销售部销售管理制度员KPI考核指标.doc

.封 面作者：ZHANGJIAN 仅供个人学习，勿做商业用途销售管理员（三）10.1数据统计（60）指标定义对统计工作质量的考核设立目的1、促进统计数据的准确率。2、提高工作效率和工作质量。3、为后续工作顺利、有序进行打下坚实的基础。4、为销售决策提供数据支持计算公式 统计数据的准确性：【包括各种统计表和手工统计账目】根据业务员和销售管理主管在查阅过程中发现的错误的次数,1次扣3分;重大错误1次扣5分. 统计数据的时效性:A每日报表在每日10:00以前完成,特殊情况说明.延误1次,扣2分;B月销售数据图表在每月初3日内完成,遇节假日顺延.延误1次,扣3分;C经销商月销售透析表在每月初7日内传交业务内勤,延误1次,扣3分.D其他要求提供的数据记录根据合理要求期限内完成,延期扣2分. 及时发现错误并纠正，1次加3分。 异常问题的提示并提出合理化建议，1次奖励5分。数据来源财务管理部相关人员、其他相关部门人员、业务员数据提供销售管理主管 数据审核销售管理主管统计周期月/次考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差60分以上50-60分40-50分30-40分30分以下10.2工作满意度（30）指标定义对工作态度、工作责任感、工作配合度、工作能力、团队协作、客户服务态度等状况测评设立目的1、促进工作的积极性、主动性和热情。2、提高工作的执行力。3、提高工作服务满意度。4、促进团队协作。计算公式A由于沟通协调不当，造成的合理正当投诉1次，扣3分B日常交办事务办理,不合格1次扣3分，未完成扣5分C日常交办事务办理的及时性，延误1次扣3分.D妥善处理工作中的失误或临时追加的工作任务加3分。E主动发现问题并有效解决，1次加1分。数据来源销售管理主管对相关工作的把握及对相关工作的抽查数据提供销售管理主管数据审核部门经理统计周期月/次考核说明： 评估标准优秀良好尚可一般差30分以上25-30分20-25分15-20分15分以下10.3统计资料及办公设备的维护与管理（10）指标定义对公共办公用品的维护、保管、有效利用；按照9000体系的标准要求对数据资料及文档的整理、保存和保密意识等方面的测评设立目的1、促进细节管理2、使各项工作更加的系统和规范3、保证各项工作的有序进行计算公式A、数据资料的全面和完整，抽查不合格1次扣2分B、数据资料的保存的条理性，抽查不合格1次扣2分C、数据资料的保密性管理，违反1次发现后扣5分D、办公设备的维护良好，加5分E、各项办公用具包括打印机的量化使用，超计划合理使用量扣5分数据来源销售管理主管对相关工作的把握及对相关工作的抽查数据提供销售管理主管数据审核部门经理统计周期月/次考核说明： 评估标准（以100分记，得到的评估结果/10），优秀良好尚可一般差95分以上85-95分75-85分65-7565分以下版权申明本文部分内容，包括文字、图片、以及设计等在网上搜集整理。版权为张俭个人所有This article includes some parts, including text, pictures, and design. Copyright is Zhang Jians personal ownership.用户可将本文的内容或服务用于个人学习、研究或欣赏，以及其他非商业性或非盈利性用途，但同时应遵守著作权法及其他相关法律的规定，不得侵犯本网站及相关权利人的合法权利。除此以外，将本文任何内容或服务用于其他用途时，须征得本人及相关权利人的书面许可，并支付报酬。Users may use the contents or services of this article for personal study, research or appreciation, and other non-commercial or non-profit purposes, but at the same time, they shall abide by the provisions of copyright law and other relevant laws, and shall not infringe upon the legitimate rights of this website and its relevant obligees. In addition, when any content or service of this article is used for other purposes, written permission and remuneration shall be obtained from the person concerned and the relevant obligee.转载或引用本文内容必须是以新闻性或资料性公共免费信息为使用目的的合理、善意引用，不得对本文内容原意进行曲解、修改，并自负版权等法律责任。Reproduction or quotation of the content of this article must be reasonable and good-faith citation for the use of news or informative public free information. It shall not misinterpret or modify the original intention of the content of this article, and shall bear legal liability such as copyright.精选范本