腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述.pptx

Click to edit Master title style,Click to edit Master text styles,Second level,Third level,Fourth level,Fifth level,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,*,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,*,*,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销,腾讯无线副总裁：胡振东,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第1页,目录,移动互联网发展历程,移动互联网热点应用分享,移动互联网发展特征及趋势,移动互联网产品及营销,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第2页,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第3页,4,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第4页,国内形势，,3G,带来新机遇,AMPS,TACS,NMT,3G,1G,2G,2.x G,GSM,CDMA IS95A,GPRS,EDGE,CDMA IS-95B,WCDMA,CDMA,TD-SCDMA,只支持语音业务,SMS,EMS,MMS,WAP,NET,Internet On Mobile,FREE WAP,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第5页,团体角色定位与认识,从需求角度,运行商,硬件设备商,用户,内容商或服务商,移动互联网新改变及对行业价值,消费习惯、应用场景,兼顾不一样终端之间业务平滑过分，在功耗、网络、内容提供整体处理方案,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第6页,欧美、日韩3G日渐成熟，业务模式清楚,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第7页,全球移动互联网高速增加,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第8页,9,中国移动互联网腾飞在即,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第9页,目录,移动互联网发展历程,移动互联网热点应用分享,移动互联网发展特征及趋势,移动互联网产品及营销,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第10页,用户对移动互联网业务需求,来自：,CNNIC,第,26,次中国互联网络发展情况统计汇报,手机,QQ,浏览器,因为手机浏览性能、输入效率较差，手机网民更习惯利用统一入口进入各类内容页面,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第11页,体验需求：基于移动互联网业务流畅使用体验，产品与移动终端适配，符合,PC,互联网付费模式,用户对移动互联网业务需求,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第12页,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第13页,无线应用市场暴发式增加,app sotre,应用数量到达,35,万,Google market,应用数量到达,10,万,移动,MM,应用数量突破,3,万,黑莓,app world,应用数量突破,1,万,Nokia ovi,应用数量突破,2,万,手机腾讯网下频道日下载量过千万！,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第14页,日趋丰富无线应用,网络工具,安全,通信辅助,影音媒体,电子商务,内容,系统工具,读书学习,地图应用,实用工具,商务办公,网络浏览,杀毒软件,通话辅助,音频播放,网上购物,资讯,同时备份,电子图书,签到,旅游餐饮,文字处理,即时聊天,手机防护,短信工具,视频播放,支付,软件下载,汉字输入,阅读工具,周围查询,时间提醒,金融股票,移动博客,加密防护,通讯统计,拍照摄像,在线比价,游戏,系统增强,字典词典,GPS,软件,生活理财,财务计算,邮件工具,名片管理,音频处理,音乐,文件管理,学习辅助,手机地图,公交票务,搜索,彩信增强,视频处理,系统管理,天气预报,微博,图像处理,蓝牙红外,邮编归属,流量统计,图片浏览,字体补丁,健康管理,浏览辅助,屏幕保护,桌面辅助,日程备忘,书签工具,趣味娱乐,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第15页,热点应用-SNS社交服务逐步成为中国网民主流服务,社交,视频,搜索,电子商务,新闻,休闲,游戏,财经,中国,SNS,市场,一级分类,二级分类,经典运行商,人际社交类,休闲类,人人网、开心网、,QQ,空间、,婚恋类,世纪佳缘、百合网、嫁我网,商务类,畅享网、人和网、天际网,论坛类,传统,BBS,类,天涯、猫扑,搜索引擎衍生论坛,baidu贴吧、搜狗说吧,生活服务类,兴趣聚合类,豆瓣,饮食起居类,大众点评网、饭统网,自媒体类,博客,新浪博客、网易博客,微博客,新浪微博、腾讯微博,注：此处社交服务包含社交网站、小区网站、微博等全部社交服务。,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第16页,热点应用-SNS产业链,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第17页,热门应用：,SNS,互动、,Facebook,关系链及组成,一个人进入,Facebook,通常属于某个或某几个,Network,可看成一个四维,Network,空间（大学，中学，城市，企业）,开放注册后，某个,profile,也能够不属于任何一个,Network,个人与个人之间靠“挚友关系链”,(Friend),连接,人与群之间能够基于同好等关系建立“群组关系”,(Group),Facebook,上,Social Graph,是个,层次丰富,，现有,属性特征,(network,，看你属于哪个圈子,),，又反应人与人，人与群,关系特征,社交关系网络,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第18页,SNS,案例：,Facebook,中关系链管理与信息传输,意义：作为人属性标识,功效：内容聚合以及人众互动，借助,apps,传输：,push mail,Share,人与群,Network,Group,Friends,人与人,群与群,意义：依据同好聚合人际社交关系链,功效：内容聚合以及人众互动，借助,apps,传输：,push mail,Share,意义：挚友关系链，用于维护现相关系和拓展新关系,功效：挚友间互动,传输：,Feed,Share,Invite,意义：,Network,中可存在,Group,丰富和强化,Network,里内容与人们间互动,功效：内容聚合以及人众互动，借助,apps,传输：,push mail,Share,Network,Group,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第19页,热点应用：微博引领社会化媒体新发展格局,微博将成为未来互联网,“,入口之争,”,，,微博营销快速成为热点,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第20页,热门应用,-,微博，,最具互动性微博平台,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第21页,热门应用,-,微博与,LBS,应用（,定位服务,）,“广播”提供位置信息“尾巴”,微博信息分类,微博和,LBS,紧密结合，形成基于地理位置信息聚合,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第22页,23,热门应用,-,手机搜索,手机搜搜,第2季度中国无线搜索市场日均搜索量baidu以34.33%拥有率处于行业领先地位，原排名市场第二谷歌因为业务连续下滑，已经跌至市场第三，份额为12.29%，宜搜以16.91%市占率跃升第二。baiduPV市场份额为35.86%，仍为市场第一，排名二三位宜搜、谷歌其PV市场份额分别为11.31%和16.53%。,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第23页,热门应用,搜索业务，,PC,市场baidu一家独大,baidu一家独大，形成寡头市场,baidu品牌优势,+,搜索技术优势,+,成熟广告盈利模式,+,搜索联盟形成互联网搜索引擎壁垒,搜搜在互联网上增加迟缓，困难阻力大,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第24页,热门应用,无线搜索百家争鸣,市场竞争激烈，格局复杂,搜搜市场份额较小，属于第三梯队行业补缺者,互联网搜索巨头和无线新兴专属搜索引擎实力相当,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第25页,热门应用,搜索业务,对手众多，各有侧重,互联网搜索厂商：专注于网页搜索,无线搜索厂商：专注于垂直搜索,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第26页,热门应用-盘古搜索,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第27页,热门应用,-,移动支付,无线互联网发展和终端设备变革，将带来和促进移动支付发展。过去几年，通信运行商经过“梦网”等方式已经培育了用户“微支付”消费习惯。结合中国金融环境和用户习惯，以及手机私密性和便携性等特点，运行商开展手机支付业务拥有得天独厚优势。,我们在开展了与湖南移动支付基地合作，为腾讯用户提供更便利支付方式，也为移动“手机支付”提供用户喜爱产品，共同探索无线互联网商业模式和主要应用,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第28页,目录,移动互联网发展历程,移动互联网热点应用分享,移动互联网发展特征及趋势,移动互联网产品及营销,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第29页,移动互联网特征开放,移动互联网继承了,PC,互联网开放性特征，又继承了移动网实时性、隐私性、便携性、准确性、可定位特点。,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第30页,移动互联网特征,-,手机终端纷繁复杂,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第31页,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第32页,用户要获取内容必须经过每一层,每个步骤都希望向更多步骤渗透,端到端处理方案,移动互联网产业链透视,移动互联网产业链,服务提供商,平台商,终端厂商,网络提供商,运行商,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第33页,34,协同效应巨大：,iPhone,是,Apple,长久布局与能力积累后自然选择,新能力需求小，外部资源充沛,芯片,/,器件,设计,/,生产,软件,/,平台,营销,内容提供,成熟芯片设计与生产供给链网络,一流工业设计与生产能力，硬件格调独特且受欢迎,完整,OS,与应用研发能力；超强,UI,设计，用户体验口碑高,用户对于,iPod,Mac,品牌高度认可，用户忠诚度高,已经有资源与能力,Mac.&iPod+iTune,iTune,为基础用户体验系统经验,对于硬件移动通讯适应性开发取得难度（中）,与,AT&A,合作取得难度（低）,推出,Apps Store,取得难度（低）,iPhone,所需补充新能力,中,高,高,高,中,优势与协同效应,价值链分析,优势总结,关键竞争力,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第34页,聚焦手机OS平台发力，强调平台开放性辐射价值链上下游,全球Android平台出货量约为800万部，MIC分析Android手机出货量将超出4000万,芯片,/,器件,设计,/,生产,软件,/,平台,营销,内容提供,Google,已经有服务,无线终端价值链,搜索,其它互联网应用,广告服务,互联网用户需求了解,+,软件开发能力,+,品牌及平台商业价值,关键能力,高,中,中,联合手机厂商，基本不介入实际流程,手机,OS,为切入无线平台突破口,强势介入,引导，培养为主：充分利用具牌影响中度介入，,进入战略,互联网,无线终端,可利用能力,Google,充分利用软件开发与用户体验优势，从,OS,软件切入,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第35页,Android,汉字时代即未降临,依据市场调查企业数据显示，在,第二季度，,Android OS,取得了,886%,年增加率！,当前,Android OS,在全球市场拥有率已经到达,23%,，超越,iOS,，仅次于诺基亚塞班。,HTC,正式进入大陆市场；,MTK,，瑞芯微和华为海思推出各自,Android,处理方案，,Android,在中国大陆发展必定会进入一个井喷期,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第36页,应 用 层,消费者,D H,终端厂商,ODM,OEM,芯片厂商,操作系统,应用平台,配件供给商,中间件,运行商,集采,定制,手机终端产业链复杂，价值链长，应用层,终端厂商,、,运行商,以及,互联网企业,竞争激烈,iphone,、,Blackberry,牢牢把握了终端，整合产业链取得了巨大成功,渠道销售,手机产业价值链分析,移动互联网特征,-,复杂冗长产业价值链，多股力量竞争,运行商,终端,厂商,互联网,企业,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第37页,速度慢,不稳定,无线环境特点及不足,有限带宽,流量费用贵,省资源,定制化,围绕关系链整合,PUSH,独特内容需求,无线网络和移动终端特征决定了移动用户需求独特征,移动终端特点及不足,较小屏幕,输入不方便,内存有限,电池容量有限,CPU,性能有限,随时随地,拍照等独有功效,封闭性,省时间,同时,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第38页,瓶颈,VS.,速度,腾讯处理方案？,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第39页,什么是QQ Service？,QQ Service,：,内容和服务更加好地同手机结合；,无线有线一体化；,移动应用更省电、省流量和省时间；,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第40页,QQ Service,一站式移动互联网平台,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第41页,QQ service,在,服务,层面整合：围绕关系链沟通和互动,在,后台,层面整合：省电省流量模式,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第42页,用产品服务好用户，未来才能稳健发展,从商业模式角度，移动互联网，仍处于一个缓慢增长久，它是一个蓄势过程。原因如下：,用户：用户结构在短暂时间内难以发生翻天覆地变化,终端：参差不齐平台也不可能马上发生质改变；,网络：也不能突然一夜之间建立完备，无法让全部业务都可以平滑运行；,计费环境：无法类似日本运营商一样，马上可给出一套成熟完备计费环境。,所以以个人一家之拙见，移动互联网春天到来还有待时日，短期内很难出现成熟商业模式。用产品服务好用户 未来才能稳健发展,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第43页,目录,移动互联网发展历程,移动互联网热点应用分享,移动互联网发展特征及趋势,移动互联网产品及营销,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第44页,腾讯以用户为中心关键运行理念,独特用户需求决定了一切以用户为中心有线无线一体化体系,以用户为中心，结合无线行业改变，打造一流移动互联网在线生活小区,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第45页,线下接触点传输（杂志及网络广告、户外、电视广告、院线广告等）。,线下品牌活动组织与实施。,主题性品牌活动开展为重点，经过活动使得品牌有效落地。,品牌建设、用户调研,CE,、品牌定位、,品牌命名、,slogan,提炼。,用户,wap+web,有线无线双模式体验线上活动，增强对产品品牌感知。,结合产品功效设计营销活动。,针对节假日等热点，设计活动，做好拉新及老用户活跃。,针对不一样用户群和产品特征，做好主题活动概念包装。,品牌侧,营销侧,移动互联网产品运行思绪：双模式并行 触达用户,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第46页,健康度体系,移动互联网产品运行思绪,我们关注规模，我们更关注健康,规模类,总用户数,日登录,月活跃,日新增,同时在线,月活跃度,（,3,个维度：总体、平台、版本）,用户聊天百分比,月登录用户结构,4,类用户：上月也登录用户、下月会缄默用户,上月未登录老用户、全新用户,用户隐身、屏蔽消息百分比,用户黏性,（,2,个维度：日登录、同时在线）,用户多月登录,（,2,个维度：多月连续登录、双月连续登录）,用户规模类,用户健康类,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第47页,移动互联网营销目标：拉新及留存 经过活动加强用户渗透,拉新,留存,历史用户回流,使用拉新,登录拉新,产品拉新,留存用户,流失用户,在高留存率基础上精益求精，提升用户满意度，同时努力提升拉新率，是营销活动运行主体方向。,活动入口：加强品牌感知,Tips,：支持产品活动宣传,广告位：宣传产品功效及活动,营销活动：加大对新用户拉动,论坛、微博：加强产品包装点宣传。,留存,用户关心：闪屏、节假日回馈等形式,品牌落地活动：搭建用户沟通平台，提升用户美誉度。,线下渠道传输：整合渠道资源，,360,度传输，加强渗透率。,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第48页,QQ,农场,营销案例,什么是,QQ,农场？,QQ,农场,是一款以农场为背景模拟经营类游戏。游戏中，玩家饰演一个农场经营者，完成从购置种子到耕种、施肥、喷农药、收获果实，再到出售给市场整个过程。,到商店购置种子,播种、施肥、收获,出售劳动果实,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第49页,什么是摘菜提醒？,当,“,我农场,”,中作物成熟时，短信会自动通知手机农场用户及时摘取，防止被,QQ,挚友摘取作物，贴心便捷，省去了计算采摘时间或时时盯着手机等候烦恼。,手机农场摘菜提醒,亲爱小白：,您,QQ,农场种植,牧草即将成,熟，请您尽快,摘取,亲爱小明：,您,QQ,农场种植,桂圆即将成,熟，请您尽快,摘取,菜随心动，想摘就摘,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第50页,手机,QQ农场,关系营销案例分享,手机,QQ,农场,查询、收获农场果实,购置农场物资、,触发通知,挚友收到果实成熟通知后台自动,push,挚友登陆收获果实,成为手机,QQ家场,用户,经过手机,QQ农场,用户与手机挚友之间互动，成功拉动手机挚友成为手机,QQ农场,用户并形成闭环，从而到达意想不到效果,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第51页,手机QQ游戏-运行案例,手机,QQ,游戏当前最大休闲游戏平台市场拥有率超出,80%,：,1,，月活跃用户,1,5,00,万,2,，最高同时在线到达,40,万,当前全球最大休闲游戏平台和小区，国内超出,80%,休闲棋牌游戏市场份额，最高同时在线人数超出,6,00,万，注册用户,3,亿，月活跃用户达,2,亿，日活跃用户,40,00,万，超出,60,款休闲游戏。主要分成休闲竞技类，麻将类，牌类，棋类和,flash,五大类。,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第52页,手机,QQ,游戏作为,QQ,游戏平台延伸，当前有斗地主，五子棋，麻将，象棋升级，锄大地，拱猪、连连看等十款游戏。支持主流,Kjava,，,brew,，,Symbian,，,iphone,，,android,等各种手机操作系统。,手机QQ游戏-运行案例,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第53页,手机,QQ-,营销案例,产品目标：,配合产品侧需求，设计针对性较强拉新活动，提升产品使用率与认知度，帮助产品扩展更多目标用户群。,节日回馈：,定时节日推广运行，增强用户品牌归属感。（新年、情人节、愚人节、母亲节、父亲节、五一、儿童节、端午）,项目计划：,针对手机,QQ,手机微博等产品，结合品牌调性、产品功效来设计活动。,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第54页,立体化传输模式,营销活动效果,（一）,提升品牌美誉度,快速植入手机,QQ,品牌概念，把握目标群体期待和关注节日节点，对品牌提议有主动意义,（二）受众庞大,结合小区论坛易传输性，刺激活跃度，大大提升了活动曝光量与参加量,（三）资源整合,经过整合微博、论坛、手机,QQ,客户端等强大优势，强化产品一体化平台运行理念。,手机,QQ-,营销案例,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第55页,Android,汉字时代即未降临依据市场调查企业数据显示，在,第二季度，,Android OS,取得了,886%,年增加率！,当前,Android OS,在全球市场拥有率已经到达,23%,，超越,iOS,，仅次于诺基亚塞班。,HTC,正式进入大陆市场；,MTK,，瑞芯微和华为海思推出各自,Android,处理方案，,Android,在中国大陆发展必定会进入一个井喷期,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第56页,应 用 层,消费者,D H,终端厂商,ODM,OEM,芯片厂商,操作系统,应用平台,配件供给商,中间件,运行商,集采,定制,手机终端产业链复杂，价值链长，应用层,终端厂商,、,运行商,以及,互联网企业,竞争激烈iphone,、,Blackberry,牢牢把握了终端，整合产业链取得了巨大成功,渠道销售,手机产业价值链分析,移动互联网特征,-,复杂冗长产业价值链，多股力量竞争,运行商,终端,厂商,互联网,企业,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第57页,速度慢,不稳定,无线环境特点及不足,有限带宽,流量费用贵,省资源,定制化,围绕关系链整合,PUSH,独特内容需求,无线网络和移动终端特征决定了移动用户需求独特征,移动终端特点及不足,较小屏幕,输入不方便,内存有限,电池容量有限,CPU,性能有限,随时随地,拍照等独有功效,封闭性,省时间,同时,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第58页,瓶颈VS.,速度,腾讯处理方案？,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第59页,什么是QQ Service？,QQ Service,：,内容和服务更加好地同手机结合；,无线有线一体化；,移动应用更省电、省流量和省时间；,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第60页,QQ Service,一站式移动互联网平台,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第61页,QQ service,在,服务,层面整合：围绕关系链沟通和互动,在,后台,层面整合：省电省流量模式,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第62页,用产品服务好用户，未来才能稳健发展,从商业模式角度，移动互联网，仍处于一个缓慢增长久它是一个蓄势过程。原因如下：,用户：用户结构在短暂时间内难以发生翻天覆地变化,终端：参差不齐平台也不可能马上发生质改变；,网络：也不能突然一夜之间建立完备，无法让全部业务都可以平滑运行；,计费环境：无法类似日本运营商一样，马上可给出一套成熟完备计费环境。,所以以个人一家之拙见，移动互联网春天到来还有待时日，短期内很难出现成熟商业模式。用产品服务好用户 未来才能稳健发展,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第63页,目录,移动互联网发展历程,移动互联网热点应用分享,移动互联网发展特征及趋势,移动互联网产品及营销,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第64页,腾讯以用户为中心关键运行理念独特用户需求决定了一切以用户为中心有线无线一体化体系,以用户为中心，结合无线行业改变，打造一流移动互联网在线生活小区,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第65页,线下接触点传输（杂志及网络广告、户外、电视广告、院线广告等）。,线下品牌活动组织与实施。,主题性品牌活动开展为重点，经过活动使得品牌有效落地。,品牌建设、用户调研,CE,、品牌定位、,品牌命名、,slogan,提炼。,用户,wap+web,有线无线双模式体验线上活动，增强对产品品牌感知。,结合产品功效设计营销活动。,针对节假日等热点，设计活动，做好拉新及老用户活跃。,针对不一样用户群和产品特征，做好主题活动概念包装。,品牌侧,营销侧,移动互联网产品运行思绪：双模式并行 触达用户,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第66页,健康度体系,移动互联网产品运行思绪,-,我们关注规模，我们更关注健康,规模类,总用户数,日登录,月活跃,日新增,同时在线,月活跃度,（,3,个维度：总体、平台、版本）,用户聊天百分比,月登录用户结构,4,类用户：上月也登录用户、下月会缄默用户,上月未登录老用户、全新用户,用户隐身、屏蔽消息百分比,用户黏性,（,2,个维度：日登录、同时在线）,用户多月登录,（,2,个维度：多月连续登录、双月连续登录）,用户规模类,用户健康类,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第67页,移动互联网营销目标拉新及留存 经过活动加强用户渗透,拉新,留存,历史用户回流,使用拉新,登录拉新,产品拉新,留存用户,流失用户,在高留存率基础上精益求精，提升用户满意度，同时努力提升拉新率，是营销活动运行主体方向。,活动入口：加强品牌感知,Tips,：支持产品活动宣传,广告位：宣传产品功效及活动,营销活动：加大对新用户拉动,论坛、微博：加强产品包装点宣传。,留存,用户关心：闪屏、节假日回馈等形式,品牌落地活动：搭建用户沟通平台，提升用户美誉度。,线下渠道传输：整合渠道资源，,360,度传输，加强渗透率。,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第68页,QQ,农场,营销案例,什么是,QQ,农场？,QQ,农场,是一款以农场为背景模拟经营类游戏。游戏中，玩家饰演一个农场经营者，完成从购置种子到耕种、施肥、喷农药、收获果实，再到出售给市场整个过程。,到商店购置种子,播种、施肥、收获,出售劳动果实,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第69页,什么是摘菜提醒？,当,“,我农场,”,中作物成熟时，短信会自动通知手机农场用户及时摘取，防止被,QQ,挚友摘取作物，贴心便捷，省去了计算采摘时间或时时盯着手机等候烦恼。,手机农场摘菜提醒,亲爱小白：,您,QQ,农场种植,牧草即将成,熟，请您尽快,摘取,亲爱小明：,您,QQ,农场种植,桂圆即将成,熟，请您尽快,摘取,菜随心动，想摘就摘,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第70页,手机,QQ农场,关系营销案例分享,手机,QQ,农场,查询、收获农场果实,购置农场物资、,触发通知,挚友收到果实成熟通知,后台自动,push,挚友登陆收获果实,成为手机,QQ家场,用户,经过手机,QQ农场,用户与手机挚友之间互动，成功拉动手机挚友成为手机,QQ农场,用户并形成闭环，从而到达意想不到效果,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第71页,手机QQ游戏-运行案例,手机,QQ,游戏当前最大休闲游戏平台市场拥有率超出,80%,：,1,，月活跃用户,1,5,00,万,2,，最高同时在线到达,40,万,当前全球最大休闲游戏平台和小区，国内超出,80%,休闲棋牌游戏市场份额，最高同时在线人数超出,6,00,万，注册用户,3,亿，月活跃用户达,2,亿，日活跃用户,40,00,万，超出,60,款休闲游戏。主要分成休闲竞技类，麻将类，牌类，棋类和,flash,五大类。,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第72页,手机,QQ,游戏作为,QQ,游戏平台延伸，当前有斗地主，五子棋，麻将，象棋升级，锄大地，拱猪、连连看等十款游戏。支持主流,Kjava,，,brew,，,Symbian,，,iphone,，,android,等各种手机操作系统。,手机QQ游戏-运行案例,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第73页,手机,QQ-,营销案例,产品目标：,配合产品侧需求，设计针对性较强拉新活动，提升产品使用率与认知度，帮助产品扩展更多目标用户群。,节日回馈：,定时节日推广运行，增强用户品牌归属感。（新年、情人节、愚人节、母亲节、父亲节、五一、儿童节、端午）,项目计划：,针对手机,QQ,手机微博等产品，结合品牌调性、产品功效来设计活动。,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第74页,立体化传输模式,营销活动效果,（一）,提升品牌美誉度,快速植入手机,QQ,品牌概念，把握目标群体期待和关注节日节点，对品牌提议有主动意义,（二）受众庞大,结合小区论坛易传输性，刺激活跃度，大大提升了活动曝光量与参加量,（三）资源整合,经过整合微博、论坛、手机,QQ,客户端等强大优势，强化产品一体化平台运行理念。,手机,QQ-,营销案例,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第75页,76,谢谢！,Q&A,！,腾讯产品经理谈移动互联网产品与营销概述,第76页,