职场压力管理.ppt

,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,单击此处编辑母版标题样式,单击此处编辑母版文本样式,第二级,第三级,第四级,第五级,*,别让压力带走快乐,-,职场压力管理,1,压力测试,2,当听到,“,压力,”,这个词时，您大脑中的,第一反应是什么？,互动问题：,压力,繁重的工作,旷工,冲突,抽烟酗酒,睡眠有问题,疾病,食欲不振,没有空闲时间,3,一、压力是什么,?,4,早晨起床铃声响起,A,：立刻起床，时间充足，轻轻松松去准备上班,选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。,面临选择,B,：再睡一会儿，精神充足些，但有可能上班迟到,你面临的选择,5,科长,部门经理,面临改变,6,面临选择,1,压力是环境要求你作出,选择,或,改变,时的个人感受,面临改变,7,事件的不确定状态,，,忐忑不安,2,压力是,对未知事件悲观解释,的结果,中午到我办公室来，谈谈你的工作。,工作表现出色得到上级赞许,增加责任或提高薪酬,工作出了差错要挨批？,压力,8,3,压力是持续不断的精力消耗,心理衰竭（,burnout,）,你已经连续不断地工作了,10,个,小时,，真想立刻就下班回家休息。,但是，面前还有一大堆的事情等着,处理，你不能走。,于是，你感到心烦、不满、压,力重重,9,4,压力是,面临威胁,时的本能反应,炒 股,买进还是卖出？,威胁：,资产损失,压 力,10,4,压力是,面临威胁,时的本能反应,客户的不合理,要求、负性情绪,发泄在你身上,冲击你对于自尊,的需要和自我评,价，引起,挫折感,挫折,是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验,当愤怒的情绪占,主导时，就会引,发对障碍物的,攻击,攻击行为转移,11,1,压力是环境要求你作出,选择,或,改变,时的个人感受,2,压力是,对未知事件悲观解释,的结果,3,压力是持续不断的精力消耗,心理衰竭（,burnout,）,4,压力是,面临威胁,时的本能反应,要点回顾：,压力是什么,?,12,二、压力的特性,13,不利于身心健康,不利于适应环境,1.,积极,压力与,消极,压力,压力本身没有好坏之分，关键在于它所引发的个体反应。,刺激事件,积极压力,消极压力,能够有效的完成任务,提高自信和自我评价,提高对环境的适应,认知评价,应对能力,14,2.,压力的,累积效应,重大生活事件,像巨石一样砸下来，令人应接不暇。,生活中发生的重大变化，如离婚、亲人去世、工作变动等，会使人产生紧张和压力。事件越严重，数量（次数）越多，持续时间越长，影响就越大。,生活事件有正性和负性之分，其影响作用是不同的。但正性事件同样需要付出努力去应付，也会造成压力。比如，结婚、孩子出生、买了新房子都是好事，但同样给人带来压力。,15,2.,压力的,累积效应,日常生活中的烦恼,日常生活中的小烦恼虽然不会立即产生明显的消极影响，但是日积月累，也会增加心理负担。,当烦恼的压力累积到一定程度时，即使只增加一个微小的刺激，也足以使人崩溃。,16,最后的一根稻草折断了骆驼的脊梁,17,3.,压力与工作绩效,如果没有压力，你就达不到完成任务所需的思维、情绪和,活动水平；但是如果压力太大，也将干扰任务的顺利完成。,压力水平与工作绩效之间存在一个变化规律。,18,疲劳,耗竭,P,点,崩溃,压力水平,压力管理目标,工作表现,绩效高峰,探索自己的工作绩效曲线，你就可以了解适宜自己工作的压力水平。,压力与工作绩效关系图,19,四、了解职场中的压力源,压力从哪里来？,20,（一）压力来源于工作本身,1,个人能力和个性与工作要求不匹配,能力与工作要求不匹配,个性与工作要求不匹配,2,角色模糊：要求不明确,我的工作职责是什么？,我的工作对于公司整体目标的意义在哪里,我应该达到什么样的工作目标,我应该如何与相关部门配合,21,（一）压力来源于工作本身,3,角色冲突：相互冲突的工作要求,时间上的冲突,职能上的冲突,多重领导，要求不一致,4,工作超负荷或负荷不足,质量或数量超载,工作不饱和，工作要求低,22,（一）压力来源于工作本身,5缺少有关绩效的反馈信息,我做的事情是否正确,我的工作结果如何,哪些方面需要改进,6工作责任,对组织的责任,对,他人,的责任,23,（一）压力来源于工作本身,7工作中的控制感,对工作内容的预测能力,授权水平,控制能力,24,（二）压力来源于工作中的人际关系,1,人际关系紧张,与同事关系紧张,不能处理好与客户的关系,2,上下级关系,适应上级的领导风格,有效管理下属,25,（三）压力来源于职业发展前景,个人职业发展,工作保障,晋升条件,职业生涯,26,（四）压力来源于工作环境,1,企业文化,强权,权力斗争,领导不能容忍失败,惩罚为主的管理制度,2,组织结构,部门结构调整,频繁人事变动,3,物理环境,光线，温度，噪音，空间，办公家具,27,五、评估自身压力水平,你需要压力管理么？,28,（一）熟悉压力预警信号,压力的影响常常不能被直接和明确感知，哪些是,最敏感的信号？哪些是个人抵抗压力的薄弱环节？,生理,信号,情绪,信号,精神,信号,行为,信号,29,1.,当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断,增加。,2.,消沉和经常性的忧愁是压力影响了你对生活的展,望的结果。,3.,皮肤对压力特别敏感。皮肤干燥、有斑点和刺痛,都是典型的反应征兆。,4.,消化系统问题，如胃痛、消化不良或溃疡扩散，,都将是你未能妥善处理压力相关问题的预警信号。,5.,心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。,生理,信号,（一）熟悉压力预警信号,30,1.,容易烦躁或喜怒无常通常表示你正处于压力之下。,2.,肌肉紧张，尤其是发生在头部、颈部、肩部和背,部的紧张，将是一种早期预警信号。,3.,丧失信心和自负自大是你感觉到对超过自己处理,能力的要求不能保持控制的结果。,4.,如果感觉精力枯竭且缺乏积极性，这可能是由于,对你要求过多的缘故。,5.,疏远感将是无力应付的结果。,情绪,信号,（一）熟悉压力预警信号,31,1.,缺乏注意力经常是由于大脑中转来转去的事情太多,所造成的。,2.,优柔寡断，即使是对最无关紧要的事情也一样。,3.,压力将影响记忆力。你将发现你忘记了许多事情、,数字、朋友的名字和通常记得的地方。,4.,压力削弱判断力，导致错误的做出某些决定，并,将造成某些过错。,5.,持续性的对自己及周围环境持消极态度，这可能是,未能处理好周围人对你的要求的标志。这将使你的,感觉更趋变坏。,精神,信号,（一）熟悉压力预警信号,32,1.,睡眠易受打扰，无论是失眠还是睡眠时间的不断增,长，都是你正在受到压力的确定信号。,2.,比平时更经常的饮酒及吸烟，这是企图寻找短期精神,放松的表现。,3.,从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出，这通常,意味着你感觉到对这种关系无法应付。,4.,如果发现自己很难放松，经常烦躁和坐立不安，你,很可能正在处于压力之下。,行为,信号,（一）熟悉压力预警信号,33,何谓职场压力管理,第一，是针对造成问题的外部压力源本身去处理，,即减少或清除不适当的管理和环境因素；,第二，是处理压力所造成的反应，包括情绪、行,为及生理等方面症状的缓解和疏导；,第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信,念、行为模式和生活方式等。,六、职场压力管理的策略,34,（一）处理压力的一般方法,第一，问你自己可能发生的最坏状况,是什么？,第二，准备接受最坏的状况；,第三，设法改善最坏的状况。,35,（二）学会主动疏泄,1,、说出郁闷，学会与人分享人生；,2,、自我“吹嘘”，自我“赞美”。,36,（三）根据不同事情轻重缓急程度，进行相应的压力管理,第一类：,重要而紧急,第二类：,重要不紧急,第三类：,不重要但紧急,第四类：,不重要不紧急,37,（四）企业对员工的压力管理策略,1,、呼唤工作方式的创新,2,、建立发泄途径,3,、更合理的分配工作,4,、帮助员工学会自我解压,38,（五）改变工作方式,1,、善于调整计划,2,、学会伸懒腰,3,、学会向下授权,4,、学会清理自己的办公桌面,5,、,张弛有度，做一些减压练习,39,办公室减压小练习,练习一,一手放置胸前，一手按置腹部，鼻子吸气、呼气，腹部随着一张一缩。,练习二,左手放置右肩，轻轻挤压，持续几分钟，然后放松，接着再重复。之后，右手放置左肩，重复同样动作。,练习三,双手手指放置头盖骨底部，慢慢地循环按压，逐渐下按至颈部，然后向两肩扩展。,练习四,右手支撑左肘，左手手指连续敲击右肩胛骨。然后左手支撑右肘，重复同样动作。,练习五,右肩耸起，慢慢后转，接着左肩重复同样动作，然后双肩同时转动，手臂保持下垂放松。,40,（六）改善生活方式,1,、合理安排自己的作息,2,、丰富自己爱好,3,、保证午休,4,、保持清晨的好心情,5,、,音乐减压,41,（七）改善人际管理的压力,1,、少批评，多建议,2,、学会接受不同性格的人,3,、得必先舍,4,、说出你的感受，加强沟通,42,（八）从心理角度进行压力管理,1,、人是被对事情的看法困扰,2,、不过分拘泥成功,3,、勇于决断,4,、一次只担心一件事情,5,、不要把快乐的钥匙交给别人,43,44,你不能决定生命的长度，但你可以控制它的宽度；,你不能左右天气，但你可以改变心情；,你不能改变容貌，但你可以展现笑容；,你不能控制他人，但你可以掌控自己；,你不能预知明天，但你可以利用今天；,你不能样样顺利，但你可以事事尽力。,解决的心态,45,结束语,你并不能对每一种减压方法都有兴趣。没关系，只要找出符合你生活形态和对你有用的方法，经过一段时间的努力后，你终究能控制自己的压力。,我无法控制发生的事，,但我可以控制我的感觉。,46,谢谢参与！,47,