消费者的权益复习课件.ppt

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,消费者的权益,2014,年中考,思想品德,复习,第八课 消费者的权益,中考考点：消费者的合法权益,知道法律能够保护消费者的合法权利,学会运用法律维护自己作为消费者的权益,学会合理消费,(C),本课复习目的：通过本课复习，重温再现已学知识，并在教师的引导下，熟悉、理解和掌握,消费者依法享有的九项权利,，并且懂得面对消费纠纷，知道,运用什么途径来维护自己的消费权益,学会,合理消费,一、,【,本课复习目标,】,2013,年重庆市中考考点：,知道,法律保护消费者的合法权益,，学会,运用法律维护自己作为消费者的权利,，学会,合理消费,。,(C),八年级下第八课：消费者的权益、九年级第七课第三框：学会合理消费，是初三中考的重点、热点考点。,二、,【,考点及地位分析,】,三、,【,考点知识突破,】,1.,为什么要保护消费者的合法权益？,2.,根据,消费者权益保护法,的规定，我国消费者享有哪些权利？,3.,消费者应履行哪些义务？,4,怎样维护消费者的权益？,5.,中学生如何做到合理消费？（九年级第七课三框）,三、,【,考点知识突破,】,1.,为什么要保护消费者的合法权益？（八下,P89,了解）,现实中侵犯消费者合法权益的事件时有发生；保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护正常的社会秩序，让人们过上更美好的生活。,2.,根据,消费者权益保护法,的规定，我国消费者享有哪些权利？（八下,P90-91,）,消费者依法享有,9,项权利：人身财产安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 人格尊严、民族风俗习惯得到尊重权 结社权 获得教育权 监督权,3.,消费者应履行哪些义务？（八下,P92,）,维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的,“,上帝,”,。例如：,三、,【,考点知识突破,】,4,怎样维护消费者的权益？,一双“慧眼”：（八下,P93-94,）两种意识：（八下,P95,）五条途径：,A.,与经营者协商和解；,B.,请求消协调解；,C.,向有关部门申诉；,D.,请仲裁机构仲裁；,E.,向人民法院起诉。,(,其中前四种属非诉讼手段，第五种是诉讼手段）（八下,P96,）,5.,中学生如何做到合理消费？（九年级第七课三框,P97-99,）,学会理财，适当学习和了解一些关于银行、债券、股票等方面的知识。,消费前：先预算，把钱花在关键处；能承受，避免非理性消费；不攀比，不浪费金钱。,消费中：绿色消费：用环保的眼光选购商品；适度消费：注意节俭；精神消费：提升自己的精神境界。,（,1,）安全权,消费者权益保护法,第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有,人身、财产安全不受损害的权利,。,举例,P89,：劣质热水瓶爆炸伤人；假药致人丧命；劣质刹车器导致车祸；物品寄存处，丧失顾客物品等。都属于侵犯了消费者的安全权。,消费者权益保护法,第八条规定：消费者享有,知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利,。如有权知道商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,（2）知情权,例如,P90,：出售过期食品；销售假冒伪劣商品；虚假广告；以假充真、以次充好；三无产品等。都属于侵犯了消费者的知情权,（3）自主选择权,消费者权益保护法,第八条规定：消费者,有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,例如,P90,：动手摸了商品就得买；还了价就得买,;,强行搭售商品,;,谢绝自带酒水,;,最低消费,200,元等。都属于侵犯了消费者的自主选择权。,（4）公平交易权,消费者权益保护法,第十条规定：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得,质量保障、价格合理、计量正确,等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,例如,P91,：缺斤短两；以假充真；强制销售；生产销售假冒伪劣商品；货物既出，概不退货等。都属于侵犯了消费者的公平交易权消费者权益受到损害后维权的途径：,与经营者协商,和解,不成,请求消协,调解,不成,向行政部门,申诉,不成,提请仲裁机构,仲裁,不成,向人民法院,诉讼,种办法,互 动 探 究,1,、,2011,年,4,月初，中央电视台,消费主张,节目指出，在,上海市,浦东区的一些,华联超市,和,联华超市,的主食专柜都在销售染色馒头。这些染色馒头的生产日期随便更改，食用过多会对人体造成伤害。试问：,1,、销售染色馒头的超市侵犯了消费者的哪些权利？,2,、作为消费者，如果你的合法权益受到侵害，你打算如何维权？,答：,1,、侵犯了安全权、知情权、公平交易权。,2,、维权的,5,大途径。,四、,【,聚焦重庆中考,】1,、（,2011,年重庆中考题）下列选项中对右面漫画理解正确的有（）,A,、法律打击侵犯消费者安全权的行为,B,、罚款可以杜绝食品安全事故的发生,C,、法律惩治违法犯罪，规范经济秩序,D,、公民要遵纪守法，维护法律的尊严,一、选择题,ACD,四、,【,聚焦重庆中考,】,2,、（,2010,年重庆中考题）下列能正确反映右图漫画,明星代言,寓言的选项是（）,生产商和明星要增强社会责任感，不能见利忘义,明星的社会影响力可以不受法律约束,生产和推销假药的行为侵犯了消费者的公平交易权,生产商和明星代言人应恪守诚信的职业道德规范,A,、,B,、,C,、,D,、,D,1,、（,2009,年重庆中考题）材料一：,2008,年,9,月，三鹿牌婴幼儿奶粉事件发生后，党中央、国务院高度重视，要求各医院对患儿进行全力免费救治，在全国开展婴幼儿奶粉三聚氰胺专项检查，生产企业会召回问题奶粉，对患儿进行民事赔偿。材料二：,2009,年,2,月,28,日，十一届全国人大常委会第七次会议表决通过了,中华人民共和国食品安全法,，该法从,2009,年,6,月,1,日起实施。阅读上述材料，回答下列问题：,（,1,）为什么要对婴幼儿奶粉,三聚氰胺专项检查，召回问题奶粉，并对患儿进行免费救治和民事赔偿？（,3,分）,（,2,）,中华人民共和国食品安全法,的实施有何积极作用？（,3,分）,四、,【,聚焦重庆中考,】,二、分析说明题,答,;,（,1,）,消费者的合法权益受到保护。我国法律规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身财产安全权、知情权、公平交易权、依法求偿等权利。三鹿牌婴幼儿奶粉生产者侵害了消费者的上述权利，使婴幼儿生命健康安全受到危害，所以要进行专项检查，召回问题奶粉，对患儿进行免费救治和民事赔偿。,（,2,）有利于依法保障食品安全，维护消费者的合法权利,;,有利于依法引导、规范食品生产经营者的行为，是实施依法治国方略的具体体现；有利于营造安全健康的食品消费环境，维护社会稳定，构建和谐社会。,;,五、,【,中考命题预测,】,在复习备考中，以下问题应引起同学们的重视：,由于经济生活与我们中学生的生活密切相关，特别是有关消费者权益保护的时事案例比较多，所以，公民在经济生活中的权利就成为历年中考的重点内容之一，属于常考点，应注意与时事案例相联系进行理解。考题大多以漫画、材料等方式出题灵活，能力（考查识图、阅读、理解、分析、归纳等能力）要求较高，鉴于此，考生要充分掌握知识的基础上注意培养自己相关能力。,在具体知识上，以下几点值得同学们注意：,消费者最易受到侵害的权利主要是人身财产安全权、知情权、公平交易权、自主选择全、依法求偿权。这是近年来中考命题理论联系实际的重点，也是考查学生能力最好的考点。因为它往往与社会热点问题和生活具体事例结合在一起。因此，一定要明确掌握他们各自的含义，并且要熟知维权的途径或方法。,六、,【,中考模拟演练,】,1,、,2011,年,1,月,26,日，国际连锁超市沃尔玛、家乐福等在中国部分超市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客等欺诈行为，被价格主管部门依法严肃处理。沃尔玛、家乐福等超市的价格欺诈行为主要侵犯了消费者的（）,A,、自主选择权,B,、知情权,C,、依法求偿权,D,、公平交易权,BD,一、不定项选择题,六、,【,中考模拟演练,】,2,、右面漫画,天书,中医院的做法（）,A,、是,“,善意的谎言,”,B,、违背了诚实信用原则,C,、尊重并保护了病人的隐私,D,、不负责任，侵犯了病人的知情权,BD,六、,【,中考模拟演练,】,3,、国以民为本，民以食为天。一个时期以来，频频发生的食品安全事件，让我们每一个中国人都陷入了,“,食,”,面埋伏。对于右面漫画,“,食,”,面埋伏,，我认为,(),A,、漫画中的经营者违背了诚信原则，是对社会不负责任的表现,B,、漫画中的经营者侵犯了消费者的安全权和知情权,C,、漫画中的经营者的行为是违法的，违反了,食品安全法,D,、漫画中的经营者应受到刑法的制裁,ABC,我国的食品安全形势十分严峻，无法缓解,食品安全问题已经成为当前我国社会的主要矛盾,社会生活中还存在着不少侵犯消费者合法权益的现象,维护食品安全任重而道远,A,、,B,、,C,、,D,、,D,4,、在今年的两会上，食品安全再次成为焦点中的焦点。有代表将这样一句话带到了会上：,“,中国人的胃很结实，它负责消化一切，胶面条，皮革奶，镉大米，瘦肉精，甲醇酒，人造蛋，地沟油，染色馒头等,”,这表明（）,六、,【,中考模拟演练,】,六、,【,中考模拟演练,】,5,、今年,“,五,一,”,期间，小明妈妈在某商场购买了一款广告宣传为,“,天然紫砂内胆,”,的美的紫砂煲。不久，小明妈妈看了电视报道，知道美的紫砂煲的内胆不是天然的，而是化工制剂染色而成。小明妈妈应该（）,A,、自觉运用法律武器维护自己的合法权益,B,、自认倒霉，因为市场上假货太多,C,、坚决维护自己的自主选择权，追究经营者的责任,D,、在该商场门口贴上,“,美的电器是伪劣产品,”,的警示语，以免其他消费者上当,A,A,、民法通则,B,、产品质量法,C,、消费者权益保护法,D,、反不正当竞争法,C,六、,【,中考模拟演练,】,6,、在我国众多的法律中，专门保护消费者权益的法律是（）,7,、法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者，也要履行自己的义务。如果你到商场购物，你会（）,A,、态度蛮横，显示,“,上帝,”,的威严,B,、态度恶劣，强买强卖,C,、对营业员的优质服务表示感谢,D,、要求营业员做额外的服务,C,六、,【,中考模拟演练,】,例,1,、请你提出一个能反映下面漫画寓意的问题，并运用所学知识简要回答你所提出的问题。,解题方法：,首先，要审清材料的中心意思。,其次，围绕中心意思，结合教材和材料，从,“,是什么,”“,为什么,”“,怎么做,”,三个角度来提问题，所提问题应该便于自己回答。,最后，运用所学知识，回答你所提出的问题，回答要使用书面语言，要有针对性。,二、漫画分析题,答案：,（,1,）地沟油变食用油侵犯了消费者哪些权利,?(,安全权、知情权、公平交易权）,（,2,）如果你遇到了地沟油事件，你会怎么做？（维权的途径、向有关部门举报等）,此题考查对知识的掌握和运用能力,六、,【,中考模拟演练,】,二、漫画分析题,例,2,、阅读下面的漫画,“,精,”,养,并运用所学知识简要分析该漫画。,解题方法：,首先，对材料中人物的行为进行评价。（是否违法，是否侵权，侵犯什么权利等）,其次，找出评判的法律依据。,再次，说明行为后果。（是承担法律责任，还是受到道德谴责）,最后，具体该怎么办。（国家、社会、企业、消费者等方面）,答案：该漫画中的行为是违法行为，侵犯了消费者的安全权、知情权、公平交易权。我国法律保护消费者的合法权益不受侵害。漫画中的行为既是违法行为又是不道德的行为。作为消费者应该应该向有关部门举报或依法维权。,六、,【,中考模拟演练,】,政府：,（,1,）加大宣传教育，提高公民诚信意识、社会责任意识,（,2,）完善法律法规，严格执法，依法规范市场经济秩序,（,3,）加大检查、监督的力度,生产者,（或经营者）：,（,1,）增强法制观念，规范自身的生产经营行为,（,2,）遵守社会公德、职业道德，做到诚信经营,（,3,）提高质量意识和社会责任感,消费者：,（,1,）,学习消费知识，提高产品质量意识和辨别能力，,增强自 我保护意识和能力，在日常消费中,保持警惕,；,（,2,）了解有关的法律法规，增强法律意识和法制观念，懂得维权的途径，能够依法维护自身合法权益，敢于同违法行为作斗争,从国家、生产经营者、消费者谈谈如何维护消费者的合法权益？（怎么做？）,“,12315,”,是全国工商行政管理机关依托,12315,电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。,消费维权投诉热线：（,12315,）,价格投诉热线：（,12358,）,产品质量监督热线：（,12365,）,【,特别提示,】,谢谢！,课件,