1、宜宾市第三人民医院外一科
方便患者办理出院手续的流程和规定
为了减少病人结算环节，使患者得到方便、快捷、有效的结算服务，根据医院管理的要求和特点，我科本着“以人为本”的服务理念、“以病人为中心”这一原则，推行“分时段、床边办理出院”的服务。现将相关规定如下：
一、取消原来只有正常行政班时间方能办理出院手续的方式，改为每天24小时（包括非正常行政班时间和节假日）能随时为病人办理出院结算手续。
二、组织全科护理人员认真学习«外一科为方便患者办理出院手续的流程和规定»，并熟练掌握，以保证每班护士能为患者提供24小时服务。
三、便捷措施：
1、病人仅凭住院期间的全部住院押金收据和出院证明就
2、可以办理出院结算手续。
2、全天24小时（包括非正常行政班时间和节假日）能随时为病人办理出院结算手续。
3、病人未带或未带全住院押金收据的，可先行出院，待方便时，再到医院办理费用结算手续。
4、病人办理出院结算时发现遗失部分或全部住院押金收据的，由结算处通知我科为其开具遗失证明后送至结算处，减少病人来回跑路的情况，消除病人因此而产生的不满情绪。
5、为满足广大住院患者的需要，我院医保患者的费用结算与非医保病人的费用结算，是在同一个核算结算系统下完成的。凡参保人员所在的医保中心与医院联网的患者，均可在医院直接划卡结算并报销医保所支付的费用，因参保单位或个人欠交医保中心保费或其他原因而无法
3、直接划卡结算报销的，结算系统会将医保病人随时转为非医保病人的功能，根据参保患者的不同情况，选择不同的结算方式，以满足患者不同的需要。
6、“三无”病人治愈后，先行办理出院手续，住院费用由我科在OA系统上说明情况并提出申请，医院领导审批后直接处理。
7、享受低保的患者、特困患者、贫困残疾人，凭县级以上民政部门批准的相关证件，可根据医院有关规定，先办理费用减免手续，直接给病人办理费用结算手续，事后，再报医院领导补办审批手续。
8、离休老干部、65岁以上老人、残疾人、现役军人优先办理费用结算手续。
9、由于各种原因发生补退费的处理办法：
发生补退费的，由医院工作人员办理，经相关部门和人员核
4、实后，履行签字审批手续，直接为病人办理补退费结算。
10、 有关其他未尽事宜，本着方便、快捷的原则，为病人办理费用结算手续。
四、办理出院结算手续的基本流程：
1、医生根据病情及患者需要开好出院医嘱，办公班护士执行医嘱，做好账目核对后通知责任护士或值班护士执行医嘱，做好账目核对后到床旁通知病人及家属。
2、责任护士或值班护士到床旁通知病人及家属到结算处办理出院手续，同时做好出院宣教。
3、为无人看护、无人陪同、残疾人员等特殊患者，提供床边办理出院，让患者不出病房就能办好出院手续。患者治愈出院时，经管医生开好出院医嘱，办公班护士或值班护士执行医嘱，并备好出院材料，病人签好代办理出院手续委托书后由护士代病人办理手续。
2014年9月20日
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