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1、保洁服务人员考核管理方案 1.内保洁 部位 工作方法 工作标准 工作频次 检查方法 违纪考核 门 大堂玻 璃门/转 门 擦拭 无灰尘、污 迹、手印 每天循环擦 试 纸巾擦拭 30cm 轻度 室内玻 璃门 擦拭 无灰尘、污迹、手印 每天循环擦 试 纸巾擦拭 30cm 轻度 防火门 擦拭 无灰尘、污迹，呈本色 每天擦试一 次 目视 轻度 安全门 擦拭 无灰尘、污迹，呈本色 每天擦试一 次 目视 轻度 天台门 擦拭 无灰尘、污迹，呈本色 每周擦试一 次 目视 轻度 单元门 挡雨篷 清刷 无灰尘、
2、污迹，呈本色 每周擦试一 次 目视 轻度 窗 大堂玻 璃（3m 以下区 域） 刮拭 无灰尘、污迹、手印 每天循环刮 试 纸巾擦拭 30cm 轻度 楼道玻璃（二楼 以上户外无法触及的区域除 外） 刮拭 无灰尘、污迹 每周擦试或 视需要增加 刮试频次 纸巾擦拭 30cm 轻度 楼道消 防设施 擦拭 无明显灰 尘、污迹 每天擦试一 次 手摸 轻度 窗台 擦拭 无明显灰 尘、污迹 每天擦试一 次 手摸 轻度 地面 大理石 地面 扫推、 打蜡 扫推后无明显沙尘、脚印、污迹；打蜡后干净、有光泽 每
3、天循环扫 推，视需要 打蜡 目视 轻度 花岗岩 地面 扫推、 打蜡 扫推后无明显沙尘、脚印、污迹；打蜡后干净、有光泽 每天循环扫 推，视需要 打蜡 目视 轻度 胶质地 面 扫推、 打蜡 扫推后无明显沙尘、脚印、污迹；打蜡后干净、有光泽 每天循环扫 推，视需要 打蜡 目视 轻度 大厅地 垫 吸尘、局部 清刷、清洗 无霉变异 味、不潮湿、 无明显沙 尘、污迹、 无虫 每天吸尘一 次，每周局 部清刷一 次，视需要 整体清洗 目视 轻度 瓷砖地 面 扫推 无明显沙 尘、脚印、 污迹 每天循环扫 推 目视
4、 轻度 水泥地 清扫、 无明显沙 每天循环清 目视 轻度 面 拖洗 尘、灰尘、 污迹 扫，拖洗一 次 踢脚线 擦拭 无明显灰 尘、污迹 每天擦试一 次 目视 轻度 墙面 大理石 瓷砖2m 以下 擦拭 无明显灰 尘、污渍、 胶迹 每天擦试一 次 目视 轻度 大理石 瓷砖2m 以上 扫尘 无明显灰 尘、蜘蛛网 每周扫尘一 次 目视 轻度 涂料墙 面 除尘 无明显污 迹、脚印 每周擦试或 视需增加频 次 目视 轻度 水泥墙 面 除尘 无蜘蛛网、 呈本色 每周擦试或 视
5、需要增加 擦试频次 目视 轻度 楼道 扶手、栏 杆 擦拭 干净、无灰 尘 每天擦试一 次 手抹 轻度 公共设 施 设备 擦拭 干净、无灰 尘 每周擦试或 视需要增加 擦试频次 手抹 轻度 灯具 楼内开关 擦拭 无灰尘、无 污迹 每天擦试一 次 目视 轻度 大堂灯 罩 （3m以 下） 擦拭 无明显灰 尘、污迹、 蜘蛛网 每周擦试一 次 目视 轻度 楼层灯 罩 擦拭 无明显灰 尘、污迹、 蜘蛛网 每周擦试一 次 目视 轻度 空调 设施 风叶 擦拭 无明显灰尘 每月擦试或
6、 视需要增加 擦试频次 目视 轻度 滤网 水刷 无明显灰尘 换季保养时 水刷或视需 要增加水刷 频次 目视 轻度 通风 擦拭 无明显灰尘 每月擦试或 视需要增加 擦试频次 目视 轻度 电梯 轿箱 擦拭、 保养 表面光亮、 无污迹、不 锈钢保养油 涂抹均匀 每天循环擦 试，每周上 一次不锈钢 保养油 纸巾擦拭 30cm 轻度 星期地 垫 除尘 无明显灰 尘、污迹 每天除尘一 次，视需要 清刷或整体 清洗 目视 轻度 垃圾箱 和果皮 箱 外壁 擦拭 无污迹、油 迹 每天擦试一 次 目视
7、 内壁 冲刷 无污迹、油 迹； 垃圾不超过 2/3 每周冲刷一 次 目视 轻度 楼内 管道 2m以下 擦拭 无明显灰 尘、呈本色 每周擦试一 次 目视 轻度 2m以上 扫尘 无明显灰 尘、蜘蛛网、呈本色 每周扫尘一 次 目视 轻度 灭火器/消防栓 擦拭 无明显灰 尘、呈本色 每周擦试一 次 目视 轻度 卫生间 地面 清扫、 干拖 无水迹、污渍、异物等 每天循环清洁 目视 轻度 便池 冲洗、 冲刷 无异味、无 污垢 每天循环清洁 目视 轻度 墙面、隔板、门窗、天花灯饰 擦拭 无明
8、显灰 尘、污迹 每天擦试一 次 目视 轻度 纸篓 倾倒、 冲刷 无灰尘、污 迹， 垃圾不得超 过2/3 每天循环清洁 目视 轻度 洗手台 干擦 无灰尘、水渍 每天循环清 洁 目视 轻度 镜面 干擦 洁净、光亮、 无水迹 每天循环清 洁 目视 轻度 天花板及顶棚 擦拭 无灰尘、污 迹、蜘蛛网 每周擦试一 次 目视 轻度 雕塑及门柱 擦拭 无明显灰 尘、污迹 每天擦试一 次 目视 轻度 标牌 擦拭 无明显灰 每天擦试一 目视 轻度 尘、污迹 次 装饰绿植 擦拭 枝干
9、叶片、 盆壁及盆托 无明显积 尘、泥土 每周擦试一 次 目视 轻度 雨伞架、行李车 擦拭、视需 要保养 无明显灰 尘、污迹 每周擦试一 次 手抹 轻度 家俱 擦拭 内外无明显 灰尘、污迹、 呈本色 每周擦试一 次 目视 轻度 工作间 擦拭、 清扫、 拖洗、 整理 门、窗、地面、桌面及室内设施设备无明显灰尘、污迹，物品摆放整齐 每天清洁一 次 目视 轻度 户外公共设施设 备，如公告栏 擦拭 无明显灰 尘、污迹 每天擦试一 次 目视 轻度 2.外保洁 部位 工作方法 工作标准 工作频次 检查方
10、法 违纪考核 门 院区 大门、 围拦 擦拭 无明显污迹、油 迹 每天擦试一次 目视 轻度 卷闸 门 擦拭 无明显污迹、油 迹、蜘蛛网 每周擦试一次 目视 轻度 地面 广场 砖 地面 清扫 无明显灰尘、污迹、杂物 每天循环清扫 目视 轻度 园区 路面 清扫 无明显灰尘、污迹、杂物，随时清除院区主要 道路积水、积雪 每天循环清扫；暴风雨过后12小时内，断枝落叶、枯枝，及时清理；大雪过后12小时内，园区主干道积雪清理 完毕 目视 轻度 灯具 楼外 灯罩 擦拭 无明显灰尘、污迹、蜘蛛网 每周擦试一次
11、 目视 轻度 草坪 灯 擦拭 无明显灰尘、污 迹、蜘蛛网 每周擦试一次 目视 轻度 公告栏 擦拭 无明显灰尘、污 迹、蜘蛛网 每天擦试一次 目视 轻度 跌落水池 冲洗 水体清洁、无异味，无漂浮杂物，定期对水体投放药剂或进行其他处理 每天循环打捞；春秋季每月清理冲洗一次；夏季视情增加冲洗频次（冲洗抽出的水进行冲刷路面或墙面，以节约用水 目视 轻度 吸烟室 擦拭， 无明显灰尘、污 每天擦试一次 手抹 轻度 冲洗 迹、油迹 沟渠池井 清扫、 消杀 无杂物、异味、 污水横流，视野内不见鼠迹、蚊蝇、蟑螂 每周清洁
12、一 次，定期消杀 目视 轻度 垃圾停放点 清扫、 冲刷、 消杀 无杂物、异味、 污水横流，视野内不见鼠迹、蚊蝇、蟑螂 每天清扫、冲 刷一次；定期 消杀 目视 轻度 绿化带 清理 花坛、草地内无杂物、枯枝、烟头 每天循环清理 目视 轻度 天台雨面及雨篷 清扫、 冲洗 无明显积尘、污 迹、无杂物 每周清洁一次 目视 轻度 散水坡 清扫 无明显污垢、泥沙、杂物 每半月清洁 一次 目视 轻度 地下车库 清扫、 冲洗 墙面无明显污渍、脚印、无乱贴乱画、无蜘蛛网，地面无明显灰尘、污迹、杂物，指示灯、消防栓等目视无明显积尘，无乱贴
13、乱画、蜘蛛网 每天清洁一次 目视 轻度 果皮箱、 垃圾桶 外壁 擦拭 无污迹、油迹 每天擦试一次 目视 轻度 内壁 冲刷 无污迹、油迹； 无满溢、异味 目视 轻度 部位 工作方 法 工作标准 工作频次 检查方法 违纪考核 园区绿植 保养、 剪割 明显枯枝、死叉、病虫 枝不超过2% 当年4月-10月每月两次，10月-次年3月两次 目视 轻度 草坪及浇水灌溉 剪割、 浇水 草坪高度不超 6cm-8cm ，不存在明显杂草，每1平方米范围内枯死面积不超过0.5平方米 目视 轻度 灌木 修剪 造型平面整齐，球体要圆，无杂枝，造型符合院区整体设计要求 目视 轻度 消杀及施 肥 施肥 、喷药 无明显病虫害现象 目视 轻度 消毒灭害 布药、 消杀 视野内不见鼠 迹、蚊蝇、蟑螂 春秋每半月消 杀一次；夏季 每天消杀 目视 轻度 3.绿化工作
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