业务人员的仪表和礼节.doc

业务人员的仪表和礼节正式版

业务人员的仪表和礼节

一、 怎样修饰仪容：
修饰仪容应当以中庸、大方为原则：
1.业务人员头发不可太长，也不可过短；发型不要太新潮，也不要太老式，比如平头或光头；头油或香水要少用或不用；胡子要刮净，鬓角要剪齐。
2.不要戴墨镜或变色镜，因为只有让客户看得见业务人员的眼珠，才能使他相信你的言行。
二、 业务人员的服饰：
衣服是一个人的重要门面，往往会给第一次见面的人留下深刻的印象，穿着应采用“客户+1”的模式，即比客户穿的好一些，以下是一些基本原则以供参考：
1.上衣和裤子、领带、袜子等最好能相配：裤子、袜子、皮鞋最好为深色，给人以稳重的好印象！（皮鞋不要钉铁掌！）
2.衣着大小要合身，颜色不可太鲜艳夺目，要适合季节。
3.穿着要因地制宜，访问客户与到客户处做试验，所穿服装就不同。前者适合穿西装、领带，后者适宜穿夹克或工作服。
4.不要配戴太多的饰品或配件。大戒指、手镯等都是禁忌的物品。
5.也不要戴一些代表个人身份或宗教信仰的标记。除非十分准确地知道所拜访的对象与自己具有相同身份或信仰。
6.不要带大包、小包一大堆行李拜访客户，只能带一个大方的公事包，否则给人一种路过的印象！
7.尽量不要脱去上装，以免削弱业务人员的权威和尊严。
8.拜访客户之前，应对镜自照，检查一下领带是否整齐？扣子是否扣好？衣服是否干净挺括？皮鞋是否已经擦亮？鞋带是否已经系好？
三、 业务人员的言谈和举止：
除了仪容和服饰之外，业务人员还应养成良好的谈吐举止习惯。因为透过一个人的言谈举止行为，往往可以看出这个人的自我修养水平。和一个人的外表一样，谈吐和举止没有一个统一的模式，各人有各人的习惯，各人有各人的标准，但应遵守一些共同的推销礼节，尽量避免一些不礼貌的言谈和习惯。
1. 就言谈来看，应当遵守下列原则：
A． 保持语言的准确性，不要使用“可能”、“也许”、“大概”等含糊不清的措辞。
B． 注意语言的规范化，除了客户是同乡或其他特殊情况下可使用方言土语外，一般应该讲普通话。
C． 讲究语言美、不讲带脏字的粗野话，有该不良习惯的一定要强制改正。
D． 谈话时发言清晰、音调高低快慢适当，避免声音粗哑单调无味，有气无力等毛病。
E． 语言是心灵的镜子，音调是感情的心声，业务人员应当用热情、关心的语调对客户讲话，切忌使用冒犯、冷淡的语言。
2. 就举止来看，应遵守的准则：
A． 进门之前，无论门是关闭还是开启，都必须先按门铃或轻轻敲门，然后站在离门口稍远一点的地方。
B． 当看见客户时，应该点头微笑作礼，口说“您好！”
C． 在客户尚未坐定之前，不应该首先坐下。
D． 递送或接受名片时，务必用双手。
E． 绝对不可以任意抚摸或玩弄桌上的东西，更不能玩可户的名片。
F． 用积极关心的态度和温和的语气与客户谈话。
G． 在椅子上坐端正，身体稍往前倾。
H． 认真听客户讲话，眼神看着对方，不断注意对方的神情。
I． 坐的位置尽量避免和客户面对面，最佳的位置是侧坐。
J． 站立时上身稳定，双手安放两侧，不要背手，不要抱胸前。
K． 当客户起身或离席时，应该同时起立。
L． 当与客户初次见面或告辞时，应该向对方表示打扰的歉意，感谢对方的交谈和指教。在离去时，应该态度诚恳地说：“非常高兴能够认识您！”
M． 访问客户时，应避免下列毛病：
1、 不停地眨眼，眉梢上扬，咬嘴唇，舔嘴唇，吐舌耸肩；
2、 用手指发出“喀”、“喀”的声音，用手挠头、摸鼻、挖耳；
3、 脚不停地颤抖，或用脚敲击地板发出响声，叠“二郎腿”；
4、 不停地看表，东张西望，不听客户讲话，慌慌张张，将东西掉到地上。
四、业务人员的礼节
1. 打招呼的礼节：
见到客户的第一件事就是要向客户打招呼。打招呼应因人、因地、因时选择一个合适的话题，注意客户的身份、年龄等特征，使用适当的称呼，下列话题可供参考：
A. 适用于任何情况的问候语：“您好！”；
B. 时间特征的问候语：“早晨好！”、“早安！”、“晚安！”；
C. 天气情况的问候语：“今天真热！”、“这场雨下过了，凉爽多了！”、“今天的风好大呀！”；
D. 节假日的问候语：“新年好！”、“春节过的愉快吧！”；
E.投其所好的问候语：“昨晚的球赛真精彩！”；
F. 关于客户家庭生活和个人健康状况的问候语：“家里人都好吗？”、“近来身体好吗？”、“看您的气色很好嘛！”；
G.关于客户活动的问候语：“季厂长，刚从深圳回来吧！去了多久？”、“赵厂长，到北京办事还顺利吧？”；
H. 借机向客户致谢语：“胡经理，那笔生意多亏您帮忙，谢谢您！”。
……
在向客户打招呼时，还必须注意和客户在一起的其他人员打招呼、问好。
2. 使用名片的礼节：
名片是业务人员必备的推销工具之一。使用名片的礼节可参考如下：
A. 一般地讲，业务人员应该先递出名片。
B. 几人共同拜访时，后辈应先递出名片，或者被介绍者应该先 递出名片。
C. 在递出或接受名片时，应用双手或稍欠身，面带微笑。
D. 最好在向客户问候或自我介绍时递出名片。
E. 接过客户的名片时应认真看一遍，然后放入口袋或公事包里，切不可拿在手中玩。
F. 如果客户先递出名片，应表示歉意，收起对方名片之后再递出自己的名片。
G. 特殊场合下，可不使用名片，应随机应变。
3.使用 的礼节：
A. 接听 ：
1. 铃响，应马上拿起话筒，不等对方说话就应说：“您好，新龙桥。”听不到回音时，重复后仍无回音时应说：“对不起，听不见您的声音，请重拨一次。”然后轻轻将 放下。
2. 如果对方是找别人时，就应说：“请稍候！”，如果对方要找的人不在场时，就应说：“他刚离开（或他刚外出），请问是否可留下 ，待他回来后转告。”代人接 应该笔录下列内容：对方公司名称、姓名、 号码、谈话内容要点、通话日期、时间等。
3. 如果来电内容是自己不熟悉的，就应转给主办人员（或主办单位）。
4. 接到外来 时，无论对方是熟人还是从未见面的陌生人，接 人都应热情相待，让对方通过 里的声音就能看到一张微笑的脸，绝对不可冷言冷语或者简短地说“不在！”，“不知道！”甚至表现出极不耐烦的样子，气急败坏地扔下话筒。
5. 业务、业务佐理最好做到：在听到对方“喂”一声之后，就能亲切地呼唤“X厂长”、“X经理”等。但若不能肯定，还是不贸然称呼为妙！
6. 业务 须顺手记录在工作日记中！
B. 打 ：
1. 拿起 之前，应做好记录准备，确立谈话要点。
2. 听到对方声音时，应以亲切而清晰的声音通报公司名称和本人姓名，然后找要找的人。
3. 如果要找的人不在，应请教对方所要找的人何时回来。如果要留话让接 人转告，应该先问：“对不起，请问尊姓大名？”说完话再说一句“谢谢”。
4. 通话内容力求简短、准确，关键部分要重复一遍！
5. 通话过程中应用礼貌用语：“请讲”、“是的”、“谢谢”、“抱歉”、“请原谅”等等。
6. 内容须顺手记录在工作日记中！
4.抽烟、饮茶礼节：
A. 抽烟的礼节：
业务人员最好不要吸烟。因为在面谈过程中吸烟容易分散客户的注意力。如果客户没有吸烟习惯，甚至对吸烟者有厌恶情绪，就会造成不良印象。但由于传统习惯势力的影响，吸烟者还大有人在，故只能客随主便。
①如果事先确切地知道客户有吸烟的习惯，在接近时可递上一支香烟，否则就不要在此地吸烟。
②如果客户拿出香烟招待，表明这位客户可能吸烟，业务员应该赶快取出自己的香烟递给客户：“先抽我的。”如果已经来不及递烟，业务员应起身双手接烟，并说声：“谢谢！”，不会吸烟的业务员可以婉言谢绝。
③ 看准可户的烟灰缸，不要随意抖烟灰，更不要烧坏客户的地面、桌面、沙发等。
④ 开始正式面谈，立即灭掉香烟，倾听客户讲话。
B. 饮茶的礼节：
如果客户端出茶来招待，应起身双手接过茶杯，并说一声：“谢谢！”，在喝茶时应注意：
1. 不可牛饮；
2. 不可出声；
3. 不可品评；
4. 多加赞美。
5．介绍客人的礼节
1、介绍礼
介绍礼是指通过第三者介绍人们相互认识的过程。介绍礼是业务员必备的礼仪常识之一。介绍礼的过程和要点如下：
介绍者站于待介绍两者中间外侧位置，介绍甲方时，靠近甲方的手臂手指并拢、手掌向上、手臂伸直，指尖指向甲胸部位置；同时，上身微侧向乙方，面带微笑注视乙方，并介绍甲方情况。介绍乙方时亦然。整个过程介绍者大方得体。
2、介绍顺序：尊者有权先了解情况，因此男士应被介绍给女士、晚辈应被介绍给长辈、下级应被介绍给上级、客人应被介绍给主人、迟到者应被介绍给先到者。熟悉的人介绍给不熟悉的人，把未婚者介绍给已婚者，把家人介绍给同事、朋友。把非官方人士介绍给官方人士。
3、握手礼
握手礼是见面礼中最常见的礼节。正确的握手姿势是：与对方距离一米左右距离时，身体呈站立姿势，上身微向前倾，同时伸出右手，手指稍用力握住对方手掌持续轻摇1-3秒钟，双目注视对方，面带微笑。
握手礼看似简单，但许多问题需要注意：
①伸手顺序的问题。一般情况下：长辈、领导、女士先伸手，表示愿意致礼；而后晚辈、下属、男士迅速伸手回礼。不回礼是非常严重的无礼。
②与女士握手的问题。与女士握手应只握女士手指部分，以示对性别的尊重。
③戴手套握手（女士可以例外）、坐着握手（残疾人除外）、握手时心不在焉或嚼着食物等问题，都是不尊重别人的表现。
④如果你的手较脏、很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。
6．宴会礼节：
餐桌上谈生意是许多中国企业形成已久的风俗。因此，餐桌上的礼节，历来受到企业重视。作为有公关招待工作职责的文员，对此不可不知。
A. 订餐
一般企业都有专门招待客户的固定宴会场所。确定客户将赴宴后，负责订餐的人员应了解以下几点内容，确保符合要求。
（1）了解客户的重要性，以决定订餐的标准。
（2）了解宴会人数，包括客户、本公司陪同人员和其他人员，以决定座席数量。
（3）了解参宴人员的级别，以方便安排入席。
B. 座次
宴会座次的安排是宴会礼节中的重要内容，它直接关系到参宴者的身份，对宴会的成功与否起着直接的作用。
一般社交宴会的座席安排，通常遵循以下原则：正门对面的为第一主人（宴请者，主陪），坐在第一主人对面的是第二主人（副陪），坐在第一主人左、右的分别是第一客户（被宴请者，主宾）和第二客户（副宾），坐在第二主人左、右的分别是第三主人和第四主人，其它座次可便宜行事。
但很多地区为表示对客户的尊重，通常这样安排座次：正门对面的为第一客户（被宴请者职位最高者），第一客户对面的为第二主人（副陪），第一客户左、右分别为第一主人（宴请者职位最高者，主陪）和第二客户，其它座次可便宜行事。
C. 入席
如果文员作为宴请方参与宴会，在入席时应注意以下几点问题：
（1）了解参宴人员的职位和职务。一是便于寻找合适自己位置的座席；二是便于宴会过程中的交流。
（2）客户和领导未入席前，文员不要提前入席。
（3）确定自己的座席，客户和领导入席后，自己从椅子的左侧入席。
D. 席间
席间应着重注意个人举止、与人交流、敬酒等方面的礼仪。
（1）将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好，不可揉成一团。
（2）照顾他人时，要使用公共筷子和汤匙。
（3）喝汤用汤匙，不出声。
（4）嘴里有食物时，不张口与人交谈；嘴角和脸上不可留有食物残余。
（5）剔牙时用手挡住嘴；咳嗽、打喷嚏或打哈欠时，应转身到侧背低头用手绢或餐巾纸捂着。
（6）尽量只与平级人员交流；说话时不可喷出唾沫，嘴角不可留有白沫；不可高声谈话，影响他人。
（7）敬酒时，用双手举杯敬酒，眼睛注视对方，同时说祝语；碰杯时，酒杯不要高于对方，喝完后再举杯表示敬意。
（8）席间禁忌
A、忌用筷子敲打桌面或餐饮器具。
B、忌把筷子架在盘子或杯子上，忌把筷子插在饭碗或菜盘里。
C、忌讳筷子交叉放置、放反了、一头大一头小。
D、谈话时不要挥舞筷子，也不要把筷子当牙签用。
E、不要把筷子伸到他人面前，也不要插入菜盘深处。
F、不要翻覆挑拣，也不要使筷子在菜盘上游动，不知夹什么菜。
G、夹菜时不要一路滴汤，筷子不要粘满了食物，也不要用嘴吮吸筷子。
H、忌在席间做出不雅声音。

卫生技术人员年度业务、职业道德考核

登 记 表

（初级）

单 位：
姓 名：
专 业：
专业技术
职 务：
考核年度：

福建省卫生厅 制

主 要 工 作 成 绩

本年度发表的主要论文（著作）和译文情况
题 目
何年在何刊物发表或出版社出版
第几作者

本 年 度 获 奖 情 况（ 业 务 奖）
年月
获奖项目（名称）
批准机关
获奖等级
第几作者

本 年 度 受 表 彰 情 况（综合奖）
时 间
获 奖 项 目（名称）
批 准 机 关

本 年 度 违 章 违 纪 情 况
时 间
具 体 事 实
处 理 结 果

业 务 考 核 情 况
序号
考核指标
分数
考评等级与评分标准

1
专业理论知 识
20
熟 悉
较系统掌 握
基 本
掌 握
差
考 评
20
17
13
10

2
学习、应用新技术
的能力
25
优
良
中
差
考 评
25
21
16
12

3
解决业务技术问题的能力
25
优
良
中
差
考 评
25
21
16
12

4
工作成绩
30
突 出
较突出
一般
差
考 评
30
26
20
11

加分
(10分）
总 分
科技成果奖
出版专著
表 彰
发表学术论 文

考 核 结 果
分 数
业 务 考 核

总 分

职业道德考核

等 级
优秀（ ） 合格（ ）
基本合格（ ） 不合格（ ）
单 位 考 评 组 综 合 评 定 意 见

优秀（ ） 合格（ ）
基本合格（ ） 不合格（ ）

考评组长（签章）
年 月 日
单 位 意 见

单位（签章）
年 月 日

卫生技术人员年度业务、职业道德考核
登记表
（中 级）

单位：
姓名：
出生日期：1977年2月17日
专业：临床医学

专业技术
职务：主治医师
考核年度：2021年度

福建省卫生厅制

主 要 工 作 成 绩
一年来，本人能认真学习马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，贯彻十九大精神，认真学习《福建省医务人员医德考评实施办法》，在院长的督促与帮助下，在各位同事的支持和配合下，并在各同事的关心和理解下，我所具体负责业务相关工作（其中包括医疗、护理、药品、新农合工作）才能顺利开展。
一、工作回顾 1、加强学习，提高自身素质，确保卫生院发展。近一年来，我认真履行岗位职责，爱岗敬业，克已奉公，全身心投入到医疗管理实践中。坚持把学习当成提高素质的阶梯，努力做到思想观念不落伍。凡是要求别人做到的，自己带头做到；凡是要求别人不做的，自己坚决不做。牢记全心全意为人民服务的宗旨。积极配合院长开展工作，切实履行自己工作职责。在实际工作中，努力做到“向上一级想事，向下一级做事”，工作上多通气，决策上多商量。2、高度重视医疗安全，加强医疗质量管理。(1).组织医务人员认真学习《医疗事故处理条例》及《民法》中的有关规定。学习《执业医师法》、《护士管理办法》、《医疗机构病历管理规定》以及《侵权责任法》中的医疗损害责任。着力增强医务人员的法律意识。(2).在实际中，严格在执业范围内开展业务，严格各项规章制度和技术操作规程。(3).加强病历、处方管理。4).强化“三基”，提高医务人员的整体素质。(5).规范管理，坚持合理检查、合理用药、因病施治。(6).加强院感管理，提高传染病防治水平。3、新农合管理。进一步建立、健全规章制度、工作制度、人员职责，并将办事程序、补偿流程、补偿信息反馈上墙，设置宣传栏、补偿公示栏、投诉举报箱。并不定期召开医护人员会议，通报本院合作医疗工作运行情况。
二、存在的问题
1、由于本人是从技术岗位走到管理岗位的，因此有时难以正确摆正管理与业务的关系，加之管理经验少，容易产生畏难的情绪，由此在管理上时常有一些松懈。2、在政治理论学习上、在管理上，还缺乏主动性。在平时工作中没有把政治理论的学习当作首要工作来抓。3、进一步加强管理上的“落实”问题。做到有章必循，有法必依，坚持一切按制度、按规范、按操作常规办，同时必须经常性地深入各科室进行体验、督促、检查，才能把各项工作落到实处。
三、今后努力方向。
1、必须要加强学习。作为一名副院长，一方面要学习专业知识和管理知识，另一方面要学习如何做人。要胸怀宽广，淡化名利，要拿得起，放得下。2、在工作中要勤于思考，着重锻炼协调能力，管理能力。在工作中要注意搞好协调，促进团结。力求做到主动、及时、妥善、满意。

本年度发表的主要论文（著作）和译文情况
题 目
何年在何刊物发表或出版社出版
第几作者

本 年 度 获 奖 情 况（业 务 奖）
年月
获奖项目（名称）
批准机关
获奖等级
第几作者

本年度受表彰情况（综合奖）
时 间
获 奖 项 目（名 称）
批 准 机 关

本 年 度 违 章 违 纪 情 况
时 间
具 体 事 实
处 理 结 果

业 务 考 核 情 况
序号
考核指标
分数
考 评 等 级 与 评 分 标 准
1
专业理论
知识
20
熟悉
较系统
掌握
基本
掌握
差
考评
20
17
13
10

2
学习、应用新技术
的能力
25
优
良
中
差
考评
25
21
16
12

3
解决业务
技术问题
的 能 力
25
优
良
中
差
考 评
25
21
16
12

4
工作成绩
30
突 出
较突出
一 般
差
考 评
30
26
20
11

20
17
13
6

加分
(10分)
总 分
科技成果奖
出版专著
表彰 发表学术
论 文

备
注

考
核
结
果
分
数
业 务 考 核

总
分

职 业 道 德 考 核

等
级
优秀（） 合格（ ）
基本合格（ ） 不合格（ ）
单
位
考
评
组
综
合
评
定
意
见

优秀（） 合格（ ）
基本合格（ ） 不合格（ ）

考评组长（签章）
年 月 日
单
位
意
见

单位（签章）
年 月 日

仪表技术人员考试试题
一、填空题
专业基础知识
1、转子流量计必须由 垂直安装。
2、测量液体压力时，取压点设在管道的下半部，在导压管的最高点应装设集气器，测量气体压力时，取压点设在管道的上半部，在导压管的最低点应装设气液分离器。
3、仪表调校的主要内容调零点、调量程 、调线性。
4、当温度取源部件与工艺管道呈倾斜安装时，取源部件应逆着 介质流向插入。
5、仪表引压管路的强度和严密性需要试验，当用液体试压时一般应为设计压力的1.25倍，当用气体试压时一般应为设计压力的1.15倍。
6、测温元件一般应插入管道越过管道中心5～10mm
7、节流孔板前的直管段一般要求10D，节流孔板后直管段一般要求 5D。
8、伴热蒸汽压一般不超过0.5MPa 。
9、玻璃液位计是根据连通器原理工作的，翻板式液位计是利用浮子磁性把液位的高低传递给翻板而工作的。
10、仪表电缆保护管敷设应从电缆槽盒的侧面进入，不应从底部或上部进入。
11、仪表电缆保护管敷设连接形式采用螺纹连接，不得采用套管连接。
12、仪表电缆保护管敷设螺纹加工应光滑、完整、无蚀，在螺纹上应以电力复合脂或导电性防锈脂，不得在螺纹上缠麻或缠绝缘胶带及涂其它油漆，螺纹有效啮合扣数不应小于5扣。
13、 G3/4″为管螺纹，其3/4″指的是管的内孔直径。
14、在热电偶温度计中，R100表示为1000℃时的电阻值。
15、可燃气体检测仪和有毒气体检测仪的安装位置应根据所检测气体的密度确定，其密度大于空气时，检测器应安装在距地面200—300mm的位置，其密度小于空气时，检测器应安装在泄露区域的上方的位置。
16、测量过程有三要素：一是测量单位、二是测量方法、三是测量工具。
17、翻板式液位计是利用浮子磁性 把液位的高低传递给翻板而工作的。
18、现场总线通讯传送的是数字 信号，模拟通信传送的是 4～20mA模拟信号。
19、1千克力=9.8牛顿，1MPa=106Pa。
20、测量范围20～100℃的下限值为+20℃，上限值为+100℃，量程为80℃。
21、按误差数值表示的方法，误差可分为绝对误差、相对误差、引用误差。
22、双金属温度计是利用固体受热膨胀的性质而制成的测温仪表，其精度等级为1～2.5级。
23、仪表校准和试验用的标准仪器仪表其基本误差的绝对值不宜超过被校准仪表基本误差绝对值的 1/3 。
24、调校压力表用的标准表，其绝对误差应小于被校表绝对误差的1/3 。
25、有一精度等级为0.5的测温仪表，测量范围为200～600℃，该仪表的允许基本误差为±2℃。
26、若仪表的精度为1级，即允许误差为±1%。
27、校验一块精度为1.5级，量程为6.0MPa的工业压力表，选用的标准压力表的精度0.25 级、量程为10MPa 。
28、校验仪表时，主要用仪表精度和变差指标来判断仪表是否合格。
29、用万用表测量一个电路的电流，电流表必须和这个电路串联起来。
30、电接点压力表在压力低于下限或压力高于上限时均可发出报警信号。
31、铂热电阻是利用铂丝的电阻随温度的变化而变化的原理设计制作的。
32、用热电偶测量温度时，其连接导线应该使用补偿导线。
33、在自控系统中，仪表位号首位为F代表流量、D代表密度。
34、差压式流量计包括节流装置、导压管、变送器三部分。
35、调节阀由执行机构和阀体部件两部分组成。
36、同一条管线上同时有一次压力一次点和温度一次点，压力一次点在温度一次点的上游侧。
37、管道连接方法很多，仪表安装常用有螺纹连接、法兰连接、焊接连接三种。
38、仪表保护地的电阻一般应小于4Ω。
39、电缆、电线和补偿导线敷设前，应用500V兆欧表测定芯线之间及芯线对绝缘外皮间的绝缘电阻。
40、仪表盘、柜、操作台的型钢底座的制作尺寸，应与盘、柜、操作台相符，其水平度允许偏差为1mm/m，当型钢底座长度大于5m时，全长允许偏差为5mm。
41、单台仪表校准点，应在仪表全程范围内平均取5点，回路试验时，仪表校准点不应少于3点。
42、Pt100铂电阻在0度时的电阻值为100Ω。
43、仪表调节阀使用的气源压力一般是0.14 MPa。
44、兆欧表有三个接线柱其标记符合为Ｌ、Ｅ、Ｇ分别表示线、地、屏。
45、当压力表用于测量高于60℃介质时，一般在压力表之前加装冷凝圈成冷凝管。
46、用单法兰液面计测量开口容器液位，液面计已校好后因维护需要仪表安装位置下移了一段距离，则仪表指示上升。
47、用孔板测量流量，孔板装在调节阀的 前面是合理的。
48、在节流装置的流量测量中进行温压补正是修正系统误差。
49、当压力表所测介质具有高温时，安装压力表时为防止高温介质直接进入压力表，必须在压力表前加装冷凝管。
50、压力式温度计主要由温包、毛细管和弹簧管压力计三个基本部分组成。
51、标准孔板的取压方式有角接取压和法兰取压等。
52、安全栅必须安装在控制室内，作为控制室仪表及装置与现场仪表的关联设备，它一方面起信号传输的作用，另一方面它还用于限制流入危险场所的能量。
53、一个简单调节系统由调节对象、变送器、调节器及调节阀四大部分组成。
54、气动调节阀分为气开式和气关式两种形式，有信号压力时阀关，无信号压力时阀开的，是气关式；有信号压力时阀开，无信号压力时阀关的，是气开式。
55、输入信号不变的情况下，输出信号随时间或温度变化而缓慢变化，称为漂移。
56、适用于大口径大流量和浓稠浆液及悬浮粒的场合的控制阀是 蝶阀。
57、安装热电偶应使热电偶保护套管端部处于管道中心区域，管道中心区域直径为管道直径的 1/3。
580、节流孔板前的直管段一般要求10D，孔板后的直管段一般要求5D，为正确测量，孔板前的直管段最好为（30～50）D，特别是孔板前有泵或调节阀时更是如此。

标准规范：
1、《自动化仪表工程施工质量验收规范》GB50131-2007规范要求：在设备或管道上安装取源部件的开孔和焊接工作，必须在设备或管道的 防腐 、衬里和压力试验 前进行。
2、《自动化仪表工程施工质量验收规范》GB50131-2007规范要求：成排盘柜安装要求：每米垂直度允许偏差小于 1.5 mm；成列盘面偏差小于 5 mm；盘间接缝允许偏差小于 2 mm。
3、《自动化仪表工程施工质量验收规范》GB50131-2007规范要求：单独的仪表盘、柜操作台的安装，垂直允许偏差为 1.5mm/m, 水平允许偏差为1mm/m。
4、《自动化仪表工程施工质量验收规范》GB50131-2007规范要求：电缆、电线的绝缘电阻试验应采用500V兆欧表测量；100V以下的线路应采用250V兆欧表测量。电阻值不应小于5MΏ。
5、《自动化仪表工程施工质量验收规范》GB50131-2007规范要求：仪表线路与设备及管道绝热层表面的距离应大于 200mm，与其他设备和管道表面之间的距离应大于 150mm 。 6、《自动化仪表工程施工质量验收规范》GB50131-2007规范要求：电缆槽的开孔方式应采用机械方法.
7、《自动化仪表工程施工质量验收规范》GB50131-2007规范要求：电缆槽采用螺栓连接时，宜用平滑的半圆头螺栓，螺母应在电缆槽 外侧，固定应牢靠。
8、《自动化仪表工程施工质量验收规范》GB50131-2007规范要求：液压试验压力应为1.5倍的设计压力，当达到试验压力后，稳压10min，再将试验压力降至设计压力，停压10min，以压力不降，无渗漏为合格。
9、仪表管道的液压试验压力为 1.5倍的设计压力，当达到试验压力后，稳压10min，再将试验压力降至设计压力，稳压10min，以压力不降、无泄漏为合格。
10、当被测压力稳定时，则被测压力正常值应在压力表测量范围的2/3处，当被测压力经常变动时，则其正常值应在压力计测量范围的1/2处。
11、金属保护管采用螺纹连接时，管端螺纹长度不应小于管接头长度的1/2。
12、仪表电缆电线的屏蔽层，应在控制室仪表柜侧接地，同一回路的屏蔽层应具有可靠的电气连接性，不应浮空或重复接地。
13、单台仪表校准点，应在仪表全程范围内平均取5点；回路试验时，仪表校准点不应少于3点。
14、《自动化仪表工程施工质量验收规范》GB50131-2007规范要求：压力试验用的压力表应经检定合格，其准确度不得低于1.5 级，刻度满度值应为试验压力的倍。
15、《自动化仪表工程施工质量验收规范》GB50131-2007规范要求：单台仪表校准点，应在仪表全量程内均匀选取5点，回路试验时，仪表校准点不应少于3点。
16、《自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093规范要求：现场仪表的安装位置应符合设计文件的规定，当设计文件未明确时，仪表的中心距操作地面的高度宜为1.20～1.50m；
17、《自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093规范要求：测温元件安装在易受被测物料强烈冲击的地方，应按设计规定采取 防弯曲措施。
18、《自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093规范要求：仪表线路当线路周围环境温度超过65℃时，应采取 隔热措施。 当线路附近有火源时，应采取 防火措施。
19、《自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093规范要求：测量和输送易燃易爆、有毒有害介质的仪表管道，必须进行管道压力试验和泄漏性试验。
20、《自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093规范要求：敷设仪表电缆时的环境温度不应低于：塑料绝缘电缆0℃；橡皮绝缘电缆－15 ℃。
21、《自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093规范要求：仪表工程连续48h开通投入运行正常后，即具备交接验收条件。
22、《自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093规范要求：电缆桥架及电缆导管安装时,金属支架之间的间距应符合设计文件规定；当设计无要求时，电缆桥架水平安装的支架间距宜为1.50～3m，垂直安装的支架间距不大于2m。
23、《自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093规范要求：直接敷设电缆的支架间距宜为：当水平敷设时为 0.80m；当垂直敷设时为1.00 m。
24、《自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093规范要求：电缆桥架安装在工艺管架上时，宜在管道的侧面或上方。对于高温管道，不得平行安装在其上方。
25、《自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093规范要求：气动信号管应采用 紫铜管、不锈钢管或聚乙烯、尼龙管。
二、判断题
专业基础知识
1、气开式调节阀就是随信号压力增加而阀杆行程增大，气关式调节阀就是随信号压力增加而阀杆行程减小。（×）
2、金属保护管采用螺纹连接时，管端螺纹长度不应小于管接头长度的1/2。（√ ）
3、压力校验泵校验压力表是采用标准表比较法来校验。（√ ）
4、补偿导线两端头与热电偶和二次表的正负极相接处的温度应保持一致，否则将引起测量误差。（√）
5、在管道中安装孔板时,如果将方向装反指示会变大。（×）
6、压力式温度计是利用物质的压力随温度变化的性质来测温度的。（√）
7、仪表主要由四部分：传感器、变换器、显示装置、传输通道四部分组成，其中变换器是仪表的关键环节。（×）
8、 抗干扰有许多方式，其中双绞线是减小磁干扰方式。（√）
9、 绝对误差等于测量值与真值之差。（√）
10、示值误差是指最大绝对误差与仪表的测量范围之比的百分数。（ √ ）
11、玻璃液位计是根据连通器 原理工作的。（√）
12、在节流件的下游安装温度计时，温度计与节流件间的直管段长度不应小于管道内径的10倍。（×）
13、若被测介质的实际温度为500℃，仪表的示值为495℃，则仪表的相对误差为5% 。（×）
14、执行器应逆着介质的流动方向安装，检查的方法是看阀体上的箭头是否与介质的流向一致。（×）
15、一台安装在敞口设备内最低液位下方的压力式液位变送器，为了测量准确，压力变送器必须采用负迁移。（×）
16、对于PLC的接地系统，其接地电阻应小于10Ω。（×）
17、测量低压电器连同所所连接电缆及二次同路的绝缘电阻值不应小于1MΏ；在比较潮湿的地方，可不小于0.5MΏ。（ √）
18、现场用闪光报警器输入信号是电接点信号。（ √）
19、质量验收工作应按分项工程、分部工程、单位工程依次进行。（ √）
20、分项工程质量验收合格，分项工程所含的检验项目中，主控项目和一般项目应80%合格。（×）
21、质量检验不合格时，应及时处理，返修后仍不能满足安全使用要求，严禁验收。（ √）
22、准确度是指测量结果和实际值的一致程度，准确度高意味着系统误差和随机误差都很小。（ √ ）
23、在相同的温度变化范围内，分度号Pt100的热电阻比Pt10的热电阻变化范围大，因而灵敏度较高。（√）
24、热电阻应采用两线制。（ × ）
25、温度变送器是用来测量介质温度的。（ × ）
26、在用差压变送器测量液体的液面时，差压计的安装高度可不作规定，只要维护方便就行。（ × ）
27、为了使浮筒液位计能测到准确而平稳的液位，液位计的传感元件必须避开物料的直接冲击，最好安装在液体的死角处。（ × ）
28、对转子流量计的锥管必须垂直安装，不可倾斜。（ √ ）
29、当有防干扰要求时，多芯电缆中的备用芯线应在一点接地，屏蔽电缆的备用芯线与电缆屏蔽层，应在同一侧接地。（ √ ）
30、智能变送器的校验只需用手持终端通讯器再在线与智能变送器进行通讯，就可任意改变智能变送器的量程范围（ √）
31、当电缆槽或电缆沟道通过不同等级的爆炸危险区域的分隔间壁时，在分隔间壁处必须做充填密封。（ √ ）
32、压力取源部件与温度取源部件在同一管段上时，可安装在温度取源部件的下游侧。（ × ）
33、当用热偶测量温度时，若连接导线使用的是补偿导线，就可以不考虑热偶冷端的补偿。（ × ）
34、温度变送器的作用是将热电偶或热电阻的电势或电阻信号转换成DC1-5V电压或DC4-20VmA电流标准信号。（ √ ）
35、智能变送器的零点和量程都可以在手持通信器上进行设定和修改，所以智能变送器不需要通压力信号进行校验。（ × ）
36、在用差压变送器测量液体的液面时，差压计的安装高度可不作规定，只要维护方便就行。（ × ）
37、靶式流量计垂直安装于管道上时，流体应自下而上。（ √ ）
38、在用浮筒液面计测量液面时，为了保证浮筒在浮筒室内自由运动，因此，浮筒液位计的垂直安装度要求非常严格。（ × ）
39、当有防干扰要求时，多芯电缆中的备用芯线应在一点接地，屏蔽电缆的备用芯线与电缆屏蔽层，应在同一侧接地。（ √ ）
40、自动操纵系统包括顺序控制和自动联锁系统，属于定性控制，是一个开环系统。（ √ ）

标准规范：
1、《自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093规范要求：仪表工程的回路试验和系统试验，应按设计文件和规范的规定进行，经试验合格后，方可开通投入运行。（√）
2、《自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093规范要求：测量电缆电线的绝缘电阻时，可以将已连接上的仪表设备及部件连接在一起。（×）
3、《自动化仪表工程施工及验收规范》GB50093规