直销公司人员和部门的配置.doc

直销公司人员和部门的配置一、一个直销公司运营管理的优劣，与人员的多少不成正比 人多不代表管理强，人少不能说管理弱。相反，一大堆无用的人进入管理部门，就应了一句老话：“人多打瞎乱，鸡多不下蛋”，空耗费人力还净是内部自找的事！而精兵强将，机构部门设置合理，职责分明，岗位严密，薪酬合理，人少照样办大事！ 一个直销公司运营管理，与合作运营和自主运营也不是绝对关系。 综观中国的直销企业，在人员和部门配置上已经有一些规律展现出来： 1小企业或非正规企业的人员机构配置一般是：人员少，部门少，合伙的多。 2大企业或正规发展企业的人员机构配置一般是：人员多，部门多，自己做。 前者人员虽少，但不是真正管理意义上的少和精，往往以下情况居多数： 主家想做直销，请来操盘手，带来纯粹炒盘人马：1-2台电脑，一个虚拟网站，贴牌包装一些产品，剪切组合一个制度，4-5个人可以干的轰轰烈烈。但最后主家承担责任和风险，人员和部门配置操盘手说了算，名利操盘手控制！ 后者目前都存在着大而全、部门、职能职责设置不清的现象。 因惧怕操盘家负面影响而注重自我队伍和人才培养，结果部门、人员臃肿，不能很好的适应和服务市场，甚至因此减弱了自我市场竞争力。 二、直销公司的人员配备与直销公司的主导功能、核心业务有关（一）直销公司主导业务及功能（两进一出） 1进人 人流展示与服务（公司、产品、制度、理念 、服务） 2进钱 金流（货款与奖金） 财 务：收对钱 计算机中心：算对钱（运算程序、 能算出算准奖金、查询 ） 财务网银： 能及时拨发奖金 3出货 物流（发、退、换、用货，店与预购） 保证客户迅速收到货 备足货（与市场配合做好产品备货计划，指导生产） 货物准确（进、销、存） （二）直销机构管理关系与人员定位 四类机构、八个职级 1四类机构 战略思想（经营方向、战略、运筹、调动、 指挥、协调） 核心战略决策机构 核心管理负责人员 1-3人： 董事长或总裁 1人 副职 1人（副总裁或执行总经理） 助理 1人（兼备秘书之职） 将战略思想转化为可实施战术方案的机构。 后勤保障机构 财 务： 总监或经理 1人，主管和文员1-3人； 计算机中心：主任 1人，录入人员 视业绩情况而定（原则一个省一个）； 客 服 中心：经理1人，来访预约和安排1人、咨询师1人、仲裁1人、会务1-2人、总部前台报单1-3人、店管理1人； 产 品 中心：生产计划、库存管理、新产品招商与合作； 发 货 中心：物流经理1人，理货2-5人。 执行作战机构（执行企业战略发展规划中心的各项成型规划方案） 市场 统筹贯彻 中国区或省市区域总经理或经理 地方市场管理 分公司经理及文员 市场开发人员 5-10人 教育贯彻 专职4人，分头负责： 公司、产品、计划、 激励文案的宣导； 兼职人员（三人一组，30天每天每地有讲师90人） 2八个职级 一级核心战略决策机构 高端 二级企业战略发展规划中心 高端 三级实施机构 高管 四级职能机构和部门 经理 五级职能机构和部门 副职 六级职能机构和部门 主管 七级职能机构和部门 文员 八级文员 三根据职能职责做好岗位考核与管理细则，进行全员管理，进入高效率运做 月计划，周执行，周末汇报：上报完成和准备完成。 岗位责权利分明，个人清晰。 示例：1市场总监职务说明表 职务名称所属部门直接上司晋升方向管辖人数职位等级任职条件1学历要求：市场营销、经济管理、企业管理、行政管理、法律专业本科及以上学历。2任职资格：直销行业的专业人士。3工作经验：从事本行业5年以上并担任高层管理工作2年以上。4基本能力岗位职责相关说明编制人员审核人员批准人员编制日期审核日期批准日期2市场岗位设置和部门职责 【岗位设置】主管经理、主管 业务助理、文员 【负责人】 - 【成 员】 主管经理： 人 业务主管 人 业务助理： 人 文 员： 人 【部门职责】1、工作上直接对 总经理 负责，日常行政事务 管理。2、负责市场开发和维护。根据市场分布和情况，适时出击，为公司开发新市场；并服务好既有市场。负责探索、研究和总结市场拓展工作的方法和规律，建立并形成有效的市场拓展运作模式。 3、负责分公司和的服务网点的日常管理工作。配置相关人员，为全国的服务网点申请、审核、人员培训、店面管理提供后勤支援服务。并做好每月的销售资料统计与分析报表。 4、负责处理市场出现纠纷问题时的仲裁工作，针对市场的投诉，设专人负责接件、前期调查取证等工作，并及时将问题反馈给相关部门，协同、跟踪解决问题。 5、定期组织市场，调研收集市场信息，分析市场动向、特点和发展趋势，制定市场策略。了解和掌握市场信息，进行市场预测和分析。了解和掌握同行的业务状况，收集业务情报，提供报告，便于经营决策，使市场的推广和公司产品销售建立在可靠的基础上。 6、定期走访客户，征求客户意见。掌握其他公司销售情况和价格水平，分析竞争态势，调整产品销售策略，适应市场竞争需要。协助相关部门建立相应的档案，以便查阅。 7、根据市场需求，与公司教育培训要求和当地网点配合，有针对性的策划实施各种地方会议和促销活动。本项工作设专人负责。 8、认真完成公司分派的其他任务。 3部门职能说明表部门名称业务分类基本目标：主要职能：与其他部门的公共职能：工作形式：