企业如何做好微博营销-新浪微博营销案例.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,改变世界,新浪微博,V0.1,新浪微博,0,6,5,4,3,2,1,7,8,9,0,6,5,4,3,2,1,7,8,9,5,4,3,2,1,年,0,6,5,4,3,2,1,7,8,9,0,6,5,4,3,2,1,7,8,9,0,6,5,4,3,2,1,7,8,9,0,6,5,4,3,2,1,7,8,9,6,5,4,3,2,1,7,8,9,5,0,0,0,0,5,前,人类开始产生语言,2010,世界掀起,140,字,微博,革命！,3,什么是,微博？,任意,140,个字,关注,关键词,你想看谁的140,个字？,粉丝,谁看了你的,140,个字？,转发,话题,看看最近都在讨论什么,把“他的”分享给“我的”粉丝,什么是微博,易读,时效,随意,易传播,分享工具,自媒体平台,支持图片、音频、视频,多途径发布，多平台呈现,1,、她是一个,朋友之间分享交流信息的工具,。,您可以在这里发布您的任何动态信息，所有关注您的朋友都会第一时间看到，比如“今天我去看了个电影，特别好看”。,这就是个人的自媒体平台，每个人都可以成为信息源。,2,、她是一个,明星和粉丝之间的交流平台。,明星们可以随时随地发布他们的所见所闻,，,粉丝们,也,可以第一时间了解明星的动态,，为明星和粉丝的互动搭建了平台。例,如：,姚晨和她的粉丝们,。,3,、她是一个,及时获取资讯的平台。,微博上有大量的新鲜资讯，,您能及时看到,您所关注的朋友发布或者转发的资讯内容。,什么是微博,新浪微博有上万经过加,V,认证的名人，包括娱乐、财经、体育、科技、传媒、房产、汽车、以及政府官员等领域的公众人物，他们以真实身份在微博上与粉丝进行互动。,亮点一：名人,亮点二：媒体,参与互动,参与媒体在微博上发布的选题，投稿活动,接收资讯,随时随地接收上千家杂志，电视等媒体的资讯,对话媒体,封面好不好看，对选题和定位的意见，喜欢的风格,与媒体主编直接对话，你也媒体人。,亮点三：媒体,人人都是记者,两会期间微博成为代表委员、政协委员“新宠”,广东省两会期间，,羊城晚报,微博专版，每天,1/2,版，由记者带动人大代表、政协委员一起开通微博，报道反应现场情况。,四川省两会期间樊建川微博直播两会,怎样注册,微博？,1.WAP,版：,手机登陆,2.WEB,版：,电脑登陆,3.,短信,/,彩信版：,发送以下内容至,1065512566,，完成相应操作。,T,内容,开通微博、发微博、绑定手机号,W,内容,开通微博、发微博、绑定手机号、参加红围脖活动,G,昵称,开通微博、绑定手机号、关注昵称用户,G,开通微博、绑定手机号、关注系统推荐的名人,P,密码,更改密码,N,昵称,更改昵称,A,开通微博更新提醒,Q,关闭微博更新提醒,H,帮助,解除手机绑定：,JCBD,到,1065512566,彩信发微博：彩信到,1066 8888 66,参与方式,微博客户端目前可按如下平台下载：,Symbian Java Android iPhone Ipad,黑莓,OS4.7,以上,下载方法：,手机客户端,即拍即发：手机拍照一键发送。,多账户支持：同时添加多账户，加快切换账户。,支持诺基亚,/,索爱,/,三星,/iPhone,等多品牌。,支持,CMNET,、,CMWAP,等各种类型接入。,支持,WiFi,接入。,iPhone,、,iPad,App Store,搜索“微博”,Android,电子商城,其他,手机登陆,，进入“微博广场”,客户端,帐号与密码,微博帐号,可通过邮箱、新浪通行证及手机开通新浪微博，登陆名即注册邮箱、通行证或手机号码。,新浪微博已为浙江联通员工批量开通微博，用户名为您的手机号，默认密码为手机号码后六名。,为了微博使用安全，请启用后马上更改密码。,修改密码,方法一：用开通了新浪微博的手机，发送短信“,P,密码”至,1065512566,方法二：在互联网登陆新浪微博，进入“帐号设置”,-,修改密码,方法三：手机上网登陆新浪微博，进入“设置”,-,重置密码,Iphone,客户端注册界面,怎样,玩微博？,电脑版：,在个人页面，输入框内输入文字、图片、视频（目前只能输入新浪、优酷等网站的视频链接）、投票等内容，点击“发布”，即可发出微博字数限,140,字,发微博,手机版：,在个人页面，输入框内输入文字、图片，点击“发布”，即可发出微博。,短信：,用绑定手机发送短信“内容”至,1065512566,彩信：,用绑定手机发送彩信至,1066888866,改头像,电脑版：,在个人页面，点击头像，进入修改页面，上传希望使用的头像（,JPG,、,GIF,），保存后即修改成功,修改昵称、头像,手机版：,登陆后在个人页面，点击“设置”,-,上传头像，根据指引上传手机内图像，即可修改,短信：,用绑定手机发短信“,N,昵称”至,1065512566,改昵称,电脑版：,在个人页面，点击昵称，进入修改页面，修改昵称（昵称有唯一性，不可与其他用户重复）,手机版：,登陆后在个人页面，点击“设置”,-,修改姓名，根据指引进入修改。,注意：加,V,的认证用户不要修改昵称，否则会导致“,V,”丢失,关注,是一种单向、无需对方确认的关系，只要您喜欢就可以关注对方添加关注后，系统会将该网友所发的微博内容，立刻显示在“我的首页”中，使您可以及时了解对方的动态。而对于您的“粉丝”来说，他们也一样会在第一时间看到您所发的微博内容。,在新浪微博中，“关注”是指您关注的人，而“,粉丝,”则是指关注您的人。您“关注”的人越多，则您获取的信息量越大,；,您的“粉丝”越多，则表明您发表的微博会被很多人看到。对于“粉丝”（也就是关注您的人）是没有数量限制的，想象一下拥有几万、十几万、几十万的粉丝是什么感觉，只要你有足够的魅力，在新浪微博将成为真正的大明星！,关注与粉丝,关注好友的方法：,点击好友的微博链接，在,TA,的个人页面或资料页，点击“加关注”,短信：用绑定手机，发短信“,G,对方昵称”至,1065575666,转发,：您,在登录微博后，可以在每条微博右下方看到“转发”，您可以转发其他网友发的微博，也可以对自己所发的微博进行转发。在转发微博时，您还可以对转发内容发表一下自己的意见。对别人转发的内容还能进行转发，其转发后的内容还是最初原始的内容。,评论,：,在您登录微博后，可以对感兴趣的微博内容进行评论，点击单条微博下方的“评论”会进入该条微博页面，您可在输入框内输入评论内容，然后选择点击“评论”或者“评论并转发”链接，即完成相应操作。,转发与评论,每当有人转发、评论您的微博时，您的个人页面及客户端均会有提醒,，在微博里是一个好玩而且好用的符号，它不仅是一个代表转发的符号，而且还可以用于打招呼，甚至是用于一些小应用。,如，我想在微博上和“姚晨”说一句话，并且引起她的注意，可以发布微博“,姚晨 今晚能一起吃饭吗？”（注意，昵称后一定要空一个格）。这样，姚晨的个人页面就会收到一信息，提供有人和她说活了。,的妙用,小秘笈,新浪微博上还有一些好玩的应用，可以用,简单的实现。如发布微博“地名,查天气“即可查询天气预报，”物品名,淘宝价”，即可查淘宝价格,新浪微博上线了私信功能，悄悄话也可以在微博上聊！只要对方是你的粉丝，你就可以发私信给他（或者她），别人不会看到。,例如：这位网友是您的粉丝，在他的个人首页头像下方看到“发私信”标签，那么我可以给他发私信。如果对方不是您的粉丝，则不能给他发私信。（也可设置接收任何人发来的私信，多用于商业类微博）,新浪微博的网友们，可以通过私信对话、聊天，成为一种新的沟通方式。,私信,小秘笈,在,iPhone,等客户端上，设有私信提醒功能。用户收到私信后，会出现类似短信提醒的弹出，可以直接回复。,话题，就是微博上人们都在讨论什么。它的表现形式就是两个,#,，如,#,浙江联通,#,，我们称为话题标签。,微博上墙：,发送,#,浙江联通,#+,内容,短信微博至,1,话题,怎样在新浪微博上找到你的好友？,方法一：在个人页面中，在,搜索,框内输入好友的昵称，即可搜索。,方法二：不知道好友昵称，可以在互联网的个人页面中，点击“好友”,-,找人，输入资料，进行寻找。,方法三：在别人的微博中见到好友的身影，直接点击,TA,的名字，进入其个人页面，点击加关注。,找朋友,怎样让朋友关注我？,方法一：在互联网的个人页面中，点击“好友”,-,邀请好友，复制邀请链接，或绑定,MSN,等,IM,工具、邮箱，进行邀请,。,方法二：对已知的开通微博好友，关注,TA,，即会在个人页面中提醒，并可看到您的公开资料，您的好友就会很容易地关注您。,方法三：短信签名告知好友,关注我的微博,加,统计评论。查询链接会在一分钟内进行回复。,红围脖客户端介绍,红围脖版新浪微博,iPhone,客户端,实现了阅读、发布、评论、转发、私信、关注等各主要功能,支持本地相机即拍即传和新消息提醒。特性,:,语音输入,语音微博直接发表。,快速链接联通网上营业厅、沃门户等各项特殊服务。,即拍即发,:,手机拍照一键发送。,多帐号支持,:,同时添加多个帐号,保存多个帐号信息随心切换。,支持,iPhone4 Retina,屏幕高清显示。,支持地理定位。,红围脖客户端介绍,Iphone,版：登录,AppStore,搜索“红围脖”,进入安装页面并下载安装；,Android,版：,或登录,android market,搜索“红围脖”下载安装。,怎么玩好,微博？,作为一个“零粉丝”用户，你必须主动去关注别人，别人才有可能反过来关注你。那么，如何寻找最合适的人来关注呢？我的建议是：找与你最相似的人。因为只有爱好相似、特点相近的人，才会有相同的话题，才会互相关注。,破,0,粉法则：标签搜索,+,话题搜索,标签搜索,找人搜索一般都可以直接搜索名字、昵称、话题、标签等。,微博搜索,也可以通过微博搜索，直接搜索你感兴趣的话题,在热门微博、热门评论中，找那些经常主动评论、主动转发的人。这些人在微博上最活跃。当你关注他们时，他们也很愿意反过来关注你。,在其他网站，比如你的个人网站、个人博客等地方，给出你的微博主页的链接，甚至还可以在你的电子邮件签名中、你的个人名片中写上微博地址。这样，当网友从别的地方认识你时，就很自然顺着链接，找到你的微博。,邮件签名,豆瓣个人简介,如何设置签名档,流程：工具签名档选择用途根据预览效果选择皮肤主题获得代码,签名档可以放置在博客、论坛，会随你的微薄同步更新。,只要有好的内容，又有一定数量的第一批粉丝,那么你的微博就有可能被粉丝们转发和评论，并进而吸引更多粉丝关注！,100,100000,还会远吗？,新浪微博,Q&A,Q&A-,忘记账号密码怎么办,忘记账号怎么办：,如已绑定手机，请提供手机号给到新浪接口人查询；如未绑定手机请拨打,400 690 0000,，提示音后按,1,键，将由专门的客服人员按流程协助您找回账号，只要用户提供给密码的前三位数即可；,忘记密码怎么办：,用,OA,系统登记的手机号发送“,P,新密码（六位数字）”至,1065575666,；,省公司批开用户（未绑定手机），发新密码到,1066888859,。,官方微博运营建议,微博改变企业,企业营销的绝佳平台,为什么要 重视官方微博？,利用好微博这根拐棍，不仅达到新营销和传播渠道的整合，对于员工的思维开拓和接受新鲜思想的引导，也有一定意义上的改善。关注世界，才能顺应发展，擅于借力，也应该是电信运营商的创新内容之一,微博作为一个发布和获得信息的平台开启了各类群体窥视世界的新窗口，满足了这些群体与时俱进的新需求，这是微博被越来越多的群体接受的本质意义,面对方兴未艾的微博之风，电信运营商应该换个思维来思考，利用一切有效资源完善新营销渠道的扩展，微博就是当下最可助电信运营商一臂之力的利器,。,所以电信运营商完全有条件和理由，利用好微博这个扩散的平台，达到自己的各类,营销和服务,的提升。,支持公理,转发公益,与人为善,力争原创,坚持特色,立场坚定,减少纠缠,笑对批评,有错就认,建立,原则,观点明确,果断辟谣,求真务实,【,微经营,原则,】,“,微博个性,”,的建立原则,【,微经营,高度,】,建议,对企业官微的建议,把官微提升到企业营销传播的核心高度,由企业一级领导亲自挂帅、协调兵种、斟酌措辞、督管微博；,最,重要一点，要对官微管理者,【,授权,】,，授权是最大的支持，是本着对整个企业负责的宗旨，不能轻视。,官博功能,是企业信息发布,是与目标消费者建立情感,是前沿客服,是危机监测、预警和快速公关,官博的四个主要功能,一个官微，同时要肩负四大使命，可见其不是一两个人所能担当的，它需要企业的多个部门进行横向协调配合。（案例：广东联通）,A,组（,3,人）,B,组（,3,人）,C,组（,8,人）,微博组架构,什么样的微博组成架构才是最科学的？,案例：广东联通产创部主导，市场、客服等相关部门配合，组成,14,人微博运营团队。,1+3+9,模式是企业官微架构的最佳模式,官博,市场 客服 产创,【,微经营,牛贴,】,官微主贴的大体构成,线上活动介绍,微博信息传播模式：分子式传播,个人,小团体,品牌,当跟随者达到临界点时，所发出的声音就会引起轩然大波，信息传播的数量和速度会越来越快，这时便产生了共振。,“,分子式”的传播方式使信息推送性更强，覆盖范围更广泛，经筛选后的传播渠道更加立体多向。,让“量变”成为“质变”,V0.1,新浪微博,致谢！,祝大家五一节日快乐！,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,