2025年京津冀家居维修服务协议.docx

2025年京津冀家居维修服务协议

甲方（服务提供方）：[服务公司全称或维修人员姓名]
法定代表人/负责人：[填写]
统一社会信用代码/身份证号：[填写]
地址：[填写]
联系电话：[填写]
电子邮箱：[填写]
乙方（服务接受方）：[客户姓名]
身份证号：[填写]
地址：[填写]
联系电话：[填写]
根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，就乙方家居物品维修服务事宜，经友好协商，达成如下协议：
第一条 服务范围与内容
1.1 甲方同意为乙方提供位于京津冀地区（北京市、天津市、河北省）家庭居所内的家居物品维修服务
1.2 可维修的家居物品类型包括但不限于：家具（如木制家具、金属家具、布艺家具等）、家用电器（如电视、冰箱、洗衣机、空调、厨房小家电等，具体品牌和型号以乙方告知为准）、厨卫用品等。甲方有权根据实际情况判断是否具备维修能力。
1.3 维修方式为上门服务，即派遣维修人员前往乙方指定地址进行维修。
1.4 具体维修项目为：[乙方填写需要维修的具体家居物品名称、品牌、型号及故障现象]。
第二条 服务流程与标准
2.1 预约：乙方通过甲方指定的电话[填写]或线上平台[填写]进行服务预约，并提供准确的联系方式和维修地址。
2.2 响应时间：甲方在接到乙方有效预约后，承诺在[填写，例如：4]个工作小时内与乙方联系确认服务时间。
2.3 派遣人员：甲方应派遣具备相应专业技能并佩戴统一标识（如工服、工牌）的维修人员提供服务。维修人员应向乙方出示有效工作证件。
2.4 维修标准：维修人员应按照相关国家、行业或地方标准进行维修，确保维修质量，使物品恢复正常使用功能。对于无明确标准的物品，应采用合理修复方式，确保安全可靠。
2.5 维修完成：维修完成后，维修人员应进行功能测试，并向乙方说明使用注意事项。
第三条 费用与支付
3.1 收费标准：
(1) 服务费：上门服务费为人民币[填写]元/次。
(2) 零件费：维修所使用零件的费用按实际更换的零件成本计算，具体价格由甲方在维修前向乙方提供报价单，经乙方确认后方可使用。零件价格参照市场公价或原厂价格。
(3) 材料费：如需使用辅助材料（非更换主要零件），其费用为人民币[填写]元。
(4) 其他费用：[根据实际情况约定，如交通费、加急费等]。
3.2 费用确认：甲方在维修前应向乙方提供详细的费用清单，乙方确认无误后方可进行维修。
3.3 支付方式：维修完成后，乙方应按费用清单支付相关费用。支付方式包括现金支付或银行转账。乙方应在维修完成[填写，例如：3]日内支付全部费用。
3.4 费用调整：如因维修所需零件或材料价格在维修前未预料到的市场大幅度波动，经甲方书面通知并说明情况，双方可协商调整相关费用。
第四条 权利与义务
4.1 甲方权利与义务：
(1) 权利：按照合同约定收取服务费用；要求乙方提供必要的维修协助。
(2) 义务：按时响应乙方预约；派遣具备资质的维修人员；按照约定标准进行维修；保证维修质量；对维修过程中因甲方原因造成的乙方财产损失承担赔偿责任；对乙方个人信息保密。
4.2 乙方权利与义务：
(1) 权利：要求甲方提供符合约定标准的维修服务；监督维修过程；要求更换不符合质量要求的零件或要求重新维修；要求赔偿因维修不当造成的损失；了解并核对服务费用明细。
(2) 义务：如实告知家居物品的故障情况及相关信息；提供必要的维修便利（如准备工具、腾出维修空间）；按时足额支付服务费用；配合甲方进行必要的检查、拆卸和安装；妥善保管维修后的家居物品。
第五条 验收标准与流程
5.1 验收：维修完成后，由乙方对维修结果进行验收。
5.2 验收内容：检查家居物品是否恢复原有功能，外观是否整洁，是否影响正常使用。
5.3 验收方式：乙方应在验收合格后，签署维修验收确认单；如验收不合格，乙方应在[填写，例如：2]日内以书面形式（包括但不限于短信、微信、邮件或当面说明）向甲方提出，并说明具体问题。
5.4 验收期限：乙方应在维修完成之日起[填写，例如：3]日内完成验收。逾期未进行验收且未提出异议的，视为验收合格。
5.5 验收争议：如对维修结果存在争议，双方应友好协商解决；协商不成的，可申请当地消费者协会进行调解，或按照本协议第十三条约定处理。
第六条 保修条款
6.1 保修期：自本协议约定的维修完成之日起，为[填写，例如：12]个月（或12年，以较短者为准）免费保修期。
6.2 保修范围：在保修期内，因维修质量或原更换零件存在缺陷导致同一故障再次发生，或因维修操作不当导致其他问题的，甲方应提供免费修理。
6.3 保修条件：保修服务仅限于因甲方原因造成的故障。因乙方使用不当、自然磨损、不可抗力、人为损坏（如液体泼溅、暴力破坏等）造成的损坏，不属于保修范围。
6.4 保修期内收费标准：在保修期内，如乙方要求甲方进行维修服务，除免费更换因质量原因损坏的零件外，甲方应向乙方收取必要的零件成本费和/或服务费（具体标准参照本协议第三条），具体费用由双方协商确定。
第七条 保密条款
7.1 甲乙双方应对在合作过程中获悉的对方的商业秘密（包括但不限于技术信息、经营信息、客户信息等）和个人隐私信息承担保密义务。
7.2 未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或监管机构要求的除外。
7.3 本保密义务不因本协议的终止而失效。
第八条 不可抗力
8.1 若因地震、洪水、战争、政府行为、重大疫情管制、法律变化等不可预见、不能避免且不能克服的不可抗力事件，导致任何一方无法履行或无法完全履行本协议项下的义务，受影响方应立即通知对方，并在合理期限内提供不可抗力事件发生的有效证明。
8.2 因不可抗力事件导致合同无法履行或延迟履行的，根据不可抗力事件的影响，部分或全部免除责任，但法律另有规定的除外。受影响方应采取合理措施减少损失。
第九条 违约责任
9.1 甲方违约：
(1) 若甲方无故延迟提供本协议约定的服务，每延迟一日，应向乙方支付服务费总额[填写，例如：5]%的违约金，但累计违约金不超过服务费总额的[填写，例如：20%]。
(2) 若因甲方维修质量不合格导致乙方物品损坏或故障反复发生，甲方应负责免费修复，并承担因此给乙方造成的直接损失。
(3) 若甲方工作人员在服务过程中违反规定造成乙方财产损失，甲方应承担赔偿责任。
9.2 乙方违约：
(1) 乙方未按时支付服务费用的，每延迟一日，应向甲方支付应付未付费用总额[填写，例如：5]%的违约金，但累计违约金不超过应付未付费用总额的[填写，例如：20%]。
(2) 乙方未配合甲方进行必要的维修工作，导致维修无法进行或延误，甲方有权顺延服务时间或解除合同，相关责任由乙方承担。
第十条 争议解决
10.1 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。
10.2 协商不成的，任何一方均有权向[选择一项并填写：甲方所在地/乙方所在地/合同履行地]有管辖权的人民法院提起诉讼。
*或*
10.2 协商不成的，任何一方均有权向[填写具体仲裁委员会名称]申请仲裁，按照该仲裁委员会的仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。
第十一条 合同生效、变更与解除
11.1 本协议自双方签字或盖章之日起生效。
11.2 对本协议的任何修改或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件，方能生效。
11.3 除本协议另有约定外，任何一方未经对方书面同意，不得单方面解除本协议。若出现本协议约定的解除情形或不可抗力导致合同目的无法实现，守约方有权解除合同，并要求违约方承担相应责任。
第十二条 法律适用
12.1 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。
第十三条 其他
13.1 本协议未尽事宜，由双方协商签订补充协议。补充协议与本协议具有同等法律效力。
13.2 本协议所有通知均应以书面形式按本协议载明的地址、传真号或电子邮箱送达。任何一方变更联系方式，应提前[填写，例如：3]日书面通知对方。
13.3 本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
（以下无正文）
甲方（盖章/签字）：
法定代表人/授权代表（签字）：
日期： 年 月 日
乙方（签字）：
日期： 年 月 日