保洁服务工作考核标准.doc

保洁服务工作考核标准1、 保洁质量（80分）保证大楼室外场地、楼宇公共区域、约定室内环境的清洁和卫生。有不符合下列质量标准要求的，每项每处扣1分。清洁区域质 量 标 准外场1、地面无杂物、无垃圾，无污迹，无泥沙，无积水；每10平米范围内的烟头及相应大小的杂物不超过1个。2、果皮箱内部的垃圾及时清理，外表清洁，无污迹、粘附物。3、垃圾收集箱里的垃圾应袋装化，地面无散落物、污渍，污水，；垃圾收集箱无异味，外观无明显污渍和粘附物。4、标识、草坪灯、宣传牌等固定物目视表面无明显灰尘、污迹。5、金属护栏、把手光亮。6、地沟清洁无积灰。大厅、门厅1、地面：光亮,，无斑迹、水迹，无纸屑等杂物。2、门窗玻璃，清刮后用纸巾擦拭无明显灰尘；门把手清洁光亮，无污迹。3、大厅钢架清洁，目视无明显灰尘、无污迹。4、天花及吊灯、灯盘、风口、探头等附着物无污渍，目视无明显灰尘，无蛛网。5、墙壁、门框、门头、地角线、消火栓、插座、标识、电子屏、等立面及附着物清洁，无污渍，用纸巾擦拭无灰尘。6、宣传牌、空间各类摆放物、装饰物、公共服务系统等清洁、光亮，无灰尘。7、不锈钢垃圾桶外观清洁、光亮，无污迹，烟蒂不超过3个，垃圾不超过筒身1/2。8、门厅、台阶清洁，无垃圾、无污迹。电梯1、地面清洁，无污渍、垃圾。2、电梯门、轿厢内壁清洁光亮，无手印。3、按扭、标牌及其它附着物清洁，无灰尘。4、顶面洁净，无灰尘。5、电梯门槽内无积灰，槽内光亮、清洁。走廊1、地面清洁、光亮，无水迹。2、玻璃光亮，无污迹，无手印。3、消防箱、垃圾箱等空间摆放物清洁、无灰尘。 4、墙壁、门、门框、窗框、地角线、应急灯、标识、消防栓等立面及其附着物用纸巾擦拭无明显灰尘，无蛛网，无结尘。5、天花、风口、探头等附着物清洁，无灰尘。6、垃圾箱定期清洗，外表无污迹，无异味，每日清空。7、不锈钢垃圾桶外观光亮，无污迹，烟蒂不超过3个，垃圾不超过筒身1/2。楼梯1、地面清洁，无杂物，边角无积灰。2、金属扶手及栏杆光亮，无灰尘、无污渍。3、墙面、顶部目视无明显灰尘，无蛛网。4、墙壁开关、应急灯、指示灯、标识牌等立面附着物无污迹，无灰尘。5、窗台清洁，目视无明显灰尘。6、不锈钢垃圾桶外观光亮，无污迹，烟蒂不超过3个，垃圾不超过筒身1/2。卫生间1、地面清洁，无积水。2、墙壁、门、窗、把手、隔板、天花等清洁，用纸巾擦拭无明显灰尘，无污迹。3、开关、风口、烘手器、手纸盒等立面附着物无污迹、无灰尘。4、茶叶桶、垃圾桶等空间摆放物内外清洁，无污迹、无异味，废纸不超过纸篓1/5。5、面盆内外清洁、无污渍。6、台面、镜面清洁、光亮，无斑迹。7、蹲便器、便池光洁，无异味。 8、水龙头清洁光亮。9、厕纸、洗手液、擦手纸等物补充及时。地下室1、地面无垃圾、杂物，无积水、泥沙。2、墙壁、天花、门目视无污迹，无明显灰尘，无蛛网。3、各类管道设施目视无明显灰尘。4、标识牌、消防栓、消防箱、隔断栏杆、方向镜等立面、空间附着物、摆放物用纸巾擦拭无明显灰尘。5、垃圾箱内部垃圾及时清理，无异味，内外无污迹，。天台平台1、地面清洁，无杂物。2、玻璃无污迹。垃圾收集处1、垃圾袋装入箱，地面无散落垃圾，无污水，无明显污渍和粘附物； 2、垃圾箱定期清洗，外观清洁，无异味。箱盖保持关合状态。2、文明生产（20分）（1） 举止规范，礼貌用语。不擅自进入与工作无关区域，不做与工作无关的事。发生与业主顶撞、争吵、大声喧哗等有损服务形象行为的，每人次扣2分。（2）仪表整洁，梳理整齐，着装统一、配戴工号牌。违反着装规定，或仪容不符合要求的，每处扣1分。（3）保洁时应及时摆置相应的工作告示牌，未按规定出示或出示不及时的，每次扣1分。（4）保持保洁区域、办公区域、休息区域室内外环境整洁，所有物品应定置摆放，不符合办公或卫生要求的，每处扣0.5分。（5） 保证人员工作时间在位、在岗，提前离岗每发现一次，每人次扣1分【本文档内容可以自由复制内容或自由编辑修改内容期待你的好评和关注，我们将会做得更好】精选范本,供参考！