1、停车场岗位说明书
姓名：
职位名称：停车场收费岗
所在部门：安管部
直接上司：主管
复审周期
编写及日期
审核及日期
确认及日期
主要目的与职能：
严格按照公司规章制度，全面落实公司“专业化、规范化、标准化的管理服务模式，确保停车场管理工作稳定，秩序畅通。
主要日常工作与职责：
一、全面负责停车场的各项工作，按照公司制订的停车场管理工作事宜，对出入车辆进行严格管控，并确保公司的服务质量。
二、负责停车场日常管理工作：
1、 首先要了解车场的停车情况，以便及时掌握车位是否充足，确保通道不堵塞。
2、 遇到停车场位紧张时问清车住的去向，如不是来本大厦可以告知从
2、村口进，需向车主说明情况并留下联系方式以方便移车，通知大堂跟进。
3、 临时卡用完后，严禁非法开闸发行车辆，除公司领导和特殊情况，其他需向主管说明情况。
4、 如有车主不听劝告，堵塞停车场通道必须告诉其后果，适当是可以报警处理。
5、 遇到月卡欠费时不能刷卡进入，必须实行一车一卡给予临时卡让其进。
6、 遇到月卡欠费时不能刷卡出去，必须让其出示临时卡，如没有拿卡核对非法开闸有无登记，并向其收取停车费按临时卡计费收取。
7、 遇到月卡尽量能刷卡，出去不能刷，首先通知大堂核对其是不是月卡，问其有没有临时卡查看非法开闸记录（这种情况很少，月卡每天都进出）。
8、 如当天续费，核实收据是那
3、天，再看消费金额，当天续费的可以免费，前天按临时卡费用收取。
9、 综管、警察、街道办、银行免费票，看房、免费要登记好车牌、免费金额及时间，并要求车主签字。
10、 遇到卡不能刷核对什么卡，可以非法开闸收取费用并做好登记。
三、停车场的事故处理：
1、 当停车场的东西物品（雨棚、道闸、警戒杆、车子被刮、临时卡丢失、临时卡损坏）等有关停车场设施被碰坏。
2、 立即拍照取证，登记车牌号码并留下联系方式。
3、 通知主管过去处理事情，并引导车辆停放一旁，然记记录事情的经过，以免造成堵塞。
4、 告知主管事情的经过及原因，等待其处理。
5、 临时卡丢失需问明情况，引导车辆停放一旁，并向
4、上面汇报其情况
6、 不管什么情况是月卡还是临时卡，没有卡严禁放行。
7、 或者是经常见到的是月卡，也不允许非法开闸出去，实行一车一卡制，告知其情况
8、 卡片损坏时不能刷卡，要和车主说明情况，遇到车主没有办法沟通时，立即向主管反应情况。
9、 再在值班本上做好登记。
10、 对出入停车场通道有摆摊货物品应该及时劝告，指出占有我们的停车场通道（不能超越黄线），劝其离开
11、 劝其不听者，反应给主管让其处理。
12、 对于停车场附近有打架者及时打电话通知，以免造成停车场的损失。
13、 对不愿意给停车场费的，态度恶劣者可以报警处理
对外及对内联系：
1、 对进出停车场的租户和业主保持良好的关系，征得租户与业主对工作的理解与支持。
2、 对来访的车主需要做到礼貌待人。
3、 对比较不好沟通的车主加强理解与沟通，缓和紧张气氛，防止事态大化。
4、 协调大堂的车辆管理工作。
5、 及时向主管反应工作的进展，和提出良好的建议。
[此文档可自行编辑修改，如有侵权请告知删除，感谢您的支持，我们会努力把内容做得更好]
最新可编辑word文档
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490 
