课程学员目标市公开课一等奖百校联赛优质课金奖名师赛课获奖课件.ppt

单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。本资料仅供参考，不能作为科学依据。谢谢。本资料仅供参考，不能作为科学依据。,课程学员目标：,-了解成人学习特点,-,了解怎样设计课程及准备教案,-学会控制担心情绪,-,掌握展现技巧：开场白、眼神、声音、表情、,手势、步伐、姿势等,-掌握引导特点及成功引导要素,-了解问题功用并掌握怎样提问及聆听,1/71,课程学员目标：,能灵活处理来自听众问题,学习怎样应对问题学员,了解怎样做到不跑题,学习技巧性过渡,作出圆满总结,有效使用教具,2/71,日程安排,(第一天),8:00-8:30开场白,8:30-9:30第一单元:成人学习特点,9:30-9:45休息,9:45-10:45第二单元:课程设计与组织(,I),10:45-11:00,休息,11:00-12:00,第二单元:课程设计与组织(,II),12:00-13:00午餐,13:00-14:00午修,14:00-14:40小组代表展示结果,14:40-15:00反馈,15:00-15:15,休息,15:15-17:00,第三单元:讲课技巧(,I),3/71,日程安排,(第二天),8:00-8:30改变游戏,8:30-9:00第三单元:讲课技巧(,II),9:00-9:45,第四单元:课堂组织技巧(,I),9:45-10:00休息,10:00-11:00第四单元:课堂组织技巧(,II),11:00-11:45,第五单元:筑造你学习殿堂,11:45-13:00午餐,13:00-13:10清醒游戏,13:10-14:40小组活动展示并录像,14:40-14:50休息,14:50-15:40放录像-小组活动展示,15:40-16:00,学习总结/问题与回答,评选优异团体/颁发证书,4/71,第一单元,：,成人学习特点,5/71,第一单元 课程目标,本单元结束后，学员将能够,初步了解成人思维和学习原理及过程,说明成人学习特点,明确导师在培训过程中所饰演角色与任务,简单描绘一名优异培训导师必备行业素质,6/71,怎样激发学习者,VHF,法,所谓“,VHF”,就是“,Very High Frequency”,这种方法主要过程就是经过各种伎俩高频率地、有意识地重复那些主要内容，分别从左右两边刺激学习者大脑，令其协调配合，共同作用，从而到达轻松记忆目标，这些伎俩包含：,Visual,图片/图表/录相/投影胶片/实物/手势/表,演/卡通形象等等；,Hearing,语言/措辞/口气/音调/对话/音乐等,Feeling,嗅觉/味觉/痛苦/触觉/情感/心理感受等等,7/71,成年人学员特点,时间观,学习意愿,自我概念,经验,成人,儿童,含有极少用于判断或,评价新经验和知识经验。,依赖他人，如父母，,老师，学校。,取决于身体发育程度和,整体成长和发展情况。,学习内容滞后应用。,含有相当多赖于判断或,评价新经验和知识经验。,依靠是由自己所独立,实现成就。,取决于是否意识到所要学,习内容主要性。,迫切需要利用新知识处理,个人或工作中问题。,8/71,成人学员需要,成人学员需要,认可,自己贡献得到认可需要。,成就,取得成功需要,参加,交流和参加需要,个人和职业发展,提升对于自己来说主要专门技能需要,教师对需要反应,？,9/71,培训导师职责与任务（一）,所以，面对一班成年学习者，培训导师任务即不是“教”他人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们学习“创造条件”，他/她满腹经纶即不是用来炫耀，也不是为了控制“课堂纪律”，更非“镇压”学员武器，而是用以帮助学员学习，促进每一个人在他个人发展道路上都能进步，因为，,“,learning does not take place from what the trainer does,but from what the learner does!”,10/71,培训导师职责与任务（二）,所以，一名优异培训导师应该做到“认-真-参-与”：,认可-对每一个学员都给予适当关注，不论对方是否附和自已,真心-真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课,参加-主动、有效地确保每个人参加,与个人成长相联络-明确每个人详细期望并向他们展示这些期望怎样能得到满足,11/71,优异教师八个特征,有教学愿望,深广专业知识与行业背景,，与培训相关基础学科知识，如组织行为学等,表示能力及相关培训技巧,耐心,幽默感,其它品质,，如擅于倾听、愿意分享、不歧视学员，灵活把握学习进度等,培训热情,知道培训能处理问题和不能处理问题,12/71,第二单元,课程设计与组织,13/71,第二单元课程目标,本单元结束后，学员将能够,初步了解培训课程设计普通流程及规则,依照成人学习者特点合理地规划一天课堂日程安排,14/71,在进行需求分析（,TNA,）,时应注意,擅长提问，注意倾听，因为大部分有价值信息基本上经过面谈才能得到（查阅资料所获十分有限）,面谈对象职位最好能比较全方面，而不但仅是抓住部门头头,所得到信息越详细越好，尤其是关于未来受训者那方面,有时面谈不一定能得到什么有用或真实信息，所以假如能有机会亲临现场看看就更加好了,在整理分析这些信息时要注意地域上差异,15/71,与课程设计相关名词,课程介绍（,Course Description),学习目标（,Learning Objective),课时策划方案（,Course Agenda),学习场景（,Learning Environment),学员手册（,Participant Manual),教师手册（,Instructor Guide),投影胶片（,Overhead Transparency),分发材料（,Handout),16/71,在作课时策划方案时需注意,天天学习重点最多不能超出5个，以3个为最正确,以从早上9：00学到下午5：00为例，天天最少要预留一个半小时休息时间，其中包含1小时午饭，2次15分钟休息,下午从1：00到2：30最好安排一些活动而不单是讲课,天天最好留出半小时时间来答疑或处理突发问题,17/71,培训教材设计标准,KISS标准（keep it simple and stupid),能用短语就绝不用句子,多多推敲，多多锤炼,能用图形就绝不用文字,18/71,活动设计,小组讨论(group discussion),游戏(game),角色演出(role play),脑筋激荡(brainstorm),19/71,脑筋激荡(,Brainstorm),目标：,帮助某个小组在最短时间里，想出最多方法,/,主意。,何时使用：,用集思广益方法，能够分析造成问题或可能原因、,创建可能处理方案，或用于任何需要创新地方或场所。,20/71,游戏-蜘蛛网,十四个人面对面围成一圈.,每个人分别用左右手去抓住另两个不一样人手.,在连接不段情况下,把圆圈恢复成原来样子.,看看哪个组完成快!,21/71,第三单元,演讲、展现、提问等讲课技巧,22/71,第三单元课程目标,本单元结束后，学员能够：,控制课堂上担心情绪,学习怎样控制自己表情、语气、手势等肢体语言，良好地展现课程内容,灵活利用6种类型问题来启发学员,经过恰当举例和类比帮助学员轻松了解教学内容,针对成人学习行为给予及时、客观和有效反馈,经过模拟练习以上技巧并得到大家反馈,23/71,控制担心情绪,-课程内容准备,-心理准备,-生理准备,-其它,24/71,好开始,步骤：,-简短欢迎、介绍,-引发兴趣,-课堂规则，参加气氛,-简述课程目标,25/71,怎样目光接触：,-目光接触3-5秒,-照料到全部人,-不要形成规律,-自然,26/71,声音,控制：,-速度,-高低,-音量,-无意义惯用语,27/71,肢体语言,-手势,-面部表情,-步伐,-姿势,-肢体动作,-其它令人分心小动作,28/71,关于课程内容提问,LOGICAL（,逻辑型）问题，如：,“西门子,WM16120,型洗衣机有哪些生产工序？”,CREATIVE（,创建性）问题，如：,“在无法演示情况下，假如用户不相信我们产品所含有这种功效时怎么办？”,MEMORY-SENSORY-FEELINGS,（,记忆-感觉-印象型）问题，如：,“你每次向你老板汇报工作之前都想些什么？”,29/71,问题八个功用,：,1.使缄默人讲话,2.带动经验分享,3.提出还未讨论关键点,4，,使讨论维持在一体焦点上,5.提醒注意资料起源,6.评定一项看法凝聚力,7.预防一些人垄断讲话,8.引导结束某一项议题讨论,30/71,启发性教学提问（一）,PROMPTING,型问题是启发性教学提问有力武器之一，它能够令学员把问题想得更深，当你提出这类问题时，一定要采取正面措辞和中性口吻，防止负面词语与强迫、强加口气，不然会影响学员思索，经典,PB,问题有：,请求给予解释-“怎样才能到达那种效果”,作深入探讨-“假如，那又会怎样？”,关键内容提醒/暗示-“你所谈和我们现在内容有什么联络呢？”,31/71,启发性教学提问（二）,*,PARAPHRASING（,复述）型问题-这种问题主要经过用不一样话复述学员陈说,方便确保你了解学员所说话,并勉励学生作出说明,*,CLARIFYING（,澄清）型问题-这种问题通常在需要澄清场所下使用，尤其当碰到含糊和似是而非说法/观点，如：,”你意思是？”,“你是说因为情况复杂所以这种方法不适用吗？”,32/71,有效聆听,注意力高度集中,不急于打断对方，不轻易下结论,搜集完整而准确信息标(如:结论佐证),注意观察对方感情流露以及形体语言,听出弦外之音即潜台词,控制自己情绪和态度,不让自己癖好和偏爱影响反馈客观性,33/71,怎样给予反馈,先请反馈接收者谈谈他本身感受和印象,依据相关统计描述你所观察到行为/现象,据此征求对方意见，看是否存在偏见或误解,然后给对方一个机会，让他提出改进方法,双方共同作深入探讨，对问题加深了解,轻松愉快地结束，把选择权留给学员自己,34/71,有效反馈应该,及时,-,越及时越有利于改进（秋后算帐不好）,详细而明确,-,反馈应该作到少而精,对事不对人-把注意力集中到行为和结果上，而非本人身上,耐心,-,认识到每个人学习步调是不一致,学习第一,-大家能够从错误中吸收经验和教训，所以犯错不是坏事,双向交流，共同进步,-,捍卫学员说话权利，绝不搞一言堂,有程度,-信息量不应超出对方能加以吸收和利用范围,关注能够改变行为,35/71,一个好例子,简单、通俗、易懂,生动、贴切而无负面影响,最好是真事而非杜撰,假如能幽默些就更加好,好例子既来自导师，也来自学员,36/71,一个好类比,是两种不一样状态/境况比较，从而说明某个观点或提出独到洞察/看法,揭示二者之间或明或暗联络，从而得出有益教益,生动、形象、贴切而无负面影响,简单、通俗、易懂,假如能幽默些就更加好,好类比起源于敏锐感觉和思想,37/71,游戏-改变,找一个你身边学员结成搭档(,partner),背对背,给你们3分钟,在身上做3个改变,回过头,彼此找找对方改变,再背对背,给你们3分钟,在身上做10个改变,回过头,彼此找找对方改变,双方都找出10个改变,请举手,38/71,改变感受,改变是让人感觉不舒适,改变后,人们往往又回到原来样子,改变中,我们更多失去而不是得到,改变中,我们忽略了搭档帮助,把技巧变成习惯!,39/71,引导技巧,引导：,帮助或指导一群人在某个议题上得到小组结论，而此结论和教授意见是一致。,40/71,引导技巧,-对任何议题都可进行引导吗？,不能够！,41/71,使用引导技巧好处,：,-促进参加感、互动感,-参加者较易认同结论,-可结合其它教学方法,-成人学习特点,42/71,成功引导两要素：,引导人,和,参加团体,43/71,引导人特质：,-对主题基本认识,-耐心,-主动聆听技巧,允许有缄默时刻,在讨论中不表示太多意见,-对参加者有察言观色能力,-有极佳人际关系技巧,-好发问者,-能接收措辞上不尽相同观念,44/71,第四单元,课堂组织技巧,45/71,第四单元课程目标,本单元结束后，学员能够：,利用有效问题有效管理成年学习者,机智灵活地应答课堂上较难对付人,有条不紊地组织和安排各种课堂活动，如分组讨论、游戏等等,经过模拟练习以上技巧并得到大家反馈,46/71,四种有效提问方式,间接开放式问题,间接封闭式问题,直接开方式问题,直接封闭式问题,47/71,为班组管理而提问几个原因,引发注意,召集大家,发起和刺激大家进行讨论,提升大家责任感,让缄默或不参加人加入到讨论中来,让讨论向前进行,重新引发大家关注,阻止无关谈话,允许有一个以上答案,方便能够表示各种观点,48/71,两个有用杀手锏,反射型问题,也叫反转型问题，它经过把问题踢回给提问者从而令他们更多地想想自己,折射型问题,就是将学员提问题转给其它学员，这么做首先借此机会赢得他们参加和支持，另首先还能够预防某人独占课堂。,49/71,四种有问题学员,平静型,消极被动型,自视甚高型,干扰型,50/71,（一）平静型,昏睡者,漫不经心乱涂乱画者,含羞草,犯迷糊者,51/71,（二）消极被动型,恐龙 怨言蛋,旁观者,52/71,（三）自视甚高型,逗乐者 教授”,“裁判”,53/71,（四）干扰型,窃窃私语者 游客”,“大哥大”,54/71,让集体分担班组管理责任,观察潜在问题征兆,与班组集体交流自己观察结果,向班组集体提出问题,求印证并听取提议,依据大家意见作出决定,55/71,课堂活动组织步骤,复杂活动需要预演,事先解释活动性质和目标，尤其是能对大家有什么启示/帮助,交待活动过程及参加者任务，当这一步完成后，参加者应该明确：何时/何地/何人/怎样与何物这几要素,确认全体参加者是否真正明白了要做什么,56/71,完满总结(,Debriefing),步骤,率领大家作回顾，或请学员回顾,从回顾中归纳学习结果，如有必要，应给予统计,向全体学员寻求感受、意见和反馈,率领大家讨论怎样把所学应用到工作中,当全体一致经过后就能够把总结挂到墙上方便于今后参考,57/71,活动组织注意事项,安全第一，尤其在室外时,气氛第二，允许学员在不违反安全条例和活动规则前提下自由发挥,分组活动时教师不要从旁监视,假如需要观察活动过程，应由大家推选观察员来负责,用奖品来勉励参加，而不是命令、纪律和喝斥,活动完成后导师应给予反馈和总结,58/71,培训导师必备技能一览,掌握成人学习特点,明确导师在培训中角色与职责,依据成年学习者特点设计课程,做好课前物质和心理准备,善于针对课程内容提问并促进参加讨论,恰当比喻和类比,给予及时、客观、适当和有效反馈,把握进度与广度表示专业水准,创造开放和轻松愉快学习气氛,利用问题和恰当心理战术组织和管理成年学习者,成功地安排和组织各种学习活动,以正确态度对待异议,利用过程承上启下,善于总结，不停收获学习结果,完善课程结构,防止跑题,59/71,组织学习活动流程,1、确定学员名单与需求,2、确定主题、准备教案,3、确定培训方式,4、制作学员手册,5、确定教学场地,6、设备准备（投影仪、白板、幕布、稿纸、笔及其它必要工具）,7、发出通知,8、反馈表,7、毕业证,60/71,第五单元,筑造你学习殿堂,61/71,第五单元课程目标,本课程结束后，学员能够：,采取适当方法使你课堂讨论不跑题,给予明确指令,利用过渡技巧承上启下，使学习者新旧知识顺利接壤,有效利用设施,确保圆满结束话题指导标准,完善课程结构并令你学习殿堂胜利完工,62/71,怎样才能不跑题,认真听，不要急于加入他人话题,一旦发觉话题被转移，你能够：,直截了当地提醒大家“咱们是不是跑题了？”,请某位学员总结刚才讨论结果,问询“我们讨论目标是什么？”,与大家共同商议下步怎么办,提议课下另找时间再议,63/71,给予明确指令步骤,清楚地表示指令：,人物学员角色,事件任务,方式工具或材料,时间时间程度,地点休息地点,原因实际应用,要求概述,澄清和简化指令（必要时,核实以确保全部学员了解指令,64/71,怎样准备指令,分析指令从学生角度出发分析,预计可能发生问题,进行必要补充和修改,突出重点,预备图表,经过试验检验指令,检验后,进行必要修改或调整,65/71,过渡技巧,要做到过渡轻松自然不生硬，你能够：,用问题激起学习者兴趣，然后再展开新内容,说明新内容在整体知识结构中地位及其主要性，从而使学员明确学习目标,用与主题相关幽默、故事或实例来开头/过渡,依靠视听伎俩或实物来开始过渡,66/71,有效利用设施,挂图,白板,投影,教鞭/激光笔,电视 录像机,67/71,确保圆满结束话题指导标准,结束通常包含以下步骤：,1 总结大家已经做过事情，最好是请一位学员总结,2 总结学习结果并记在挂图上,3 将总结与最初目标相联络,4 问询学员满意度,68/71,评定小组演练,哪部分做得好,如目光交流,指令明确,控制潜在问题及时有效.,哪部分做得不好,如过渡是否平稳,类比利用是否适当,有没有言辞勉励.,提议怎样改进,69/71,个人行动计划,目标一,行动计划:,完成日期:,评定方法:,目标二,行动计划:,完成日期:,评定方法:,目标三,行动计划:,完成日期:,评定方法:,我的梦想是,70/71,谢谢参与!,71/71,