1、核心出品
必属精品
网店人员配置及分工一览表
1. 本表适用于淘宝店、B2C网店试运行阶段
2. 各人员分配及工作内容视店铺运行情况进行调整
3. 网站管理与维护遵循“总体规划、统一格式、分工负责”的原则。
各部门人员需协同合作、及时沟通.
人员
工作内容
备注
曹晟
负责指导淘宝、B2C网店全面工作
最大程度争取有利资源,为电子商务正常运营及成长提供更多的便利和措施。
1、根据网络需求，随时调整运
行方案，
2、必要的市场调查，精确掌握行
业信息
3、商品上架及产品图片拍摄
4、负责产品类目排名第优化
（如关键词，人气宝贝，浏览量
等）,标题优化，
2、店铺流量的优化
主要负责淘宝网店运营、维护及推广。
协调各部门人员，做好淘宝店整体工作。
同时负责淘宝店推广的实际操作，以及协助美工进行店铺版面设计及产品描
（用过营销手段增长店内PV,独立IP）,转化率的优化（流量转为销售的研究），数据研究统计
（量子），淘宝营销工具的优化和利用（比如直通车，搭配套餐，秒杀，打折等等）
5、负责淘宝推广==例如直通
车、钻石展位、麦霸活动、帮派、外网等操作流程.
6、负责淘宝联盟、淘宝客、论坛社区等多种推广，市场推广效果的统计分析、评估、调整。
述整理.
1、负责淘宝店铺装修设计工作
2、制作商品图片，修图（图片后期处理）
3、
3、网店日常美观管理，策划，
设计店铺的分类，公告栏和促销栏等,以及店内淘宝的一些基本其他需要的工作.
1、产品广告制
作,宣传海报促销
广告设计
2、网店模板设
计，图片处理，产
品介绍设计排版。
3、及时更新产
品相关信息，完善
产品描述页面。
企划部
1、对淘宝网店本公司产品，随
1、需与美工及
文案
时上网查看，对产品机理等等一些专业问题予以指导
2、网店内宝贝标题的优化，关键字的找寻与提取，和直通车等推广人员的紧密沟通和关键字调整
3、网店内宝贝描述内容的优
化，挖掘产品亮点与卖点，编写出突破重点（品牌和产品优势等），吸引眼球，用户体验强，令
4、客户购买欲强的文字和图片组合的描述
4、撰写网店及产品促销活动的策划文案；协同管理相关帮派、频道、论坛等渠道的推广工作
5、协同完成产品搭配以及造型，整店的页面排版及广告的制作
推广人员紧密配
合与沟通
2、 需时常进行
同行店铺调查与
学习
客服
1、与客户沟通，对客户群进行维护与管理
2、及时处理客户的问题，能有效的与客户沟通,满足客户的需求
1、协助订单的
打单、配货、打包
2、处理售后事
项，维护良好的
客户关系
3、熟知购物网站的产品信息，利用聊天工具、电话等通讯手段与客户进行交流
4、处理客户的购物单据，及时处理工作中存在的问题
5、为客户提供完美温馨的服务，让顾客体验宾至如归的购物旅程.
3、 收集客户提
出的问题与建议，
及时反馈
1、负责仓库货物的整理、新到货物的数量核对、上架和缺货登
记
2、负责订单配货和出货工作
3、负责库存盘点工作
4、负责进销存管理系统及警戒
库存通知
5、负责与第三方物流公司协作管理工作
6、协调公司按时按量高效率完成货物分拣、包装、发货工作
1、货物包裹务
必保证与发货单
相符，在保证货物
数量及品项正确
的情况下，包装尽
量精美与安全
2、协助客服人
员工作，处理好售
前、售后等问题。
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