1、驻马店市中心医院
检验科不合格标本原因调查
调查者：日期：年月日
^期不合格原因、
月
病人出院
标本错误
条码不清
标本溶血
标本脂血
标本黄疸
标本凝固
容器错误
标本量少
标本污染
血凝不出
无标本
不合格标本合计
月总标本合计
月合格标本百分比率
本季度总标本合计
合格标本百分率
第季度
月
月
2、
驻马店市中心医院
检验科门急诊标本报告时间调查
调查机器：调查者：调查时间：年月曰
^期标本、
第季度
月
月
月
标本总数
平均用时
不合格数
合格比率
不合格标本平均用时
合格标本平均用时
不合格标本比率
门急诊报告时间不合格原因分析
工作量大
标本复查
标本不合格踢回
机器故障
Lis故 障
人员原因
其他
检验科试剂监测调查表
调查领队：调查者：调查时间：年月曰
3、驻马店市中心医院
监测结果要问题
监测结果
室
室
室
室
室
是
否
是
否
是
否
是
否
是
否
试剂开启时间是否标注明
确？开启时间）
试剂是否在保存温湿度存
放？（保存温度）
试剂是否在有效期内存放？
有效期）
试剂存放时有没有靠壁？
试剂是否有外源性污染？
存在问题及整改措施：
备注：本着为患者负责任的原则，更好的服务于临床，为科室
4、提供试剂保障，监测应每月不少于4 0次.
检验科仪器标准操作调查表
调查领队:调查者：调查时间:年月曰
驻马店市中心医院
是
否
是
否
是
否
是
否
是
否
仪器开关机是否正确？
仪器日常操作是否规范？
是否及时执行日保养，月保
养？
仪器常见问题是否可有效处
理？
仪器日常操作登记是否真实
规范？
存在问题及整改措施：
备注：本着
5、为患者负责任的原则,更好的服务于临床，规范仪器的标准化操作，监测应每月不少于4 0次。
检验科室危急值第季度统计
调查者：调查日期:年月曰
月份：
月份：
月份：
驻马店市中心医院
例数
例数
例数
规范上报
数
规范上报
数
规范上报
数
漏报数
漏报数
漏报数
错报数
错报数
错报数
误报数
误报数
误报数
规范上报
率
规范上报
率
规范上报
率
漏报率
漏报率
漏报率
错报率
错报率
错报率
误报率
误报
6、率
误报率
检验科室内质控第季度统计
调查者：调查日期:年月曰
月份：
月份：
月份：
天数
天数
天数
5
驻马店市中心医院
质控次数
质控次数
质控次数
在控次数
在控次数
在控次数
失控原因分析：
失控原因分析：
失控原因分析：
备注：质控要求每天必做，质控执行率=质控次数当月天数1
质控在控率=在控次数质控次数1
急诊检验满意度调查表
各位医师：
您好！为了满足危急危急情况下诊疗的需求，又不过度浪费急诊资源，更好地为急诊患者提供优质服务，我们设计了此调查表，请您根据自己的工作经历和工作需求，协助我
7、们做一次调研，如实回答下列问题，感谢您的支持！
检验科
调查项目
满意
基本满意
不满意
1、您对检验科急诊检验服务是否满意？
2、现开展的急诊项目是否满足您的诊疗需求？
3、对急诊项目设置的合理性是否满意？
4、急诊传染性疾病筛查是否得到满足？
5、急诊报告时间，是否在规定的时限内？
6、检验科人员对待急诊时服务态度的满意度。
6
7、对急诊检验的准确性、及时性是否满意？
8、您最希望急诊项目中现在新增什么项目。
您的建议：
签名：时间：年 月 日
驻马店市中心医院
驻马店
8、市中心、医院检验科工作满意度调查
表
患者及家属同志您好！
为了不断改进我们的服务，提高检验质量和医疗水平，更好地为患者服务，请您对我院的检验工作给予真实客观地评价，请您在所选择的项目上“V”，以便我们改进工作，谢谢合作！
填表时间：年 月 日
项目
程度
满意3
一般2
不满意1
1、当您到检验科时，工作人员对您的态度
2、当您需要帮助时，工作人员是否能满足您的需要？
3、当您提出的问题
9、工作人员能否耐心解答？
4、您对工作人员的服务态度、文明用语是否满意？
5、您对工作人员的检验质量
7
驻马店市中心医院
14、发现检查结果有疑问时,检验科人员能否及时配合处理
是
否
15、发现申请单内容与收费存在疑问时能否与医务人员及时沟通
是
否
16、对检验科的满意度
满意
一般较差
综合以上问题，请对检验科室进行综合评分：
>90分为优秀；
80-90分（含80）为良好；
70—80分（含70）为合格；
70分一下为不合格。
请评分：
您对检验科室还有哪些意见和建议（可写在
背面）？
急诊检验满意度调查汇总表
调查时间： 年 月 日
调查人数
满意
不满意
满意度
存在问题
驻马店市中心医院
整改措施
备注
10
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