ImageVerifierCode 换一换
格式:PPT , 页数:39 ,大小:233.50KB ,
资源ID:12580927      下载积分:8 金币
快捷注册下载
登录下载
邮箱/手机:
温馨提示:
快捷下载时,用户名和密码都是您填写的邮箱或者手机号,方便查询和重复下载(系统自动生成)。 如填写123,账号就是123,密码也是123。
特别说明:
请自助下载,系统不会自动发送文件的哦; 如果您已付费,想二次下载,请登录后访问:我的下载记录
支付方式: 支付宝    微信支付   
验证码:   换一换

开通VIP
 

温馨提示:由于个人手机设置不同,如果发现不能下载,请复制以下地址【https://www.zixin.com.cn/docdown/12580927.html】到电脑端继续下载(重复下载【60天内】不扣币)。

已注册用户请登录:
账号:
密码:
验证码:   换一换
  忘记密码?
三方登录: 微信登录   QQ登录  

开通VIP折扣优惠下载文档

            查看会员权益                  [ 下载后找不到文档?]

填表反馈(24小时):  下载求助     关注领币    退款申请

开具发票请登录PC端进行申请

   平台协调中心        【在线客服】        免费申请共赢上传

权利声明

1、咨信平台为文档C2C交易模式,即用户上传的文档直接被用户下载,收益归上传人(含作者)所有;本站仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。所展示的作品文档包括内容和图片全部来源于网络用户和作者上传投稿,我们不确定上传用户享有完全著作权,根据《信息网络传播权保护条例》,如果侵犯了您的版权、权益或隐私,请联系我们,核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
2、文档的总页数、文档格式和文档大小以系统显示为准(内容中显示的页数不一定正确),网站客服只以系统显示的页数、文件格式、文档大小作为仲裁依据,个别因单元格分列造成显示页码不一将协商解决,平台无法对文档的真实性、完整性、权威性、准确性、专业性及其观点立场做任何保证或承诺,下载前须认真查看,确认无误后再购买,务必慎重购买;若有违法违纪将进行移交司法处理,若涉侵权平台将进行基本处罚并下架。
3、本站所有内容均由用户上传,付费前请自行鉴别,如您付费,意味着您已接受本站规则且自行承担风险,本站不进行额外附加服务,虚拟产品一经售出概不退款(未进行购买下载可退充值款),文档一经付费(服务费)、不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
4、如你看到网页展示的文档有www.zixin.com.cn水印,是因预览和防盗链等技术需要对页面进行转换压缩成图而已,我们并不对上传的文档进行任何编辑或修改,文档下载后都不会有水印标识(原文档上传前个别存留的除外),下载后原文更清晰;试题试卷类文档,如果标题没有明确说明有答案则都视为没有答案,请知晓;PPT和DOC文档可被视为“模板”,允许上传人保留章节、目录结构的情况下删减部份的内容;PDF文档不管是原文档转换或图片扫描而得,本站不作要求视为允许,下载前可先查看【教您几个在下载文档中可以更好的避免被坑】。
5、本文档所展示的图片、画像、字体、音乐的版权可能需版权方额外授权,请谨慎使用;网站提供的党政主题相关内容(国旗、国徽、党徽--等)目的在于配合国家政策宣传,仅限个人学习分享使用,禁止用于任何广告和商用目的。
6、文档遇到问题,请及时联系平台进行协调解决,联系【微信客服】、【QQ客服】,若有其他问题请点击或扫码反馈【服务填表】;文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“【版权申诉】”,意见反馈和侵权处理邮箱:1219186828@qq.com;也可以拔打客服电话:0574-28810668;投诉电话:18658249818。

注意事项

本文(有效沟通礼仪.ppt)为本站上传会员【精****】主动上传,咨信网仅是提供信息存储空间和展示预览,仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容不做任何修改或编辑。 若此文所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知咨信网(发送邮件至1219186828@qq.com、拔打电话4009-655-100或【 微信客服】、【 QQ客服】),核实后会尽快下架及时删除,并可随时和客服了解处理情况,尊重保护知识产权我们共同努力。
温馨提示:如果因为网速或其他原因下载失败请重新下载,重复下载【60天内】不扣币。 服务填表

有效沟通礼仪.ppt

1、单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,有效沟通礼仪,王 敏 老 师 简 介,中国(香港)国际礼仪研究院 高级讲师,思敏时尚礼仪百大讲师团 高级讲师,国家一级播音员,国家二级心理咨询师,简快身心积极疗法 执行师,清华大学,EMBA,班 特邀讲师,中国教育培训联盟 礼仪顾问,中国艺术教育联合会 首席讲师,中国语言表演教程 高级讲师,AbleSky,(能力天空远程教育)院校精品课程,“大学生形象指导,/,礼仪素养”唯一特聘专家,礼仪类,“你的礼仪价值百万”系列课程,政务礼仪,商务礼仪,职场礼仪,社交礼仪,找准你的位置,-,位次礼仪与会务接待,好团

2、队好服务,团队协作与服务礼仪,沟通类,有效沟通与轻松管理,知人知面也知心,非语言沟通密码,公众演讲与舞台风范,电话客服与销售,沟通礼仪,形象类,外塑形,&,内养性,职业形象与职业素养,气质是这样炼成的,魅力女性七项修炼,精 品 课 程,职场有效沟通,“你的礼仪价值百万”系列课程,不学礼,无以立,-,孔子,无财七施,心施,颜施,言施,眼施,身施,座施,房施,世界上最廉价,而且能得到最大收益,的物质,就是礼仪。,拿破仑,.,希尔,礼仪的核心,尊 重,尊重上司是天职,尊重同事是本份,尊重下属是美德,尊重客户是常识,尊重对手是风度,尊重家人是智慧,尊重所有人是修养,今天你微笑了吗?,心有多大,笑容就有

3、多美,观念主导态度,性格影响命运,习惯塑造性格,行为养成习惯,态度影响行为,心态决定未来,有效沟通,沟通的价值,三分之一的人失去工作,是因为,不能,胜任,三分之二的人失去工作,是,因为不能与人,成功相处,.,哈佛大学就业指导小组调查结果,显示在,5000,名被解职的男女中,因人,际,沟通不良,而导致工作不称职者占,82,沟通是一个双向互动的过程,是将个人整体的内在想法表现于外,让双方能充分了解彼此,进而达成具有建设性的共识。,99%,的矛盾是由误会造成的,,99%,的误会是由于沟通不畅造成的,沟通的形式,沟通形式,语言,口头,书面,非语言,语音语气,肢体语言,身体动作,7%,38%,55%,内

4、容,语音语气,外在形象及肢体语言,沟通中的魔鬼数字,73855,沟通的类型,单向沟通,快,容易控制,发信息不会受到攻击,倾听方是完全被动的,双向沟通,更准确,接受信息的人更有信心,费时费力,双方都要参与,沟通失败的原因,缺乏信息或知识,没有说明重要性,只注重了表达,没有注重倾听,没有完全理解对方的话,询问不当,时间不够,不良情绪,没有注重反馈,没有理解他人的需求,职位的差距、文化的差距,沟通中的漏斗效应,你心里想的,100%,别人听到的,60%,别人听懂的,40%,别人行动的,20%,你嘴上说的,80%,培养悦耳声音,学会重点表达,语气,改善效果,微笑,改变,结果,真诚,是,沟通的基础,你希望

5、别人怎样对待你,你就要怎样对待别人,-,圣经,调频,使沟通更有效,选择有效的信息发送方式(,how),何时发送信息,(when),确定信息内容,(what),谁接受信息,(who),何处发送信息(,where),讲,听,用口去听,用心聆听,聽,用耳朵听,用眼睛听,开始,心,沟通从,倾听,的技巧,忘掉自己的观点,积极的回应,适度提问与复述,不急于打断,肯定与赞美,认同不等于同意,赞美不等于谄媚,换位思考,将心比心,避免争论,-,争论永远没结果,六个字走天下,请,谢谢,对不起,初次见面,看望别人,等候别人,请人勿送,麻烦别人,请人帮忙,求给方便,托人办事,请人指教,赞人见解,文 雅 措 辞,幸会,拜访,恭候,留步,打扰,烦请,借光,拜托,请教,高见,归还原物,求人谅解,好久不见,中途先走,与人道别,客人到来,老人年龄,女人年龄,赠送礼物,请人解答,奉还,包涵,久违,失陪,告辞,光临,高寿,芳龄,雅正,请问,学完本课程后,请对照自己以前的沟通方式,有哪些应该改善?,学习总结,培训的结束,就是,行动,的开始,新浪微博:,时尚礼仪讲师王敏,新浪博客:,时尚礼仪讲师王敏,讲课视频及相关资料请,百度,搜索:,“时尚礼仪讲师王敏”,

移动网页_全站_页脚广告1

关于我们      便捷服务       自信AI       AI导航        抽奖活动

©2010-2025 宁波自信网络信息技术有限公司  版权所有

客服电话:0574-28810668  投诉电话:18658249818

gongan.png浙公网安备33021202000488号   

icp.png浙ICP备2021020529号-1  |  浙B2-20240490  

关注我们 :微信公众号    抖音    微博    LOFTER 

客服