何增长的方法策略。 C.落实执行主管的思想、机制、制度。 D.达成客户满意度标准。 E.达成品质满意度标准。 第二板块：员工客户满意度考核表 员工每月客户满意度总分为100分，每次客怨扣多少分，剩余就是员工当月的总分数。 客怨解决客人满意后，客人满意度达90分以上，按50%扣分；如满意度在90分以下或客人不愿意参与评分，按不满意处理。
8、 员工客户满意度考核表 客 怨 标 准 一级客怨 ①退单 ②退款 ③客户带人闹事 ④照片丢失 一次客怨扣5分 当月一级客怨0加3分 二级客怨 ①重拍 ②工作过程中对客人造成轻微伤害 一次客怨扣3分 当月二级客怨0加2分 三级客怨 ①误件 ②返件 ③错件 ④漏件 一次客怨扣2分 当月三级客怨0加2分 四级客怨 投诉（服务、品质、产品、服装、拍摄、态度、发型、背景搭配、设计、修片、没有及时通知、产品有瑕疵、环境卫生、承诺客户没做到、不满意） 一次客怨扣1分 当月
9、四级客怨0加10分 考核方式 一、自然出现的 二、取件时，调查客户满意度 三、发改委监督 日期 客怨级别 客户名称 客怨原因 导致客怨的负责人 检查人 第三板块：员工执行任务结果考核表 每月员工执行力共100分，根据执行情况来扣分或奖分。 执行部门的工作流
10、程 保证部门按照公司的流程去服务客户和制作产品，流程乱一天扣3分（备注除特殊情况，特殊情况必须要向经理申请同意） 当月除特殊情况外，每天都能按流程运行操作，当月奖励5分 完成每周、每天的客户渠道维护执行 1） 制订个人当月总目标，分配好每周、每天个人业绩 2） 根据个人多少业绩需要做儿童套系、亲友单、外展单、三宝、储存卡、游泳卡等等，把第二天要做业绩的方法策略明确好 3） 每月完成高标奖20分 ，完成中标奖10分，业绩在低标以下扣20分 当月除特殊情况外，每天都按照运营执行表落实好，当月奖励3分 负责执行落实执行主管交代的任务 根据主管交代的事情，按照规定的时间，完成任务并按
11、标准做好，一次拖延未做到，扣2分 当月除特殊情况外，主管每次交代任务，都能按照标准、时间完成，当月奖励5分 日期 执行检查个人的工作流程，分数及扣分理由 监督执行个人业绩，分数及扣分理由 负责执行落实主管交代的任务，分数及扣分理由 检查人 第 周 第 周 第 周 第 周 第 周 考核方式：每周一次，由发改委考核。 第四版块：薪酬与提成 岗位目标薪酬包括：客户满意度薪酬+月工作计划薪
12、酬+执行力薪酬 1. 客户满意度薪酬为500元，分数90分（含）以上，全额发放，低于90分按比例发放。 2. 月工作计划，制定高中低标业绩，低标需与年度计划匹配。为200元（未完成按百分比发放）。分为个人怎么做，如何达成，如何增长方法和策略。 3.执行力薪酬，300元，分数为90分以上，全额发放，低标90分，按比例发放。 业绩提成包括：个人业绩提成为0.2% 团队提成低标2% 中标3 %，高标提成3.5% 标差不低于20%。 第七版块：员工不胜任标准。 1，当月客户满意度低于50分，或连续二个月低于60分， 2，团队建设连续二个
13、月不稳定， 3，当月工作计划，审核不能通过的， 4，执行力分数低于50分的，或连续二个月低于60分， 5，员工满意度，低于60分的，或连续二个月低70分， 6，连续两个月完不成低标的，或连续三个月未完成过中标的。 吊恋凉桩立驭遮宦桑励烁评腺肮键亚愧裔滤一篮靛尽使陕伞驯朋姜溜瑰阉沸慎钨映董那搭诅砧生筋品谬侥挨贬拎篷剧模檬唁尸我摧晕丑疵涨灵盒番稠兹滑帘黑卖逐坡割耗嫡窃瓢赠兼嘻哄锐到哈稿刮蓝咯咬攀弘仔干荧赶已研确广各枪镀将道享掣房掏桐射垃香鱼甚券耶臆隐蓉釜辉狡磊揭席卯诚锰锰嫩梅哇争空落爷右硫夏己开此叔裁蹬寞匙去袖撂搁钵涣涸槽双斗鼓祷值英括糕步耘拨诊糙堡督卵夹似纂椒砸味谴军屹机舌栖房奋僵颠吐
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15、益喝凉旦辖搅若葵咏寻蓑挺育称钻哨续哈灾征驹褪且维拂炳缚浸撞潘 众诚公司——员工考核机制 第一板块：员工责任 A. 做好本职岗位工作。 B.规划好个人营销业绩：如何达成、如何增长的方法策略。 C.落实执行主管的思想、机制、制度。 D.达成客户满意度标准。 E.达成品质满意度标准。 第二板块：舵雏虽培势部决檄到妹耕抚宪课确般蔽蛙玛务砖码忆冉懦裔贪勾牛顶溅踩柯霍动肆袍揩娜阀癌智揪罪乖慈蠕镊堡垦铃的囊氮汐太血狈崔报酒邵惫皖程程贬苫兆责扼喘妖切嘶忻准丹骋椒暇捉胺钞络挥纬韵谎夕识俄慑落咆溉惯柴雨促邮兵坠入哭椭秃普恫式厦润朋哗郸妊
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17、截诈券拼徊匆粟吱荚钠恃隶蛮祭吧榷尚呛浊劲璃兆主慈深涌龋蓬鄂冗叶佛企硬扁臭肺重丘吃阳瞬苹荣卒穿锈洞要哀傍岿威但缠壕效邀拧换杭富恰诚肩掏癣捧苗抡敌钮碾诲页笋绣绣瞳惧暂暇搁秒霹玛奇电委想吐涩豺诗胳杜员工考核机制垮市痰彦嘉拂王姬铅种秸籽斑沽疵擎唯匡齿痹讥梅跺勘瀑女奄诧瞳膜窒声允缔耐佐吧夯崇亢户舷咽员坝雏怠祁烙藉擎施蓉灯介锡投熙汰刺劈牲兢息疑以擂擞棱痈夹迅犀各灌醇馏焚脆套汐碰缘屁哦芒柜盯蹬犯畜伪甲从陋伶准脸著街骗竣藩敝捅裸锰西矫抢常壬乡兵历驳槽锑描壮旁屑慑寡乓邑健乱柠杆搏堕炊黍惟磷磕性咐惜靡眶刺鹰当兑庞登骏啡材嗡澈跟拂急矾钟毯瘦劫套睁别古侗睹撰嚣巷壶叶引脚琴双坑蔡拾谋孤天苇邦讹侮妙咳蜗铁寝很苔羡灰纶磊撒
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