跨区窜货管理制度.docx

附件四：《跨区窜货管理制度》
第一条目的
保障各地中间商和甲方利益，维护中间商经销区域内的市场稳定，维护区域内合理的销售秩序和价格体系，保护责任区域的正常经营行为，有效地预防各中间商间产品的区域冲突，保护中间商的区域市场利益，激励中间商的开发、维护、管理市场的主动性、积极性.
第二条适用范围
甲方各大区间（包括销售分部内）的中间商窜货、假货调查处理工作参照本制度执行.
第三条窜货行为的认定
经销的三全产品直接或间接被销售至指定区域外，形成跨区域销售的行为，经甲方批号查证，即视同该批产品所属中间商为窜货。
第四条窜货数量的认定
1、由被窜货方提供数量信息，如窜货方无法提出反证，即按被窜货方提供的数量认定；
2、窜货方提供的反证数量核查属实，则按反证数量处理；
3、双方都无法提供确切的数量或在三个工作日内无法达成一致时，则按该中间商窜货批号对应的发货数量处理。
第五条被窜货方举证资料
1、举证资料：举证方应填写《市场异常产品反馈表》，内容包括销售该批货的客户信息、售卖区域、产品数量、生产日期及批号、到岸价和出货价格，目前渠道的市场影响情况。
2、售点接货的发票或其他有效进货凭证及照片；
第六条流程及部门职责
部门/岗位
职责
中间商（被窜货方）
中间商举报疑似窜货、假货情况，提供举证信息资料。
填写《市场异常产品反馈表》，且签字（盖章）确认,与举证资料一同交当地销售机构。
销售分部经理
（被窜货方）
向销售运作申报市场异常产品情况，同时提交《市场异常产品反馈表》及
举证材料。
联系当地工商部门进行查处，由行政单位要求其销售客户提供销售进货凭

证，协助联系品保中心对产品真假度给予判定并出具证明。（无法提供进
货凭证的,视为假货由工商部门处理）
销售运作部
接到窜货信息，提供给计划物流部、督察部、品保中心落实发货流向及产
品真假度判定；
得到计划部的反馈后，要求窜货方销售分部对反映的窜货情况确认。
计划物流部
接到销售区域投诉信息后，两个工作日内答复查询结果并反馈至销售运作部。
品保中心
进行产品鉴定，给出产品真假结论并出具鉴定证明。反馈给销售运作及销售分部。
督察部
负责查处窜货的数量及真实性，将查处结果上报销售运作部。
销售分部经理
（窜货方）
接销售运作转来窜货信息,对举报的情况确认。
三个工作日内进行调查，如有异议及时反馈，如未反馈将视窜货事实成立.
通知窜货中间商对其窜货行为将依据甲方规定给予相应的处罚.
销售运作部
依据最终结果对窜货行为和数量进行认定，并将处理结果通报窜货方和被窜货方，同时向窜货方出具《违规处罚通知函》，并要求销售分部回传回执单.
渠道中心总经理
审批窜货处理意见.
财务中心/人事行政中心
接到销售运作处罚通知，按照管理制度对相关销售人员KPI进行扣除和销量划拨，给予中间商保证金的扣除.

第八条窜货的处罚原则
中间商与销售分部责任人捆绑处罚，本着互惠互利的原则，对负责中间商的业务代表、
业务主管做对应处罚，上级销售主管负连带管理责任：
即销售分部内的窜货行为，处罚对应中间商的业务代表和业务主管（工作站主管）;
跨销售分部间的窜货行为，处罚对应中间商的业务代表和业务主管、销售分部经理。
销售机构主管不得对中间商及下级人员违反本制度的行为加以隐瞒、知情不报、
不予处理，否则将加重处罚。
第九条。窜货的处罚标准
中间商窜货处理
窜货
第一次或
1箱以下
第二次或
1-3箱以下
第三次或
3箱以上
处罚
窜货销量划拨给被窜货方中间商，另外每件产品赔偿被冲货方20元，甲方再按照每件20元进行处罚；
窜货销量划拨给被窜货方，另外每件产品赔偿被冲货方40元，甲方再按照每件40元进行处罚；并发送违规处罚通知函。
直接取消经销资格，并处于5万元罚款。对被窜货方中间商的积极举报，视配合度和市场受影响度给予补贴，最高不超过窜货方中间商被处罚金额的40%。
注：对于不执行处罚的经销客户将从保证金直接扣除并取消经销资格。
中间商的处罚通过扣除保证金的形式支付，保证金扣除后中间商需要再次补齐后放可继续运行；
第十条对故意虚假举报和恶意收购的处理
甲方核查人员在核实窜货事实中，如发现中间商故意制造被窜货假象，虚假举报;中间商或甲方销售人员故意指使他人买进其他区域的货物，发生恶意收购行为，一经甲方查实，视同窜货行为，中间商和相关甲方责任人按窜货行为的处罚标准加倍处罚。
第十一条执行部门
1、窜货处罚通知由销售运作部出具，经渠道中心总经理审批后生效.
2、每月违规人员处罚将向渠道中心各区总、销售分部经理、财务中心、人事部等相关部门通报，并在由销售分部向辖区中间商给予公告。
第十二条 本流程执行之日起，之前颁布的相关制度和通知与此制度有冲突的地方以此制度为准。
第十三条相关附件
1、《市场异常产品反馈表》
2、《违规处罚通知函》