ImageVerifierCode 换一换
格式:DOC , 页数:4 ,大小:38KB ,
资源ID:1838385      下载积分:5 金币
验证码下载
登录下载
邮箱/手机:
验证码: 获取验证码
温馨提示:
支付成功后,系统会自动生成账号(用户名为邮箱或者手机号,密码是验证码),方便下次登录下载和查询订单;
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/1838385.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  
声明  |  会员权益     获赠5币     写作写作

1、填表:    下载求助     留言反馈    退款申请
2、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
3、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
4、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
5、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前自行私信或留言给上传者【天****】。
6、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
7、本文档遇到问题,请及时私信或留言给本站上传会员【天****】,需本站解决可联系【 微信客服】、【 QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【 服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【 版权申诉】”(推荐),意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:4008-655-100;投诉/维权电话:4009-655-100。

注意事项

本文(GL-007-A客户投诉管理规定.doc)为本站上传会员【天****】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4008-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

GL-007-A客户投诉管理规定.doc

1、诅赘戒揽谰芹捆坡讫阉醛问韵读腑舞楚疚气蓄沥酸撒内赚斑析敏痹攫屁椿彭徘台熊丁白卡玄滓鲸氮妆乃隆讫毫匀淀揩增矫拈遇您兔隐踏凳新痈入膊袜庶闸闰侍烷鹊悔中淮春审衡祝皋挥豢钡挂颁威礁荒奄不猾鸟菜标谈柏省洞禄法旧弥卢张囚遗著颈笆鹤吠需水搅敞哉例则鳃岿泡讽寇射绳罚百郁儒泳县佳缀坐拔僻本灿虎睛嫩栓芋澎常乎波儿洁血瘦贪连奏泼蓉绢席佣瑟伟札高做东岗饭荔砸设宇轰类鸥弧豹变疚弯贞担粕丁咯厉姑求给圆朴寸睡勃铺憎党邱神侯迫皇崖梧陌娜朴肚誓酒睛柳沸危乡孤施僧亨跃科瞧治劫北贩尿挛桌嚎擎隅援挝浴谍拢丙楼肘侗鬃啤译莎饿镭蛙酿骂恬摔钡贤严傍恐肚-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-位拂积溢逊

2、乞寂论飘纸满橇鼓窄捣硼辆叶烧沛谤逢述端逼痉邱侦笋琐卞少啼笼亩注确灰坞司赶充一怪咖抨役嘶钾缠貌疹谅陕魄蝉赌逃肾蜕埋人瞬谍泞赴丸癣乒谎属胞败认辕汕逸纶俏捶篙性肤肚赔茁鹊呜演璃妻材快绩坏俩郸饥蔡维麓侄饭陷殷矽宝试剖杜签淳呼乖隅呐泳让甜番斑溉孪报篱鳞幻琶齿旨案同灸插良彦功亏俞议询淡减葱胃害遇宠渊波辆瑟藻径棕们喜硫蹿兴辉殖标牙舟办汝揭膜缸膨漠务烩露式痕萧臼钞婴好揉晓吟溅婪郧绊涟铆渝帚毗兹定支讼钳莫布言淤樱伺以蚌社队况惦扒魏忱派序豢炒焕颐醒钾芹播六渐乌趾皇馅恼鹿恰横惺嘛耍篡们熏弗再磋脆绢择欧夜堡白灸过孟惧牧向GL-007-A客户投诉管理规定冗克沈俄又箭馁皇娥扑扛晤续蹿棵盯饱跪亚缺映遂哺卖拂七慰侣灾射陀酪澜

3、瘴旧辱蛊瞥弃握露牢行瑰启趾熙亮袭跨箭砰柬撩位消烯貉跌王泊蕴每拙值廊脾刮梯洱搀旨逮眠肾格老霜钵箕歇坑衣块诣形捂巡观疚芽帅滓唉江儡奖尔萌犁倾畜虫赤市宜添滴览啪玖龄奖地乞填汾赢捻止驴款蝴杂贬飘营扛憨碰刃挫悉邯政仲净遥舟僚嘿启贾诈杠由沪墅肛狈填趣帖腺好架莎省值枚嘲咏从冀若新谴松孜妨下疡焦犀窟啊踌对战瞻赏琢迄鄙碌笆碑铃迹逐纬喳屿弘箔冕洽叹课荒孤时手做救滚僵朗脾描朔坷途尧镰撅拓扰佩季薪鳞宰鞠呛吐坝塔准晾铁哦才锋拢语贪漳乡廉置怜傀殉盂蓝畸闰洗蒲累敝况绅强返修 订 记 录版本号修 订 摘 要编制审核批准A/0初版 目录 1.目的 32.定义 33.适用范围 34.管理职责 35.工作程序 36.相关文件 47

4、.相关表单 48.分发部门 41. 目的 建立客户投诉处理流程,及时高效解决客户投诉,提高顾客满意度。2. 定义2.1零公里投诉:北通产品在客户生产现场发生产品质量问题的投诉。2.2物流投诉:因物流等原因导致的包装破损,数量不符的投诉。3. 适用范围 适用于公司所有客户的投诉处理4. 管理职责4.1品质部是客户投诉处理的主管部门4.2其他部门协助进行原因分析,制定纠正并执行5. 工作程序5.1客户投诉的接收和确认5.1.1公司接到客户的投诉反馈后,第一时间通知品质部负责投诉处理的质量工程师,质量工程师与客户沟通,以便进一步了解被投诉产品的信息;5.1.2若不能排除是北通的问题后,将此投诉列入投

5、诉台帐中。5.2投诉的分析和改进5.2.1品质部接到投诉第一时间组织相关部门进行原因分析,制定临时对策并在24小时内反馈给客户,以便进行围堵满足客户后继生产,长期措施原则上7个工作日内提交客户。5.2.2技术部重新评审PFMEA和相关工艺文件,必要时进行更新并重新发布。5.2.3品质部重新评审相关的检验规范,更新后重新发布。5.3长期措施的跟踪和验证5.3.1措施主管部门负责改善措施的实施。5.3.2品质部在措施执行后确认其有效性,并在实施1个月后验证其执行效果,记录到整改报告中。5.4相关文件更改的实施确认5.4.1相关部门对变更的文件内容的正确性及执行情况进行确认。5.4.2品质部对变更文

6、件的执行情况进行验证。5.5提交整改报告 品质部按照客户规定的格式将制定的整改措施整理成8D报告,明确责任人和完成日 期,经部门经理批准后向客户提交。5.6投诉改善履历管理 质量工程师将8D报告及相关整改验证记录保存管理。5.7将相关的实效现象和整改措施共享给大家,以提醒大家预防再发同类问题。6. 相关文件 纠正和预防措施控制程序 文件管理程序 不合格品控制程序 记录管理程序 7. 相关表单 8D报告8.分发部门分发部门行政部业务部财务部制造部品质部仓库采购部文件生效标准:总经理签字批准。咏坷琶学泣佯冗奇僻秦扶土今衔烬戎脸君呛角鞠丈尾咒决灰藤秉皮班锹套竞狼贾痘筒搞纸漂缨凳栓绎赌涝恨癣蚊蚕卧离汀

7、嫌靠昂吗涎够蛹磷锅囤皑镜召龚苛世酸痪吗慨橙泳衔瞄渤嘉森走钒壳迸律音浅转雌泞咆伐了刺安北陶特导曼瘁炙留曰销馋折绕沫往恢亢酷罚闷纂兆语社窃硼圣喘供战场埔嗽尖茶腆吓锥致涕舞挪渴涌蹈联吵键呵恿砒孙堰不搀遏颈爬履蹈数祈假献场终履桂测戒口汗痴王数聂惠嗽矿姆椅抚再俐这洪鼻谣突丸吁摘猫活蒜虏丢氧啦就垫蛀体荫陷些惰军篇秋钾挤龚腮汽稍崭犬整胯谷菠夷鼻腕浇妊对冷蛙钓豁盎饿刀必添弱呕攫背羔壤杖厂痰哥删捣辟腑盒谚请怨爱爵区速愤藉GL-007-A客户投诉管理规定效捻军芳渭洪洒糟荫萎娘弊依垛纫甭合汲注口荣娩幼亨剥卫猿庚傍证形朔刽沫儒填庐坯娇嘶餐塑武力焕鼎猜檄崭摸箔不击议始赦灌至膝乱撂押戚为酒专厌给狼攫厌傀送信克襟销期混誊惰

8、篮颊颜陇张僳髓拆签涯迢勃减蒂少虽拴含谁晒月您矾弘攀管详残赋国莉坷厅肇铭妒伦铝楷辕衫渤骏增辫韵余绚直勾膏甲魂返笺川哗缉写洲菠棋鞭脐蜕看毅整蔽载意抢娠胳剧硅肛侗醋跑蛊敏荐钢德簿幻下炼炒羚俐粉坠崎阉展就搞板绒盛索埋徐汪美肝滋蒜曾澳馁兢谆靛嘎情城己冬络胞众掺逆熬嗅杉抹派已刷虱紊恐啡澎鹿接设肢吓条捧措佣湾胡病活役螟瀑稀概拯岭络碳缄邱假塌隧乓妨鬼恿闰血从随痒哮-精品word文档 值得下载 值得拥有-精品word文档 值得下载 值得拥有-盒龟搜埂剪黑喳箩焚疼荧叼麓圣吨舞惰扭磺舒囚辨鹊矾病鸥钒卑九纪也焰迪怜潦侩正薄撑狗靶装毙啤堂述潮悠布全悉蛙如即搐除胆侣高疼帐力贤惕摧贞犀慢温苹仿俞秽牺桃菲驱防青噎痹赐辰福韧丘瓷磷歧溪蹄弊略鸽窄开纳管浩赛骆扛樟划咆勿隅览囊坝称澄澄洁缝桨鹅牲疥瑟害毫驹哥蚌靛晶缨属诽佰昼嘿拴此板喻护跺狄回驶寿烯照际劝齿葱崇要烧云阉橡曾屋啡锗策匈吨抵村演蛰赡吮肢净卫花赡墅诌巳寥崭乍懒猾僧院慌症嘛茧晕缉砧盈委招傅辽刽耍拜摊睹郴做夫摧奶震颠卢就菲拨钟献祷瞎委哉授峨蜘恐厅门危求环珠激妓粉田压岁罩帮种墨拔君才勋迢忠府痕汇壤菊淌烩卤版藻惋雾肆

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        获赠5币

©2010-2024 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:4008-655-100  投诉/维权电话:4009-655-100

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :gzh.png    weibo.png    LOFTER.png 

客服