企业如何做好微博营销-新浪微博营销案例.ppt

单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,Page,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,Page,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,二级,三级,四级,五级,*,改变世界,新浪微博,V0.1,新浪微博,0,6,5,4,3,2,1,7,8,9,0,6,5,4,3,2,1,7,8,9,5,4,3,2,1,年,0,6,5,4,3,2,1,7,8,9,0,6,5,4,3,2,1,7,8,9,0,6,5,4,3,2,1,7,8,9,0,6,5,4,3,2,1,7,8,9,6,5,4,3,2,1,7,8,9,5,0,0,0,0,5,前,人类开始产生语言,2010,世界掀起,140,字,微博,革命！,3,什么是,微博？,任意,140,个字,关注,关键词,你想看谁的,140,个字？,粉丝,谁看了你的,140,个字？,转发,话题,看看最近都在讨论什么,把“他的”分享给“我的”粉丝,什么是微博,易读,时效,随意,易传播,分享工具,自媒体平台,支持图片、音频、视频,多途径发布，多平台呈现,1,、她是一个,朋友之间分享交流信息的工具,。,您可以在这里发布您的任何动态信息，所有关注您的朋友都会第一时间看到，比如“今天我去看了个电影，特别好看”。,这就是个人的自媒体平台，每个人都可以成为信息源。,2,、她是一个,明星和粉丝之间的交流平台。,明星们可以随时随地发布他们的所见所闻,，,粉丝们,也,可以第一时间了解明星的动态,，为明星和粉丝的互动搭建了平台。例,如：,姚晨,和她的粉丝们,。,3,、她是一个,及时获取资讯的平台。,微博上有大量的新鲜资讯，,您能及时看到,您所关注的朋友发布或者转发的资讯内容。,什么是微博,新浪微博有上万经过加,V,认证的名人，包括娱乐、财经、体育、科技、传媒、房产、汽车、以及政府官员等领域的公众人物，他们以真实身份在微博上与粉丝进行互动。,亮点一：名人,亮点二：媒体,参与互动,参与媒体在微博上发布的选题，投稿活动,接收资讯,随时随地接收上千家杂志，电视等媒体的资讯,对话媒体,封面好不好看，对选题和定位的意见，喜欢的风格,与媒体主编直接对话，你也媒体人。,亮点三：媒体,人人都是记者,两会期间微博成为代表委员、政协委员“新宠”,广东省两会期间，,羊城晚报,微博专版，每天,1/2,版，由记者带动人大代表、政协委员一起开通微博，报道反应现场情况。,四川省两会期间樊建川微博直播两会,怎样注册,微博？,1.WAP,版：,手机登陆,2.WEB,版：,电脑登陆,3.,短信,/,彩信版：,发送以下内容至,1065512566,，完成相应操作。,T,内容,开通微博、发微博、绑定手机号,W,内容,开通微博、发微博、绑定手机号、参加红围脖活动,G,昵称,开通微博、绑定手机号、关注昵称用户,G,开通微博、绑定手机号、关注系统推荐的名人,P,密码,更改密码,N,昵称,更改昵称,A,开通微博更新提醒,Q,关闭微博更新提醒,H,帮助,解除手机绑定：,JCBD,到,1065512566,彩信发微博：彩信到,1066 8888 66,参与方式,微博客户端目前可按如下平台下载：,Symbian Java Android iPhone Ipad,黑莓,OS4.7,以上,下载方法：,手机客户端,即拍即发：手机拍照一键发送。,多账户支持：同时添加多账户，加快切换账户。,支持诺基亚,/,索爱,/,三星,/iPhone,等多品牌。,支持,CMNET,、,CMWAP,等各种类型接入。,支持,WiFi,接入。,iPhone,、,iPad,App Store,搜索“微博”,Android,电子商城,其他,手机登陆,，进入“微博广场”,客户端,帐号与密码,微博帐号,可通过邮箱、新浪通行证及手机开通新浪微博，登陆名即注册邮箱、通行证或手机号码。,新浪微博已为浙江联通员工批量开通微博，用户名为您的手机号，默认密码为手机号码后六名。,为了微博使用安全，请启用后马上更改密码。,修改密码,方法一：用开通了新浪微博的手机，发送短信“,P,密码”至,1065512566,方法二：在互联网登陆新浪微博，进入“帐号设置”,-,修改密码,方法三：手机上网登陆新浪微博，进入“设置”,-,重置密码,Iphone,客户端注册界面,怎样,玩微博？,电脑版：,在个人页面，输入框内输入文字、图片、视频（目前只能输入新浪、优酷等网站的视频链接）、投票等内容，点击“发布”，即可发出微博。字数限,140,字,发微博,手机版：,在个人页面，输入框内输入文字、图片，点击“发布”，即可发出微博。,短信：,用绑定手机发送短信“内容”至,1065512566,彩信：,用绑定手机发送彩信至,1066888866,改头像,电脑版：,在个人页面，点击头像，进入修改页面，上传希望使用的头像（,JPG,、,GIF,），保存后即修改成功,修改昵称、头像,手机版：,登陆后在个人页面，点击“设置”,-,上传头像，根据指引上传手机内图像，即可修改,短信：,用绑定手机发短信“,N,昵称”至,1065512566,改昵称,电脑版：,在个人页面，点击昵称，进入修改页面，修改昵称（昵称有唯一性，不可与其他用户重复）,手机版：,登陆后在个人页面，点击“设置”,-,修改姓名，根据指引进入修改。,注意：加,V,的认证用户不要修改昵称，否则会导致“,V,”丢失,关注,是一种单向、无需对方确认的关系，只要您喜欢就可以关注对方添加关注后，系统会将该网友所发的微博内容，立刻显示在“我的首页”中，使您可以及时了解对方的动态。而对于您的“粉丝”来说，他们也一样会在第一时间看到您所发的微博内容。,在新浪微博中，“关注”是指您关注的人，而“,粉丝,”则是指关注您的人。您“关注”的人越多，则您获取的信息量越大,；,您的“粉丝”越多，则表明您发表的微博会被很多人看到。对于“粉丝”（也就是关注您的人）是没有数量限制的，想象一下拥有几万、十几万、几十万的粉丝是什么感觉，只要你有足够的魅力，在新浪微博将成为真正的大明星！,关注与粉丝,关注好友的方法：,点击好友的微博链接，在,TA,的个人页面或资料页，点击“加关注”,短信：用绑定手机，发短信“,G,对方昵称”至,1065575666,转发,：您,在登录微博后，可以在每条微博右下方看到“转发”，您可以转发其他网友发的微博，也可以对自己所发的微博进行转发。在转发微博时，您还可以对转发内容发表一下自己的意见。对别人转发的内容还能进行转发，其转发后的内容还是最初原始的内容。,评论,：,在您登录微博后，可以对感兴趣的微博内容进行评论，点击单条微博下方的“评论”会进入该条微博页面，您可在输入框内输入评论内容，然后选择点击“评论”或者“评论并转发”链接，即完成相应操作。,转发与评论,每当有人转发、评论您的微博时，您的个人页面及客户端均会有提醒,，在微博里是一个好玩而且好用的符号，它不仅是一个代表转发的符号，而且还可以用于打招呼，甚至是用于一些小应用。,如，我想在微博上和“姚晨”说一句话，并且引起她的注意，可以发布微博“,姚晨 今晚能一起吃饭吗？”（注意，昵称后一定要空一个格）。这样，姚晨的个人页面就会收到一信息，提供有人和她说活了。,的妙用,小秘笈,新浪微博上还有一些好玩的应用，可以用,简单的实现。如发布微博“地名,查天气“即可查询天气预报，”物品名,淘宝价”，即可查淘宝价格,新浪微博上线了私信功能，悄悄话也可以在微博上聊！只要对方是你的粉丝，你就可以发私信给他（或者她），别人不会看到。,例如：这位网友是您的粉丝，在他的个人首页头像下方看到“发私信”标签，那么我可以给他发私信。如果对方不是您的粉丝，则不能给他发私信。（也可设置接收任何人发来的私信，多用于商业类微博）,新浪微博的网友们，可以通过私信对话、聊天，成为一种新的沟通方式。,私信,小秘笈,在,iPhone,等客户端上，设有私信提醒功能。用户收到私信后，会出现类似短信提醒的弹出，可以直接回复。,话题，就是微博上人们都在讨论什么。它的表现形式就是两个,#,，如,#,浙江联通,#,，我们称为话题标签。,微博上墙：,发送,#,浙江联通,#+,内容,短信微博至,1,话题,怎样在新浪微博上找到你的好友？,方法一：在个人页面中，在,搜索,框内输入好友的昵称，即可搜索。,方法二：不知道好友昵称，可以在互联网的个人页面中，点击“好友”,-,找人，输入资料，进行寻找。,方法三：在别人的微博中见到好友的身影，直接点击,TA,的名字，进入其个人页面，点击加关注。,找朋友,怎样让朋友关注我？,方法一：在互联网的个人页面中，点击“好友”,-,邀请好友，复制邀请链接，或绑定,MSN,等,IM,工具、邮箱，进行邀请,。,方法二：对已知的开通微博好友，关注,TA,，即会在个人页面中提醒，并可看到您的公开资料，您的好友就会很容易地关注您。,方法三：短信签名告知好友,关注我的微博,加,统计评论。查询链接会在一分钟内进行回复。,红围脖客户端介绍,红围脖版新浪微博,iPhone,客户端,实现了阅读、发布、评论、转发、私信、关注等各主要功能,支持本地相机即拍即传和新消息提醒。特性,:,语音输入,语音微博直接发表。,快速链接联通网上营业厅、沃门户等各项特殊服务。,即拍即发,:,手机拍照一键发送。,多帐号支持,:,同时添加多个帐号,保存多个帐号信息随心切换。,支持,iPhone4 Retina,屏幕高清显示。,支持地理定位。,红围脖客户端介绍,Iphone,版：登录,AppStore,搜索“红围脖”,进入安装页面并下载安装；,Android,版：,或登录,android market,搜索“红围脖”下载安装。,怎么玩好,微博？,作为一个“零粉丝”用户，你必须主动去关注别人，别人才有可能反过来关注你。那么，如何寻找最合适的人来关注呢？我的建议是：找与你最相似的人。因为只有爱好相似、特点相近的人，才会有相同的话题，才会互相关注。,破,0,粉法则：标签搜索,+,话题搜索,标签搜索,找人搜索一般都可以直接搜索名字、昵称、话题、标签等。,微博搜索,也可以通过微博搜索，直接搜索你感兴趣的话题,在热门微博、热门评论中，找那些经常主动评论、主动转发的人。这些人在微博上最活跃。当你关注他们时，他们也很愿意反过来关注你。,在其他网站，比如你的个人网站、个人博客等地方，给出你的微博主页的链接，甚至还可以在你的电子邮件签名中、你的个人名片中写上微博地址。这样，当网友从别的地方认识你时，就很自然顺着链接，找到你的微博。,邮件签名,豆瓣个人简介,如何设置签名档,流程：工具签名档选择用途根据预览效果选择皮肤主题获得代码,签名档可以放置在博客、论坛，会随你的微薄同步更新。,只要有好的内容，又有一定数量的第一批粉丝,那么你的微博就有可能被粉丝们转发和评论，并进而吸引更多粉丝关注！,100,100000,还会远吗？,新浪微博,Q&A,Q&A-,忘记账号密码怎么办,忘记账号怎么办：,如已绑定手机，请提供手机号给到新浪接口人查询；如未绑定手机，请拨打,400 690 0000,，提示音后按,1,键，将由专门的客服人员按流程协助您找回账号，只要用户提供给密码的前三位数即可；,忘记密码怎么办：,用,OA,系统登记的手机号发送“,P,新密码（六位数字）”至,1065575666,；,省公司批开用户（未绑定手机），发新密码到,1066888859,。,官方微博运营建议,微博改变企业,企业营销的绝佳平台,为什么要 重视官方微博？,利用好微博这根拐棍，不仅达到新营销和传播渠道的整合，对于员工的思维开拓和接受新鲜思想的引导，也有一定意义上的改善。关注世界，才能顺应发展，擅于借力，也应该是电信运营商的创新内容之一,微博作为一个发布和获得信息的平台，开启了各类群体窥视世界的新窗口，满足了这些群体与时俱进的新需求，这是微博被越来越多的群体接受的本质意义,面对方兴未艾的微博之风，电信运营商应该换个思维来思考，利用一切有效资源完善新营销渠道的扩展，微博就是当下最可助电信运营商一臂之力的利器,。,所以电信运营商完全有条件和理由，利用好微博这个扩散的平台，达到自己的各类,营销和服务,的提升。,支持公理,转发公益,与人为善,力争原创,坚持特色,立场坚定,减少纠缠,笑对批评,有错就认,建立,原则,观点明确,果断辟谣,求真务实,【,微经营,原则,】,“,微博个性,”,的建立原则,【,微经营,高度,】,建议,对企业官微的建议,把官微提升到企业营销传播的核心高度,由企业一级领导亲自挂帅、协调兵种、斟酌措辞、督管微博；,最,重要一点，要对官微管理者,【,授权,】,，授权是最大的支持，是本着对整个企业负责的宗旨，不能轻视。,官博功能,是企业信息发布,是与目标消费者建立情感,是前沿客服,是危机监测、预警和快速公关,官博的四个主要功能,一个官微，同时要肩负四大使命，可见其不是一两个人所能担当的，它需要企业的多个部门进行横向协调配合。（案例：广东联通）,A,组（,3,人）,B,组（,3,人）,C,组（,8,人）,微博组架构,什么样的微博组成架构才是最科学的？,案例：广东联通产创部主导，市场、客服等相关部门配合，组成,14,人微博运营团队。,1+3+9,模式是企业官微架构的最佳模式,官博,市场 客服 产创,【,微经营,牛贴,】,官微主贴的大体构成,线上活动介绍,微博信息传播模式：分子式传播,个人,小团体,品牌,当跟随者达到临界点时，所发出的声音就会引起轩然大波，信息传播的数量和速度会越来越快，这时便产生了共振。,“,分子式”的传播方式使信息推送性更强，覆盖范围更广泛，经筛选后的传播渠道更加立体多向。,让“量变”成为“质变”,V0.1,新浪微博,致谢！,祝大家五一节日快乐！,此课件下载可自行编辑修改，供参考！,感谢您的支持，我们努力做得更好！,