公司内部满意度调查表.doc

公司内部满意度调查表正式版

公司内部满意度调查表

部门： 被调查部门：采购科
请在对应的答案划“√” ，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白
一、服务工作
1、原料到货是否满足生产计划
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
2、供方服务是否满意（原料包装、送货人员的服务态度）
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
3、供应商的开发情况
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
4、发票、报销单据是否及时提供
及时（10分） 一般（6分） 不及时（0分）
5、采购成本的控制
持续降低（10分） 差不多（6分） 持续升高（0分）
6、部门协同配合方面
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
你对采购科在服务工作方面有哪些建议：

二、你对采购科工作的建议有：

公司内部满意度调查表

部门： 被调查部门：仓储科
请在对应的答案划“√” ，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白
一、仓储服务工作
1、仓库物料是否定期盘点、盘点合格率方面
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
2、物料摆放是否科学、合理，取出是否方面
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
3、对不合格品管制是否满意
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
4、对呆滞品管制是否满意
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
5、原料、半成品、产品是否“先进先出”管理方面
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
6、成本的控制（包括人工、原材料、水电）
持续降低（10分） 差不多（6分） 持续升高（0分）
6、部门协同配合方面
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
你对仓储科在服务工作方面有哪些建议：

二、安全、5S、环境工作
1、对仓储科的全年安全工作方面
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0）
2、现场全年5S工作
非常满意（10分） 有进步（6分） 不满意（0）
3、对比去年同期耗材使用方面有无浪费（办公用品、劳保用品）
明显降耗（10分） 有降耗（6分） 未变化（0）
二、你对仓储科工作的建议有：

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部门： 被调查部门：管理部
请在对应的答案划“√” ，选不满意的请加以文字说明
一、后勤行政服务方面
1、警卫安保工作
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
2、清洁卫生、绿化及工作环境方面
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
3、接待、文件 收发工作
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
4、食堂食品供应及服务工作
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
5、劳保用品的供应方面
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
6、规章制度的执行方面
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
7、劳动合同及社保工作
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
8、假期及节假日安排
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
在行政后勤方面你觉得还有哪些不足：

二、人事服务及培训工作
1、人员配置合理性
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
2、人员招聘及时性、符合性
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
3、人员入职、离职手续办理速效
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
4、新员工入职培训及考核转正
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
5、年度在职职工培训工作
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
6、年度在职职工培训工作
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
人事及培训工作你认为不足的是：

三、你对管理部工作的建议有：

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部门： 被调查部门：技术部
请在对应的答案划“√” ，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白
一、研发工作
1、新产品开发计划及实施成功率
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
2、新产品稳定性
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
3、新产品成本及客户认可情况
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
4、是否持续使用替换原料达到降低成本及减少环境污染
是（10分） 及少（6分） 未发生（0分）
二、服务工作
1、对生产、品质或客户提出技术问题是否及时响应及处理情况
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
2、客诉处理是否及时，效果是否满意
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
3、部门配合工作方面
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）

二、你对技术部工作的建议有：

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部门： 被调查部门：品管部
请在对应的答案划“√” ，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白
一、服务工作
1、对原料的检验是否及时
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
2、对原料的检验是否精确
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
3、制程检验是否及时
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
4、有无漏检出货情况
无（10分）有（0分）
5、检验表单填写是否合格、检验资料检索是否方便
良好（10分） 一般（6分） 不满意（0分）
6、部门协同配合方面
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
你对品管部在服务工作方面有哪些建议：

二、信息沟通方面
1、异常情况是否及时汇报
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
2、品管讨论会的决议是否追踪，并跟进结果
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
3、体系组织工作是否满意（内审、管理评审等）
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）

二、你对品管部工作的建议有：

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部门： 被调查部门：生产部
请在对应的答案划“√” ，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白
一、生产服务工作
1、生产计划、物料计划及时性
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
2、订单交期是否及时
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
3、产品质量是否稳定（全年有无人员失误造成品质事件）
0次（10分） 1次（6分） 1次以上（0分）
4、对同样的问题是否重复发生
未发现（10分） 1次（6分） 2次以上（0分）
5、生产成本的控制（包括人工、原材料、水电）
持续降低（10分） 差不多（6分） 持续升高（0分）
6、部门协同配合方面
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
你对生产部在生产服务工作方面有哪些建议：

二、安全、5S、环境工作
1、对生产部的全年安全工作方面
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0）
2、现场全年5S工作
非常满意（10分） 有进步（6分） 不满意（0）
3、对比去年同期耗材使用方面有无浪费（办公用品、劳保用品）
明显降耗（10分） 有降耗（6分） 未变化（0）
二、你对生产部工作的建议有：

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部门： 被调查部门：销售部
请在对应的答案划“√” ，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白
一、服务工作
1、是否按公司的经营理念理管理客户群体
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
2、货款回笼速度
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
3、客户订单交期要求（插单、急单、销单）是否满意
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
4、有无发生呆帐（无法回收的货款情况）
无（10分）有，资金万元内（6分） 资金超万元（0分）
5、送货人员服务情况（车辆保合格、野蛮搬运等）
良好（10分） 一般（6分） 不满意（0分）
6、部门协同配合方面
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
你对销售部在服务工作方面有哪些建议：

二、信息沟通方面
1、对市场调研方面是否满意（如同行竞争、客户生产变化）
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
2、客户的特殊要求是否及时反馈给相关部门（有无因反馈不及时造成投诉）
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
3、订单变更是否及时告诉相关部门并及时和客户沟通
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
4、特殊产品有无提前做好沟通（如让生产提前计划、让采购提前备料）
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）

二、你对销售部工作的建议有：

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部门： 被调查部门：财务部
请在对应的答案划“√” ，选不满意的请加以文字说明，不适合项留空白
一、往来服务
1、发票供应及时性
非常满意（10分）满意（6分）不满意（0分）
2、对财务方面提供的借款、报销服务
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
3、工资发放及时性
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
4、对财务费用使用的各审批流程
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
5、财务部提供的经营分析报告方面
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
6、财务提供的各成本分析报告工作
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）
7、对于目前实施的个人所得税申报工作
非常满意（10分） 满意（6分） 不满意（0分）

二、你对财务部工作的建议有：
公司满意度调查表

姓 名

性别

年龄

学历

所属部门

岗位/
职务

入职时间

调查内容：（在符合选项□中打“√”）
职业发展方面
1、认为公司未来会有很好的发展
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

2、作为公司的一名员工，我相信公司是可以充分信赖的
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

3、我认为未来在公司内部，自己还有充分的发展空间
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

4、公司给我提供了积累新经验和成长的机会
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

5、我的上司对我的个人发展提出过指导
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

6、我认为我在公司的工作非常有保障
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

企业文化、体制管理、任职履职方面：
7、我认同公司的企业文化和核心价值观
□认同□基本认同□ 一般□不太认同□不认同

8、我感觉公司的整个工作环境与企业文化相匹配
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

9、公司/部门的使命、策略和目标为我提供了明确的工作方向
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

10、公司部门和岗位之间分工非常明确，职责清楚
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

11、我对我的上级勇于承担责任的态度感到
□满意 □ 基本满意 □一般□ 不太满意 □不满意

12、我能够在正常工作时间完成我的工作职责
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

13、公司制定的管理规定及劳动纪律是公平合理的
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

14、我对公司的目前的考核制度有清晰的了解
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

15、我认为公司对员工的业绩考核与薪资、奖金的发放关联度很高
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

16、我认为公司的晋升制度很公平
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

17、员工的意见和建议可以顺畅的向公司/部门反映并可以得到快速有效的反馈
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

18、

19、在工作中，我能够感受到部门内团队合作的氛围
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

20、我认为公司为了更好的发展，应该进行管理变革
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

21、你认为公司现有的职能制组织结构是否能适应现在的发展
□能适应□基本适应□ 一般 □不适应□不了解

22、公司如果进行组织结构变革，你认为哪种模式更利于公司后续发展。
□传统的直线职能制 □产品事业部制 □区域事业部制

23、如果公司进行管理变革，我会支持并积极参与。
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

薪酬福利方面：
24、考虑到薪水、制度、加薪、福利等综合情况，目前的薪酬与过去相比：
□满意 □ 基本满意 □一般□ 不太满意 □不满意

25、公司在认可和奖赏突出业绩方面做得非常好
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

26、与我的能力及实际付出相比，我对自己的报酬感到
□满意 □ 基本满意 □一般□ 不太满意 □不满意

27、28、只要我工作表现好，一定会得到加薪机会
□赞同□基本赞同□ 一般□不太赞同□不赞同

29、我对自己的报酬与同职位（等级）但不同岗位其他同事报酬相比感到
□满意 □ 基本满意 □一般□ 不太满意 □不满意

30、与我在其他单位的同学、朋友相比，我对自己目前的薪酬水平感到
□满意 □ 基本满意 □一般□ 不太满意 □不满意

31、薪酬管理对员工的激励程度
□满意 □ 基本满意 □一般□ 不太满意 □不满意

32、对最近一次加薪幅度感到
□满意 □ 基本满意 □一般□ 不太满意 □不满意
调查说明：
为了解员工对公司目前管理状态的真实想法，以便促进公司各项管理工作科学化、合理化，提高公司整体管理水平。现对各部门员工进行此次调查，希望大家从公司及自身利益出发，积极配合，认真、客观、详实地填写该调查表。

XXX制表
家长满意度调查表
年级 班 2021年1月
尊敬的家长：
您好！在您的支持与配合下，本学期各项教育教学工作即将结束，为反馈学校的教育教学情况，改进教育教学管理，请您和您的孩子共同完成此调查表，并提出您宝贵的意见和建议。
评价内容
评价科目
师德修养
课堂教学
教学效果
教学态度
满意
较满意
不满意
满意
较满意
不满意
满意
较满意
不满意
满意
较满意
不满意
语文

数学

口语

品生

音乐

体育

美术

传统文化

班主任班级管理
满意

较满意

不满意

意见或建议

填写说明：1.在您认为合适的满意度评价栏中打“√”。
2.评价标准：师德修养：教师爱岗敬业、热爱学生、依法执教、廉洁从教、尊重家长情况。
课堂教学：课堂教学气氛，教学方法，学生学习兴趣情况。
教学效果：学生掌握所学知识与技能，情感、态度与价值观发展情况。
教学态度：教师备课、上课，作业批阅等情况。
家长满意度调查表
年级 班 2021年1月
尊敬的家长：
您好！在您的支持与配合下，本学期各项教育教学工作即将结束，为反馈学校的教育教学情况，改进教育教学管理，请您和您的孩子共同完成此调查表，并提出您宝贵的意见和建议。
评价内容
评价科目
师德修养
课堂教学
教学效果
教学态度
满意
较满意
不满意
满意
较满意
不满意
满意
较满意
不满意
满意
较满意
不满意
语文

数学

英语

科学

品社

音乐

体育

美术

传统文化

信息技术

安全

环境

班主任班级管理
满意

较满意

不满意

意见或建议

填写说明：1.在您认为合适的满意度评价栏中打“√”。
2.评价标准：师德修养：教师爱岗敬业、热爱学生、依法执教、廉洁从教、尊重家长情况。
课堂教学：课堂教学气氛，教学方法，学生学习兴趣情况。
教学效果：学生掌握所学知识与技能，情感、态度与价值观发展情况。
教学态度：教师备课、上课，作业批阅等情况。
顾客满意度调查表

尊敬的客户：
您好！首先感谢您对瑞诚建筑装饰的一贯支持。为了更好地开展装饰工程施工和服务工作，我们广泛听取您的意见，以改进我们的工作质量，希望得到您的支持，这将占用您十几分钟的时间，谢谢您的理解与支持！
项目名称

客户名称

1、您与我公司合作有多长时间了？
□不到半年 □1-2年 □3年以上
2、 您对我公司设计师及施工管理人员的总体评价
(在所选的方格内打‘√’或者直接在方框内写入对应的得分，满分10分)
瑞诚装饰评价：
项目
优（10-9）
良（9-8）
一般（8-7）
较差（7-6）
差（6-0）
整体感觉

整体服务

施工质量

核算管理

价格体系

人员接待：
项目
优（10-9）
良（9-8）
一般（8-7）
较差（7-6）
差（6-0）
沟通

责任心

配合度

服务

设计师评价：
项目
优（10-9）
良（9-8）
一般（8-7）
较差（7-6）
差（6-0）
专业技能

设计风格

沟通

服务

配合度

施工管理人员评价
项目
优（10-9）
良（9-8）
一般（8-7）
较差（7-6）
差（6-0）
专业技能

工作态度

现场管理

工作纪律

施工工艺评价
项目
优（10-9）
良（9-8）
一般（8-7）
较差（7-6）
差（6-0）
水电隐蔽

泥水施工

木工施工

油漆施工

3、您对装饰工程施工质量的评价如何？
□优质 □合格 □一般 □有问题：
4、您对装饰工程施工工期进度的评价如何？满意不满意？
□快 □正常 □较慢
□很满意 □满意 □不满意
5、您对装饰工程的文明施工管理评价如何？
□好 □良 □一般 □差
6、您对装饰工程施工的技术资料管理评价如何？
□规范、及时 □一般 □不规范、不及时
7、您对装饰工程的设计评价如何？
□好 □良 □一般 □差
8、您对装饰工程的对接的设计师评价如何？
□好 □良 □一般 □差
9、您对装饰工程竣工后的服务评价如何？满意不满意？
□很满意 □满意 □不满意 □很不满意
10,您会继续与佐泽装饰工程合作吗？
□会 □不会
11、您对我公司还有哪些其它的要求和建议：

十分感谢您对这次调查的支持！
瑞安市瑞诚建筑装饰
年 月 日

1)您对“XX装饰”的整体感觉是否满意？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它
(2)您对“XX装饰”的“整体服务”如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它
(3)具体到如下几点，您对“XX装饰”满意的方面是？
1.前台接待 2. 设计图纸 3.项目管理 4.质量监督 5.装饰工艺 6.物流配送
7.整体家居 8.资源 9．管理 10．客户服务 11.其它
(4)您认为“XX装饰”今后需要改善的方面是？
1.前台接待 2. 设计图纸 3.项目管理 4.质量监督 5.装饰工艺 6.物流配送
7.整体家居 8.工班资源 9．核算管理 10．客户服务
11.其它（请注明）
(5)您对“XX装饰”的“前台接待环境”如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(6)具体到如下几个方面您对该工程设计师满意的方面是？
1.服务 2. 沟通 3. 设计风格 4.责任心 5.业务技能 6. 配合度
6.其它（请注明）
(7)具体到如下几个方面您对该工程施工管理人员满意的方面是？
1.沟通 2.语言表达 3.服务 4.管理 5.维护 6.责任心
7.配合 7.专业技能 9.其它（请注明）
(8)具体到如下几个方面您对该工程“施工工艺”满意的方面是？
1．水电隐蔽工程 2.瓦作施工工艺 3.木作施工工艺 4.油漆施工工艺
5.其它（请注明）
(9)具体到如下几个方面您对该工程质检管理人员满意的方面是？
1.沟通 2.语言表达 3.服务 4.管理 5.维护 6.责任心
7.配合 8.专业技能 9.其它（请注明）

(10)您对“XX装饰”的“施工质量”如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(11)您对“XX装饰”的“物流配送”如何评价？
1.及时 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(12)具体到如下几个方面您对“XX装饰”的“整体家居”满意的方面是？
1．家居设计 2.生产质量 3.橱柜（衣柜、称门）安装
4. 其它（请注明）
(13)您对“XX装饰”的“工班资源” 如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(14)您对“XX装饰”的“核算管理” 如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(15)您对“XX装饰”的“价格体系”如何评价？
1.很高 2.比较高 3.一般 4.不高 5.很低
(16)如果您认为“XX装饰”价格高，具体如下工序是哪方面较高？
1.设计费 2.管理费 3.材料费 4.人工费 5.税金费用
6.其它（请注明）
(17)如果您认为“XX装饰”价格低，具体如下工序是哪方面较低？
1.设计费 2.管理费 3.材料费 4.人工费 5.税金费用
6.其它（请注明）

(18)您对“XX装饰”的“客户服务中心”如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(19)您对“XX装饰”的“信誉” 如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(20)您对“XX装饰”的“管理”如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(21)您对“XX装饰”的“企业文化”如何评价？
1.极佳 2.一般 3.需要改进 4.没意见 5.其它（请注明）
(22)您认为“XX装饰”的优势是？
1．管理 2.企业文化 3.优秀的团队 4.服务 5.价格 6.质量 7.信誉
8它(请注明)
(23)您认为“XX装饰”的需改进的方面是？
1．管理 2.企业文化 3.优秀的团队 4.服务 5.价格 6.质量 7.信誉
8．其它(请注明)
() 如对“XX装饰”还有其它方面的建议和意见，请您写在下面。再次感谢您的参与和支持，谢谢！