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1、中国*******移动公司运维手册模板业业业业业业业不不不不不不不 XX年XX月广西 1 引言 1.1 编写目的... 1.2 项目背景... 1.3 术语与定义. 1.4 参考资料... 2 系统说明... 2.1 系统用途... 2.2 安全保密... 2.3 总体说明... 2.4 程序说明... 错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 2.4.1 程序

2、1的说明错误!未定义书签。 2.4.2 程序2的说明错误!未定义书签。 3 操作环境 3.1 设备.... 3.2 支持软件 3.3 数据库.. 错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签错误!未定义书签总体特性错误!未定义书签。 3.3.2 结构及具体说明错误!未定义书签。 4 维护过程错误!未定义书签。 4.1 约定错误!未定义书签。 4.2验证过程 4.3犯错及纠正方法 4.4 专门维护过程 4.5 专用维护程序 4.6 程序清单和流程图错误!未定义书签。错误!未定义书签。

3、错误!未定义书签。错误!未定义书签。错误!未定义书签。 1引言 1.1编写目的【阐明编写手册的目的并指明读者对象。】 1.2项目背景【说明项目的提出者、开发者、用户和使用场合。】 1.3术语与定义【列出报告中所用到的专门术语的定义和缩写词的原意。】 1.4参考资料【列出有关资料的作者、标题、编号、发表日期、出版单位或资料来源，及保密级别，可涉及：用户操作手册；与本项目有关的其他文档。】 2系统说明 2.1系统用途【说明系统具有的功能，输入和输出。】 2.2安全管理【说明系统安全保密方面的考虑和用

4、户权限的设立。】 2.3总体说明【说明系统的总体功能，对系统、子系统和作业做出综合性的介绍，并用图表的方式给出系统重要部分的内部关系。】 2.4程序说明【说明系统中每一程序、分程序的细节和特性。】程序1的说明 •功能：说明程序的功能。 •方法：说明实现方法。 •输入：说明程序的输入、媒体、运营数据记录、运营开始时使用的输入数据的类型和存放单元、与程序初始化有关的入规定。 •解决：解决特点和目的，如：用图表说明程序的运营的逻辑流程；程序重要转移条件；对程序的约束条件；程序结束时的出规定；与下一个程序的通信与联结（运营、控制）；由该程序产生并茶馆解决程序段使用的输出数据类型

5、和存放单元；程序运营存储量、类型及存储位置等。 •输出：程序的输出。 •接：本程序与本系统其他部分的接。 •表格：说明程序内部的各种表、项的细节和特性。对每张表的说明至少涉及：表的标记符；使用目的；使用此表的其他程序；逻辑划分，如块或部，不涉及表项；表的基本结构；设计安排，涉及表的控制信息。表目结构细节、使用中的特有性质及各表项的标记、位置、用途、类型、编码表达。 •特有的运营性质：说明在用户操作手册中没有提到的运营性质。程序2的说明【与程序1的说明相同。以后的其他各程序的说明相同。】 3操作环境 3.1设备【逐项说明系统的设备配置及其特性。】 3.2支持软件【列

6、出系统使用的支持软件，涉及它们的名称和版本号。】 3.3数据库【说明每个数据库的性质和内容，涉及安全考虑。】总体特性【如标记符、使用这些数据库的程序、静态数据、动态数据；数据库的存储媒体；程序使用数据库的限制。】结构及具体说明 •说明该数据库的结构，涉及其中的记录和项。 •说明记录的组成，涉及首部或控制段、记录体。 •说明每个记录结构的字段，涉及：标记或标号、字段的字符长度和位数、该字段的允许值范围。 •扩充：说明为记录追加字段的规定。 4维护过程 4.1约定【列出该软件系统设计中所使用所有规则和约定，涉及：程序、分程序、记录、字段和存储区的标记或标号助记符的

7、使用规则；图表的解决标准、卡片的连接顺序、语句和记号中使用的缩写、出现在图表中的符号名；使用的软件技术标准；标准化的数据元素及其特性。】 4.2验证过程【说明一个程序段修改后，对其进行验证的规定和过程（涉及测试程序和数据）及程序周期性验证的过程。】 4.3犯错及纠正方法【列出犯错状态及其纠正方法。】 4.4专门维护过程【说明文档其他地方没有提到的专门维护过程。如：维护该软件系统的输入输出部分（如数据库）的规定、过程和验证方法；运营程序库维护系统所必需的规定、过程和验证方法；对闰年、世纪变更的所需要的临时性修改等。】4.5专用维护程序【列出维护软件系统使用的后备技术和专

8、用程序（如文献恢复程序、淘汰过时文献的程序等）的目录，并加以说明，内容涉及：维护作业的输入输出规定；输入的具体过程及在硬设备上建立、运营并完毕维护作业的操作环节。】4.6程序清单和流程图【引用或提供附录给出程序清单和流程图。】 5系统端及用途序号系统IP 端标语用途 6常见问题及应对措施 6.1问题1 【说明问题的表象及特性及解决过程】 6.2问题2 7联系方式名称运维工程师运维经理销售工程师销售经理姓名电话姓名电话姓名电话姓名电话