ImageVerifierCode 换一换
格式:PPT , 页数:59 ,大小:3.92MB ,
资源ID:12860267      下载积分:10 金币
快捷注册下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/12860267.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  

开通VIP折扣优惠下载文档

            查看会员权益                  [ 下载后找不到文档?]

填表反馈(24小时):  下载求助     关注领币    退款申请

开具发票请登录PC端进行申请

   平台协调中心        【在线客服】        免费申请共赢上传

权利声明

1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前可先查看【教您几个在下载文档中可以更好的避免被坑】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时联系平台进行协调解决,联系【微信客服】、【QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【版权申诉】”,意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:0574-28810668;投诉电话:18658249818。

注意事项

本文(护理质量与患者安全管理.ppt)为本站上传会员【人****来】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4009-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

护理质量与患者安全管理.ppt

1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第

2、二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,护理质量与患者安全,问题一:护理质量是谁的事儿?,问题二:为什么质控时老存在同样问题?,腕带?,床头牌?,签字

3、3,问题三:护理质量的标准是否贴近现实?,4,问题四:如何寻找质量改进的契机?,任何时候善于用标准去发现存在的问题,标准关键点:患者权利的尊重,5,交流提纲,护理质量管理模式,护理单元质量管理,系统的支持,持续质量的改进,体现护理质量管理的关键要素,6,质量管理组织框架,医院质量,管理委员会,医疗安全,管理委员会,护理安全,管理委员会,医技安全,管理委员会,护理单元质控小组,7,护理安全管理委员会,职责:,促进质量改进和安全计划在各部门的落实;,质量检查结果报告;,了解质量改进活动,并听取汇报;,意外事件的讨论,并提出建设性建议。,主任:护理副院长,委员:护理部(办)主任、科护士长、护士长

4、8,质量的定义,为了满足医疗对象的需求,取得最大的医疗效果,同时不产生健康风险或不必要的成本,根据已确立的标准和流程正确地执行措施。,Ministry of Health of Rwanda,2006,Quality Is Linking Processes to Standards,质量是过程和标准之间的连接,9,质量检查追踪法,Tracer Methodology追踪法,追踪法目标:,沿着向病人提供的服务过程前进,评估各学科和重要功能之间的关系,评价与流程相关个体或科室/功能的绩效,10,制度的建立(1),统一度量质量的标准,护理实践指南:,护理制度,护理操作流程,护理常规,11,202

5、5/12/18 周四,13,2025/12/18 周四,14,制度的建立(2),护士必读:,科室概况介绍服务宗旨、部门服务计划、管理结构图、优质服务规范,部门安全制度-部门应急预案,各班工作职责和科室相关制度,专科知识-解剖与生理、疾病护理、急救流程、检查护理,15,护理专项督导,输血操作,分级护理督导,护理安全督导,常规督导,护理应急督导,优质护理督导,护理文书督导,定期督导,16,护理敏感指标监测,压疮,跌倒/坠床,导管相关感染率(中心静脉、呼吸机相关性肺炎、导尿管),不良事件,针刺伤,非计划性拔管,17,护理质量管理交流提纲,护理质量管理模式,护理单元质量管理,系统的支持,持续质量的改进

6、体现护理质量管理的关键要素,18,护理单元质量管理,19,科室护理质量控制组织架构,组长(护士长),副组长,成员,组长,(护士长),成,员,1,成,员,2,成,员,3,副组长,成,员,8,成,员,7,成,员,6,成,员,5,成,员,4,护理单元制度建设,护士必读,科室概况介绍-服务宗旨、部门服务计划、管理结构图、优质服务规范,科室安全制度-科室应急预案,各班工作职责和科室相关制度,专科知识-解剖与生理、疾病护理、急救流程、检查护理,21,护理单元管理计划,科室服务计划,年度计划,科室质量管理计划,科室分阶段护士培训计划,22,护理单元质量监控,科室层面资料收集:质控原始资料和月、季分析,23

7、护理单元质量改进,科室持续质量改进,每月科室例会质量改进的分享,科室每周工作计划,护理单元质控委员会,24,护理质量管理交流提纲,国际接轨的质量管理模式,护理质量监控系统,系统的支持,持续质量的改进,体现护理质量管理的关键要素,25,体现质量的护理资源,护理支持的主要来源,护理,资源,27,护理支持的内涵,28,支持的来源,29,Caring理念,1、Caring理念对全人关护的体现,2、关爱我们的护士,护士才能更好的关爱病人,30,新护士支持系统,31,潜力护士的培训,培训对象:有发展潜力的骨干护士,培训时间:一年,培训内容:,价值观和信念。,领导力。,同理心。,信任关系的建立。,交流与沟

8、通。,目标导向的系统性思维。,32,环境行为的基本模式,33,对员工评价的关注点,一致性:你的行为是否符合规范?,一贯性:任何情境下,你是否一直有稳定的 表现?,区别性:相比别人而言,你的优势表现在哪里?,34,护理委员会-静脉输液管理,患者PICC的置管,静脉开放困难及并发症的会诊,咨询、培训,静脉管理质量的监控,遵循原则-护理操作规程,(静脉管理篇),35,护理委员会-同事间支持,同事间支持是由相似文化背景和社会背景的个体组成,这些个体处在相同的环境或经历过相似的困境。,新护士必需经历的适应过程,帮助新护士学会良好的应对方式。,具体方式:,一对一支持-同事支持者对需要帮助的同事单独的接触、

9、面对面的交流,尽最大努力帮同事走出困境。,36,护理质量管理交流提纲,国际接轨的质量管理模式,护理质量监控系统,系统的支持,持续质量的改进,体现护理质量管理的关键要素,37,持续质量改进之系统的思考,如果你希望影响或控制系统的行为,你必须将系统作为一个整体来采取行动,在一个恰当的细节构成的环境中保持开阔的视野-既见树木,又见森林,系统思考可以帮助你做出正确的决策,以通过最严厉的检验-时间的检验,38,护理持续质量改进,资料来源:,OA报告、意外事件、近似错误等护理监控的资料,重点关注:,高风险、高频率、高影响面的问题作为优先质量改进项目,团队合作、跨部门合作、系统思维和有计划的变革一线员工的参

10、与,39,背景:,临床专科护士的培养,护理专科委员会的建立,专科的发展,持续质量改进的理念,持续质量改进之同质护理,40,护理质量改进要点,1、确定服务过程中需要关注和加强的地方,2、评估组织对标准的实际依从程度,3、确定或者决定针对需要关注的地方所需要采取的行动,4、同质化服务,41,一、静脉治疗专科小组的建立,目的:,42,将来时,现在进行时,护理质量管理,过去时,1、收集资料基础上不断修正,2、评估员工实际的依从程度,1、系统地设计新流程,2、前瞻性的质量改进,3、多部门的合作,1、确定服务过程中需关注和,加强的地方,2、持续质量改进,护理质量管理交流提纲,国际接轨的质量管理模式,护理质

11、量监控系统,系统的支持,持续质量的改进,体现护理质量管理的关键要素,44,护理程序的工作和思维框架,护理评估系统评估的方法收集患者的资料,护理诊断找出护理问题/关键点,护理计划根据护理目标按优先次序制定护理方案,实施-依赖性、合作性、独立性的护理措施,评价-持续的患者评估,45,健康教育程序,教育评估-评估教育对象的学习能力和教育内容,教育诊断-确定教育的需要,教育计划-教育方式及工具的选择,教育实施-健康教育活动(床边教育 集体教育),教育评价-让患者或家属陈述、演示、书面交流等,持续评价以判断相关宣教内容是否需要强化,46,住院患者健康教育内容,入院宣教,院内感染,坠床跌倒,饮食,体位与活

12、动,疼痛宣教,疾病相关知识,47,住院患者健康教育内容,术前、术后宣教,引流管宣教,特殊治疗与检查,药物,康复及功能锻炼,出院宣教,48,健康教育的评价,即时的评价-护士对教育过程效果的评价,阶段性评价-每日系统评估时的阶段评价,过程评价-护士长的定期评价,结果评价-护理质控的评价,49,交流体系的建立,语言是沟通的桥梁,所以我们必须学会使用它,这可不是粗略地学会,而是精确地学会。,-美 戴尔.卡耐基,50,有效交流-制度的执行,例:患者权利制度篇,患者权利和义务,患者及其家属的教育,患者知情同意,医患冲突解决方法,患者抱怨的应对,与语言障碍、听说功能受损患者的交流,满足患者精神需求的服务,5

13、1,例:与语言障碍、听说功能受损患者的交流,1、医院要为语言障碍、听说功能受损的患者提供一定的便利条件,并在可能时配备翻译人员,使患者及其家属能及时得到所需要的信息。,2、院办备有一份清单,列出懂哑语或其他语种、方言的员工名单及电话号码,并与有关单位建立联系,以便及时得到帮助。,例:与语言障碍、听说功能受损患者的交流,3、患者入院后,责任护士评估患者语言交流情况,并把评估结果记录在护理病历中,对交流障碍的患者采取一定的措施,如提供翻译人员,安排家属陪伴,为患者提供纸笔,在患者床头作一标记等。,4、发现患者有此需求的其他医务人员应及时联系院办,由后者协调安排翻译人员。,有效交流-关键环节的关注,

14、病情交流的一种标准传递方式,确保传递信息的完整和准确性,SBAR,S=Situation情况:病人目前存在的问题,B=Background背景:临床背景是什么?,A=Assessment评估:我认为问题是什么?R=Recommendation建议:为了纠正该情况,建议什么?,54,有效交流-READ BACK制度,“Read Back”是防止信息在医务人员之间误传的有效措施,信息的发出者:,清晰发出信息,不使用缩写,区分近音词,使用单个数字读法,确认复述的内容,信息的接收者:,接收到信息,记录在纸上,诵读给信息发出者,确认,遵从制度,做好每一步,这需要每个人的努力,55,护理交流委员会,部门间的交流互动:,医生节的庆祝,与药房的互动体验,与检验科关于Read-back制度的推进,与发送部关于工作流程改进的探讨,56,院内护理网的分享,查阅信息和制度-便捷分享,护理新闻,护理制度,护理操作程序,护理常规,专科护理常规,57,院内护理网的分享,护士论坛-心灵的驿站,天使文苑,58,共 勉,提供值得论道的护理,-向世界最好的医院学管理,59,

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服