消费者的权益复习课件.ppt

Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,Click to edit Master title style,*,消费者的权益,2014,年中考,思想品德,复习,第八课 消费者的权益,中考考点：消费者的合法权益,知道法律能够保护消费者的合法权利,学会运用法律维护自己作为消费者的权益,学会合理消费,(C),本课复习目的：通过本课复习，重温再现已学知识，并在教师的引导下，熟悉、理解和掌握,消费者依法享有的九项权利,，并且懂得面对消费纠纷，知道,运用什么途径来维护自己的消费权益,。学会,合理消费,一、,【,本课复习目标,】,2013,年重庆市中考考点：,知道,法律保护消费者的合法权益,，学会,运用法律维护自己作为消费者的权利,，学会,合理消费,。,(C),八年级下第八课：消费者的权益、九年级第七课第三框：学会合理消费，是初三中考的重点、热点考点。,二、,【,考点及地位分析,】,三、,【,考点知识突破,】,1.,为什么要保护消费者的合法权益？,2.,根据,消费者权益保护法,的规定，我国消费者享有哪些权利？,3.,消费者应履行哪些义务？,4,怎样维护消费者的权益？,5.,中学生如何做到合理消费？（九年级第七课三框）,三、,【,考点知识突破,】,1.,为什么要保护消费者的合法权益？（八下,P89,了解）,现实中侵犯消费者合法权益的事件时有发生；保护消费者权益，有利于促进生产的发展，保证社会再生产的顺利进行，维护正常的社会秩序，让人们过上更美好的生活。,2.,根据,消费者权益保护法,的规定，我国消费者享有哪些权利？（八下,P90-91,）,消费者依法享有,9,项权利：人身财产安全权 知情权 自主选择权 公平交易权 依法求偿权 人格尊严、民族风俗习惯得到尊重权 结社权 获得教育权 监督权,3.,消费者应履行哪些义务？（八下,P92,）,维护市场秩序，做有修养、守秩序、道德高尚的,“,上帝,”,。例如：,三、,【,考点知识突破,】,4,怎样维护消费者的权益？,一双“慧眼”：（八下,P93-94,）两种意识：（八下,P95,）五条途径：,A.,与经营者协商和解；,B.,请求消协调解；,C.,向有关部门申诉；,D.,请仲裁机构仲裁；,E.,向人民法院起诉。,(,其中前四种属非诉讼手段，第五种是诉讼手段）（八下,P96,）,5.,中学生如何做到合理消费？（九年级第七课三框,P97-99,）,学会理财，适当学习和了解一些关于银行、债券、股票等方面的知识。,消费前：先预算，把钱花在关键处；能承受，避免非理性消费；不攀比，不浪费金钱。,消费中：绿色消费：用环保的眼光选购商品；适度消费：注意节俭；精神消费：提升自己的精神境界。,（,1,）安全权,消费者权益保护法,第七条规定：消费者在购买、使用商品和接受服务时，享有,人身、财产安全不受损害的权利,。,举例,P89,：劣质热水瓶爆炸伤人；假药致人丧命；劣质刹车器导致车祸；物品寄存处，丧失顾客物品等。都属于侵犯了消费者的安全权。,消费者权益保护法,第八条规定：消费者享有,知悉其购买、使用的商品或者接受服务的真实情况的权利,。如有权知道商品的价格、产地、生产者、用途、主要成份、生产日期、使用方法说明书等有关情况。,（2）知情权,例如,P90,：出售过期食品；销售假冒伪劣商品；虚假广告；以假充真、以次充好；三无产品等。都属于侵犯了消费者的知情权,（3）自主选择权,消费者权益保护法,第八条规定：消费者,有权自主选择提供商品或服务的经营者；有权自主选择商品品种或服务方式；有权自主决定购买或不购买任何一种商品，接受或不接受任何一项服务；在选择商品或服务时，有权进行比较、鉴别和挑选。,例如,P90,：动手摸了商品就得买；还了价就得买,;,强行搭售商品,;,谢绝自带酒水,;,最低消费,200,元等。都属于侵犯了消费者的自主选择权。,（4）公平交易权,消费者权益保护法,第十条规定：消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得,质量保障、价格合理、计量正确,等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。,例如,P91,：缺斤短两；以假充真；强制销售；生产销售假冒伪劣商品；货物既出，概不退货等。都属于侵犯了消费者的公平交易权。,消费者权益受到损害后维权的途径：,与经营者协商,和解,不成,请求消协,调解,不成,向行政部门,申诉,不成,提请仲裁机构,仲裁,不成,向人民法院,诉讼,种办法,互 动 探 究,1,、,2011,年,4,月初，中央电视台,消费主张,节目指出，在,上海市,浦东区的一些,华联超市,和,联华超市,的主食专柜都在销售染色馒头。这些染色馒头的生产日期随便更改，食用过多会对人体造成伤害。试问：,1,、销售染色馒头的超市侵犯了消费者的哪些权利？,2,、作为消费者，如果你的合法权益受到侵害，你打算如何维权？,答：,1,、侵犯了安全权、知情权、公平交易权。,2,、维权的,5,大途径。,四、,【,聚焦重庆中考,】,1,、（,2011,年重庆中考题）下列选项中对右面漫画理解正确的有（）,A,、法律打击侵犯消费者安全权的行为,B,、罚款可以杜绝食品安全事故的发生,C,、法律惩治违法犯罪，规范经济秩序,D,、公民要遵纪守法，维护法律的尊严,一、选择题,ACD,四、,【,聚焦重庆中考,】,2,、（,2010,年重庆中考题）下列能正确反映右图漫画,明星代言,寓言的选项是（）,生产商和明星要增强社会责任感，不能见利忘义,明星的社会影响力可以不受法律约束,生产和推销假药的行为侵犯了消费者的公平交易权,生产商和明星代言人应恪守诚信的职业道德规范,A,、,B,、,C,、,D,、,D,1,、（,2009,年重庆中考题）材料一：,2008,年,9,月，三鹿牌婴幼儿奶粉事件发生后，党中央、国务院高度重视，要求各医院对患儿进行全力免费救治，在全国开展婴幼儿奶粉三聚氰胺专项检查，生产企业会召回问题奶粉，对患儿进行民事赔偿。材料二：,2009,年,2,月,28,日，十一届全国人大常委会第七次会议表决通过了,中华人民共和国食品安全法,，该法从,2009,年,6,月,1,日起实施。阅读上述材料，回答下列问题：,（,1,）为什么要对婴幼儿奶粉,三聚氰胺专项检查，召回问题奶粉，并对患儿进行免费救治和民事赔偿？（,3,分）,（,2,）,中华人民共和国食品安全法,的实施有何积极作用？（,3,分）,四、,【,聚焦重庆中考,】,二、分析说明题,答,;,（,1,）,消费者的合法权益受到保护。我国法律规定，消费者在购买、使用商品或接受服务时享有人身财产安全权、知情权、公平交易权、依法求偿等权利。三鹿牌婴幼儿奶粉生产者侵害了消费者的上述权利，使婴幼儿生命健康安全受到危害，所以要进行专项检查，召回问题奶粉，对患儿进行免费救治和民事赔偿。,（,2,）有利于依法保障食品安全，维护消费者的合法权利,;,有利于依法引导、规范食品生产经营者的行为，是实施依法治国方略的具体体现；有利于营造安全健康的食品消费环境，维护社会稳定，构建和谐社会。,;,五、,【,中考命题预测,】,在复习备考中，以下问题应引起同学们的重视：,由于经济生活与我们中学生的生活密切相关，特别是有关消费者权益保护的时事案例比较多，所以，公民在经济生活中的权利就成为历年中考的重点内容之一，属于常考点，应注意与时事案例相联系进行理解。考题大多以漫画、材料等方式出题灵活，能力（考查识图、阅读、理解、分析、归纳等能力）要求较高，鉴于此，考生要充分掌握知识的基础上注意培养自己相关能力。,在具体知识上，以下几点值得同学们注意：,消费者最易受到侵害的权利主要是人身财产安全权、知情权、公平交易权、自主选择全、依法求偿权。这是近年来中考命题理论联系实际的重点，也是考查学生能力最好的考点。因为它往往与社会热点问题和生活具体事例结合在一起。因此，一定要明确掌握他们各自的含义，并且要熟知维权的途径或方法。,六、,【,中考模拟演练,】,1,、,2011,年,1,月,26,日，国际连锁超市沃尔玛、家乐福等在中国部分超市的连锁店存在虚构原价、低价招徕顾客等欺诈行为，被价格主管部门依法严肃处理。沃尔玛、家乐福等超市的价格欺诈行为主要侵犯了消费者的（）,A,、自主选择权,B,、知情权,C,、依法求偿权,D,、公平交易权,BD,一、不定项选择题,六、,【,中考模拟演练,】,2,、右面漫画,天书,中医院的做法（）,A,、是,“,善意的谎言,”,B,、违背了诚实信用原则,C,、尊重并保护了病人的隐私,D,、不负责任，侵犯了病人的知情权,BD,六、,【,中考模拟演练,】,3,、国以民为本，民以食为天。一个时期以来，频频发生的食品安全事件，让我们每一个中国人都陷入了,“,食,”,面埋伏。对于右面漫画,“,食,”,面埋伏,，我认为,(),A,、漫画中的经营者违背了诚信原则，是对社会不负责任的表现,B,、漫画中的经营者侵犯了消费者的安全权和知情权,C,、漫画中的经营者的行为是违法的，违反了,食品安全法,D,、漫画中的经营者应受到刑法的制裁,ABC,我国的食品安全形势十分严峻，无法缓解,食品安全问题已经成为当前我国社会的主要矛盾,社会生活中还存在着不少侵犯消费者合法权益的现象,维护食品安全任重而道远,A,、,B,、,C,、,D,、,D,4,、在今年的两会上，食品安全再次成为焦点中的焦点。有代表将这样一句话带到了会上：,“,中国人的胃很结实，它负责消化一切，胶面条，皮革奶，镉大米，瘦肉精，甲醇酒，人造蛋，地沟油，染色馒头等,”,这表明（）,六、,【,中考模拟演练,】,六、,【,中考模拟演练,】,5,、今年,“,五,一,”,期间，小明妈妈在某商场购买了一款广告宣传为,“,天然紫砂内胆,”,的美的紫砂煲。不久，小明妈妈看了电视报道，知道美的紫砂煲的内胆不是天然的，而是化工制剂染色而成。小明妈妈应该（）,A,、自觉运用法律武器维护自己的合法权益,B,、自认倒霉，因为市场上假货太多,C,、坚决维护自己的自主选择权，追究经营者的责任,D,、在该商场门口贴上,“,美的电器是伪劣产品,”,的警示语，以免其他消费者上当,A,A,、民法通则,B,、产品质量法,C,、消费者权益保护法,D,、反不正当竞争法,C,六、,【,中考模拟演练,】,6,、在我国众多的法律中，专门保护消费者权益的法律是（）,7,、法律保障消费者的合法权益，我们作为消费者，也要履行自己的义务。如果你到商场购物，你会（）,A,、态度蛮横，显示,“,上帝,”,的威严,B,、态度恶劣，强买强卖,C,、对营业员的优质服务表示感谢,D,、要求营业员做额外的服务,C,六、,【,中考模拟演练,】,例,1,、请你提出一个能反映下面漫画寓意的问题，并运用所学知识简要回答你所提出的问题。,解题方法：,首先，要审清材料的中心意思。,其次，围绕中心意思，结合教材和材料，从,“,是什么,”“,为什么,”“,怎么做,”,三个角度来提问题，所提问题应该便于自己回答。,最后，运用所学知识，回答你所提出的问题，回答要使用书面语言，要有针对性。,二、漫画分析题,答案：,（,1,）地沟油变食用油侵犯了消费者哪些权利,?(,安全权、知情权、公平交易权）,（,2,）如果你遇到了地沟油事件，你会怎么做？（维权的途径、向有关部门举报等）,此题考查对知识的掌握和运用能力,六、,【,中考模拟演练,】,二、漫画分析题,例,2,、阅读下面的漫画,“,精,”,养,并运用所学知识简要分析该漫画。,解题方法：,首先，对材料中人物的行为进行评价。（是否违法，是否侵权，侵犯什么权利等）,其次，找出评判的法律依据。,再次，说明行为后果。（是承担法律责任，还是受到道德谴责）,最后，具体该怎么办。（国家、社会、企业、消费者等方面）,答案：该漫画中的行为是违法行为，侵犯了消费者的安全权、知情权、公平交易权。我国法律保护消费者的合法权益不受侵害。漫画中的行为既是违法行为又是不道德的行为。作为消费者应该应该向有关部门举报或依法维权。,六、,【,中考模拟演练,】,政府：,（,1,）加大宣传教育，提高公民诚信意识、社会责任意识,（,2,）完善法律法规，严格执法，依法规范市场经济秩序,（,3,）加大检查、监督的力度,生产者,（或经营者）：,（,1,）增强法制观念，规范自身的生产经营行为,（,2,）遵守社会公德、职业道德，做到诚信经营,（,3,）提高质量意识和社会责任感,消费者：,（,1,）,学习消费知识，提高产品质量意识和辨别能力，,增强自 我保护意识和能力，在日常消费中,保持警惕,；,（,2,）了解有关的法律法规，增强法律意识和法制观念，懂得维权的途径，能够依法维护自身合法权益，敢于同违法行为作斗争,从国家、生产经营者、消费者谈谈如何维护消费者的合法权益？（怎么做？）,“,12315,”,是全国工商行政管理机关依托,12315,电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。,消费维权投诉热线：（,12315,）,价格投诉热线：（,12358,）,产品质量监督热线：（,12365,）,【,特别提示,】,谢谢！,课件,