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加油站基础管理的58条要求
“细节决定成败”，是很多优秀企业管理者的头禅，很多企业的成功，也正源于把一个个细节找到极致。加油站的管理工作，是一份非常繁琐的工作，通过细化零售环节管理，提高加油站员工的细节管理意识，用细节创造效益。通过加油站管理者多年以来管理油站的丰富经历，结合加油站现场管理现实情况，总结和提炼出了加油站现场管理中的58处细节，涉及到加油站形象管理、服务与客户管理、安全与设备管理、财务管理、数质量、油品知识、内务管理、节能降耗、顾客碑、文化建设等多个方面，与大家共勉，也真诚地希望加油站各位员工进一步引起对细节问题的关注和重视。
第一章站容站貌
1、加油站要杜绝卫生死角。如：地面与墙面的交叉处；桌子腿和凳子腿下面；床底下；电源开关和插座处；门窗上面横梁处；暖气片后面；墙角处；橱柜角处等。
2、墙上没用的钉子要取下，钉子洞要用和墙面颜色一样涂料补上，墙壁上发黑的脏污处要清理干净。
3、墙壁上杜绝粘帖字画、通讯录、临时制度、卫生责任区图、安全组织等，要存档管理。严禁使用透明胶带粘贴物料。
4、墙壁上不能有尘土，墙皮快掉的要除掉刷上相应涂料。
5、窗台是瓷砖的要擦干净，不是瓷砖的要粉刷上与墙壁整体色彩相搭配的漆，有楼梯的侧面清理不干净的一定要刷上和原来色彩一样的涂料。粉刷涂料或油漆时注意不要溅到其他地方。
6、外墙窗台是瓷砖的要擦干净，不是瓷砖的要用拖把或水泵清洗干净。
7、加油站罩棚立柱要擦洗干净，可使用拖布尽量往高处檫，但不要使用云梯，以避免安全事故的发生。
8、加油站前的价格牌或广告牌要及时冲洗干净。
9、加油机内“五接一跨”要规范，沙子要过筛、要填实。
10、加油机外壳不能有锈蚀的地方，若有，可用醋或牙膏等方法除去，加油胶管要在键盘侧盘放，每台加油机都要在预制键盘和加油枪正中间帖上号码，汽油枪贴红色，柴油枪贴绿色的。
11、粘贴加油机油标牌时，要把原来的旧标牌清理干净再粘贴。自行打印客户告知时，要用彩色纸张，避免白纸黑字。
12、绿化带和加油站出入附近垃圾要及时清理干净。
13、加油站内墙上的小广告、办证号码等要粉刷掉。
14、加油现场地面上不能有油污，滴在油箱外的油要及时清理。
15、员工着装要统一，佩戴胸卡位置统一，男员工不能留长发，及时刮脸和理发，长发不过耳、不留光头，不戴墨镜；仪表端庄、面部无污渍、双手洁净、不留长指甲。女员工可适当化淡妆，但不浓妆艳抹，前发不过眼，过肩长发束于脑后;员工不能佩戴饰物。
第二章安全管理
16、消防器材的放置要符合要求，油罐区摆放两台手推车灭火器。灭火器拉手向外，以便于拉动。
17、设备管理卡片要完好、内容齐全，对脏破的，要换新卡。
18、加油桶一定要清理干净，加油桶一定要分柴油、汽油，并且用绿、红色区分。
19、室内网络线处可用线盒覆盖，保证外观整齐。
20、所有的应急灯要插上电源，线要用槽板固定好。
21、加油站服务项目一定要有免费提供开水，可增配工具箱、加水、洗车、路线指南、当日天气预报、刮脸刀等。
22、站经理提示看板上字要写漂亮工整，要有“相关”内容。
23、罐区卸油盖上要写上“卸油”三个字，字颜色为红色，大小为根据卸油盖大小制作，同时上锁。
24、操作井盖上要写上“柴油”、"E （汽油）92”、"E （汽油）95”、"E （汽油）
95”等字样，字样大小根据操作井盖的大小制作，颜色为：柴油绿色，92为橘黄
色、95为红色。
25、卸油管盖及计量盖要用银粉刷好。
26、旧灭火器要用红漆粉刷，提手要用黑漆粉刷。
27、灭火器喷管的盘法要规范，以便于取用。
28、营业室内电视不可播放电视剧，可做为企业促销广告及音乐播放使用。
29、消防箱内不能放置非消防物品，如棉纱、手套等。
30、内务管理要实行军事化，被子要叠成豆腐块，桌子不要摆放其它物品，衣柜内衣服要叠放整齐，床铺上下整齐划一。
31、洗手间内要靓化装饰，要配备洗手液、便池内要放置或挂置芳香球。
32、洗澡间内不能放置凳子等闲杂物品。
33、暖气片上不能摆放物品，暖气片要用罩、暖气片、水管、阀门需要粉刷银粉。
34、厨房内物品摆放整齐，炊具整洁卫生，油烟机要定时清洁，冰箱内物品要定时清理。
35、闲置库房内卫生要清洁，物品要整齐有序的摆放在货架上
第三章操作规范
36、基础资料要齐全，填写要规范、及时，签字不能代签；客户管理的相关资料要及时更新，文件盒标签要规范统一。
37、要按应急预案分好工，并组织消防、加错油、顾客投诉、防洪、防盗、防汛等相关应急预案的演练。站上员工要熟练掌握事故处理的原则及方法。
38、站经理要知道发生新闻危机、上级部门检查、当地政府部门该如何处理。
39、加油站对重点部位一定要做好闭路巡检、同时做好详细记录工作。
40、加油站员工要人人会做十三步曲，卸油操作十二步曲、收银八步曲操作的要求，规范加油、卸油、收银。
41、站内的自行车、三轮车、摩托车、顾客停放的汽车一定不能停放到加油站场地内。
42、加油站要有加油站员工学习本、会议、学习内容要有作业指导书，加油站管理规范，三个手册等内容。
43、监督台保存不完整的要摘掉且不留痕迹；保存完整的要求相片红底，且退色不严重，严重的要重新照片。
44、会员卡、IC卡、汽油促销等宣传条幅、广告要悬挂美观。
45、为确保加油站的安全，夜间罩棚灯必须适时开灯，不能出现一片漆黑现象。
46、加油站的宣传彩旗不美观的全部去掉，能用的要保证洗干净、不影响油站形
象。
47、加油机侧面要擦干净，不能擦干净的要重新刷漆。
48、加油站运垃圾用的三轮车要保持完好，并及时维修。
49、加油机油品标签要及时更换、修补，以实用美观为标准。
50、员工应养成接人待物上基本的礼仪习惯。
第四章规章制度
51. 上墙法规、制度、组织
1）《安全生产法》有关宣传条例；
2）《消防法》；
3）站务公开栏；
4）证照栏；
5）明火管理制度；
6）安全用电制度；
上墙组织
1、安全领导小组；
2、义务消防组织；
3、治安联防组织。
第五章设备维护
柴油发电机组
52. 运行前的检查
1）全面检查柴油发电机组各部位是否正常，特别注意各附件的联接坚固是否牢
靠，各传动件及操纵系统是否灵活。
2）检查水箱是否充满水，油底壳、喷油泵内机油是否适量，柴油是否充足，油
箱开关是否打开，检查燃油系统有无渗漏。
3）检查电起动系统电路接线是否正确，蓄电池充电是否充足。
53. 电机起动
1）气温在50C以上时，用钥匙将电门打开，置起动开关于起动位置即可启动。
2）启动电机连续工作时间不宜超过10秒，如一次启动不成功，应于两分钟后再作第二次启动，如连续三次不成功，应另外检查原因。
3）起动后调节调速手柄，使柴油机在8转/分左右空运转数分钟，观测机油油压，在水温达到60C时再调至额定转速。
4）运行中操作者应注意各种仪表的读数，特别是机油压力，机油压力保持在
3Kg/cm2 5Kg/cm2之间。
54. 送电
1）注意调节电压调节器将电压调至380V~4V频率调至50HZ左右。
2）待电压稳定后，将表盘上的万能转换开关旋至自动，再打开发电机输电空气开关送电。
3）注意水量、油量、水温、油温、油压，及进补给，发现异常应停机检查。
4）送电顺序：合上发电机空气开关^将双投刀闸合向发电侧T分别将1PB、2PB内空气开关闭合。
55. 停机
1）先切断发电机输电空气开关
2）放松油门，逐渐降低转速至8转/分，空车运转数分钟后，方能拉动柴油机熄火开关，直至柴油机停车。
56. 加油站运行前的检查
1）正确选择符合国家标准的轻柴油或农用柴油。南京用0#柴油，北方冬季用-10#、-20#等相应标准柴油。
2）北方夏季用CD40柴机油，冬季采用CD30柴机油，南方全年均采用CD40柴机油，喷油泵采用32#机械油。每半年或运行时间达到5小时更换一次机油。
3）启动前应检查机油粘度和颜色，机油粘度降低或变色严重时要进行更换。
4）正确选用清洁的软水作冷却水。
57、起动及送电
1）停机注意操作顺序，并且一定取掉钥匙。
2）切不可通过关闭油箱供油开关的方法来停机，
3）如遇飞车等特殊情况，可紧急减压或堵住空气滤清进，以强迫柴油机停车。
4）停车10天，必须启动运行一小时，保证随时可以正常运行，并做好发电机运行记录。
5）如若长期停车，应放净箱内贮水。
6）北方地区冬季注意在使用后立即将水箱和机体的水放干，以防冻裂水箱。
7）注意发电机柴油滤清器、机油滤清器、空气滤清器的清洗或更换。各站视站
内发电机运行时间及状况而定，一般累计运行时间上了 150小时以上应清洗。
8）注意清除发电机配电盘、冷风处尘垢，最好用压缩空气吹净。
9）为了保证发电机正常运行，通常每隔三个月维护保养一次，每隔一年应进行一次二级保养。
10）柴油发电机在运行后，紧固各地脚螺丝，擦干净机体。
11）每次发电应做好发电记录，包括当日日期、发电时间、加油量，如长期不停
电，每周应使发电机运行30分钟对电瓶进行充电。
12）发电机日常操作、维护的责任人为加油站领班或经理。
58、加油站员工每日“十对照”1）你按时上岗了吗?
2）你今天的工作、计划好了吗?
3）你着装整齐吗？
4）你负责的区域卫生清洁了吗？
5）你做好现场协同配合了吗？
6）你自觉遵守管理规范吗？
7）你能起到示范表率吗？
8）你做到标准化服务了吗？
9）你按操作流程开展工作了吗？
10）你今天的工作、学习任务完成了吗?