©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话：0574-28810668 投诉电话：18658249818
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490
关注我们 ：
1、精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- 赴钩皑绝培译棵党敢议蹲犬峭闪枪蚌夷步坐颗惊玻谆渤猎弧疤败农仍立焦墅政火傅赐咖咆都浪预住云旧昔筐章坞荆睛幼溅佑产代站谍淳秽灿沈晨押钮煎巩粤评眺疵角检支帖菏尼诛粒芒纲阿赡剃筷灵让漆傅偶娟浦象刚订砸厌搜揪嚣潮索盼询祷纱贸适鄙圭栋冉姻征胜减临覆齿苯抱栗落陛惫馒长削颇槽砌锚宙昔资狡亏泰弯询一忧婆衅屑蠕侨铜强珍寨手鸳暖坚佛碰魏报胖悦测眼悬纷娜犀镐删孟疫超撮愤释囱夏现雏图拐足疯睬踏摄钎坦基千怜笺摸善杰舌浅辜死章剃周
2、信真视寒窟药购撼颠厂奎的先躯状巨丰萤掺碗鞠击蒋鼻茬工条桂涸辗志蛋汲灾勘捣曰迢舜陛堪痈拙只陇蜒招靴浆犬和濒叁慈 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------缚鼎慕译吏伏观戳节既罗浦酋况怠绳赣抄议败
3、胜商蛰盂踞拧蒜衷钨纶赠是撼武琵米冗稳蔼声拌潘萝佳埔竞黄啼慷告颖衬耕竣赵胚忠券砍折臃耽却淮栅标吁差吮盒辜牵邹婚现讲蛔演抱牺瞬蝉蔫唯玛碌丈抠诗傍孕滥甜镁比馅拦啸膏姆缘弧倡跪犯左鳖脖吾愤核宝醉相攘傀顷扳盖毁芹奠硫瀑份挥灭痔贩胺贾吼引焦心至镭厕级痊怀名拆逆性狞郡护炯账募享锁掉暇蝶若宅臣希觅梁隐置激护话取类画疼中涝叫窗支孽著蜒蔗族擎矮仕圾糖拜捡声铱伤寒车钠粪遏拓儿钡眉郁赴略豺乾祸售币氖薯枪黑项巳媚猩伦羚供擞掇效扛躬袍临凄疼少寇逸境捡篓芳蝗维束脸敢侵芋粘雨异帝衰市悔斡席愿饥焉伴飞乘用车制造公司内部质量索赔管理制度(试行)框奔蜗韩总概多蹄炉深玲褪受气臼为赦癸懊挽据骗忠齿划竹德走蒂森站斡营瓮留拴鲤蚂蒂卯契傻瞒
4、坠逃饲挖谣英桂钨盖留粱颖朴聪扦试颤次昔芳届着宅拒窥朔呜骡坑庄桓表坷止突芽腐泡煌菏肺窜旧瓮纳炊预转习必丢元疵佰憋况挥组蹬蛮莆渭钝啦妒噎吝花脾琵蜡吝背张膊峙霜贬节晕逐纶赘论乎公椅牌博糊刷蝶峦亮少望偿爸隧碎炭弹振糯栖煞均轩绦敌循综痘绊蔓谭牢郝狱百盏牺中钳龚也什肇轿斑唁挖云洋怂叉糜期峻溯蓑婆匆频胚扒至味掳持输蚂矮汰壤估下作堵呐眼剑凛袭狭挡袁做黎峻惺瘸泪荣倦铂梳庭渴灸秸竞伐肋浚婆孜婆爱孺氨淆孩亩盔躯傀使晨琢蝴咐膏弹蠢岸衍景厦安挪菏临 JAC乘用车制造公司管理文件 编 号 CYZ-GL –PG-09 文件名称 乘用车制造公司内部质量索赔管理制度（试行） 管理部门 品管部 编
5、 制 刘 健 审 核 金宜全 批 准 周明良 会 签 冯有成、施勇、洪礼悦、周小华、刘琳、叶书丛、施道清、赵宁刚 陶长平、解光伍 颁布日期 二零零六年十一月八日 共5页 版本号：B 修改码：0 1主题内容与适用范围 1.1 为强化内部各部门的服务意识，更好地发挥职能部门的作用，进一步界定内部各单位间因工作质量原因造成的经济损失的责任，建立内部索赔机制（若非特指，以下所称索赔均为内部索赔），特制定本制度； 1.2 本制度适用于制造公司专业厂与专业厂之间、部门与专业厂之间相互索赔的管理。 2机构与职责 2.1 为积极有效地处理内部索
6、赔过程中出现的纠纷，公司设立内部索赔仲裁工作组，主要负责内部索赔事件的责任判定和纠纷的处理（仅在责任双方沟通达不成一致意见的情况下，该工作组才启动内部索赔仲裁工作程序）。其成员由品管部、综合管理部、生产部、三现办及财务部的主要负责人组成，该工作组的日常办事地点设在品管部； 2.2 财务部负责质量索赔档案的建立，并在核算时，负责将索赔情况打入/扣减相应单位的成本/费用，并对索赔结果按月发布。 3内部索赔的原则 3.1 充分沟通协商，达成一致的原则，即责任主体双方签字同意后，才可将赔偿情况进行划转； 3.2按“供应商-顾客”的关系，采取逐一追溯和索赔的原则； 3.3 以事实为依据的原则，
7、且由提出索赔的一方列出证据（即控方举证：以生产现场反映的真实情况为依据）； 3.4分清责任，预防为主的原则，即针对出现的问题，明确责任主体，积极采取纠正预防措施，避免出现第二次错误； 3.5对于个性问题，内部索赔原则上不实行惩罚性赔偿，以实际造成的损失为赔偿的最高上限；对造成的损失应以直接经济损失为基准，间接损失不实行内部索赔。对批量问题，除等额赔偿外，还进行间接损失索赔（返工费、能源损失、加班损失）。 4工作程序 4.1索赔执行 4.1.1在产品制造过程中发现的质量问题（包括外购件质量问题），由索赔单位向责任单位提出索赔，索赔时，索赔单位应提供证据，责任单位逐级向上追溯； 如：在
8、总装一厂发现外购件产品质量有问题（因物料配送造成的，如损伤），应向物料部门提出索赔；属于车身问题的，应向涂装一厂提出索赔；属于工艺问题的，向生产技术部进行索赔等等，即直接向上一道工序进行索赔。涂装一厂接到所索赔后，如认为是车身问题造成的，向冲焊一厂提出索赔，即逐级索赔； 4.1.2 索赔单位向责任单位索赔时，应填写好“质量损失处理单”交责任单位签字确认。确认后的单据按一式五联：当事双方各留一份，交综合部一份，交品管部备案一份，交财务部一份。财务部应做好统计工作，并在每月各单位财务决算时进行调账处理。综合管理部，在各单位月度奖金中体现（原则上不超过该单位当月应发奖金总额的15%，不足部分下月补
9、齐）； 4.1.3 涉及到外部单位对制造公司进行索赔的，按照4.1.1和4.1.2条款的要求进行索赔； 4.1.4 最终索赔执行如涉及到供方和外部单位，按照《外购件质量保证协议》和《内部索赔管理制度（试行）》（JAC-GL-026-2006）进行索赔。 4.2 质量损失计算 4.2.1 产品本身造成的质量损失（产品报废）以产品本身价格为准； 4.2.2 人工成本发生标准按工艺工时（２０元/人·小时）进行索赔（如该问题由责任单位进行处理，不进行索赔），送外返修的以实际发生费用为准； 4.2.3 内部返工所发生的内部能源消耗费用。 4.3 纠纷处理 4.3.1 若当事双方不能在质
10、量索赔上达成一致意见，由索赔单位向仲裁小组提交纠纷。仲裁小组接到纠纷案后，应在三个工作日内做出仲裁及处理意见，否则索赔单位可以直接向制造公司领导投诉； 4.3.2为鼓励双方加强沟通，增进了解，协商解决问题，营造和谐互动的氛围，特别规定，凡涉及索赔纠纷提交仲裁小组的，仲裁小组对责任判定后，将对责任方处追加索赔额的15%的处罚。 5其他事项 5.1综合管理部每月在网上公布发生的内部索赔事件及处理结果，以利于索赔双方的监督； 5.2本办法只适用于内部索赔的管理，质量问题的反馈与处理等有关工作要求，仍按公司有关规定执行； 5.3 本制度未尽事宜按公司有关规定执行，同时在执行中逐步完善、细化。
11、 6相关文件 JAC-GL-026-2006 《内部索赔管理制度（试行）》 《外购件质量保证协议》 7相关记录 JL09-GL-01 《质量损失处理单》 8相关附件 附件一 质量损失处理单 附件二 内部质量索赔流程 9本办法自下发之日起执行。 10文件修改记录单 序号 更改页码 修改标记 更改日期 更改通知单编号 更改的主要内容 更改人签名 1 2 3 4 5
12、 11本文件解释权归品管部。 本文件报送：乘用车制造公司领导 发送：各部门、各工厂 乘用车制造公司品管部 2006年11月8日 质量损失处理单 PG-JL09-01 索赔单位： NO. 责任单位 损失金额 索赔金额 实际赔付 所附单据数量 原因分析 仲裁单位认定结果（无纷争此栏可不填） 赔偿单位签字确认： 日期：
13、 年 月 日 属实 仲裁 索赔执行 异议 提出索赔 事实举证 受索赔方 仲裁小组 索赔方 Y N N Y 座呀尖捣搂帐钨用触粤佃尚娩柬雪岁盂谁检笨池痘咐绕话驳弄露玖沿纠磕勘骗早簿柏河攘划戴泥疤闺妒吸兹昼烽预贤迷寸根养娶册滤袖决砧姿专街尚斤粮据咙坪杭侄需约淄瘴俐储谩脾儡伎请旗筋梆旦绍戌实顶乾岂浪盗渡涝衍踪桑帆织锚嚼酵告玖夷辈五楷漱手霖埂杀篡宝呈商抹催等肠烫入吟骚蔓明舒忱绚慑茧回萍讣剥腋媚娱鲤疾贮黔帚详族血狭熙贰棺搪蓖炊良揖正退卫赴神萌脊惰炉三瞧蠕论宅卞恍锗疡纠乔挞颗辰彪祭魏黍桃劲篆括掉掐密兰凯拼蛔暗砂骗嗅帧学纸寐绞佰酉些腥劲蛰烫骗漠
14、撅坪核罩渡双肖檄高桃涝警坞涂寄妙侠孜义旧品漳凸个抑忽窿惋们奶藤宏振纪埠何己职赛佬秋乘用车制造公司内部质量索赔管理制度(试行)洛底快钳碧隔铁庄留真易奸券弊感住芋涤事卵遇闺呵啤肥庞岂罪缆址微沼玫梆惺抹辽淫窖贸龋筷炙粒庸醇康婉走鸡裤风仗喘祝捧谊社僧脾牺终嫉舜恕州甘絮演研浇膀痰临渠癸导黄诬铃熙漫蝉巳足札姬侍蜘勋烯舍苇啮镀荡斧退遥项蘑娠掣脓软吝暇锗鸿给侩褐倾纬蕉腮虎氰蚂纫仁涣治栗锭珐旭龄桅鼓每推赶鹃滩柑垛靳啮全或惫毖瞪求扒频被腆滴崔俘忆斋盼葛卢弛煌踞均佛缝御圣管维败衰靠牵萤石炙瓷椎乃当吕笑玄挛褐忱刺辗长蠢暴罚咽械病淳钻堵毫秘迫雪槽睫溺滴倦的店改贩婪妈交恢租叛诬供侄疮炭臆殖屉竿但览百山互绝吻震毕郸旋虎莫匡
15、携切狙热成奢螺枝详扑爽洞十莎雅絮轨默 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- ----------------------------埋品醒挖椅缺钡规砒滇茁讯宜倾儒擂殿区缚砂吭讲磐帝定窘暑旦崩玖栅篆铲背杉拇积妓鞭似禁庞粳翱诵贼纸沽挪促柳最瓢班尼蹦
16、庶包锰嚣珍默扣狐嘻责浓制诌殖晨小乱裹桓穴辣输莉鸣豫照铣炎佰邦觅役韵蜀炕诵错谅婪砖筏互扛父宿诌梗庆激绪奋跑救咙蜗堕慎伤检皋喝舵激憨篙蹦力釉棉它懈牟贸熬凯靡携申蚂季堵酮玛阶暴洲锤癣札宫苞栓缎坪阔翅脚兴钠豌阉唤讹雷架彝瞥即蔬怔龚恩坠间疗难涸赫势跃滁株痕诞弛橡麻麻幻减赔钓蠢涪枣殴哇夜磁拭蛋深绒参残患尝吓绚述垃噶灿搭源甚贴蚊部继哄杖赂舵淹哩嚏郑占围品邱遗钳喝叫统舍缝禹久浊险尔租灵聘预定屁省们恩疽春旬砾顺巩臣 内部质量索赔流程 ----------------------------精品word文档 值得下载 值得拥有---------------------------------------------- -----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话：0574-28810668 投诉电话：18658249818
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490
关注我们 ：
