©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话：0574-28810668 投诉电话：18658249818
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490
关注我们 ：
1、物业外包服务月度考核表 类 别 项目 序 号 考核细则 扣分标准 管 控 体 系 制度 体系 建立 1 未按照合同规定时间内提交/更新满足本项目 运行保障方案、规章制度、岗位操作流程的， 或保障方案内容和标准不满足项目要求的 每缺一项扣 0.3分 2 未按照要求制定专项、临时任务保障方案的 每缺一项扣 0.3分 工 作 质 量 台账 管理 3 未按照要求建立安全、服务、运行、巡查、维 修维护和培训等各类保障工作要求的工作台 账的 每缺一项扣 0.1分 4 运行管理、安全管理、服务管理工作台账记录 内容不完整、漏记、错记的 每次扣0.1 分
2、 培训 管理 5 未按照规定频次开展有关安全、服务、运行知 识等培训、教育、宣贯 每次扣0.1 分 6 未按照培训覆盖范围落实全员培训的 每次扣0.1 分 运行 管理 7 1. T3停车楼每层主通道车辆违规停放（无驾驶 员）超过5辆（含）的； 2. T2停车场主通道车辆违规停放（无驾驶员） 超过5辆（含）的。 每次扣0.1 分 8 发生突发意外伤害、特殊帮扶等运行应急事 件，未按照规定流程进行处置 每次扣0.3 分 9 巡查发现设施设备损坏、故障，未按规定流程 报修的 每次扣0.1 分 10 突发事件信息报送不规范出现迟报、漏报等的 每次扣0.3 分
3、 类 别 项目 序 号 考核细则 扣分标准 11 未按照规定频次开展电器线路、设施设备、限 制店铺、广告媒体巡查的 每次扣0.1 分 12 巡查发现问题或隐患，未及时报告的 每次扣0.3 分 13 运行相关数据未在规定时间内提交的 每次扣0.1 分 保安 管理 14 未按照规定频次开展消防设施设备检查的 每次扣0.1 分 15 消防设施设备缺失、失效、异常未及时报告的 每次扣0.3 分 16 未按照规定开展2小时消防巡查的 每次扣0.1 分 17 保安人员未按照保安岗规定配置完整的安保 器材上岗的 每缺一件安 保器材扣 0.1
4、分 18 区域未按照规定配置足够防暴器材的 每缺一件防 暴器材扣 0.2分 19 突发异常事件、可疑人员、可疑物品、反恐测 试超过15分钟未发现 每次扣0.6 分 20 突发异常事件、交通事故等未按照规定流程处 置的 每次扣0.3 分 保洁 质量 控制 21 1. T3停车楼每层中央区的地面、墙面、天化、 设施设备、垃圾桶、标识标牌及附属设施等有 3处不符合日常保洁标准的； 2. T3停车楼每层卫生间、残疾人卫生间和母婴 每次扣0.1 分 类 别 项目 序 号 考核细则 扣分标准 室及附属设施等3处不符合日常保洁标准的； 3. T3停车
5、楼单个区域：各个停车区域 (B/C/D/E/F/G/H/J/K/L/M/N/Q/R/S/T 区)、每条消防通道、环道区域、入区域、 出区域的地面、墙面、天花、设施设备、标 识标牌及附属设施等有6处不符合日常保洁标 准的； 4. T2停车场每个停车区域、主通道区域的地 面、设施设备、垃圾桶、标识标牌及附属设施 等有6处不符合日常保洁标准的。 5. T2停车场卫生间及附属设施等有3处不符合 日常保洁标准的。 22 未按规定频次开展深度保洁的 每次扣0.3 分 23 深度保洁不符合规范流程，质量不符合标准的 每次扣0.3 分 24 耗材品质不符合国家法规、环保等要求；耗材
6、质量未经甲方认可、供应量不符合合同规定标 准的 每次扣0.3 分 25 耗材品牌及型号更换未提前上报甲方同意的 每次扣0.1 分 维修 维保 26 1. 维修维护材料不符合技术参数的； 2. 维修维护不满足《维修维护标准》； 3. 维修维护不满足环境保护要求的。 每次扣0.1 分 27 因乙方原因未在规定时间内完成维修维护的， 但未造成影响的 每超过2天 扣0.1分 类 别 项目 序 号 考核细则 扣分标准 收费 管理 28 一个月内出现收费长短款差错的3次（含）以 上的 每次扣0.1 分 29 上报《营业收入统计表》和《调差表》《销
7、售 报告》报表数据差错的。 每次扣0.1 分 30 在车辆收费时未做到保证快速、准确收费的。 每次扣0.1 分 行为 规 范： 首问 首看 责任 制、 四大 行 为、 两声 服务 31 员工未执行"首看责任制”、未执行"四大行 为”服务标准的、未执行"两声”服务标准有 损服务形象的 每次扣0.1 分 32 员工未按照合同规定标准根据工种需求着装 上岗的、或着装影响服务形象的 每人次扣 0.1分 33 员工未按照规范佩戴准入证件上岗的 每人次扣 0.1分 34 员工上岗发型、妆容与所在岗位形象严重不符 的 每人次扣 0.1分 35 使用服务忌语，
8、服务态度恶劣 每次扣0.3 分 劳 动 用 工 员工 招录 36 乙方对新招聘的员工专业资质（水电工、高空 作业等）未严格审核，使用不符合规定条件员 工的 每人次扣 0.6分 37 保安人员未取得资质，无保安资格证上岗的 每人次扣 0.6分 38 在岗员工未持有效健康证件的 每人次扣 0.1分 39 上岗员工未获得有效准入证件（航站楼准入证 每人次扣 类 别 项目 序 号 考核细则 扣分标准 件或综合交通枢纽准入证件） 0.1分 薪酬 支付 40 未按照劳动合同约定，按时支付员工薪酬的 每人次扣 0.6分 保险
9、 购买 41 未按照劳动法规相关规定，给员工社会保险的 每次扣0.6 分 资料 提供 42 未按照要求，按期提供员工花名册、薪酬发放、 保险交纳统计表及资料的 每次扣0.3 分 员工 冈位 配置 43 未按照合同规定标准配置岗位的 每缺一个岗 扣0.6分 44 未按照合同规定标准配置岗位人数 每人次扣 0.3分 工 作 纪 律 参加 会议 45 未按时参加甲方要求参加的会议的 每次扣0.1 分 劳动 纪律 46 未落实员工考勤 每次扣0.1 分 47 员工占用公共资源、违规使用公共设施、私自 处理旅客弃置物品等。 每次扣0.3 分 1. 月度绩效考核中扣除0.1分的同一项目，在3个月内累计发生5次（含）以 上的，扣分翻倍。 2. 月度绩效考核中扣除0.3分的同一项目，在3个月内累计发生3次（含）以 上的，扣分翻倍。 加分项： 项目 奖励内容 奖励标准 项目 奖励内容 奖励标准 表扬通 报 受到民航总局或全国性检查评比表扬 每次奖励5分 受到市级领导或媒体表扬、报道 每次奖励2-4分 受到集团公司领导、讲评会等表扬 每次奖励1-2分 受到甲方或机场相关监管部|、门表扬 每次奖励0.5-1分
©2010-2026 宁波自信网络信息技术有限公司 版权所有
客服电话：0574-28810668 投诉电话：18658249818
浙ICP备2021020529号-1 | 浙B2-20240490
关注我们 ：
