1、单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,网络舆论在危机传播中的作用和影响,崔蕴芳中国传媒大学讲师李海容美国密西根州立大学教授,网络舆论成为新的研究课题,中国网民居世界之首,2008,年达,2.53,亿网民,网络舆论载体迅猛发展,新闻跟帖评论、论坛,博客,公众事件迭起,孙志刚、苏秀文、刘涌,“周老虎”、三鹿奶粉、哈尔滨警察打人,舆论的定义,“,舆论是显示社会整体知觉和集合意识、具有权威性的多数人的共同意见”刘建明,“舆论是社会或社会群体中对近期发生的，为人们普遍关心的某一争议的社会问题的共同意见”喻国明,“舆论是公众关于现实社会以及社会中的各种现象
2、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，具有相对的一致性、强烈程度和持续性，对社会发展及有关事态的进程产生影响。其中混杂着理智和非理智的成分”陈力丹,网络舆论,定义,网民利用网络媒体公开表达的对公众事件的意见总和,网络舆论的要素,公众事件,网民,网络媒体,公开表达的意见总和,网络舆论在危机传播中作用和影响,激活,激励和抑制,催化,作用之一,:,激活作用,具备条件,迅速的信息发布,网民的积极参与,与传统媒体的最大不同,信息的发布与舆论的形成几乎可以同步,结果,最短时间、最大程度激发公众对危机事件的关注和讨论,作用之二,:,激励和抑制作用,网络舆论与危机事件的发展方向,网络舆论所表现出的意
3、见集中程度的不同会影响危机事件的发展方向,危机事件与网络舆论的互动,危机事件的解决过程不再是简单的信息发布，而是一个事件进程与网络舆论不断互动的过程,作用之三,:,催化作用,网络舆论可以加速危机事件解决的进程,催化剂,网络舆论意见数量的巨大,网络舆论意见强度的集中程度,结果,及时、真实、有效的信息,小结,网络舆论应成为舆论学研究的重要内容,网络舆论在中国尤为重要,分析中外相关理论建立新的模型,定量分析势在必行,网络舆论形成模式,H8,发表意见的意愿,议题兴趣,网络功效感,表达风险感,意见表达,公民意识,对孤立的恐惧,个人意见和多数人意见的一致性,H1,H3,H6,H5,H2,H7,H4,谢谢各位老师！,
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