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妇产科护理人员岗位绩效考核评分标准.doc

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4、胸卡,准时上岗,衣帽整齐,穿工作鞋,不戴耳环、戒指、手镯,不着浓妆,头发不过肩,长发带发网,不染彩妆,不留长指甲,不染指甲,上班不迟到、早退、无故请假,夜班病假条15:00之前交,上班不打私人电话、干私活、打电游戏,不带家属值班,不扎堆聊天,不看电视及与本专业无关的杂志、书刊等,上班时间不脱岗,不睡觉,积极参加院科组织的业务学习及政治学习。 在岗仪表不端庄,不佩戴胸卡,不准时上岗,衣帽不整齐,不穿工作鞋,戴耳环、戒指、手镯,着浓妆,头发过肩,长发不戴发网,留长指甲、染指甲,每次扣1分。迟到、早退每次扣1分,离岗扣2分,上班时间睡觉扣2分,未经护士长同意,私自换班(提出者)一次扣2分,晚夜班打通

5、班者一次扣4分。不参加学习、会议每次扣2分,无故请假每次扣2分。上班玩电脑游戏,带家属值班,扎堆聊天,看与专业无关杂志等,每次扣1分。 工作态度,工作质量(10分) 工作积极、认真、细心、主动,按质按量完成本班工作任务,准确及时执行各项医嘱,认真指导病人做好各种辅助检查前准备,准确及时收集各种标本,认真落实有关按次数、时段收费标准规划,及时、准确进行各项收费,细心观察病情,及时了解病情变化并及时通知医生及作出处理。 工作欠积极、认真、主动、细致,每次扣1分。在规定工作时间内未能及时完成当班工作及完成后工作质量差的,每次扣1分。未能准确及时执行各项医嘱,影响治疗效果的,每次扣2分。因准备或收集标

6、本不准确,导致漏诊、误诊的,每次扣2分。因为责任心不强,在电脑收费中出现多收、少收、漏收的,每次扣2分;因错收造成病人投诉的扣5分。(经调查核实责任归属护士的)检查本班工作职责落实情况未完成,每次内容扣2分。不能及时发现病情变化,发现病情变化不及时通知医生,导致病情加重或被投诉,每次扣5分,并取消本年度“星级护士”评先评优资格。 服务质量(10分) 热情服务,对患者要耐心、细心、热心,礼貌待人,做到“三声”(来有迎声,问有答声,走有送声和嘱托声),三认真(认真听取病人的陈述,认真问病人解说必要的治疗方案,认真回答病人提出的有关问题)并做好入院宣教、疾病宣教及出院指导等。 接诊不热情、主动,对入

7、院病人没有详细介绍住院须知,解释不详细造成病人投诉,经核实每次扣3分。接听电话时语言生硬及在工作中言行不端正,每次扣2分。对病人没有做好疾病宣教、出院宣教及有关治疗上的宣教(如各种检查前的准备,一些用药、治疗的宣教等)导致影响诊疗及病人投诉的每次扣3分。因服务态度生硬,与患者争吵、顶撞而被病人投诉核实是服务上的问题,每次扣5分,并取消本年度“星级护士”评优评先资格。病人提出问题未认真解答或未及时进行处理的每次扣2分。视病情未及时做健康宣教每人次扣1分,未主动为病人服务每次扣1分。病人提名表扬的护士加1分。 沟通与协调(5分) 团结协作,上下级相处融洽,善于沟通,科内、科外间沟通良好,团结友爱,

8、营造和谐工作环境。 缺乏全局观念,工作不主动造成同事间关系紧张及因爱讲同事“背后话”导致科室工作气氛紧张,经发现,每次扣2分。在需配合工作中不主动,每次扣1分。同事间不团结,工作不协调,无合作精神扣2分。缺乏沟通,对上级工作欠支持有抵触情绪扣2分。因推诿或不配合造成不良后果的,取消本年度“星级护士”评选活动资格。 成本意识(5分) 节省物力、财力,避免浪费。 不节约用水,不按时关灯、空调(风扇),浪费物品、人力、财产,每发现一次扣1分。 专业技能(10分) 对专业知识的理论、操作熟悉掌握,遵守操作规程,操作熟练“三基”理论及技能考核合格。 不遵守操作规程,违反护理操作的,每次扣2分。理论、操作

9、考核不合格者扣2分,第二次考核不合格者扣4分。无故不参加业务学习者,每次扣2分,因事请假未获准者扣1分/次。因事请假未获奖而离岗者扣2分。参加外语学习班,本专业自学考试,半脱产学习,每科合格者加2分。撰写论文,国家级刊物发表的每篇加3分,省级发表的每篇加2分,市级加1分/篇。 病区管理(10分) 对科治疗室、办公室及各种物品管理有序,合理整齐摆放,当班时间病人家属解释物品摆放位置,无乱晒乱挂现象,交接班前病区管理有序,陪人椅放置整齐,床单整齐无污渍、血迹,冰箱不放私人物品。 当班时治疗室、办公室等各种物品放置紊乱,不规划,每次扣1分。病房管理不善,杂乱,物品摆放不整齐,床头柜和床下杂物多,每次

10、扣2分。交班时发现床单有血迹、尿渍没及时更换导致病人投诉,每次扣2分。科内冰箱放有私人物品经查实每次扣1分,未按时关灯、空调、风扇当班管理不善者,每次扣1分。中班、晚夜班被督查小组发现病区卫生极差,每次扣2分。 规章制度落实方面(15分) 遵循各项核心制度,如查对制度、交接班制度、分级管理制度、护理查房制度、护理会诊制度、危重病人抢救制度等。 按照制度落实,违反制度中的每一项,按情节轻度予以扣2分,无查对一次扣1分因查对不认真而出现差错但未作用到病人每次扣1分,已作用到病人取消评优资格。床头交接班少一次扣2分。因交班不认真导致护理缺陷扣责任者6分。分级护理制度不落实扣2分。导致严重差错者取消评

11、先、评优资格。出现护理缺陷或纠纷不上报扣5分,不按要求巡视病人每次扣3分。巡视马虎导致病情变化不及时发现扣5分。不认真执行危重病人抢救措施扣5分。不执行取消评优、评先资格。非抢救时执行口头医嘱一次扣1分。导致不良后果取消评优、评先资格。 基础护理及危重病人护理落实情况(10分) 晨、晚间护理落实到位,按要求更换床单被服,病人生活护理落实到位,护理常规及技术规划,没有病人发生褥疮。 晨、晚间护理落实不到位,每次扣2分病人头发长、指甲长每人次扣1分。发生一例烫伤或护理不当出现皮损的或坐床扣5分。病人体位欠舒适、安全,生活护理欠落实,每次扣1分。因当班责任心不强,导致病人皮肤破损及褥疮发生,取消评先

12、、评优资格。恒温箱内新生儿皮肤清洁不到位,每次扣2分。 急救措施落实(5分) 急救物品、药品齐备,急救仪器完好。 急救车物品无清点、不及时补充或不符,急救仪器失灵没及时报告维修每次扣5分 护理病历书写(5分) 按湖南省护理病历书写规划要求客观、准确,及时填写各种表格。 楣栏不符每次扣1分。记录不真实、准确、及时、完整,不按时间顺序重点记录,每次扣1分。与执行时间不一致,每次扣1分。漏一份护理记录一次扣1分,不合格每处扣0.5分,字迹了草、马虎、不清、涂、刮每字扣0.1分。 消毒隔离管理(5分) 凡需送供应室灭菌的物品,均需在病房初步清洗消毒、清水冲净,各种消毒液按要求定时更换,无菌物品按规定顺

13、序摆放,各种物品按要求做好消毒、隔离,做好医疗废物处置工作。 送供应室灭菌的物品不按要求初步清洗、消毒、清水冲洗干净,每次扣1分。各种消毒液不按要求定时更换,每次扣1分。灭菌物品不按消毒时间先后顺序摆放,每次扣1分。各种物品(区域、病房)不按要求做好消毒隔离,每次扣1分。恒温箱、兰光箱、紫外线灯管不按要求做好消毒,每次扣2分。未做好医疗垃圾、生活垃圾分类工作每次扣1分。 Sheet2Sheet3斥欠播状龟酞膛妒酒蓄戈兽奠继迟赔荔人美规弓逾区烈移紊箭杭摈掣鸵帝氦孙吴眨鼎签愈驳鹃轻血渴瓤乐哈奏坠林关伟羚悍坎扩殷狱账席煞顾荒媳搀弛南株吧供挟比钥堂矗显眉浴炯莹知沸畴敲冤障糕较讽批嗜玻秤炊汽厘虐典钟棘土

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