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短信平台产品需求规格说明书.doc

2、修订日期修订内容 V1.0 .A 胡铁 -8-24 初稿 V1.0B 胡铁 -9-28 客户需求变更，修订需求： ² “处理”字段原来归属统计报表，现在归属举报短信 ² 统计报表页面根据用户输入查询条件进行统计,查询时间最小单位为小时 ² 其它运营商号码管理模块删除,但其它运营商号码的匹配规则需要支持可配 ² 号段数据维护由系统自动同步方式改为”维护人员手工操作导出+系统自动导入” ² 权限管理的操作日志查询，普通用户只能查看自己的操作日志，系统管理员能够查看全部用户的操作日志 ² 增加维护手册的文档要求 ² 删除MISC与TMDC之间的FTP接口要求

3、 ² 增加“汇总统计”功能目录 1 简介 8 1.1 目的 8 1.2 范围 8 1.3 定义、首字母缩写词和缩略语 8 1.4 参考资料 9 1.5 假定 9 2 产品定位 9 2.1 产品背景 9 2.2 问题说明 9 2.3 产品定位说明 9 3 产品概述 10 3.1 产品总体效果 10 3.2 假设与依赖关系 10 4 产品特性 10 4.1 TMDC-PR-F30001 举报短信接收、分析与用户反馈下发 10 4.1.1 需求背景 10

4、4.1.2 需求描述 11 4.1.3 举报短信接收 11 4.1.4 短信分析与分类 12 4.1.5 短信下发 16 4.2 TMDC-PR-F30002 举报短信查询处理 19 4.2.1 需求背景 19 4.2.2 需求描述 19 4.2.3 举报短信统计报表查询 20 4.2.4 10086客服查询举报短信 23 4.2.5 举报短信处理 24 4.3 TMDC-PR-F30003 系统数据维护 25 4.3.1 需求背景 25 4.3.2 需求描述 25 4.3.3 号段数据维护 26 4.3.4 SP服务代码维护 27 4.3.5 集团用户代码维护

5、30 4.3.6 分级条件设置 35 4.3.7 黑名单用户管理 37 4.3.8 处理意见维护 40 4.4 TMDC-PR-F30004 安全管理 41 4.4.1 需求背景 41 4.4.2 需求描述 41 4.4.3 登录管理 42 4.4.4 角色管理 44 4.4.5 用户管理 46 4.4.6 操作日志管理 50 5 外部约束 51 5.1 TMDC-PR-F30001 51 6 界面及接口 51 6.1 界面 51 6.1.1 TMDC-PR-F30001 51 6.1.2 TMDC-PR-F30002 52 6.1.3 TMDC-PR-F30

6、003 52 6.1.4 TMDC-PR-F30004 52 6.2 接口 52 6.2.1 硬件接口 52 6.2.2 软件接口 52 6.2.3 通信接口 52 7 其它需求 52 7.1 适用的标准 52 7.2 系统需求 53 7.3 TMDC-PR-N30001可用性 53 7.4 TMDC-PR-N30002可靠性 53 7.5 TMDC-PR-N30003性能 53 7.6 TMDC-PR-N30004安全性 53 7.6.1 网络安全 53 7.6.2 系统安全 53 7.6.3 应用安全 54 7.7 TMDC-PR-N30005可维护性（第二

7、期实现） 54 7.7.1 支持配置信息的查询和修改 54 7.7.2 支持监控和跟踪功能 54 7.7.3 支持故障管理 54 7.8 TMDC-PR-N30006环境需求 56 7.8.1 网络环境需求 56 7.8.2 硬件要求 56 7.8.3 存储需求 56 8 文档需求 56 8.1 TMDC-PR-D30001用户手册 56 8.2 联机帮助 57 8.3 TMDC-PR-D30002安装指南、配置文件、自述文件 57 8.4 TMDC-PR-D30004维护手册 57 9 附件 57 1 简介 1.1 目的此文档的目的是收集、分

8、析和定义TMDC_1.0的需求和特性。它包括相关方和目标用户需要的功能和这些需要存在的原因，以及详细地说明所确定的产品的关键外部流程、接口和非功能性特性的需求、设计约束。 1.2 范围本文档只描述TMDC_1.0的功能。该文档用于指导后续的软件需求说明书的开发。 1.3 定义、首字母缩写词和缩略语 ISMG Internet Short Message Gateway 短信息网关 SMSC Short Message Service Center 短信息中心 MS Mobile Subscriber 移动用户 MSC Mobile Switch Center

9、移动交换中心 MO Mobile Originated 手机用户发起的短信息 MT Mobile Terminated 发送给手机用户的短信息 CMPP China Mobile Point to Point 中国移动移动点对点协议 TMDC Trash Short Message Disclosing Center 垃圾短消息举报中心 OAM Operation and Maintenance 或Operation, Administration and Maintenance 操作维护管理 TMDC.INF Trash Short Message Di

10、sclosing Center’s Interface System 垃圾短消息举报中心的接口子系统 TMDC.BIZ Trash Short Message Disclosing Center’s Business System 垃圾短消息举报中心的业务子系统 TMDC.OAM Trash Short Message Disclosing Center’s Operation and Maintenance System 垃圾短消息举报中心的网管子系统 1.4 参考资料《垃圾短消息举报中心设备规范 0801.doc》 1.5 假定本文档是TMDC1.0的全量产

11、品需求文档，假定阅读者了解CMPP通信协议；假定阅读者了解短信业务的业务流程；假定阅读者了解OAM功能。 2 产品定位 2.1 产品背景为缓解垃圾短信的投诉，集中收集、分析和处理垃圾短信，计划部决定建设全国垃圾短消息举报中心（TMDC），为用户提供便捷的举报途径，并供集团公司、省公司查询、统计举报情况。用户投诉方式为：接收到垃圾短信，选择转发，并在短信的开头增加垃圾短信发送方号码，发送给TMDC。根据《垃圾短消息举报中心设备规范 0801.doc》的要求，TMDC的建设需要实现业务功能和网管功能。 2.2 问题说明问题是手机用户饱受垃圾短信群发之苦影响引发大量的

12、用户投诉问题的后果用户对中国移动移动的满意度降低成功的解决方案能够提高中国移动移动的服务质量，增加用户满意 2.3 产品定位说明针对于中国移动移动集团计划部提出的垃圾短消息举报中心设备规范做什么建立垃圾短信投诉中心，实现产品的业务功能和网管功能该（产品名） TMDC 具有完全符合垃圾短消息举报中心设备规范，接收并分析全国范围内手机用户的短消息投诉，管理员能够经过界面查看和处理短消息投诉；提供网管接口，并提供北向SNMP接口给ＩＰ综合网管系统。不同于我们的产品 3 产品概述 3.1 产品总体效果 l 满足手机用户举

13、报垃圾短信的需求 l 满足中国移动移动公司用户查看和处理手机用户举报短信息的需求 l 提供网管功能 3.2 假设与依赖关系 l ISMG能够接收用户举报的垃圾短消息，不经过DSMP鉴权，直接转发用户请求到TMDC l ISMG支持TMDC下发用户反馈的请求 l 全国各地的ISMG与TMDC之间的网络链路畅通 l ＩＰ综合网管系统（IPNMS）支持TMDC接入 4 产品特性 4.1 TMDC-PR-F30001 举报短信接收、分析与用户反馈下发 4.1.1 需求背景为缓解垃圾短信的投诉，集中收集、分析和处理垃圾短信，中国移动移动集团公司计划部决定建设全国垃圾短消息

14、举报中心（TMDC），为用户提供便捷的举报途径，并供集团公司、省公司查询、统计举报情况。用户投诉方式为：接收到垃圾短信，选择转发，并在短信的开头增加垃圾短信发送方号码，发送给TMDC。根据《垃圾短消息举报中心设备规范 0801.doc》的要求，TMDC的建设需要实现业务功能和网管功能。 4.1.2 需求描述 Ø 举报短信接收 TMDC接收ISMG转发过来的手机用户举报短信。TMDC与ISMG之间的接口协议，需要支持对CMPP协议的解析，可进行消息拆分和消息构建 Ø 举报短信分析用户举报短消息中包含被举报方的号码，TMDC应分析举报内容，提取被举报方短消息号码，并根据被举报

15、号码的类型属性及举报人的归属地进行分类存储。被举报号码可能放入长号码或者短信内容中。对于长号码方式，手机用户将垃圾短信转发到长号码（TMDC接入号＋被举报号码）；对于短信内容的方式，被举报号码放在内容的最前面，以特殊字符隔开。TMDC需要可配置成支持其中的任意一种方式，但不需要同时支持两种方式。如果举报人发送到TMDC的短信没有包含被举报号码，要求TMDC给举报人下发提示短信，提醒举报人将被举报号码放入长号码或者短信内容中发送到TMDC平台。 Ø 用户反馈下发 TMDC能够经过ISMG向用户下发反馈消息。同时，TMDC向用户下发的短消息内容模版可设定。 4.1.3 举报短信接收

16、 4.1.3.1 功能概述手机用户将收到的垃圾短信发送（ＴＭＤＣ接入号＋被举报号码）到ＩＳＭＧ，ＩＳＭＧ接收到用户短信后，不需要到ＤＳＭＰ鉴权，而是直接转发到ＴＭＤＣ。ＴＭＤＣ与ＩＳＭＧ之间的接口通信协议采用ＣＭＰＰ２．０协议。 4.1.3.2 角色说明手机用户、ＩＳＭＧ、ＴＭＤＣ 4.1.3.3 前置条件手机用户发送举报短信 4.1.3.4 后置条件ＴＭＤＣ分析举报短信 4.1.3.5 事件流 1．手机用户转发垃圾短信至：ＴＭＤＣ接入号＋被举报号码。或者，手机用户在短信内容中输入被举报号码，然后转发至：ＴＭＤＣ接入号； 2．ＩＭＳＧ收到用户

17、请求后，转发至ＴＭＤＣ； 3．ＴＭＤＣ收到ＩＳＭＧ转发来的消息后，回复“收到成功”给ＩＳＭＧ； 4．ＴＭＤＣ记录系统运行日志。 4.1.3.6 异常事件 TMDC在接收ＩＳＭＧ的请求包后，如果发现包的内容字段不符合接口规范，需要返回错误码（ＣＭＰＰ协议中已经定义）给ＩＳＭＧ。 4.1.4 短信分析与分类 4.1.4.1 功能概述ＴＭＤＣ在接收到ＩＳＭＧ转发过来的垃圾短信后，需要根据用户手机号码和被举报号码进行分析和分类。分类依据主要有： Ø 对于被举报号码为MSISDN号码的情况 ² 此类举报短消息的举报对象为手机用户号码，为点到点短消息类型。对于此类举报，应

18、分析被举报号码和举报人的归属省，并存储至“举报短信分类数据库”的举报人归属省的点到点举报存储空间中。 ² 对被举报号码为非中国移动移动公司MSISDN号码，归属省统一为“中央”。 Ø 对于被举报号码为SP服务代码号码的情况 ² 此类举报短消息的举报对象为ＳＰ服务代码，为应用到点短消息类型。对于此类举报，应分析被举报ＳＰ服务代码和举报人的归属省，并存储至“举报短信分类数据库”的举报人归属省的应用到点举报存储空间中。 ² 对于ＳＰ服务代码是属于其它运营商的情况，按照其它运营商号码处理。 Ø 对于被举报号码为集团用户代码的情况 ² 此类举报短消息的举报对象为集团用户代码，为应用到点短消息

19、类型。对于此类举报，应分析被举报集团用户代码和举报人的归属省，并存储至“举报短信分类数据库”的举报人归属省的应用到点举报存储空间中。 ² 对于集团用户代码是属于其它运营商的情况，按照其它运营商号码处理。 Ø 对于被举报号码为其它运营商号码的情况 ² 此类举报短消息的举报对象为其它运营商的手机号码，为点到点短消息类型。对于此类举报，应分析被举报其它运营商号码和举报人的归属省，并存储至“举报短信分类数据库”的举报人归属省的点到点举报存储空间中。 ² 对于其它运营商号码，其归属省统一为“中央”。 ² 其它运用商号码的分析与匹配原则可灵活配置 Ø 对于被举报号码为特殊号码的情况此类举报

20、短消息的举报对象为被举报号码在“MSISDN号码”、“ＳＰ服务代码”、“集团用户号码”和“其它运营商代码”之外特殊号码。对于此类举报，应分析举报人的归属省，并存储至“举报短信分类数据库”的举报人归属省的应用到点举报存储空间中。对于特殊号码由ＴＭＤＣ系统自动添加，其归属省统一为“中央”。 Ø 对于举报人号码在黑名单用户号码中的情况对于这种情况，ＴＭＤＣ会将短信入库，但需要在统计时将能够将包含黑名单用户与未包含黑名单用户时的举报总量分开来。 4.1.4.2 角色说明ＴＭＤＣ 4.1.4.3 前置条件ＴＭＤＣ已经成功接收ＩＳＭＧ转发过来的举报短信 4.1.4.4 后置条

21、件 l ＴＭＤＣ需要对每个被举报号码的投诉次数进行计数，且需要能够将正常见户产生的投诉次数和黑名单用户产生的投诉次数区别开来。 l 对于没有被举报号码的短信，ＴＭＤＣ需要下发提示信息给用户 4.1.4.5 事件流 1．ＴＭＤＣ解析ＩＳＭＧ转发过来的垃圾短信包，获取举报人手机号码和被举报号码（被举报号码能够从长号码或者短信内容中获取，TMDC根据配置参数设定被举报号码获取途径）； 2．分析被举报人的号码是否ＭＳＩＳＤＮ号码； 3．如果是，则保存消息到举报人归属省的点对点数据存储空间，被举报号码类型为“MSISDN”，流程结束； 4．如果不是，则分析被举报人的号码是否Ｓ

22、Ｐ服务代码； 5．如果是，则保存消息到举报人归属省的应用到点数据存储空间，被举报号码类型为“ＳＰ服务代码”，流程结束； 6．如果不是，则分析被举报人的号码是否集团用户号码； 7．如果是，则保存消息到举报人归属省的应用到点数据存储空间，被举报号码类型为“集团用户号码”，流程结束； 8．如果不是，则分析被举报人的号码是其它运营商号码； 9．如果是，则保存消息到举报人归属省的应用到点数据存储空间，被举报号码类型为“其它运营商号码”，流程结束； 10．如果不是，则分析被举报人的号码是已有特殊号码； 11．如果是，则保存消息到举报人归属省的应用到点数据存储空间，被举报号码类型

23、为“特殊号码”，流程结束； 12．如果不是，则添加新的特殊号码； 13．保存消息到举报人归属省的应用到点数据存储空间，被举报号码类型为“特殊号码”，流程结束。 4.1.4.6 异常事件 l 如果分析和入库过程中发生异常，ＴＭＤＣ需要记录失败原因到运行日志中 4.1.5 短信下发 4.1.5.1 功能概述ＴＭＤＣ在分析和入库ＩＳＭＧ转发过来的垃圾短信消息后，需要下发提示短信给举报人手机号码，说明已经收到举报信息；另外，如果ＴＭＤＣ在分析过程中发现消息中的被举报人号码为空，则需要经过ＩＳＭＧ下发提示短信给举报人，提醒手机用户将垃圾短信转发至：ＴＭＤＣ接入号＋被举报人号码，

24、或者提醒手机用户将被举报号码输入短信内容的最前面，并以特殊字符(可配置，默认为“*”，即半角星号)分割，然后转发至：ＴＭＤＣ接入号。TMDC根据配置参数设定以及短信内容模版来编写短信内容。两种下发短信的功能需要支持能够经过开关控制是否（分别）打开。另外，提示短信内容的模版可配置。成功提示： “尊敬的客户：您向我公司转发的不良信息已收到，感谢您对中国移动移动的支持和关心，我公司将会根据您提供的信息联合社会各界进行查证和处理，谢谢！” 失败提示： 1．“尊敬的客户：请在信息内容的最前面输入被举报号码，并以‘*’与信息内容分隔，然后重新发送到XXXX，谢谢您的合作！” 2．“尊敬的

25、客户：请在发送号码XXXX后输入被举报号码，然后重新发送，谢谢您的合作！” 4.1.5.2 角色说明手机用户、ＩＳＭＧ、ＴＭＤＣ 4.1.5.3 前置条件 l ＴＭＤＣ已经成功分析和入库举报短信或者ＴＭＤＣ分析举报短信时，发现被举报号码为空 4.1.5.4 后置条件无后置条件 4.1.5.5 事件流 1. ＴＭＤＣ开始处理下发短信请求； 2. 如果是反馈短信，ＴＭＤＣ判断反馈短信的控制开关是否打开； 3. 如果反馈短信的控制开关为打开状态，则ＴＭＤＣ获取反馈短信的模版内容； 4. ＴＭＤＣ发送反馈短信到ＩＳＭＧ； 5. ＩＳＭＧ返回发送结果给ＴＭ

26、ＤＣ，流程结束； 6. 如果反馈短信的控制开关为关闭状态，则ＴＭＤＣ不发送短信，流程结束； 7. 如果是提示短信，ＴＭＤＣ判断提示短信的控制开关是否打开； 8. 如果提示短信的控制开关为打开状态，则ＴＭＤＣ获取提示短信的模版内容； 9. ＴＭＤＣ发送提示短信到ＩＳＭＧ； 10. ＩＳＭＧ返回发送结果给ＴＭＤＣ，流程结束； 11. 如果提示短信的控制开关为关闭状态，则ＴＭＤＣ不发送短信，流程结束。 4.1.5.6 异常事件 l ＴＭＤＣ经过ＩＳＭＧ下发短信时，如果连接ＩＳＭＧ失败，则需要重发 4.2 TMDC-PR-F30002 举报短信查询处理 4.2.1 需求背景

27、为缓解垃圾短信的投诉，集中收集、分析和处理垃圾短信，中国移动移动集团公司计划部决定建设全国垃圾短消息举报中心（TMDC），为用户提供便捷的举报途径，并供集团公司、省公司查询、统计举报情况。用户投诉方式为：接收到垃圾短信，选择转发，并在短信的开头增加垃圾短信发送方号码，发送给TMDC。根据《垃圾短消息举报中心设备规范 0801.doc》的要求，TMDC的建设需要实现业务功能和网管功能。 4.2.2 需求描述 u 举报短信统计报表查询管理员能够经过ＷＥＢ界面查询和导出各种类型的举报短信统计报表，能够查看和导出统计报表记录对应的举报短信列表，还能够查看举报短信的详细内容；统计报表记录

28、需要按照“被举报短信总量”按照不同的颜色分级展示；对于长时间没有处理的举报短信，系统需要突出显示；管理员能够经过WEB界面查询和导出各种类型举报短信的汇总统计结果。 u 10086客服查询举报短信 10086客服用户，能够经过ＷＥＢ界面查询指定手机在指定日期内的举报短信内容。 u 举报短信处理管理员能够经过WEB界面对举报短信进行处理。 4.2.3 举报短信统计报表查询 4.2.3.1 功能概述 Ø 举报短信统计报表查询 u 管理员能够查看不同类型的“举报短信统计报表”和“举报短信汇总统计报表”，其中省公司管理员能够查看本省的手机用户产生的“举报短信统计报表” 和“举

29、报短信汇总统计报表”，集团公司能够查看全部手机用户产生的“举报短信统计报表” 和“举报短信汇总统计报表” u 举报短信统计报表页面根据对应的被举报号码的被举报次数分别展示不同的颜色。显示颜色与对应的被举报号码的被举报次数的对应关系：白色蓝色橙色红色举报量

30、 9 北京北京 12 2 10 山东山东 2 1 1 中央中央 74 42 32 中央中央 1 0 1 查询条件包括：被举报号码归属省、被举报手机号码、举报日报级别、查询时间段（起始时间和截止时间，最小单位为小时，最多7天且不能跨月查询,查询范围为过去6个月的数据）和举报号码归属省排序条件包括：被举报总量 u SP服务代码类型的举报短信统计日报格式如下：被举报号码归属省被举报 SP服务代码被举报号码归属者名称全网/本地标识举报号码归属省被举报总量正常见户举报总量

31、黑名单用户举报总量北京 8888 新浪全网北京 10 1 9 北京 09934 北京灵通本地山东 12 2 10 山东 8688 网易全网北京 2 1 1 中央 08234 腾迅本地北京 74 42 32 中央 8988 掌上网全网上海 1 0 1 查询条件包括：被举报号码归属省、被举报SP服务代码、全网/本地标识、举报日报级别、查询时间段（起始时间和截止时间，最小单位为小时，最多7天且不能跨月查询,查询范围为过去6个月的数据）和举报号码归属省排序条件包括：被举报总量 u 集团用

32、户代码类型的举报短信统计日报格式如下：被举报号码归属省被举报集团用户代码被举报号码归属者名称内容提供商完整接入号全网/本地标识举报号码归属省被举报总量正常用户举报总量黑名单用户举报总量中央 6201 企信通 6 234 全网山东 10 1 9 中央 6201 企信通 6 222 本地北京 12 2 10 中央 6201 企信通 6 333 全网上海 2 1 1 中央 6201 企信通 6 444 本地广东 74 42 32

33、中央 6201 企信通 6 555 全网福建 1 0 1 查询条件包括：被举报号码归属省、被举报集团用户代码、全网/本地标识、举报日报级别、查询时间段（起始时间和截止时间，最小单位为小时，最多7天且不能跨月查询,查询范围为过去6个月的数据）和举报号码归属省排序条件包括：被举报总量 u 其它运营商号码的举报短信统计日报格式如下：被举报号码归属省被举报其它运营商号码举报号码归属省被举报总量正常见户举报总量黑名单用户举报总量中央北京 10 1 9 中央北京 12 2 10 中央山

34、东 2 1 1 中央中央 74 42 32 中央中央 1 0 1 查询条件包括：被举报号码归属省、被举报其它运营商号码、举报日报级别、查询时间段（起始时间和截止时间，最小单位为小时，最多7天且不能跨月查询,查询范围为过去6个月的数据）和举报号码归属省排序条件包括：被举报总量 u 其它特殊号码的举报短信统计日报格式如下：被举报号码归属省被举报其它运营商号码举报号码归属省被举报总量正常见户举报总量黑名单用户举报总量中央 2434346MX 北京 10 1 9 中央 2434346MX 北

35、京 12 2 10 中央 2434346MX 山东 2 1 1 中央 2434346MX 中央 74 42 32 中央 2434346MX 中央 1 0 1 查询条件包括：被举报号码归属省、被举报其它特殊号码、举报日报级别、查询时间段（起始时间和截止时间，最小单位为小时，最多7天且不能跨月查询,查询范围为过去6个月的数据）和举报号码归属省排序条件包括：被举报总量 u 汇总统计查询（按被举报号码类型汇总）举报号码归属省举报总量指定黑名单号码举报总量北京 10 9 北京 12 10 山东 2 1 中央

36、 74 32 中央 1 1 查询条件包括：查询时间段（起始时间和截止时间，最小单位为小时，最多7天且不能跨月查询,查询范围为过去6个月的数据）、指定黑名单手机号码和举报号码归属省（只针对集团管理员有效，省公司管理员只能查看本省举报人号码的汇总统计）排序条件包括：无 Ø 举报短信统计报表导出管理员能够点击“导出”按钮，将查询出来的统计报表结果，以Excel的格式输出并提供下载。 Ø 举报短信列表查看管理员能够点击“被举报总量”、“正常见户举报总量”、“黑名单用户举报总量”，进入“举报短信列表”页面查看对应日报的举报短信列表。列表格式如下：举报时间举报号码

37、是否为黑名单用户举报人号码举报人归属省查看状态处理状态短消息内容 -5-25 19:42:21 否广东已查看已处理我要举报的这个号码老... -5-25 09:42:21 否广东已查看未处理 -5-25 21:42:21 否广东未查看已处理 -5-25 14:42:21 否广东已查看已处理 -5-25 10:42:21 否广东已查看已处理其中，“短消息内容”只展示前20个字节的内容。另外，界面上还需要展示对应的统计

38、日报记录的信息。对长期（举报时间超过Ｎ天，Ｎ可配置，默认３天）没有处理的举报短信，则需要在界面中采用加重显示 Ø 举报短信列表导出管理员在进入“举报短信列表页面”后，点击“导出”按钮，将查询出来的举报短信列表，以Excel的格式输出并提供下载 Ø 举报短信内容查看管理员在“举报短信列表”页面点击“短消息内容”上的连接，则能够进入“举报短信内容查看”页面。该页面上需要展示举报短信的全部内容（举报人号码、举报人归属省、举报时间、是否黑名单用户、查看状态、处理状态、处理意见、举报短信内容）以及被举报号码的全部信息。 4.2.4 10086客服查询举报短信 4.2.4.1

39、功能概述省公司的10086客服人员登陆TMDC后，能够经过WEB界面查询指定时间段（起始时间和截止时间，最长7天）指定手机用户发送的投诉短信列表。查询字段格式如下：举报时间举报号码是否为黑名单用户被举报号码类型被举报号码归属地完整接入号被举报号码是否处理举报短消息状态短消息内容 -5-25 19:42:21 否手机号码广东 111 已处理已查看我要举报的这个号码老... -5-25 09:42:21 否手机号码广东 111 已处理已查看 -5-25 21:42:21

40、否手机号码广东 1111 已处理未查看 -5-25 14:42:21 否手机号码广东 1111 未处理已查看 -5-25 10:42:21 否手机号码广东 111 未处理已查看省公司10086客服人员能够经过鼠标移动到“已处理”查看处理意见，能够经过鼠标移动到“短消息内容”查看举报短信的全部内容。省公司10086客服人员只能查询到本省手机号码的举报短信。 4.2.4.2 角色说明省公司10086客服人员 4.2.4.3 前置条件省公司10086客服人员已经登陆TMDC系统 4.2

41、4.4 后置条件无后置条件 4.2.4.5 事件流 1．省公司10086客服人员进入“10086客服查询举报短信”页面； 2．省公司10086客服人员输入手机号码和查询时间段，点击“查询”按钮，提交查询请求； 3．系统处理请求，返回该手机号码在查询时间段内的举报短信记录列表； 4．流程结束。 4.2.4.6 异常事件 l 如果系统没有查询到记录，则返回查询记录总数为0 4.2.5 举报短信处理 4.2.5.1 功能概述省公司管理员在“举报短信列表”界面能够选择一条或者多条举报短信记录进行处理（可选择一条或者多条处理意见）。 4.2.5.2 角色

42、说明省公司管理员 4.2.5.3 前置条件省公司管理员已经成功登陆TMDC系统，而且有权限处理对应类型的举报短信。 4.2.5.4 后置条件省公司管理员能够点击“处理结果页面”的“返回”按钮，回到“举报短信列表”页面。 4.2.5.5 事件流 1. 省公司管理员在“举报短信列表”页面选择一条或者多条举报短信记录，点击“处理”按钮，提交处理请求； 2. 系统处理请求，弹出“处理意见列表”页面； 3. 省公司管理员能够选择一个或者多个处理意见，点击“确定”，提交处理结果； 4. 系统处理请求，更新数据； 5. 系统返回处理结果页面给省公司管理员； 6. 系统记录

43、操作日志。 7. 流程结束。 4.2.5.6 异常事件 l 管理员需要选择至少一条举报短信记录才能点击“处理”按钮，否则系统需要提示管理员 l 管理员需要选择至少一条处理意见记录才能提交处理结果，否则系统需要提示管理员 4.3 TMDC-PR-F30003 系统数据维护 4.3.1 需求背景为缓解垃圾短信的投诉，集中收集、分析和处理垃圾短信，中国移动移动集团公司计划部决定建设全国垃圾短消息举报中心（TMDC），为用户提供便捷的举报途径，并供集团公司、省公司查询、统计举报情况。用户投诉方式为：接收到垃圾短信，选择转发，并在短信的开头增加垃圾短信发送方号码，发送给TMDC。

44、根据《垃圾短消息举报中心设备规范 0801.doc》的要求，TMDC的建设需要实现业务功能和网管功能。 4.3.2 需求描述系统数据维护包括： Ø 号段数据维护 Ø SP服务代码维护 Ø 集团用户代码维护 Ø 分级条件查看与设置 Ø 黑名单管理 4.3.3 号段数据维护 4.3.3.1 功能概述 TMDC业务分析中需要使用号段数据，因此系统需要与MISC系统实现号段数据同步接口： 1．维护人员利用TMDC提供的数据库导出脚本从MISC数据库导出全量号段数据到文件； 2．维护人员将导出的数据文件拷贝到TMDC系统部署主机的指定目录； 3． TMDC

45、系统每月定时从指定目录读取全量号段数据文件，更新TMDC数据库中的号段数据表。 4.3.3.2 角色说明 TMDC、MISC、维护人员 4.3.3.3 前置条件维护人员能够访问MISC数据库，并能够将导出的数据文件经过网络拷贝到TMDC系统部署主机所在的指定目录 4.3.3.4 后置条件无 4.3.3.5 事件流 1．月底的时候，维护人员利用TMDC提供的数据导出脚本，将号段数据全量导出到文件中； 2．维护人员将导出的数据文件拷贝到TMDC系统部署主机的指定目录； 3． TMDC系统每月1号凌晨扫描指定目录下的文件，并将全量号段数据导入到TMDC系统中；

46、4． TMDC导入完毕后，删除号段数据导出文件。 4.3.3.6 异常事件如果TMDC扫描指定目录下的MISC号段数据文件失败时，则不更新TMDC自有的数据（ＴＭＤＣ在初始安装时，会在就教本中定义全量的号段数据） 4.3.4 SP服务代码维护 4.3.4.1 功能概述 Ø 管理员能够经过点击左边菜单的“系统数据维护”的子菜单“SP服务代码维护”，进入“SP服务代码维护”界面。TMDC系统查询当前的所有SP服务代码信息（“SP服务代码”、“SP简称”、“接入省份”和“全网/本地标识”），以分页列表的方式展示给管理员。管理员能够根据选择“归属省”，查询指定省份的数据。 Ø

47、管理员能够在“SP服务代码维护”列表页面，选择一个或者多个SP服务代码，点击“删除”按钮，提交删除请求；系统处理新增请求，返回删除结果页面给管理员。 Ø 管理员能够在“SP服务代码维护”列表页面，点击“数据导入”按钮；系统展示“数据导入”页面给管理员，该页面上提供了导入模版文件下载；管理员编辑导入数据模版文件，提交上传请求；系统处理管理员上传的SP服务代码，返回导入结果页面给管理员。 Ø 集团管理员能够查看全部数据,省公司管理员能够查看本省的全部数据(包括本地和全网)以及其它省的全网数据. 4.3.4.2 场景一：SP服务代码查询 4.3.4.2.1 角色说明管理员 4.3.

48、4.2.2 前置条件管理员已经登陆TMDC系统，且管理员有权限进入“SP服务代码维护”界面 4.3.4.2.3 后置条件 l 管理员能够经过点击“SP服务代码维护”列表页面的删除按钮，执行数据删除操作 l 管理员能够经过点击“SP服务代码维护”列表页面的导入按钮，执行批量数据导入操作 4.3.4.2.4 事件流１．管理员点击左边菜单的“SP服务代码维护”，进入SP服务代码维护页面；２． TMDC查询系统的全部SP服务代码，以分页方式展示给管理员；３．管理员能够选择“接入省”、“全网/本地标识”条件，提交查询按钮；４． TMDC根据管理员选择的“接入省”、“

49、全网/本地标识”条件，查询对应全部SP服务代码，以分页方式展示给管理员；５．流程结束。 4.3.4.2.5 异常事件 l 如果TMDC在处理管理员查询请求时遇到异常，需要将异常信息（中文描述信息）以WEB方式展示给管理员用户 l 如果TMDC没有查询一条记录，则展示记录总数为０，不需要特殊的提示 4.3.4.3 场景二：SP服务代码删除 4.3.4.3.1 角色说明管理员 4.3.4.3.2 前置条件管理员已经登陆TMDC系统，且有权限进入“SP服务代码维护”界面，还拥有删除SP服务代码的权限 4.3.4.3.3 后置条件管理员能够点击“删除结果页面”

50、上的返回按钮，回到SP服务代码维护的列表页面 4.3.4.3.4 事件流１．管理员在“SP服务代码维护”列表页面，选择一个或者多个号段，点击“删除”按钮；２．系统提示管理员是否删除，管理员点击确认后，系统接受请求，删除管理员选择的SP服务代码；３．系统记录操作记录；４．系统返回删除结果页面给管理员。５．流程结束。 4.3.4.3.5 异常事件 l 如果TMDC在删除请求时遇到数据库连接异常，需要将异常信息（中文描述信息）以WEB方式展示给管理员用户，并记录错误日志 l 如果ＴＭＤＣ在执行多条记录的删除时，一条失败，其余成功，在系统需要回滚操作，并将需要

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