2014年旅游培训方案.doc

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黎平县2014年旅游从业人员培训
实施方案

按照县委、政府关于发展文化旅游产业的目标，为提高我县旅游服务整体水平，改善旅游服务环境，着力打造黎平旅游形象，加快推进全县旅游文化产业发展，特制作如下培训方案。
一、指导思想
以科学发展观为指导，以行业从业人员素质提升为主线，通过组织培训班、举行旅游从业人员技能大赛等措施，促进旅游行业从业人员队伍数量、质量有较大提升，打造一支与我县旅游业发展相适应的人才队伍。
二、培训目标和任务
1、保证从业人员持证上岗。通过对旅游星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游服务示范单位、旅行社、景区点的旅游从业人员进行培训，规范管理旅游从业人员队伍，使以上单位旅游从业人员持证上岗率达到95%以上。
2、确保旅游市场规范化、系统化，使安全生产落到实处。
3、提高全县政务商务接待讲解水平。
　 三、工作方式
培训方式采取理论与实践相结合；在省州旅游部门帮助和省州旅游院校的支持下，选送优秀教师到黎平实地授课。
四、培训任务
1、旅游企业及景区点业主或负责人培训一期；
2、宾馆酒店服务人员培训两期；
3、景区景点讲解员培训两期；
4、乡村旅游服务人员培训四期；
5、乡村旅游餐饮从业人员培训四期；
五、培训范围和对象
（一）景区（点）、旅游企业业主或负责人；
（二）景区点讲解员、旅行社导游员、全县机关单位和乡镇文旅游宣传员；
（三）星级宾馆、等级乡村旅舍、旅游示范单位及从事乡村旅游的餐饮、住宿、购物、休闲等服务人员。
六、培训内容
（一）宾馆酒店、旅行社、景区（点）负责人培训
培训内容：《星级酒店评定标准》、《旅游法》、旅游投拆处理、旅游安全生产知识、旅游管理与服务理念、景区与宾馆酒店及旅行社座谈及合作。
（二）景区景点讲解员及导游员培训
培训内容：开展导游讲解技巧、黎平县情、黎平旅游资源概况、旅游线路及交通和肇兴、翘街、八舟河等景区导游词
（三）宾馆酒店服务人员培训
培训内容：开展接待礼仪礼节、住宿、餐饮服务技能、黎平旅游资源和民族文化、简单英语等培训。
（四）乡村旅游民居旅馆从业人员培训
培训内容：开展消防安全、治安管理、礼貌礼节、客房清理、卫生清扫和民居旅馆星级评定规范标准等培训。
（五）乡村旅游餐饮从业人员培训
培训内容：开展消防安全、食品卫生安全、礼貌礼节、卫生清扫、服务技能操作、厨房卫生要求、团餐菜单制作标准、菜品制作和乡村旅游餐饮星级评定规范标准等培训。

七、时间安排
序号
培训对象
时间
天数
（天）
课时（节）
人数（人）
一
旅游景区点、旅游企业业主或负责人培训
5月
2
8
50
二
宾馆酒店从业人员培训两期

9
36
240

第一期（餐饮、住宿分开上）
6月
3
12
80

第二期（餐饮、住宿分开上）
9月
3
12
80

第三期宾馆酒店技能实训
9月
3
12
80
三
景区讲解员培训两期

19
76
100

第一期（地点：县城）
4月
4
16
70

第二期（地点：肇兴）
9月
15
60
30
四
乡村旅游民居旅馆从业人员培训四期
7月
8
32
200
1
肇兴、堂安、厦格旅游从业人员培训

7月
2
8
50
2
双江、四寨旅游从业人员培训
2
8
50
3
岩洞、述洞、铜关旅游从业人员培训
2
8
50
4
水口乡村旅游从业人员培训
2
8
50
五
乡村旅游餐饮从业人员培训四期
8月
16
64
200
1
肇兴、堂安、厦格旅游餐饮从业人员培训

8月
4
16
50
2
双江、四寨旅游餐饮从业人员培训
4
16
50
3
岩洞、述洞、铜关旅游餐饮从业人员培训
4
16
50
4
水口乡村旅游餐饮从业人员培训
4
16
50

合计

54
216
790
八、教材准备
黎平旅游景区导游词、《黎平旅游指南》及相关教学材料等。
九、工作任务安排
（一）组织机构
组 长：刘建红
副组长：左承玲、姜明文、杨祖华
成 员：梁习莉、段国平、易世艳、王苏叶、吴仕莲
（二）、具体安排
1、工作安排及协调：刘建红
工作职责：对整个培训工作进行总安排和调度。
2、组织生源、安排教学：左承玲
工作职责：制订各期详细教学方案，对接省州旅游局及省州旅游院校领导聘请教师培训，对生源进行统计、安排课程表、培训场地联系及布置，对培训班进行管理。
3、培训资料准备：杨祖华
工作职责：准备黎平旅游景区导游词、《黎平行知》、《黎平旅游指南》等等资料。
4、后勤安排：易世艳、王苏叶
工作职责：培训用水、车辆、食宿安排。
十、经费预算：300910元
（一）旅游企业和景区点业主或负责人培训（5月一期）：8120元
1、资料费：50人×20元/人=1000元
2、老师补助：2200元
课时费：8课时×200元/课时＝1600元
交通补助：2人×150元/天×2次＝600元
3、老师住宿：2间×2晚×180元/间＝720元
4、工作人员及老师餐费：5餐×400元/餐＝2000元
5、场租费：1000元/天×2天＝2000元
6、其他（水、横幅）：200元
（二）县城宾馆酒店服务人员培训（6、9月共三期）：66120元
1、资料费：80人×20元/人=1600元
2、老师补助：5700元
课时费：24课时×200元/课时＝4800元
交通补助：3人×150元/天×2次＝900元
3、老师住宿：2间×4晚×180元/间＝1440元
4、工作人员及老师餐费：7餐×400元/餐＝2800元
5、学员补助：80人×30元/人天×3天＝7200元
6、场租费：1000元×3天=3000元
7、其他（水、横幅）：300元
每期小计：22040元；三期共计：66120元
（三）乡村旅游民居旅馆从业人员培训（7月四期）：49920元
1、资料费：20元/人×50人＝1000元
2、老师补助：2200元
课时费：8课时×200元/课时＝1600元
交通补助：2人×150元/天×2次＝600元
3、老师及工作人员住宿费：3间×120元/间×3晚＝1080元
4、老师及工作人员用餐：5餐×300元/餐＝1500元
5、学员伙食：50人×15元/人×2餐×2天＝3000元
6、培训期间学员误工补助：30元/人×50人×2天＝3000元
7、培训用油及过路费：500元
8、其他（水、横幅）：200元
每期小计：12480元，四期合计49920元。
（四）乡村旅游餐饮从业人员培训四期（8月四期）：72560元
1、资料费：20元/人×50人＝1000元
2、老师补助：3000元
课时费：12课时×200元/课时＝2400元
交通补助：2人×150元/天×2次＝600元
3、老师及工作人员住宿费：3间×120元/间×4晚＝1440元
4、老师及工作人员用餐：7餐×300元/餐＝2100元
5、学员伙食：50人×15元/人×2餐×3天＝4500元
6、培训期间学员误工补助：30元/人×50人×3天＝4500元
7、食材及厨具：800元
8、培训用油及过路费：500元
9、其他（水、横幅）：300元
每期小计：18140元，四期合计72560元。
（五）讲解员培训经费预算（4月一期普通班）：31440元
1、资料费：50元/人×70人 = 3500元
2、培训期间学员补助：20900元；
（1）伙食：60元/人×70人×4.5天=18900元
（2）往返车费：20元/人天×50人×2次=2000元
3、老师费用补助：3600元
（1）授课费：24节×100元/节=2400元
（2）往返车费：150元×4人×2次＝1200元
4、老师住宿：4间×180元/间×2晚＝1440元
5、老师及工作人员用餐：1000元
6、其他（水、横幅等）：1000元
小计：31440元
（六）讲解员培训经费预算（9月一期提升班）：72750元
1、资料费：50元/人×30人 = 1500元
2、下肇兴车费及踩线请车费：4天×1800元/天＝7200元
3、培训期间学员补助：43350元；
（1）住宿费：40元/人×30人×16晚=19200元
（2）伙食：30元/人×30人×10.5天=9450元
（3）误工补助：30元/人×30人×15天＝13500元
（4）往返车费：20元/人天×30人×2次=1200元
4、老师费用补助：9900元
（1）授课费：60节×150元/节=9000元
（2）往返车费：150元×3人×2次＝900元
5、老师住宿：2间×150元/间×16晚＝4800元
6、老师及工作人员用餐：60元/人天×5人×15天＝4500元
7、其他（水、横幅等）：1500元
小计：72750元
黎平县旅游局
二O一四年四月2010年读书节活动方案
一、     活动目的：
书是人类的朋友，书是人类进步的阶梯！为了拓宽学生的知识面，通过开展“和书交朋友，遨游知识大海洋”系列读书活动，激发学生读书的兴趣，让每一个学生都想读书、爱读书、会读书，从小养成热爱书籍，博览群书的好习惯，并在读书实践活动中陶冶情操，获取真知，树立理想！
二、活动目标：
1、通过活动，建立起以学校班级、个人为主的班级图书角和个人小书库。
2、通过活动，在校园内形成热爱读书的良好风气。
3、通过活动，使学生养成博览群书的好习惯。
4、通过活动，促进学生知识更新、思维活跃、综合实践能力的提高。
三、活动实施的计划
1、 做好读书登记簿
（1） 每个学生结合个人实际，准备一本读书登记簿，具体格式可让学生根据自己喜好来设计、装饰，使其生动活泼、各具特色，其中要有读书的内容、容量、实现时间、好词佳句集锦、心得体会等栏目，高年级可适当作读书笔记。
（2） 每个班级结合学生的计划和班级实际情况，也制定出相应的班级读书目标和读书成长规划书，其中要有措施、有保障、有效果、有考评，简洁明了，易于操作。
（3）中队会组织一次“读书交流会”展示同学们的读书登记簿并做出相应评价。
2、 举办读书展览：
各班级定期举办“读书博览会”，以“名人名言”、格言、谚语、经典名句、“书海拾贝”、“我最喜欢的＿＿＿”、“好书推荐”等形式，向同学们介绍看过的新书、好书、及书中的部分内容交流自己在读书活动中的心得体会,在班级中形成良好的读书氛围。
3、 出读书小报：

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