1、物业公司质量管理部经理绩效考核指标量表
被考核人姓名
职位
质量管理部经理
部门
考核人姓名
职位
总经理
部门
序
号
KPI指标
权重
绩效目标值
考核得分
1
服务标准执行率
20%
考核期内各物业服务部门发生未按服务标准执
行的次数不得多次
2
业主对物业服务满意率
15%
业主对物业服务满意率达到%以上
3
ISO内部审核计划完成率
10%
ISO内部审核计划完成率达到%以上
4
部门管理费用预算达成率
10%
部门管理费用预算达成率控制在—%以内
5
体系文件编写合格率
10%
体
2、系文件编写合格率达到—％以上
6
体系文件修订及时率
10%
体系文件修订及时率达到%以上
7
质量体系推行工作按计划
完成率
10%
质量体系推行工作按计划完成率达到一%以上
8
体系文件编写合格率
5%
体系文件编写合格率达到—％以上
9
体系文件归档及时率
5%
体系文件归档及时率达到1%
10
员工管理
5%
部门员工绩效考核得分平均 分以上
本次考核总得分
考核
指标
说明
1. 部门管理费用预算达成率
部门管理费用预算达成率=部门管理费用支出、1.。％
2. 体系文件归档及时率
体系文件归档及时率=体系文件及时归档数X 1%体系文件总数
3. 员工管理
部门员工绩效考核平均得分以年度综合测评得分为基准
被考核人
考核人
复核人
签字：日期：
签字：日期：
签字：日期：
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