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管理审查作业程序-确保质量管理系统持续且有效的执行.doc

1、XXXXXXXXXXXX公司 管 制 文 件 CONTROLLED DOCUMENT 制订单位: 管理代表   发行日期:       核  准 审  核 制  订 年 月 日 年 月 日 年 月 日 文件修订履历表 版本 修 订 内 容 登录人 A1 新版发行 A2 增加对环境管理的检察

2、 一、 目的 保证本公司之质量管理系统继续且有效的执行,以符合既定之质量政策及目标。 二、 适用范围 本公司之质量管理系统相关作业文件及记录等。 三、 定义 无 四、 权责 4.1. 最高级主管-召开与主持管理检察会议。 4.2. 管理代表-报告质量系统整体成效。 4.3. 各部门主管-目标检讨及设定目标。 五、 作业内容 5.1. 环境质量管理检察定期进行,每年至少一次〔第四季度〕,或由总经理视实际状况必须要召开临时会议. 环境方针每年评审一次〔第四季度〕,削减计划效果

3、评估每两个月评审一次(与品质管理例会上进行)由管理代表以「管理检察会议通知单」 通知各部门主管(或代理人)召开质量系统管理检察会。 5.2. 管理代表负责管理检察及质量稽核执行结果矫正与预防措施追踪。 5.3. 检察为检讨质量管理系统之适切性,正确性及有效性,其会议之议程: 5.3.1. 管理代表负责检讨上次管理检察决议事项之执行结果 5.3.2. 管理代表报告内部质量稽核之结果与相应之矫正及预防措施、执行进度 5.3.3. 管理代表报告有关质量系统之重大缺失与改善建议。 5.3.4. 管理代表报告可能影响质量管理系统的变动 5.3.5. 品管部报告产品质量表现状况, 质

4、量目标之实现状况以及重大质量问题之检讨.并提供改善之建议, 矫正与预防措施跟催检讨 5.3.6. 业务就客户满意以及产品在客户端表现,及重大客户埋怨状况,提出审核. 5.3.7. 工程部就新设备、新产品报告。 5.3.8. 各部门主管就其使命内提出说明及改善对策与建议。 环境检察范围 5.4.1环境政策之适切性、环境手册之适用性. 体系之合用性. 5.4.3对发生重大影响环境质量事故的检讨分析. 5.4.4内部/外部的环境审核缺失之改善与追踪,实施的成效性. 5.4.5客户埋怨及改正及预防措施的实施状况. 5 5.4.7上次环境管理检察会议所提出的问题是否都已解决.

5、 5.4.9其它特别内容. 5.5 检察会议之检察内容必须记录于『会议记录』,其记录事项必须包涵以下内容: 5.5.1 检察日期。 5.5.2 出席检察会议之人员及其职称。 5.5.3 参加检察会议人员之签名。 5.5.4 检察内容。 5.5.5 决议事项。 5.5.6 追踪确认日期。 5.7 每次管理检察应对以下事项进行决议: 5.7.1质量管理系统及其流程改善。 5.7.2 与顾客必须求相关的产品改善。 5.7.3 人力资源、

6、基础设施、工作环境等资源必须求。 5.8 管理检察会议每年召开一次(在内部稽核后一个月内),必要时得召开临时会议。 5.9管理检察记录由管理代表妥为储存。 管理检察会议决议之相关执行事项,由管理代表负责追踪确认其有效性,并记录于『会议记录』内。 六、 作业流程图: 作业流程 权责 使用窗体 管理检察 会议通知 管理检察相关信息搜集整理 管理检察 会议举行 决议事项执行 追踪确认 管理代表 各部门 总经理/管理代表 各部门主管 各部门

7、 管理代表 会议记录 七、 参照文件 7.1 《品质手册》 7.2 《内部审核作业程序》 八、 附件 8.1. 『管理检察会议通知单』 8.2. 『管理检察会议记录表』 管 理 审 查 会 议 通 知 单 通知日期: 1、开会日期: 2、开会时间: 3、参加人员: 4、开会地点: 5、管理检察会议主题:

8、 ─上次管理检察会议决议事项之执行结果 *管理代表报告 ─内部稽核与执行结果 *管理代表报告 ─产品质量趋势与重大质量问题之检讨 *品管报告 ─客户满意度,产品在客户端表现状况 *业务报告 ─质量目标及绩效达成状况 *品管报告 ─质量手册检讨 ─矫正与预防措施执行结果检讨 *品管报告 ─新设备、新产品报告 * 工程报告 ─可能影响质量管理

9、系统的变动 * 管理代表 ─改善建议 *各部门 核 准: 制 表: 管理检察会议记录表 会议日期: 页 次: 会议主席: 记 录: 会议主题: 参加人员: 项 次 内 容 执 行 单 位 1. 上次会议决议事项之执行结果 管理代表 2. 内部质量稽核执行结果检讨 管理代表 3. 产品质量趋势 品管 4. 重大质量问题之检讨 品管 5. 重大客户报怨处理状况 品管.业务 6. 质量目标与稽核达成状况 品管. 制造 .业务 7. 矫正与预防措施跟催检讨 品管 8 新设备,新产品报告 工程 9 客户满意度调查检讨 业务 10 可能影响质量管理系统的变动 管理代表 11. 改善建议 各部门 项 次 决 议 事 项 负 责 单 位 审核:

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