如何设计可自动执行的制度.ppt

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化 层 面,如何设计可自动执行的制度,关键环节说明：关系网络分析,3,中转,收件,派送,分拨流水线,分拨流水线,分拨流水线,招聘,物质资源,上岗,人力资源,培训,耦联,知识资源,获取,分享,耦联,如何设计可自动执行的制度,关键环节说明：设计目标界定,3,自上而下,自下而上,企业目标,管理流程,关系分析,关系,关系框架,制度功能,制度目标,如何设计可自动执行的制度,关键环节说明：利益势分析,3,如何设计可自动执行的制度,关键环节说明：博弈论分析,3,看重经济收入的部门,（如人事部、财务部）,强调集体荣誉感的部门,（如市场部、营运部）,高自律性,低自律性,高自律性,低自律性,管理层,高努力,0,，,-3+x,-3,，,0-2y,0,，,-2+2x,-2,，,0-y,低努力,3,，,-3+x,0,，,3-2y,2,，,-2+2x,1,，,1-y,注：圆圈内为纳什均衡状态，,x,为集体荣誉带来的收益，,y,为经济惩罚造成的损失,如何设计可自动执行的制度,关键环节说明：系统动力学分析,3,如何设计可自动执行的制度,关键环节说明：系统动力学分析,3,如何设计可自动执行额制度关键环节说明：系统动力学分析,3,如何设计可自动执行的制度,关键环节说明：系统控制分析,3,主反馈,制度监督机构,制度规定,控制,给定值,偏差,状态,反馈,关系对象,制度执行机构,执行,旁路反馈,局部反馈,扰动,扰动,前馈,如何设计可自动执行的制度,关键环节说明：系统仿真检验,3,如何设计可自动执行的制度,关键环节说明：管理试验检验,3,如何设计可自动执行的制度,关键环节说明：制度设计与其他,3,管理制度设计,商业模式设计,业务流程设计,生产力,生产关系,上层建筑,组织架构设计,如何设计可自动执行的制度,确立绩效考核目标：,“,合规性,”,合规性是来自审计学的一个概念，它将有无好的规范，以及是否很好地执行了既有规范作为考核标准。要让企业恢复良好的秩序，一个必要的前提是：大伙儿是否遵守了既有规范，并按同一游戏规则去玩。,这不是说，既有规范都是科学合理的，没有改进的余地，但那些最基本的行为规范，如,“,不得盗窃公物,”,、,“,不得聚众赌博,”,等，却是硬性的，应当遵守的，也无须精巧设计。,4,如何设计可自动执行的制度,确立绩效考核目标：,“,合规性,”,虽然设定的目标很初级，只是让管理层和员工们养成遵守规则、控制自我的良好习惯，但,“,不积硅步，无以至千里,”,，在一个乱哄哄的企业氛围中，任何远大的制度目标都是空谈。张瑞敏到海尔担任厂长之后，所立的第一条制度是：,“,不准在车间随地大小便！,4,如何设计可自动执行的制度,提取绩效考核理念：,“,小锅饭,”,所谓,“,小锅饭,”,，既不是,“,大锅饭,”,，也不是,“,各端各的碗,”,，而是去其两端取其中，一桌人围在一块涮火锅。之所以采用这一理念，毋庸讳言，乃是基于通通的现实。圆通公司总部实际上是由大大小小的,“,山头,”,所组成，这些,“,山头,”,，短期内不可能铲平，即便铲平，又会重新生成；而在,“,山头,”,内部，通同一气，互相帮衬，,“,有我一口就有你一口,”,。正因如此，,圆,通总公司的绩效考核，还不如索性就在,“,山头,”,层面上去进行，这就是,“,小锅饭,”,。,4,如何设计可自动执行的制度,提取绩效考核理念小锅饭,”,“,小锅饭,”,也是,“,锅饭,”,，只不过所处的层次、规模、环境都发生了变化，情况便有所不同。打破,“,大锅饭,”,，是因为容易产生,“,搭便车,”,问题，人浮于事、效率低下。而以一个部门或团队为考核单位的,“,小锅,”,不一样，团队范围相对较小，成员表现有目共睹，相互之间可以监督，一个成员工作没做好，就会影响到整个团队绩效；另一方面，考核团队绩效，又使同一个,“,小锅,”,里的人成为一个利益共同体，彼此间的内耗、不团结也会少了很多。,4,如何设计可自动执行的制度,实现绩效考核理念：,“,大包干,”,通通总公司内部，把持各部门的,“,皇亲国戚,”,，都把自己当成了,“,准老板,”,，个个劲头十足，勇于担当，这也是家族企业的一大优点，企业的事情就是自己家里的事情，管理者的,“,主体归位、利益内嵌,”,问题，在家族企业中，根本就不成为问题。需要解决的，是如何将管理者个人的,“,家族荣誉感,”,，扩展为下属部门的,“,集体荣誉感,”,，带动整个部门去实现管理制度设定的目标。,4,如何设计可自动执行的制度,实现绩效考核理念：,“,大包干,”,办法其实很简单，既然通通总公司的绩效考核制度，是化,“,派系斗争,”,为,“,团队协作,”,，而部门管理者与其下属员工又是一致行动人，那就把他们当作一个整体，作为制度中的一个统一行为主体来对待，也就是将部门人格化，使其具有相应的权利能力、行为能力和责任能力。这样一来，绩效奖惩，利益挂钩，都是以部门为单位，在部门层次上进行的，至于部门内部怎样督促、怎样激励、怎样分配，那是部门内部的事情，公司管不着。,4,如何设计可自动执行的制度,元规则设计：,“,自报家门、按月递减,”,“,各部门自行上报违规违纪事件控制指标，按人均计高于平均水平的，每月递减,20%,作为新的考核指标；等于平均水平的，每月递减,15%,；低于平均水平的，每月递减,10%,。,”,“,各部门当月违规违纪事件发生数量，每低于当月指标,1%,的，部门奖金总额增加,2%,，每高于当月指标,1%,的，部门奖金总额扣减,1%,，以此类推。,”,4,如何设计可自动执行的制度,元规则设计：,“,自报家门、按月递减,”,也许有人会问：如果有些部门留余地，将最初的违规违纪控制指标往高了报，怎么办？没关系，报得越高，递减越快，压力越大，上报控制指标高于平均水平的，每月递减,20%,，,“,半衰期,”,仅为,4,个月；低于平均水平的，每月递减,10%,，,“,半衰期,”,则为,7,个月。,也许有人会问：为什么要,“,奖二罚一,”,？因为模型分析的结果表明，,“,奖是意外之财、罚是剜肉之痛,”,，奖罚不对等，奖高于罚，这样的奖惩安排，员工心理上更容易接受一些。,4,如何设计可自动执行的制度,瞒报漏报问题,“,不对称信息对抗,”,各部门隐瞒的情况，考核机构确实知道不全，但反过来，各部门也不知道考核机构知道了多少。由此，在制度设计中，便是增加了这样一条,“,信息不对称对抗,”,的游戏规则：,“,各部门统计上报当月发生的违规违纪事件，未上报而为考核机构掌握的，即为漏报，漏报率以,10%,为容忍基准，每低于基准,1%,，部门奖金总额增加,2%,，每高于基准,1%,，部门奖金总额扣减,2%,，以此类推。,”,4,如何设计可自动执行的制度,运行结果,制度演替,完成制度设计后，我们的制度设计师借助生态演化模型，来模拟制度演化过程，结果表明：随着时间推移，按照制度原有安排，公司内部秩序接近于期望时，激励力度会大幅下降，无法满足各部门的利益预期，制度在实行一段时间之后（,22-26,个月）必须予以废止，代之以新的绩效考核目标。,4,如何设计可自动执行的制度,运行结果,制度演替,果不其然，,2008,年,12,月，通通总公司正式通知我们的制度设计师，,“,小锅饭,”,的绩效考核制度实行,2,年来，违规违纪事件逐月递减，最终达到了预定目标。,在此之后，按照预案，为了巩固制度成果，防止违规违纪行为回潮，代之以一套新的惩戒规定，只是这套后续规定，与,“,小锅饭,”,的绩效考核制度不同，针对的是单个员工，而非以部门为主体。,4,如何设计可自动执行的制度,讨论,5,随便说两句，,谈谈您的感想！,如何设计可自动执行的制度,5,Thanks!,