石河子大学人力资源管理试卷三.doc

《人力资源管理基础》模拟试卷3
一、填空
1、人力资源管理者和部门所从事的活动划分为三大类： 、 、 。
2、人力资源管理的功能是 、 、 、 。
3、人力资源业务规划具体包括 、 、 计划 、 、 、员工关系计退休解聘计划等内容。
二、单项选择题
1、人力资源管理与人事管理的区别不包括（ ）
A 人力资源管理视员工为资源，人事管理视员工为成本
B 人力资源管理注重员工的培训开发，人事管理注重员工的使用
C 人力资源管理以人为中心，人事管理以事为中心
D 人力资源的管理内容没有人事管理那么丰富
2、在管理学上关于人力资源的概念，最初是由（ ）提出来并加以明确界定的
A、舒尔茨 B、巴克 C、德鲁克 D、泰勒
3、公平理论认为,激发动机的过程,也是(  )进行比较的过程。
A.贡献与报酬   B.人与人   C.报酬与报酬    D.贡献与贡献
4、根据赫茨伯格的双因素论,下面的(  )因素属于保健因素。
A.工作本身   B.工作条件  C.公认     D.责任
5、工作分析的结果是编制出（ ）。
A．职位说明书 B职务规范 C职务描述 D职位等级
6、临时雇用属于员工流动中的 （ ）
A.外部流动 B. 内部流动 C.自愿流动 D.流入
7、下列哪一项不属访谈法的优点（ ）
A.简单、迅速，被广泛采用 
B.可以发现一些在其他情况下发现不了的工作活动和行为
C.所搜集信息准确、有效  
D.提供了一个很好的机会向员工解释工作分析的必要性及功能
8、工作分析的正确步骤是( ).
(1) 收集与工作相关的背景信息 (2) 确定工作分析信息的用途 (3) 同承担工作的人共同审查收集到的工作信息 (4) 选择有代表性的工作进行分析 (5) 编写工作说明书和工作规范 (6) 收集工作分析的信息
A.(2)(1)(3)(5)(4)(6)      B.(2)(1)(4)(6)(3)(5)     
  C.(3)(5)(1)(2)(6)(4)     D.(5)(4)(2)(1)(3)(6)
9、员工流动理论中,勒温的场论中的场是指( )
A.工作环境 B.工作压力 C.工作方式 D.工作条件
10、某企业现有中层管理人员60名、已提升出去5名可提升5名、可招聘3名，已退休8名、 辞职2名、降职2名，该企业内部中层管理人员资源的供给量为( )名．
A．71 B．51 C．65 D．53
三、多选题
1、米尔科维克和布德罗根据人力资源开发与管理的发展历程，总结提出了人力资源开发与管理的四种模式（ ）。
A.工业模式 B.投资模式 C.参与模式 D.管理模式 E.高度灵活模式
2、 员工流动管理的目的在于( )
A. 确保企业的利润 B.确保组织人力资源可获得性
C.满足组织现在和未来人力的需求 D.满足员工职业生涯的需要
3、对人力资源管理人员的素质要求有哪几方面：（ ）
A、专业知识 B、业务知识 C、实施能力
D、思想素质 E、管理变革能力
4、属于现代人力资本理论代表人物有（）
A、亚当斯密B、马歇尔 C、舒尔茨D、贝克尔
5、人力资源供给预测的外部影响因素分析需要考虑的几个因素：（ ）
A外部劳动力市场状况 B人们的就业意识 C企业的吸引力
D人员流动的分析 E人员质量的分析
四、名词解释
1、人力资源规划
2、职位分析
五、简答题
1、管理和控制员工流失的方式有哪些
2、如何进行企业人员的供需平衡分析？
3、简要论述企业中人力资源管理的目标、功能和职能。
4、人力资源管理者和部门要承担哪些活动？
六、论述题
1、如何进行企业人员的供需平衡分析？
2、舒尔茨关于人力资本理论的主要贡献是什么？
七、计算及案例分析
1、企业现有高级经理10名，部门经理20名,业务主管60名，技术人员60名，根据下表计算业务主管人员的内部供给量为多少名？
管理人员变动矩阵

转换概率矩阵
高级经理
部门经理
业务主管
技术人员
离职率
高级经理
部门经理
业务主管
技术人员
0．7
0．1

0．7
0．2

0．6

0．2

0．1
0.6
0．3
0．2
0．1
0．2

2、案例分析题：
一个机床操作工把大量的液体洒在他机床周围的地板上。车间主任叫操作工把洒掉的液体打扫干净，操作工拒绝执行，理由是工作说明书里并没有包括清扫的条文。车间主任顾不上去查工作说明书的原文，就找来一名服务工来做清扫工作。但服务工同样拒绝，他的理由是工作说明书里没有包括这一类工作。车间主任威胁说要把他解雇，因为这种服务工是分配到车间来做杂务的临时工。服务工勉强同意，但是干完之后即向公司投诉。
有关人员看了投诉后，审阅了这三类人员的工作说明书：机床操作工、服务工和勤杂工。机床操作工的工作说明书规定：操作工有责任保持机床的清洁，使之处于操作状态，但并未提及清扫地板。服务工的工作说明书规定：服务工有责任以各种方式协助操作工，如领取原材料和工具，随叫随到，即时服务，但也没有包括清扫工作。勤杂工的工作说明中确实包含了各种形式的清扫，但是他的工作时间是从正常工人下班后开始。
问题：
1)、对于服务工的投诉，你认为该如何解决？
2)、如何防止类似意见分歧的重复出现？
3)、你认为该公司在管理上有何需改进之处？

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